Traiter les commandes avec un produit physique

L'exécution des commandes avec des produits physiques implique l'expédition. Pour traiter ces commandes, les utilisateurs doivent attribuer un entrepôt, spécifier le poids et désigner un expéditeur (ces informations seront pré-remplies si les valeurs par défaut sont définies). Cela peut être fait directement à partir de la page des commandes, puis générer des étiquettes d'expédition et envoyer des factures à l'aide d'un simple bouton.

1. Nouvelles commandes : Lors de la réception d'une commande dans l'onglet « Nouvelles commandes », les marchands/fournisseurs ont la possibilité de la confirmer, de la suspendre ou de l'annuler. Ils peuvent également générer des étiquettes d'expédition et des factures, et envoyer des e-mails dans cet onglet.

2. Confirmé : Dans l'onglet « Confirmé », les utilisateurs peuvent consulter les commandes à traiter et les exécuter. Ils peuvent également générer des étiquettes d'expédition et des factures, et envoyer des e-mails dans cet onglet.

Reportez-vous à : Générez des étiquettes d'expédition.

3. Prêt à expédier : Dans l'onglet « Prêt à expédier », les utilisateurs peuvent créer un manifeste pour les commandes et les déplacer vers « En transit ».

4. Cueillette : Téléchargez les manifestes créés pour toutes les commandes, chaque manifeste correspondant à une combinaison unique d'adresse d'expédition et d'adresse de retrait. Les utilisateurs peuvent planifier ou annuler les collectes pour chaque manifeste individuellement.

Reportez-vous à : Planifier le ramassage/Gérer les manifestes.

5. En transit : Ici, les utilisateurs peuvent suivre la progression de la commande à travers différentes étapes, notamment « En attente de retrait », « En transit », « En cours de livraison », etc.

6. Exception : Toutes les commandes qui n'ont pas été livrées pour les raisons suivantes arriveront ici :

• L'expéditeur n'a pas été en mesure de livrer la commande.
• Le client a refusé d'accepter la commande.

Reportez-vous à : Gérer les exceptions.

7. Livré/Retourné : « Livré » ou « retourné » sont les points finaux logiques du voyage d'un expéditeur. Le système de suivi automatisé de ShipTurtle, compatible avec plusieurs expéditeurs, simplifie ce processus. Une fois la livraison terminée, les utilisateurs ont accès à une gamme d'analyses permettant de concilier les frais de transport, les reçus de paiement et les délais d'expédition (TAT).

8. À : Toutes les commandes de retour à l'origine peuvent être consultées ici

Reportez-vous à : Gérer les retours de commandes pour les produits physiques.

9. Détenu : Accédez à toutes les commandes en attente dans l'onglet « En attente ». Vous pouvez y exécuter la commande ou la déplacer vers l'onglet Nouvelle commande.

10. Annulé : Accédez à toutes les commandes annulées dans l'onglet « Annulé ». L'annulation de la commande ici n'annulera pas la commande sur Shopify.

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