ベンダー同期に関するトラブルシューティング

このガイドは、ShopifyおよびWooCommerceストアに接続する際にShipturtleで発生する一般的なベンダー同期の問題に対処し、シームレスな注文プッシュ機能を確保するのに役立ちます。

Shopify インテグレーション用

1. 「管理対象外」の数量フィールドに関する問題
2. • もし 「コネクテッド・ベンダー・ストア」 タブショー 「管理対象外」 すべての商品の数量フィールドで、これはベンダーが無効にしていることを示します 「トラック数」 彼らのShopifyストアにあるオプション。
   • 解決策:
   • • ベンダーに有効化を依頼してください 「トラック数」 Shopify管理パネルの影響を受ける商品のオプション。
     • ベンダー向けの手順:
     • 1. に移動 製品 Shopify 管理画面で。
       2. 問題の商品を編集します。
       3. の下に インベントリ セクション、確認 「トラック数」 がチェックされます。

ウーコマース・インテグレーション用

1. 「管理対象外」の数量フィールドに関する問題
2. • もし 「コネクテッド・ベンダー・ストア」 タブショー 「管理対象外」 任意の製品の数量フィールドの下にある場合は、ベンダーが無効にしていることを意味します 「在庫数量の追跡」 彼らのWooCommerceストアでのオプション。
   • 解決策:
   • • 有効にするようベンダーに指示してください 「在庫数量の追跡」 製品のオプション。
     • ベンダー向けの手順:
     • 1. 相手のWooCommerce管理者にログインしてください。
       2. に移動 製品 該当製品を編集してください。
       3. の中に インベントリ タブ、確認 「在庫管理？」 がチェックされます。
3. ウェブフックのステータス
4. • 接続が成功した後に Webhook が無効になると、同期の問題が発生する可能性があります。ウェブフックはShipturtleとベンダーのWooCommerceストア間のリアルタイムアップデートに不可欠です。
   • 解決策:
   • • Webhook がアクティブであることを確認します。
     • 1. WooCommerceでは、 設定 > 詳細設定 > ウェブフック。
       2. ウェブフックのステータスを確認してください。とマークされているはずです。 アクティブ。
       3. ウェブフックが非アクティブな場合は、有効にするか、Shipturtleのベンダー同期設定から再作成してください。

注文プッシュ機能用

1. マップされていない商品はプッシュされません
2. • デフォルトでは、明示的に許可されていない限り、マッピングされていない商品はベンダーストアにプッシュされません。
   • 解決策:
   • • マッピングされていない製品をプッシュする設定を有効にします。
     • 1. に移動 設定 > マルチベンダー設定 > ベンダーショップ同期設定 > 注文同期設定 シップタートルで。
       2. マップされていない製品をプッシュするオプションが有効になっていることを確認します。

同期の問題を回避するためのベストプラクティス

• ベンダーと定期的に連絡を取り、製品と在庫の設定がShipturtleの統合要件と一致していることを確認します。
• 特に商品カタログや在庫管理方法に大きな変更を加えた後は、定期的に店舗の設定を見直すようベンダーに働きかけてください。
• Webhook を監視し、設定を事前に同期することで、円滑な運用を確保できます。

これらの手順に従うことで、中断を最小限に抑え、ベンダーのシームレスな同期エクスペリエンスを維持できます。

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