whatsappインテグレーションと通知を追加
whatsappインテグレーションと通知を追加
WhatsApp統合機能は、Shopifyで構築されたすべてのマーケットプレイスに不可欠です。
この機能により、管理者は、注文、フルフィルメント、配送、製品承認などのさまざまな更新について、ベンダーや顧客にWhatsAppの自動通知を送信できます。コミュニケーションを効率化し、リアルタイムで更新できるため、全体的なユーザーエクスペリエンスが向上します。
このアドオン機能を有効にするには、 [アプリ]-> [サブスクリプションと請求]-> [アドオン]-> [WhatsApp統合] に移動します。
WhatsApp インテグレーション設定の選択
アクティベーションが完了すると、次の2つのオプションを使用してWhatsAppを統合できます。
オプション1: シップタートルのアカウントを使用する
ベンダーまたは顧客に送信されるメッセージには、Shipturtleの番号が使用されます。独自の番号を使用する方法については、オプション 2 をご覧ください。メッセージは複数のテンプレートを使用して自動生成されます。
顧客テンプレート:
- 注文作成: 新しい注文を受け取ったときに送信されます。
- 注文処理完了: 追跡情報を含め、注文が処理されたときに送信されます。
- 注文品が配達されました: 注文の配達時に、追跡の詳細とともに送信されます。
- 返品成功: 返品が正常に処理されたときに送信されます。
- 返品拒否: 返品リクエストが拒否された場合に送信されます。
- 返品要求: 返品が開始されたときに送信されます。
- 配送中の注文: 注文が輸送中に送信されます。
- 返金成功: 払い戻しが処理されたときに送信されます。
- 注文がキャンセルされました: 注文がキャンセルされたときに送信されます。
ベンダーテンプレート:
注文作成: 新しい注文を受け取ったときに送信されます。
請求書と配送ラベルを送信: 注文確認時に送信されます。
製品承認: 製品が承認されたときに送信されます。
注文セラーダイナミックを作成: 複数の出品者との注文を作成する場合。
注記: メッセージを受信するには、各テンプレートのステータスを有効にします。電話番号を使用してメッセージをプレビューしてテストします。メッセージを送信するとテストクレジットがもらえます。アプリの [サブスクリプションと請求]-> [ワンタイムプラン]-> [WhatsAppクレジットの購入] で必要に応じて新しいクレジットを購入します。
オプション 2: 自分のアカウントを使用する
ブランド番号を使用するには:
- Gupshupアカウントの作成：ニティン・バティアに連絡して支援を求めてください（98739 31153、 nitin.bhatia@gupshup.io)。アカウントの作成には 4～5 日かかります。
- テンプレートを作成:フォロー このリンク、「作成」をクリックし、「メッセージテンプレート」を選択し、Shipturtle のダッシュボードから Gupshup にテンプレートをコピーします。
- メッセージをカスタマイズ:「サンプルを追加」を使用して注文の詳細を追加します。
- テンプレートを作成する:「作成」をクリックします。更新したテンプレートを Shipturtle () に送信します。team@shipturtle.com、+91 63530 00514)。
注記: テキストテンプレートは変更できません。Shipturtle のインテグレーションに似たテンプレートが 5 つあります。プレビューメッセージとテストメッセージが利用可能です。テンプレートを追加すると、追加料金が発生します。
ログ生成
各メッセージのログには、わかりやすいように、ステータス (送信済み、既読、配信済み、保留中) が表示されます。
