Guide pour configurer l'expédition sur une place de marché

L'expédition est cruciale pour gérer une place de marché multifournisseurs. Sa configuration, sa rapidité et sa qualité peuvent affecter de manière significative l'expérience des clients et des vendeurs.

Plusieurs facteurs influencent les décisions d'expédition, notamment la maturité de votre Marketplace, les compétences des fournisseurs, le comportement des clients, l'emplacement des entrepôts et la viabilité commerciale.

Voici les principaux aspects à prendre en compte :

1. Quels modes d'expédition proposerez-vous à vos clients ?

2. Comment allez-vous calculer et facturer les frais d'expédition lors du paiement ?

3. Who paiera les frais d'expédition et quel compte d'expéditeur créera les étiquettes ?

4. Les fournisseurs traiteront-ils les commandes sur votre tableau de bord ou sur leur backend ?

5. Comment allez-vous gérer les frais d'expédition lors des paiements, en tenant compte à la fois des frais clients et des frais d'expédition ?

Chez Shipturtle, nous proposons de nombreuses options de flux de travail personnalisables qui vont au-delà des plateformes de sites Web standard telles que Shopify. Explorez ces questions et les solutions disponibles.

Quels modes d'expédition proposerez-vous à vos clients ?

Il existe trois options d'expédition principales que vous pouvez proposer à vos clients :

1. Expédition standard ou accélérée

Les clients peuvent choisir entre l'expédition terrestre ou aérienne, avec des frais en fonction de leur choix. Cela peut généralement être configuré à l'aide de la fonction de profil d'expédition de Shopify.

2. Expédition par transporteur préféré

Les clients choisissent leur transporteur préféré, tel que FedEx ou UPS, souvent pour les colis urgents ou coûteux. Cela nécessite la fonction « Tarif d'expédition calculé par le transporteur » ou « Tarif d'expédition réel d'un tiers », disponible uniquement pour les forfaits Shopify avancés dotés d'une application personnalisée.

3. Enlèvement en entrepôt

Les clients peuvent récupérer leurs commandes directement à l'entrepôt, généralement gratuitement. Cette option est complexe à configurer et nécessite un développement personnalisé. Shopify exige que les paramètres de retrait soient configurés au niveau du point de vente, et cette fonctionnalité ne fonctionne pas avec les paniers de paiement contenant des produits provenant de différents vendeurs. Il a souvent besoin d'une fonction Split Cart et d'un calculateur de taux tiers.

Comment déterminez-vous et calculez-vous les frais d'expédition lors du paiement ?

Il est crucial de décider du montant à facturer aux clients pour les frais d'expédition au moment du paiement. Les clients se soucient souvent davantage des frais d'expédition que des coûts des produits, car les frais d'expédition sont perçus comme une dépense supplémentaire.

Voici les stratégies les plus courantes :

1. Incluez les frais d'expédition dans le prix du produit : Offrez la livraison forfaitaire ou gratuite au moment du paiement.

• Configurateur de commentaires : Utilisez la fonction de profil d'expédition de Shopify.

2. Prix d'expédition échelonnés : Basez les frais d'expédition sur la valeur de la commande ou sur le poids total.

• Configurateur de commentaires : Utilisez la fonction de profil d'expédition de Shopify. Sur une place de marché, configurez des tarifs spécifiques au fournisseur à l'aide de la fonction Profil d'expédition de la place de marché.

3. Prix d'expédition réels : Facturez les frais d'expédition réels auprès de l'expéditeur lors du paiement

• Configurateur de commentaires : Nécessite la fonctionnalité « Tarif d'expédition calculé par le transporteur » ou « Tarif d'expédition réel d'un tiers », disponible sur les forfaits Shopify avancés dotés d'une application personnalisée.

Who paie les frais d'expédition et quel compte d'expéditeur est utilisé pour créer des étiquettes ?

Cette décision affecte à la fois les coûts et les opérations. Deux options s'offrent à vous :

1. Expédition payée par le vendeur : C'est courant pour les nouvelles places de marché avec de petits fournisseurs.

2. Expédition payée par les fournisseurs : Useed by les places de marché matures avec de grands fournisseurs fiables ou celles qui possèdent leurs propres sites Web, en utilisant la fonction de synchronisation des fournisseurs.

Shipturtle s'intègre à plus de 200 transporteurs. Pour plus de détails, consultez notre article sur la configuration des expéditeurs et de l'accès.

Où les fournisseurs préfèrent-ils traiter les commandes : sur votre tableau de bord ou sur le backend de leur site Web ?

Shipturtle propose aux fournisseurs deux options pour gérer les commandes :

1. Tableau de bord en nuage : Les fournisseurs peuvent accéder à toutes les options proposées via le tableau de bord cloud, notamment en intégrant leurs comptes ou en utilisant des étiquettes créées par le commerçant.

2. Synchronisation du site Web du fournisseur : Dans ce scénario, il est généralement préférable pour les fournisseurs de traiter les commandes via l'administrateur de leur site Web. Shipturtle synchronise automatiquement les informations de suivi avec votre site de vente. Bien qu'il soit possible pour le marché de créer des étiquettes d'expédition dans ce cas, cela ajoute de la complexité et n'est pas recommandé.

Comment gérez-vous les frais d'expédition lors d'un paiement ?

Au moment de payer les fournisseurs pour les commandes traitées, la place de marché doit prendre en compte les frais d'expédition par rapport à ceux collectés auprès des clients lors du paiement.

1. Transférer les frais d'expédition au fournisseur :

• Usage lorsque le fournisseur paie les frais d'expédition.

• Configuration : Gère les commissions sur les produits.

2. Conserver les frais d'expédition collectés :

• Usage lorsque la place de marché paie les frais d'expédition.

• Configuration : Gère les commissions sur les produits.

3. Fabriquant les frais d'expédition réels au fournisseur :

• Dans les cas où le site de vente ne facture pas les frais d'expédition aux clients ou facture un petit montant, ils peuvent répercuter les frais d'expédition réels sur le vendeur.

• Configuration : Shipturtle prend en charge ce développement en tant que développement personnalisé en raison de sa complexité.

Resumé

L'expédition est une configuration vaste et complexe dans D2C, Marketplace et Dropshipping. Choisissez votre approche avec soin et n'oubliez pas que vous pouvez la modifier au fur et à mesure de l'évolution de votre entreprise ! Adoptez d'abord des approches simples pour éviter la complexité et développer vos ventes.

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