Guia para configurar o frete em um mercado

O envio é crucial para administrar um mercado de vários fornecedores. Sua configuração, velocidade e qualidade podem afetar significativamente as experiências do cliente e do vendedor.

Vários fatores influenciam as decisões de envio, incluindo a maturidade do seu Marketplace, as habilidades dos fornecedores, o comportamento do cliente, a localização dos armazéns e a viabilidade comercial.

Aqui estão os principais aspectos a serem considerados:

1. Quais métodos de envio você oferecerá aos clientes?

2. Como você calculará e cobrará as taxas de envio na finalização da compra?

3. Quem pagará pelo frete e cuja conta de remetente criará as etiquetas?

4. Os fornecedores processarão pedidos em seu painel ou em seu back-end?

5. Como você lidará com as despesas de envio durante os pagamentos, considerando as cobranças do cliente e as taxas do remetente?

Na Shipturtle, oferecemos muitas opções de fluxo de trabalho personalizáveis que vão além das plataformas de sites padrão, como o Shopify. Vamos explorar essas questões e as soluções disponíveis.

Quais métodos de envio você oferecerá aos seus clientes?

Há três opções principais de envio que você pode oferecer aos seus clientes:

1. Envio padrão ou expresso

Os clientes podem escolher entre transporte terrestre ou aéreo, com cobranças baseadas em sua escolha. Isso geralmente pode ser configurado usando o recurso Perfil de frete da Shopify.

2. Envio da transportadora preferencial

Os clientes selecionam sua operadora preferida, como FedEx ou UPS, geralmente para pacotes caros ou urgentes. Isso requer o recurso “Taxa de frete calculada pela transportadora” ou “taxa de frete ao vivo de terceiros”, disponível somente nos planos avançados da Shopify com um app personalizado.

3. Recolha no armazém

Os clientes podem retirar seus pedidos diretamente do armazém, normalmente de graça. Essa opção é complexa de configurar e precisa de desenvolvimento personalizado. A Shopify exige que as configurações de retirada sejam definidas no nível de localização, e esse recurso não funciona com cestas de pagamento contendo produtos de vendedores diferentes. Geralmente, ele precisa de um recurso de carrinho dividido e de uma calculadora de tarifas de terceiros.

Como você determina e calcula as despesas de envio na finalização da compra?

Decidir quanto cobrar dos clientes pelo frete na finalização da compra é crucial. Os clientes geralmente se preocupam mais com os custos de envio do que com os custos do produto, porque o frete parece uma despesa extra.

Aqui estão as estratégias comuns:

1. Incluir frete no preço do produto: Ofereça frete fixo ou grátis na finalização da compra.

• Como configurar: Use o recurso Perfil de frete da Shopify.

2. Preços de envio diferenciados: Baseie os custos de envio no valor do pedido ou no peso total.

• Como configurar: Use o recurso Perfil de frete da Shopify. Em um Marketplace, defina tarifas específicas do fornecedor com o recurso Marketplace Shipping Profile.

3. Preços reais de envio: Cobre a taxa de frete real do remetente na finalização da compra

• Como configurar: Requer o recurso “Taxa de frete calculada pela transportadora” ou “taxa de frete ao vivo de terceiros”, disponível nos planos avançados da Shopify com um app personalizado.

Quem paga pelo frete e cuja conta de remetente é usada para criar etiquetas?

Essa decisão afeta os custos e as operações. Há duas opções:

1. Frete pago pelo comerciante: Comum para novos mercados com pequenos fornecedores.

2. Frete pago pelos fornecedores: Usado por mercados maduros com fornecedores grandes e confiáveis ou com seus próprios sites, utilizando o recurso de sincronização de fornecedores.

O Shipturtle se integra com mais de 200 transportadoras. Para obter mais detalhes, consulte nosso artigo sobre configuração de remetentes e acesso.

Onde os fornecedores preferem processar pedidos: no painel ou no back-end do site?

O Shipturtle oferece aos fornecedores duas opções para gerenciar pedidos:

1. Painel de controle na nuvem: Os fornecedores podem acessar todas as opções descritas por meio do painel na nuvem, incluindo a integração de suas contas ou o uso de etiquetas criadas pelo lojista.

2. Sincronização do site do fornecedor: Nesse cenário, geralmente é melhor que os fornecedores atendam aos pedidos por meio do administrador do site. O Shipturtle sincroniza automaticamente as informações de rastreamento com seu mercado. Embora seja possível que o mercado crie etiquetas de envio nesse caso, isso aumenta a complexidade e não é recomendado.

Como você lida com as despesas de envio durante um pagamento?

Quando chega a hora de pagar aos fornecedores pelos pedidos atendidos, o mercado precisa contabilizar as despesas de envio em comparação com o que foi coletado dos clientes na finalização da compra.

1. Transferir despesas de envio para o fornecedor:

• Usado quando o fornecedor paga pelo frete.

• Configuração: Gerencie comissões de produtos.

2. Retenha as despesas de envio cobradas:

• Usado quando o mercado paga pelo frete.

• Configuração: Gerencie comissões de produtos.

3. Cobrar do fornecedor pelo custo real de envio:

• Nos casos em que o mercado não cobra dos clientes pelo frete ou cobra uma pequena quantia, eles podem repassar o custo real do frete para o fornecedor.

• Configuração: O Shipturtle suporta isso como um desenvolvimento personalizado devido à sua complexidade.

Resumo

O envio é uma configuração vasta e complexa em D2C, Marketplace e Dropshipping. Escolha sua abordagem com cuidado e lembre-se de que você pode alterá-la à medida que sua empresa progride! Adote abordagens simples primeiro para evitar a complexidade e aumentar suas vendas.

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