Atenda pedidos com produto físico

O atendimento de pedidos com produtos físicos envolve frete. Para processar esses pedidos, os usuários precisam atribuir um depósito, especificar o peso e designar um remetente (esses detalhes serão preenchidos previamente se os padrões forem definidos). Isso pode ser feito diretamente na página de pedidos, gerando etiquetas de envio e enviando faturas com apenas um botão.

1. Novos pedidos: Ao receber um pedido na guia “Novos pedidos”, os comerciantes/fornecedores têm a opção de confirmá-lo, reter ou cancelá-lo. Eles também podem gerar etiquetas de envio e faturas e enviar e-mails nessa guia.

2. Confirmado: Na guia “Confirmado”, os usuários podem visualizar os pedidos a serem processados e processá-los. Eles também podem gerar etiquetas de envio e faturas e enviar e-mails nessa guia.

Consulte: Gere etiquetas de envio.

3. Pronto para enviar: Na guia “Pronto para envio”, os usuários podem criar um manifesto para os pedidos e movê-los para “Em trânsito”.

4. Recolha: Baixe manifestos criados para todos os pedidos, com cada manifesto correspondendo a uma combinação exclusiva de endereço de entrega do remetente x endereço de coleta. Os usuários podem agendar ou cancelar as retiradas de cada manifesto individualmente.

Consulte: Agende a coleta/gerencie manifestos.

5. Em trânsito: Aqui, os usuários podem monitorar o progresso do pedido em vários estágios, incluindo “Aguardando coleta”, “Em trânsito”, “Saída para entrega” e muito mais.

6. Exceção: Todos os pedidos que não foram entregues devido aos seguintes motivos chegarão aqui:

• O remetente não conseguiu entregar o pedido.
• O cliente se recusou a aceitar o pedido.

Consulte: Gerenciar exceções.

7. Entregue/devolvido: “Entregue” ou “Devolvido” são os pontos finais lógicos da viagem de um remetente. O sistema de rastreamento automatizado do ShipTurtle, compatível com vários remetentes, simplifica esse processo. Após a conclusão da entrega, os usuários obtêm acesso a uma variedade de análises para conciliar despesas de frete, recibos de pagamento e tempo de entrega de envio (TAT).

8. PARA: Todos os pedidos de retorno à origem podem ser visualizados aqui

Consulte: Gerencie devoluções de pedidos de produtos físicos.

9. Realizado: Acesse todos os pedidos retidos na guia “Em espera”, aqui você pode processar o pedido ou movê-lo para a guia Novo pedido.

10. Cancelado: Acesse todos os pedidos cancelados na guia “Cancelado”. Cancelar o pedido aqui não cancelará o pedido na Shopify.

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