Por que ShipTurtle?

Eu construí um site personalizado em PHP. Posso fazer upload de pedidos dele para o ShipTurtle e enviá-los?

Sim, você pode integrar a API de envio com o ShipTurtle e passar as informações do pedido do seu site para nós. Depois disso, você pode usar o ShipTurtle para envio, faturamento e rastreamento. Entre em contato conosco para que possamos orientá-lo sobre como fazer isso. Também temos um utilitário manual de criação de pedidos com o qual você pode enviar seus pedidos para o ShipTurtle.

Recebo pedidos por telefone, offline ou no meu PDV. Posso importá-los para o ShipTurtle e enviá-los?

Sim, o ShipTurtle tem um utilitário offline de atendimento de pedidos com o qual você pode importar seus pedidos para o ShipTurtle. Após a importação, você pode usar o ShipTurtle para envio, faturamento e rastreamento. Você pode manter várias “lojas off-line” para dividir pedidos provenientes de diferentes fontes.

Eu tenho várias lojas na Shopify. Todos eles podem ser conectados usando um único login?

Sim, você pode conectar várias lojas da Shopify no ShipTurtle e processar todos os seus pedidos em uma única interface. Você também pode criar “lojas off-line” no ShipTurtle e lidar com pedidos de POS, dinheiro ou fornecedores.

Eu possuo um site Shopify de vários fornecedores com remetentes ou fornecedores do mercado. O ShipTurtle pode me ajudar a gerenciar meus fornecedores e seus pedidos?

O ShipTurtle é o melhor aplicativo para sites Shopify de vários fornecedores! Dividimos automaticamente seus pedidos em subpedidos e os encaminhamos para diferentes fornecedores com base em sua configuração. Além disso, todos os seus fornecedores recebem um painel separado. Eles podem manter o estoque, faturar, enviar e rastrear seus pedidos. Você pode até mesmo gerenciar comissões de fornecedores, reconciliações e muito mais!

Como o ShipTurtle facilita o processamento de pedidos de comércio eletrônico?

O ShipTurtle permite que você processe pedidos de comércio eletrônico e os atenda perfeitamente. Você pode criar etiquetas de envio para centenas de pedidos em segundos por meio de sua integração com empresas de courier globais. Ele também rastreia essas remessas de ponta a ponta; para que você possa se concentrar no que é mais importante: gerar novos negócios! Você também pode criar lindas faturas para seus pedidos usando nossos modelos. Trazemos IA e análises profundas para sua empresa, o que ajuda você a reduzir os custos de envio em ~ 10 a 20%.

Posso usar o ShipTurtle para configurar vários armazéns ou pontos de coleta para despachar meus pedidos?

Sim, você pode configurar diferentes armazéns para o seu site de comércio eletrônico no ShipTurtle. Uma vez feito isso, você pode escolher para onde enviar seu pedido no momento do processamento do pedido. A API Dynamic Rate mostrará seus custos de entrega estimados de acordo com a nova localização do armazém. Além disso, cada armazém pode ter um login e acesso separados.

Como a ShipTurtle difere das empresas de agregação de courier, como a Shiprocket e a Shipstation?

Como comerciante de comércio eletrônico, você precisa decidir entre uma ligação direta com o correio ou o uso de um agregador. No ShipTurtle, oferecemos o melhor dos dois mundos, com a opção de se unir a qualquer um deles.

Ao se associar diretamente a um agregador, sua vantagem é:

1. Menos burocracia e acesso a vários fornecedores de transporte.
2. Tarifas com desconto
3. Janela única

Ao se associar a empresas de courier, sua vantagem é -

1. Melhores resoluções de reclamações — superfaturamento, pacotes perdidos, longos atrasos no tempo de envio são uma realidade no comércio eletrônico, totalizando quase 10% de todas as remessas. Normalmente, em nossa experiência, os clientes não têm uma única janela de resolução com um agregador e, muitas vezes, encontrar uma solução pode ser difícil.

2. Serviços personalizados — À medida que você cresce e envia mais e mais pacotes, invariavelmente você precisará do suporte da empresa de courier real em termos de melhores serviços, relatórios, reconciliações, etc.

Configure sua própria empresa de transporte ou use um agregador — a escolha é sua. Não cobramos por suas remessas nem ganhamos dinheiro com elas. Nossa única taxa é nossa assinatura mensal — e o dinheiro para por aí

Integração de correio

Quantos mensageiros posso integrar com o ShipTurtle?

Não há limite para o número de transportadores que você pode integrar ao ShipTurtle.

Como configuro a Fedex como parceira de entrega?

Você precisará de uma conta com credenciais da Fedex e da API para acessar sua conta a partir do ShipTurtle. Entre em contato com seu gerente de conta da Fedex para obter o mesmo.

Como faço para configurar o Bluedart como um parceiro de courier?

Você precisará de uma conta com credenciais Bluedart e API para acessar sua conta a partir do ShipTurtle. Entre em contato com seu gerente de conta da Bluedart para obter o mesmo.

Como faço para configurar a Delhivery como um parceiro de courier?

Você precisará de uma conta com credenciais de Delhivery e API para acessar sua conta a partir do ShipTurtle. Entre em contato com seu gerente de contas da Delhivery para obter o mesmo.

Como faço para configurar o Ecomm Express como um parceiro de courier?

Você precisará de uma conta com as credenciais Ecomm Express e API para acessar sua conta a partir do ShipTurtle. Entre em contato com seu gerente de conta da Ecomm Express para obter o mesmo.

Estou usando um parceiro de transporte atualmente não integrado ao ShipTurtle. O que eu faço?

Entre em contato conosco em team@shipturtle.com. Teremos o maior prazer em avaliar as APIs do parceiro de entrega e integrá-las.

Integração de canais

Como faço para integrar minha loja Shopify com o ShipTurtle?

A maneira mais fácil de integrar sua loja Shopify com o ShipTurtle é nos encontrar na loja de aplicativos da Shopify — apps.shopify.com/shipturtle

Basta clicar em “Adicionar aplicativo” e seguir as etapas.

O ShipTurtle se integra com Magento ou Woocommerce?

Estamos trabalhando nisso, envie-nos uma mensagem de texto em team@shipturtle.com para que possamos atualizá-lo sobre o progresso.

O ShipTurtle se integra com Amazon, eBay ou Flipkart?

Estamos trabalhando nisso, envie-nos uma mensagem de texto para team@shipturtle.com para que possamos atualizá-lo sobre o progresso

Gerenciamento de vários fornecedores

Como o ShipTurtle oferece suporte ao envio direto e aos sites de comércio eletrônico do mercado?

O comércio eletrônico e o dropshipping de vários fornecedores são um dos recursos exclusivos do ShipTurtle. O ShipTurtle tem vários recursos para oferecer suporte a vários fornecedores — painéis e logins de fornecedores separados, diferentes locais de depósito, divisão automática de pedidos, configuração de comissões, utilidade para os fornecedores criarem suas próprias etiquetas de remessa e faturas.

Que tipo de configuração posso fazer para diferentes tipos de fornecedores?

O ShipTurtle permite que você configure cada fornecedor individualmente para saber se ele é um fornecedor de mercado ou um dropshipper. Você pode editar os direitos deles sob os seguintes títulos gerais: fluxo de pedidos, envio, faturamento e gerenciamento de produtos. Entre em contato conosco para obter mais detalhes ou uma demonstração.

Como os pedidos de diferentes fornecedores são divididos?

Os pedidos são divididos de acordo com os fornecedores atribuídos a eles no ShipTurtle. Portanto, se qualquer pedido for composto por 2 produtos do fornecedor A e 3 produtos do fornecedor B, o ShipTurtle criará automaticamente 2 subpedidos, um para cada fornecedor.

Valores de pedidos compartilhados, como frete e desconto, são divididos em proporção ao valor do produto de cada subpedido.

Meus fornecedores podem atender pedidos usando seus próprios parceiros de entrega?

Sim, como comerciante, você tem a opção de —

1. Solicitando aos fornecedores que configurem seus próprios parceiros de courier no painel do ShipTurtle, criem remessas e rastreiem.
2. Pedir aos fornecedores que insiram apenas o número de rastreamento em uma remessa.
3. Gere você mesmo etiquetas de remessa para remessas de fornecedores e compartilhe-as com o fornecedor

Como faço para gerenciar a comissão e o pagamento aos meus fornecedores?

Para cada pedido que você receber, o ShipTurtle calculará a comissão e o pagamento pendente do fornecedor. Você pode selecionar vários pedidos ao mesmo tempo e liquidar os pagamentos do fornecedor. Na ShipTurtle, criamos várias regras para atribuir% de comissão aos produtos. Você pode definir a comissão em nível global, de categoria, fornecedor ou produto.

Um fornecedor pode enviar um novo produto no ShipTurtle para listagem no meu site de comércio eletrônico?

Sim, os fornecedores podem criar seus próprios produtos que serão aprovados no painel do lojista. Depois de aprovados, eles serão automaticamente enviados para sua loja de comércio eletrônico.

Os fornecedores podem se cadastrar no site?

Sim, como comerciante, você tem a opção de ativar uma configuração que mostrará uma página “Venda conosco” em seu site. Um fornecedor pode inserir seus detalhes e você pode aprovar ou rejeitar o fornecedor no aplicativo.

Todos os meus fornecedores têm seu próprio painel e login?

Sim, cada fornecedor pode ter seu painel de onde pode processar pedidos, criar remessas, faturas, visualizar comissões e muito mais.

Processando pedidos

Como faço para sincronizar pedidos da minha loja de comércio eletrônico?

O ShipTurtle sincroniza automaticamente todos os pedidos recentes de sua loja de comércio eletrônico, incluindo detalhes do produto, impostos e custos de envio. Ele também atualiza as alterações no pedido, como o cancelamento.

Como faço para criar um pedido manual?

Você pode criar e enviar pedidos manuais usando o utilitário do ShipTurtle de criar várias “lojas off-line”. Isso é útil para casos como lidar com pedidos de PDV, processar remessas de seus fornecedores ou gerenciar qualquer remessa fora de sua loja de comércio eletrônico. Seus pedidos manuais podem acessar os produtos e clientes de sua loja on-line conectada. Um utilitário de Excel em massa facilita o processamento de um grande número de pedidos.

Posso editar ou modificar um pedido no ShipTurtle?

Não, o ShipTurtle não modifica seu pedido on-line de forma alguma, todas as alterações e cancelamentos precisam ser tratados em sua própria loja de comércio eletrônico.

No entanto, ao processar um pedido, você pode adicionar/editar vários detalhes, como impostos, dimensões da embalagem e empresa de transporte.

Como faço para baixar os detalhes do pedido no ShipTurtle? Que tipo de informação eu posso acessar?

O ShipTurtle fornece relatórios com muitas informações. Você pode baixar pedidos em um nível de produto com detalhes como tributação, status de envio, reconciliação de pagamentos e status geral do pedido.

Como faço para criar e gerenciar clientes?

Você pode criar novos clientes no ShipTurtle. Os clientes da sua loja de comércio eletrônico também podem ser sincronizados para que você possa acessá-los facilmente, se necessário, para pedidos manuais.

Posso cancelar pedidos no ShipTurtle? O que acontece com meu pedido na loja se eu cancelá-lo no ShipTurtle e vice-versa?

O ShipTurtle não cancela pedidos em sua loja on-line a partir de sua interface. Você precisa cancelá-lo na própria loja. Isso é feito para minimizar a edição de qualquer dado da sua loja do ShipTurtle.

No entanto, qualquer pedido que você cancelar em sua loja será marcado como CANCELADO no ShipTurtle também automaticamente.

Além disso, se você decidir “cancelar” um pedido no ShipTurtle, ele simplesmente será removido do nosso banco de dados e não mudará nada em sua loja online.

Pedidos de envio

Como faço para criar uma remessa para o meu pedido?

Criar remessas futuras para pedidos de comércio eletrônico no ShipTurtle é muito fácil. Todo o processo é automatizado, dividido em 3 partes —

1. Verifique os detalhes de envio do pedido — dimensões e peso da embalagem, número de pacotes, endereços de coleta e envio, etc. Todos esses campos são automaticamente sincronizados com sua loja on-line ou mantidos em nossos arquivos principais, o que significa que eles são pré-preenchidos na tela de processamento de pedidos do ShipTurtle.

2. Selecione a empresa de transporte — Você pode obter tarifas para todas as suas contas conectadas e selecionar a transportadora parceira com a qual deseja enviar o pedido selecionado.

3. Clique em “Gerar AWB”, seu número de rastreamento e guias de remessa são criados automaticamente. Imprimir, embalar e enviar

Como faço para criar remessas para meus pedidos em massa?

O ShipTurtle tem um utilitário “Bulk AWB”, com o qual você pode selecionar centenas de pedidos de uma vez, escolher parceiros de remessa para eles e gerar etiquetas de remessa para eles com um único clique de um botão e em segundos.

Além disso, caso você não precise reconfirmar seu parceiro de envio padrão para pedidos, o ShipTurtle também tem um recurso para gerar etiquetas de envio automaticamente assim que você receber o pedido.

Posso criar uma remessa com vários pacotes?

Sim, se seu parceiro de entrega permitir, você poderá criar vários pacotes na mesma remessa e rastreá-los usando um número de rastreamento comum.

Como faço para cancelar e recriar uma remessa?

Ocorrem erros e, muitas vezes, você precisará alterar os detalhes da remessa. No ShipTurtle, você pode facilmente cancelar uma remessa e criar uma nova. O cancelamento de uma remessa no ShipTurtle também o cancelará automaticamente com seu parceiro de entrega, desde que a etiqueta tenha sido gerada no próprio ShipTurtle. Portanto, caso você tenha criado a remessa em outro lugar, atribuído o número de rastreamento a um pedido no ShipTurtle e cancelado o envio, o ShipTurtle não o cancelará automaticamente por parte do seu parceiro de entrega.

O ShipTurtle gera uma lista de seleção e um manifesto para meus pedidos?

Sim, você pode criar uma lista de seleção para todos os pedidos planejados para envio. Depois que os rótulos forem gerados, você poderá gerar um manifesto para facilitar o processo de coleta. O ShipTurtle divide automaticamente os manifestos para diferentes locais de coleta e parceiros de entrega.

Como faço para agendar a coleta de minhas remessas?

Depois que um manifesto for gerado, você poderá acessar a guia Recolha na página de Processamento de Pedidos e agendar uma coleta com seu respectivo parceiro de entrega a partir do próprio ShipTurtle.

O ShipTurtle me dá uma taxa negociada para remessas?

Não, na ShipTurtle, acreditamos que é mais benéfico para você ter sua própria conta com um parceiro de entrega preferencial. Não cobramos por nenhuma remessa e você negocia diretamente e somente com seu parceiro de entrega. No entanto, caso você ainda prefira usar agregadores como shiprocket, shipstation etc., podemos nos integrar a eles e você terá o melhor dos dois mundos!

Nós fornecemos a você o melhor portal da categoria que integra suas APIs para que o incômodo de criar remessas em diferentes portais, rastreamento e reconciliação seja eliminado. Isso economiza para sua equipe cerca de 10 minutos por remessa e uma economia substancial de custos devido a recursos como descoberta de tarifas, reconciliação e tratamento de exceções em remessas não entregues.

O ShipTurtle me cobra pelas remessas?

Não, o ShipTurtle não cobra por suas remessas e sua fatura será levantada pelo seu parceiro/agregador de correio diretamente para você. Cobramos apenas uma taxa de assinatura mensal pelo uso de nosso aplicativo. Não há outros custos ocultos ou variáveis.

Como faço para comparar as taxas de envio de diferentes parceiros de entrega?

Para todos os parceiros de entrega que você configura no ShipTurtle, compartilhamos automaticamente o custo estimado de entrega para cada pedido que você deseja processar. Isso depende de —

1. Suas tarifas negociadas com o parceiro de courier
2. Códigos postais de origem e destino
3. Tipo de serviço — Aéreo, Terrestre, etc.
4. Peso e dimensões da embalagem

Como faço para criar várias remessas para o mesmo pedido?

Criar várias remessas para o mesmo pedido gera muitos desafios de rastreamento, reconciliação e contabilidade. Sugerimos que você defina regras de negócios no ShipTurtle para dividir seu pedido em diferentes subpartes com base em seus fornecedores ou locais de depósito. Se isso não for possível, é melhor cancelar o pedido existente e aumentar vários pedidos para substituí-lo com base na divisão desejada das remessas

Posso inserir o número de rastreamento no ShipTurtle para uma remessa criada no site da minha transportadora?

Em algumas situações, os parceiros de courier fornecem uma lista de números de rastreamento a serem usados. Além disso, em casos excepcionais, convém criar uma remessa diretamente no site de um parceiro de entrega, mas manter o status do pedido no ShipTurtle. Temos uma provisão em que você pode atualizar o número de rastreamento em relação a um pedido. Você também pode usar a etiqueta de envio que é gerada para ela. Além disso, você também pode inserir o parceiro de correio para que possamos rastrear a remessa para você.

Rastreamento de remessas

Como o ShipTurtle pode ajudar a mim ou meus clientes a rastrear meu status de envio?

O ShipTurtle integrou o rastreamento com vários parceiros de courier. Recuperamos a mensagem de status exata passada para nós pelo seu parceiro de entrega e a normalizamos em “status de remessa do ShipTurtle” padrão para facilitar o consumo das informações de diferentes remetentes.

Isso evita o incômodo de acessar o site de diferentes parceiros de remessa e encontrar o status das remessas copiando e colando os números de rastreamento um por um.

Nossos relatórios e filtros de interface do usuário também facilitam o download e a visualização conveniente do status de centenas de pedidos.

Com que frequência as informações de rastreamento são sincronizadas com meus parceiros de entrega?

As informações de rastreamento são sincronizadas a cada hora. Também fornecemos um link de rastreamento direto para o site do parceiro de entrega para que, em casos críticos, você possa recuperar facilmente as informações mais recentes.

Você pode ver a última vez de sincronização de rastreamento de uma remessa nos detalhes do seu pedido.

Como faço para rastrear o status de uma remessa não criada no ShipTurtle?

O ShipTurtle oferece o utilitário para atualizar os números de rastreamento de pedidos, mesmo que a etiqueta de envio não seja gerada no ShipTurtle. Também recuperamos o status de rastreamento deles e o atualizamos no ShipTurtle.

Isso é especialmente útil em casos de remessa direta ou de vários fornecedores, em que seus fornecedores/fornecedores podem querer gerar etiquetas por conta própria e passar apenas as informações de rastreamento.

Como faço para rastrear o status de uma remessa quando o parceiro de entrega não está integrado ao ShipTurtle?

Se você estiver usando um parceiro de courier não integrado ao ShipTurtle, envie-nos um e-mail para team@shipturtle.com. Ficaremos muito felizes em ver se podemos integrá-lo rapidamente.

No tempo que levamos para integrar, temos dois recursos para ajudá-lo. A primeira é a capacidade de manter um link de rastreamento para sua remessa no ShipTurtle. O segundo é um utilitário chamado “Rastreamento manual”, no qual você ou seu fornecedor (no caso de remessa direta) podem alterar manualmente o status de rastreamento da remessa

Quais são os diferentes status de rastreamento e o que eles significam?

Normalizamos o status de rastreamento fornecido por diferentes parceiros de remessa de acordo com nosso padrão para facilitar para você. Eles são os seguintes-

1. Pendente — Aguardando a criação/informações de rastreamento da remessa
2. Etiqueta criada — Etiqueta de envio criada, pacote aguardando retirada da transportadoraEm trânsito — Remessa retirada pela transportadora e em trânsito
3. Pronto para entrega — A remessa está na última etapa de sua viagem e está pronta para ser retirada ou entregue
4. Tentativa falhada — A transportadora tentou entregar, mas falhou, tentará novamente
5. Entregue — A remessa foi entregue com sucesso ao cliente
6. Retornando — A remessa não pôde ser entregue e retornou à origem
7. Devolvido — A remessa não pôde ser entregue e retornou à origem
8. Exceção de entrega — Qualquer exceção de entrega
9. Expirado — Etiqueta de envio expirada/nenhuma informação de rastreamento recebida desde 30 dias
10. Rastreamento automático u/a — O rastreamento automático não está configurado para este parceiro de envio

Faturamento

Como faço para configurar minha configuração fiscal?

O ShipTurtle tem duas opções para configurar as regras fiscais para sua loja de comércio eletrônico on-line —

1. Colete informações fiscais diretamente da sua loja conectada
Nesse caso, não há necessidade de configuração. Cada item da linha de produtos em seu pedido vem com detalhes fiscais, a saber:% de imposto a ser aplicado, se o preço inclui ou exclui impostos, se o imposto precisa ser aplicado ao frete ou não.

2. Configurar impostos no ShipTurtle
No ShipTurtle, você pode manter o HSN masters e o Tax% em um nível de produto. Você pode entrar em contato conosco caso nossas configurações não cubram nenhum dos requisitos do seu país

Como faço para criar uma fatura para meu pedido?

Gerar uma fatura para seu pedido de comércio eletrônico é o clique de um botão no ShipTurtle. A única coisa que você precisa garantir é que as alíquotas de impostos de seus pedidos sejam mantidas corretamente. Eles podem ser adicionados ou corrigidos em tempo real para cada pedido, também usando pop-ups convenientemente colocados na interface do usuário de processamento de pedidos.

Como faço para criar faturas para meus pedidos em massa?

O ShipTurtle tem um utilitário de fatura em massa, usando o qual você pode selecionar centenas de pedidos de uma só vez e gerar faturas para eles com um único clique de um botão e em segundos.

Além disso, caso você não precise confirmar um pedido recebido em sua loja, o ShipTurtle também tem um recurso para gerar faturas automaticamente assim que você receber o pedido

Como posso personalizar o formato da minha fatura?

O formato de fatura do ShipTurtle incorpora automaticamente os detalhes de cobrança da sua empresa e todas as informações relacionadas ao cliente e ao pedido. Também fornecemos maneiras de selecionar o formato de numeração da fatura (o mesmo que o número do pedido ou uma sequência fixa de execução com um prefixo). Notas personalizadas podem ser usadas para personalizar sua fatura e a cor pode ser selecionada para torná-la alinhada com a identidade de sua marca. Você também pode selecionar se deseja um formato de fatura de GST (adequado para a Índia)

O ShipTurtle cria faturas de GST para países como a Índia?

Sim, o ShipTurtle tem uma configuração especial para criar faturas de GST para pedidos de comércio eletrônico e mantém a tributação em 3 níveis — CGST, IGST e SGST — dependendo dos códigos postais do remetente e do remetente. Você só precisa clicar na configuração da sua conta do ShipTurtle para habilitar isso.

Pedidos de devolução

Posso criar uma solicitação de devolução para minhas remessas entregues no ShipTurtle?

Sim, você pode ir até suas remessas entregues e iniciar uma solicitação de devolução. Nossa interface de usuário o guiará pelas etapas necessárias. Você pode selecionar quais produtos deseja devolver e, consequentemente, uma ordem inversa será criada. Em seguida, você pode selecionar um parceiro de entrega e criar uma remessa reversa para o pedido.

Gerenciamento de produtos

Como faço para sincronizar produtos dos meus canais conectados?

O produto é sincronizado automaticamente com seu canal pelo ShipTurtle. Recuperamos todas as informações necessárias, como códigos do produto, nome, descrição, preço, etc. Você também tem a opção de sincronizar informações como peso, HSN,% de impostos etc. se forem fornecidas pelo seu canal. Como alternativa, você pode manter as últimas informações no ShipTurtle.

Com que frequência a sincronização do produto ocorre?

A sincronização do produto acontece instantaneamente no ShipTurtle. Qualquer edição de produto na loja de comércio eletrônico é refletida em segundos.

Como faço para adicionar ou editar um produto?

Você pode adicionar produtos individualmente ou usar nosso recurso de upload em massa.

Como faço para listar/excluir um produto do meu canal do ShipTurtle?

Você pode ativar o mesmo do ShipTurtle se, por algum motivo, quiser retirar o produto do seu site. A listagem/exclusão funciona nos dois sentidos, o que significa que, caso o status do produto em sua loja mude, isso também será refletido no ShipTurtle.

Como faço para manter as informações fiscais dos meus produtos?

Você pode manter os códigos HS e a porcentagem de impostos para todos os seus produtos no ShipTurtle. Eles também podem ser atribuídos automaticamente a partir de um mestre HSN-Tax%.

Como faço para gerenciar meu inventário de produtos?

A quantidade de estoque é uma sincronização bidirecional entre sua loja virtual e o ShipTurtle. Isso significa que se você atualizar seu inventário de produtos no ShipTurtle, ele será atualizado em sua loja virtual. Quaisquer alterações em sua loja on-line também refletirão no ShipTurtle.

Essa configuração é opcional. Se você desativá-la, o ShipTurtle exibirá apenas as informações de estoque da sua loja e não permitirá que você as altere no ShipTurtle.

Como faço para criar e gerenciar categorias de produtos?

As categorias de produtos são sincronizadas automaticamente em sua loja on-line e também podem ser mantidas no ShipTurtle.

Conciliação de pagamento e frete

Como faço para reconciliar minhas informações de pagamento?

Você pode enviar informações de pagamento de seus gateways de pagamento (para pedidos pagos), de parceiros de courier (para pedidos com pagamento na entrega) ou do seu sistema POS diretamente no ShipTurtle.

O ShipTurtle oferece a opção de usar uma das três opções para combinar pagamentos — número do pedido, número de rastreamento ou número de referência do pagamento.

O status de se o pagamento está contabilizado, incompatível ou pendente será calculado e atualizado em cada pedido.

Como identifico discrepâncias de peso e concilio meus custos de frete?

Para todas as suas remessas criadas no ShipTurtle, mantemos um controle dos custos estimados e do peso da embalagem. Quando seu parceiro de courier cobra suas remessas, você pode fazer o upload dos custos e pesos reais no ShipTurtle.

O status de se o custo do frete está contabilizado, incompatível ou pendente será atualizado em cada remessa.

Como faço para verificar a discrepância em meus pagamentos e custos de frete?

Você tem várias opções, você pode usar filtros na página de processamento de pedidos para visualizar pedidos com uma discrepância. Relatórios diferentes no painel também fornecerão essas informações. Por fim, você também pode baixar um Excel com o status de todos os pedidos.

Configuração do ShipTurtle

Como faço para criar uma conta no ShipTurtle?

A maneira mais fácil de configurar uma conta no ShipTurtle é nos encontrar na loja de aplicativos da Shopify — apps.shopify.com/shipturtle

Basta clicar em “Adicionar aplicativo” e seguir as etapas.

Por que o ShipTurtle precisa de acesso de leitura e gravação à minha loja de comércio eletrônico?

O ShipTurtle só busca acesso quando necessário. Seguimos as conformidades internacionais do GDPR, que exigem medidas rígidas para garantir a segurança dos dados. Os dados também são excluídos imediatamente quando não estão em uso ou se você optar por desinstalar.

O ShipTurtle precisa de acesso de leitura em seus pedidos e produtos para sincronizar automaticamente e automatizar seu envio.

Precisamos de acesso por gravação para compartilhar o status de atendimento do pedido com sua loja de comércio eletrônico. Você pode optar por desativar essa opção nas configurações do ShipTurtle.

Como faço para configurar minha conta e em quanto tempo posso processar meu primeiro pedido?

Sim, você pode conectar várias lojas da Shopify no ShipTurtle e processar todos os seus pedidos em uma única interface. Você também pode criar “lojas off-line” no ShipTurtle e lidar com pedidos de POS, dinheiro ou fornecedores.

Preços e suporte

Quais são os diferentes planos disponíveis no ShipTurtle? Você pode personalizar seu aplicativo para mim?

Você pode ver os diferentes planos de preços do ShipTurtle aqui — https://www.shipturtle.com/our-pricing/

Você pode escolher o mais adequado ao estágio do seu negócio e ao número de pedidos que você processa mensalmente.

Estamos sempre abertos a adicionar mais recursos ao ShipTurtle. Entre em contato conosco em team@shipturtle.com com seus requisitos personalizados

Como faço para atualizar ou rebaixar meu plano?

Você pode alterar seu plano a qualquer momento no ShipTurtle. Os créditos do pedido do seu novo plano são adicionados a quaisquer créditos existentes que você possa ter.

Como faço para entrar em contato com a equipe de suporte do ShipTurtle?

Por favor, escreva para nós em team@shipturtle.com. Durante o horário de trabalho (das 9h às 18h, horário padrão da Índia), normalmente respondemos em minutos. Nosso tempo máximo de resposta é de 24 horas para qualquer reclamação.

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