Traitez les commandes avec des produits numériques
Exécuter les commandes numériques
Les produits numériques, tels que les livres électroniques et les fichiers MP3, ne nécessitent pas d'expédition physique. Suivez les étapes ci-dessous pour télécharger des fichiers numériques sur Shipturtle et les livrer aux clients lors de leur commande.
Création de champs personnalisés pour les fichiers numériques
Accédez à Paramètres > Paramètres multifournisseurs > Paramètres du produit > Ajout de produit personnalisé. Cliquez sur « Ajouter un champ personnalisé » et entrez le nom du champ et le type de champ. Assurez-vous de cocher l'option « Produit numérique » pour indiquer que les fichiers téléchargés ici doivent être envoyés au client lors de la commande.
Ajoutez des fichiers numériques aux produits
Accédez à Produits > Sélectionnez les produits numériques. Téléchargez les fichiers nécessaires. Assurez-vous que le bouton « Produit » est passé à « Numérique », ce qui indique qu'il s'agit d'un produit numérique.
Exécuter les commandes
Lorsqu'une nouvelle commande arrive, cliquez sur l'icône d'expédition pour les produits numériques (différente de l'icône de l'étiquette d'expédition utilisée pour les produits physiques) pour envoyer les fichiers numériques au client. Le client recevra un e-mail contenant les liens de téléchargement.
1. Nouvelles commandes : Lors de la réception d'une commande dans l'onglet « Nouvelles commandes », les marchands/fournisseurs ont la possibilité de la confirmer, de la suspendre ou de l'annuler. Les utilisateurs peuvent également générer des factures et envoyer des e-mails dans cet onglet.
2. Confirmé : Dans l'onglet « Confirmé », les utilisateurs peuvent consulter les commandes à traiter et les exécuter. Les utilisateurs peuvent également générer des factures et envoyer des e-mails dans cet onglet.
3. Livré : Une fois la commande traitée, elle passe à l'onglet « Livré »
4. En attente : Accédez à toutes les commandes en attente dans l'onglet « En attente ». Vous pouvez y exécuter la commande ou la déplacer vers l'onglet Nouvelle commande.
5. Annulé : Accédez à toutes les commandes annulées dans l'onglet « Annulé ». L'annulation de la commande ici n'annulera pas la commande sur Shopify.
Résolution des problèmes/Questions fréquemment posées
1. Quels types de fichiers peuvent être téléchargés en tant que documents numériques ?
La plupart des fichiers tels que doc, pdf, xls, etc. peuvent être téléchargés en tant que documents numériques.
2. Y a-t-il une limite à la taille des fichiers ?
Oui, il existe des restrictions de taille raisonnables. Toutefois, si davantage d'espace est nécessaire, nous pouvons mettre à jour les comptes en fonction de vos besoins en espace.
