Shipturtle での電子メールの問題のトラブルシューティング
未送信メール、スパム配信、重複通知、誤ったテンプレート、遅延など、Shipturtleの一般的なメール問題のトラブルシューティング方法を学びましょう。
このガイドは、Shipturtleでの一般的なメール関連の問題を特定して解決し、ベンダー、顧客、管理者との重要なコミュニケーションを円滑に進めるのに役立ちます。
1。メールが送信されない
Shipturtle からメールが送信されない場合は、次の手順に従って問題を診断して解決してください。
a. Eメール構成設定の確認
- に移動 設定 > メール設定 あなたのシップタートルの管理パネルで。
- 次の点を確認してください。
- SMTP コンフィギュレーション: SMTP サーバ、ポート、ユーザ名、およびパスワードが正しく入力されていることを確認します。
- 送信者メールアドレス: 送信者として設定されているメールアドレスが検証済みで有効であることを確認します。
b. メール設定のテスト
- にある [テストメールの送信] オプションを使用してください Eメール設定 セクション。
- テストが失敗した場合は、SMTP 認証情報を再確認するか、メールサービスプロバイダーに問い合わせてください。
c. メールキューをチェック
- に移動 ダッシュボード > メールログ 最近のメールのステータスを確認します。
- 保留中または失敗: 送信に問題があることを示します。詳細については、エラーメッセージを確認してください。
2。E メール配信の遅延
E メールの配信に時間がかかりすぎる場合:
a. メールプロバイダーの制限を確認する
- プロバイダーによっては、送信されるメールの数に時間単位または日単位の制限を設けています。
- ボリュームが大きい場合は、SendGrid、Postmark、Amazon SES などの E メールサービスの使用を検討してください。
b. サーバーに関する問題
- SMTP サーバーでダウンタイムや高遅延が発生していないことを確認します。
3。E メールログとデバッグ
Shipturtle は、問題の追跡と解決に役立つ詳細なメールログを提供します。
メールログにアクセスする手順:
- に移動 ダッシュボード > メールログ。
- 各メールのログを確認し、以下を確認します。
- ステータス: 送信済み、失敗、または保留中。
- エラーメッセージ: メールが失敗した理由の詳細。
一般的なエラーメッセージ
- 認証失敗: SMTP のユーザー名とパスワードを確認してください。
- 受取人の住所が拒否されました: 受信者のメールアドレスが有効であることを確認します。
- クォータ超過: メールサービスプロバイダーに連絡して、送信制限を引き上げてください。
