Ajouter l'intégration et les notifications de WhatsApp

La fonctionnalité d'intégration de WhatsApp est essentielle pour toute place de marché basée sur Shopify.

Cette fonctionnalité permet à l'administrateur d'envoyer des notifications WhatsApp automatisées aux fournisseurs et aux clients pour diverses mises à jour telles que le placement des commandes, l'exécution, la livraison, l'approbation des produits, etc. Il rationalise la communication et fournit des mises à jour en temps réel, améliorant ainsi l'expérience utilisateur globale.

Pour activer cette fonctionnalité complémentaire, allez dans l'application -> Abonnements et facturation -> Modules complémentaires -> Intégration WhatsApp.

Sélection des paramètres d'intégration de WhatsApp

Une fois activé, vous pouvez intégrer WhatsApp à l'aide de deux options :

Option 1 : Utiliser le compte de Shipturtle

Les messages envoyés aux fournisseurs ou aux clients utiliseront le numéro de Shipturtle. Pour utiliser votre propre numéro, consultez l'option 2. Les messages sont générés automatiquement à l'aide de plusieurs modèles :

Modèles pour les clients :

• Création de la commande : Envoyé lors de la réception d'une nouvelle commande.
• Commande exécutée : Envoyé lorsque la commande est traitée, y compris les détails de suivi.
• Commande livrée : Envoyé lors de la livraison de la commande, avec les informations de suivi.
• Retour réussi : Envoyé lorsqu'un retour est traité avec succès.
• Retour refusé : Envoyé si une demande de retour est rejetée.
• Retour demandé : Envoyé lorsqu'un retour est initié.
• Commande en transit : Envoyé lorsque la commande est en transit.
• Remboursement réussi : Envoyé lorsqu'un remboursement est traité.
• Commande annulée : Envoyé lorsqu'une commande est annulée.

Modèles de fournisseurs :

Création de la commande : Envoyé lors de la réception d'une nouvelle commande.

Envoyer la facture et l'étiquette d'expédition : Envoyé lors de la confirmation de commande.

Approbation du produit : Envoyé lorsqu'un produit est approuvé.

Créer Order Seller Dynamic : Pour créer des commandes auprès de plusieurs vendeurs.

Remarque : Activez le statut de chaque modèle pour recevoir des messages. Prévisualisez et testez les messages à l'aide de votre numéro de téléphone. Vous recevez des crédits de test pour l'envoi de messages. Achetez de nouveaux crédits selon vos besoins dans l'application, sous Abonnements et facturation -> Forfait unique -> Acheter des crédits WhatsApp.

Option 2 : Utiliser votre propre compte

Pour utiliser le numéro de votre marque :

1. Créez un compte Gupshup : Contactez Nitin Bhatia pour obtenir de l'aide (98739 31153, nitin.bhatia@gupshup.io). La création du compte prend 4 à 5 jours.
2. Créer un modèle : Suivre ce lien, cliquez sur Créer, sélectionnez Modèle de message et copiez les modèles du tableau de bord de Shipturtle vers Gupshup.
3. Personnalisez le message : ajoutez les détails de la commande en utilisant « Ajouter un échantillon ».
4. Créez le modèle : cliquez sur Créer. Envoyez le modèle mis à jour à Shipturtle (team@shipturtle.com, +91 63530 00514).

Remarque : Vous ne pouvez pas modifier le modèle de texte. Il existe 5 modèles similaires à l'intégration de Shipturtle. Des messages de prévisualisation et de test sont disponibles. Les modèles supplémentaires entraînent des frais supplémentaires.

Génération de journaux

Les journaux de chaque message indiquent l'état (envoyé, lu, livré ou en attente) pour plus de clarté.