Générez des étiquettes d'expédition

Avec Shipturtle, vous pouvez créer des comptes auprès de différents partenaires d'expédition, générer des étiquettes et suivre les envois. Si votre partenaire préféré n'est pas disponible, veuillez nous contacter. Nous ajoutons continuellement de nouveaux partenaires.

Ajouter des partenaires d'expédition

Reportez-vous à : Partenaires d'expédition

Utilisez l'API Rate pour comparer les tarifs

Pour comparer les tarifs des différents partenaires d'expédition, entrez les dimensions et le poids du colis, puis cliquez sur le menu déroulant « Sélectionner l'expéditeur ».

Générer une étiquette d'expédition

Utilisation de vos expéditeurs configurés pour les commandes uniques ou groupées

1. Commande unique :

• Sélectionnez l'un des partenaires que vous avez configurés dans la liste déroulante « Sélectionner l'expéditeur » de votre commande.

• Cliquez sur le bouton « Générer une étiquette » et téléchargez-la une fois qu'elle devient verte.

2. Commandes groupées :

• Utilisez l'utilitaire « Bulk Action » pour générer des étiquettes d'expédition pour plusieurs commandes à la fois.

Remarque : Assurez-vous que l'adresse « d'expédition », l'adresse de « retrait », le poids et les dimensions du colis sont renseignés et corrects pour toutes les commandes. En cas d'erreur, l'application ne générera pas d'étiquette.

Ajouter un numéro de suivi

Si l'étiquette d'expédition est créée en dehors de Shipturtle, vous pouvez ajouter le numéro de suivi, le lien de suivi et le poids à la commande. Cliquez sur le »Sélectionnez l'expéditeur« menu déroulant et ajoutez le suivi manuellement. Ceci est utile pour les dropshippers ou les envois peu fréquents avec des partenaires d'expédition ad hoc.

Suivi, récupération et maintenance de l'état

Une fois l'étiquette d'expédition générée, le numéro de suivi apparaît sous « Informations sur l'expéditeur ». En cliquant sur le numéro de suivi, vous accédez directement à la page de suivi de votre partenaire d'expédition.

Shipturtle assure également le suivi de l'état de l'expédition dans l'application :

Pour les expéditeurs dotés d'une intégration de suivi, un signe « A » (pour automatique) est affiché à côté du statut de l'expédition. Shipturtle récupère et met à jour automatiquement l'état du suivi toutes les heures.

Pour les expéditeurs qui n'ont pas intégré le suivi, un signe « M » (pour le mode manuel) s'affiche à côté du statut de l'expédition. Dans ce cas, l'utilisateur doit mettre à jour manuellement le statut de l'expédition.

Remarque : Si le partenaire d'expédition renvoie un statut incorrect pour une raison quelconque, l'utilisateur peut passer du statut automatique au statut manuel.

Mettre à jour le statut de la commande sur votre boutique en ligne

Naviguez vers Paramètres>Paramètres de la boutique, puis sélectionnez Mettre à jour automatiquement le statut de la commande. Une fois que vous avez créé un envoi, les détails d'expédition et le numéro de suivi seront automatiquement envoyés à votre boutique en ligne.

Annuler l'étiquette d'expédition

Sélectionnez les commandes pour lesquelles vous souhaitez annuler les étiquettes d'expédition. Ensuite, allez à Actions groupées et sélectionnez Annuler l'étiquette d'expédition pour annuler les étiquettes.

Envoyer des étiquettes d'expédition par e-mail et WhatsApp

Vous pouvez envoyer par e-mail une copie de l'étiquette d'expédition ainsi que les détails de la commande en cliquant sur l'icône d'e-mail pour chaque commande ou en utilisant l'option « Envoyer les commandes par e-mail aux fournisseurs » dans le »Actions groupées«

Si l'option multi-fournisseurs est sélectionnée, l'e-mail sera envoyé au fournisseur et à l'entrepôt avec un CC pour le marchand. Si l'option multi-fournisseurs n'est pas sélectionnée, l'e-mail sera envoyé au marchand et à l'entrepôt.

Reportez-vous à: Configuration du courrier électronique & Intégration de WhatsApp

Télécharger les détails d'expédition pour la comptabilité/l'analyse

Pour télécharger les détails de votre commande et de sa livraison, filtrez vos commandes et cliquez sur le bouton Exporter en haut à droite de l'écran Commandes. Vous pouvez ensuite utiliser l'utilitaire de rapprochement des marchandises pour comparer vos frais d'expédition estimés et réels.

Résolution des problèmes/Questions fréquemment posées

Pourquoi l'icône d'expédition est-elle grise et je n'arrive pas à générer d'étiquette d'expédition ?

Deux scénarios sont possibles :

a. Il y a une erreur dans la commande - généralement en raison d'informations manquantes telles que les détails de l'entrepôt, les dimensions/poids du colis ou l'expéditeur sélectionné. Ces erreurs sont signalées par un petit signe d'erreur rouge sur la case correspondante de la commande. Vous pouvez cliquer sur le signe pour en savoir plus sur l'erreur.

b. Dans le cas des fournisseurs, ils n'ont peut-être pas été autorisés à générer une étiquette d'expédition. Pour corriger cela, allez dans Paramètres multifournisseurs -> Paramètres d'expédition et activez l'option « Génération d'étiquettes d'expédition ».

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