Adicione integração e notificações com o WhatsApp

O recurso de integração com o WhatsApp é essencial para qualquer mercado criado na Shopify.

Esse recurso permite que o administrador envie notificações automáticas do WhatsApp para fornecedores e clientes para várias atualizações, como colocação de pedidos, atendimento, entrega, aprovação de produtos e muito mais. Ele simplifica a comunicação e fornece atualizações em tempo real, aprimorando a experiência geral do usuário.

Para ativar esse recurso adicional, acesse o aplicativo -> Assinaturas e cobrança -> Complementos -> Integração com o WhatsApp.

Selecionar as configurações de integração do WhatsApp

Depois de ativado, você pode integrar o WhatsApp usando duas opções:

Opção 1: Usando a conta do Shipturtle

As mensagens enviadas aos fornecedores ou clientes usarão o número da Shipturtle. Para usar seu próprio número, consulte a Opção 2. As mensagens são geradas automaticamente com vários modelos:

Modelos para clientes:

• Criação do pedido: Enviado quando um novo pedido é recebido.
• Pedido atendido: Enviado quando o pedido é atendido, incluindo detalhes de rastreamento.
• Pedido entregue: Enviado no momento da entrega do pedido, com detalhes de rastreamento.
• Devolução bem-sucedida: Enviado quando uma devolução é processada com sucesso.
• Devolução rejeitada: Enviado se uma solicitação de devolução for rejeitada.
• Devolução solicitada: Enviado quando uma devolução é iniciada.
• Pedido em trânsito: Enviado quando o pedido está em trânsito.
• Reembolso bem-sucedido: Enviado quando um reembolso é processado.
• Pedido cancelado: Enviado quando um pedido é cancelado.

Modelos de fornecedores:

Criação do pedido: Enviado quando um novo pedido é recebido.

Enviar fatura e etiqueta de envio: Enviado após a confirmação do pedido.

Aprovação do produto: Enviado quando um produto é aprovado.

Crie a dinâmica do vendedor de pedidos: Para criar pedidos com vários vendedores.

Nota: Ative o status de cada modelo para receber mensagens. Visualize e teste as mensagens usando seu número de telefone. Você recebe créditos de teste por enviar mensagens. Compre novos créditos conforme necessário no aplicativo em Assinaturas e cobrança -> Plano único -> Comprar crédito do WhatsApp.

Opção 2: usar sua própria conta

Para usar o número da sua marca:

1. Crie uma conta Gupshup: entre em contato com Nitin Bhatia para obter assistência (98739 31153, nitin.bhatia@gupshup.io). A criação da conta leva de 4 a 5 dias.
2. Crie um modelo: siga este link, clique em Criar, selecione Modelo de mensagem e copie os modelos do painel do Shipturtle para o Gupshup.
3. Personalize a mensagem: adicione detalhes do pedido usando “Adicionar amostra”.
4. Crie o modelo: clique em Criar. Envie o modelo atualizado para Shipturtle (team@shipturtle.com, +91 63530 00514).

Nota: Você não pode alterar o modelo de texto. Existem 5 modelos semelhantes à integração do Shipturtle. As mensagens de pré-visualização e teste estão disponíveis. Modelos extras incorrem em custos adicionais.

Geração de registros

Os registros de cada mensagem mostram o status (Enviado, Lido, Entregue ou Pendente) para maior clareza.