Atenda pedidos com produtos digitais

Produtos digitais, como e-books e arquivos MP3, não exigem envio físico. Siga as etapas abaixo para fazer upload de arquivos digitais para o Shipturtle e entregá-los aos clientes quando solicitados.

Crie campos personalizados para arquivos digitais

Navegue até Configurações > Configurações de vários fornecedores > Configurações do produto > Adição personalizada de produtos. Clique em “Adicionar campo personalizado” e insira o nome e o tipo do campo. Certifique-se de marcar a opção “Produto digital” para indicar que os arquivos enviados aqui devem ser enviados ao cliente no momento do pedido.

Adicione arquivos digitais aos produtos

Navegue até Produtos > Selecionar produtos digitais. Faça o upload dos arquivos necessários. Certifique-se de que o botão “Produto está” mudou para “Digital”, indicando que é um produto digital.

Atender pedidos

Quando um novo pedido chegar, clique no ícone de processamento de produtos digitais (diferente do ícone de etiqueta de envio usado para produtos físicos) para enviar os arquivos digitais ao cliente. O cliente receberá um e-mail contendo os links para download.

1. Novos pedidos: Ao receber um pedido na guia “Novos pedidos”, os comerciantes/fornecedores têm a opção de confirmá-lo, reter ou cancelá-lo. Os usuários também podem gerar faturas e enviar e-mails nessa guia.

2. Confirmado: Na guia “Confirmado”, os usuários podem visualizar os pedidos a serem processados e processá-los. Os usuários também podem gerar faturas e enviar e-mails nessa guia.

3. Entregue: Depois que o pedido for atendido, ele será movido para a guia “Entregue”

4. Em espera: acesse todos os pedidos retidos na guia “Em espera”, aqui você pode processar o pedido ou movê-lo para a guia Novo pedido.

5. Cancelado: Acesse todos os pedidos cancelados na guia “Cancelado”. Cancelar o pedido aqui não cancelará o pedido na Shopify.

Solução de problemas/Perguntas frequentes

1. Quais tipos de arquivos podem ser enviados como documentos digitais?

A maioria dos arquivos como doc, pdf, xls etc. pode ser carregada como documentos digitais.

2. Há um limite para o tamanho dos arquivos?

Sim, existem restrições de tamanho razoáveis. No entanto, se for necessário mais espaço, podemos atualizar as contas de acordo com seus requisitos de espaço.

‍