配信不能レポート

電子商取引では、オリジンへの返品（RTO）が頻繁に発生し、マーチャントに大きな課題や経済的打撃を与える可能性があります。この問題に効果的に対処するために、Shipturtleは配送不能レポート (NDR) 機能を提供しています。これにより、RTOが最大 80% 削減される可能性があります。NDRは電子商取引ビジネスにとって貴重なツールであり、損失の軽減や出荷・配送業務の改善に役立ちます。この記事では、ShipturtleのNDR機能がどのように例外を管理し、顧客との積極的なコミュニケーションを可能にするのかについての洞察を提供します。

NDR アドオンを購入

マーチャントは、[設定] > [サブスクリプションと請求] に移動して、NDR機能をアドオンとして購入できます。

NDR を設定する

NDR メール通知を有効にする:

1。Shipturtle アプリケーションの「設定」に移動します。

2。「配送パートナー」で、NDR を設定したい特定の配送パートナーを選択します。

3。[NDR メールを配送業者に送信] トグルをオンにします。これにより、1 つまたは複数のメールアドレスを指定できる入力フィールドが表示されます。

4。荷送人の単一窓口 (SPOC) の電子メールアドレスを追加します。これらの個人には、NDR イベントが発生するたびに電子メールで通知されます。

SPOC メール送信方法の選択:

1。「設定」セクションの「配送パートナー」に「NDR 設定」があります。

2。Shipturtle では次の 3 つのメール送信方法を提供しています。

• 各メールを分離:指定された各メールアドレスに個別の NDR 通知を送信します。

• 各統合メールエンドオブデイ (EOD): NDR 通知を 1 つのメールに統合し、その日の終わりに送信します。

• 分割と統合 (デフォルト): NDR 通知を各メールアドレスに個別に送信し、選択しなかった場合はその日の終わりに 1 通のメールに統合します。

NDR リクエストの処理

NDR機能を設定すると、ユーザーは例外に該当する特定の貨物に対するNDRリクエストを効果的に管理できます。NDR リクエストの処理方法は次のとおりです。

1。Shipturtle の「注文」セクションに移動します。

2。「例外」表の「注文状況」列に、「NDRの処理」というラベルの付いたオプションがあります。これをクリックすると、ポップアップダイアログが開きます。

3。ポップアップダイアログでは、次の操作ができます。

• [アクション] ドロップダウンメニューから NDR の処理方法を選択します。

• NDRを効果的に高めるために必要な情報を入力してください。

4。フォームに記入したら、「送信」ボタンをクリックします。

ShipturtleはNDRリクエストを自動的に生成し、その注文に関連する荷送人に送信します。

API と電子メールによる NDR

場合によっては、荷送人がNDR情報を直接通信できるNDR APIを用意しています。荷送人がAPIを持っていない場合も、Shipturtleはメール通知を利用してNDR情報を送信します。

どの荷送人がNDR APIを持っているかを確認するには:

1。Shipturtle アプリケーションの「設定」に移動します。

2。「配送パートナー」では、配送パートナーを編集する際に、荷送人が NDR API を持っているかどうかに関する情報が NDR セクションに表示されます。

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