Guía para configurar el envío en un mercado

El envío es crucial para administrar un mercado de múltiples proveedores. Su configuración, velocidad y calidad pueden afectar significativamente a las experiencias de los clientes y vendedores.

Hay varios factores que influyen en las decisiones de envío, como la madurez de su mercado, las habilidades de los proveedores, el comportamiento de los clientes, las ubicaciones de los almacenes y la viabilidad comercial.

Estos son los aspectos clave a tener en cuenta:

1. ¿Qué métodos de envío ofrecerás a los clientes?

2. ¿Cómo calcularás y cobrarás los gastos de envío al finalizar la compra?

3. ¿Quién pagará el envío y qué cuenta de remitente creará las etiquetas?

4. ¿Los proveedores procesarán los pedidos en su panel de control o en su servidor?

5. ¿Cómo gestionarás los gastos de envío durante los pagos, teniendo en cuenta tanto los gastos de cliente como los de envío?

En Shipturtle, ofrecemos muchas opciones de flujo de trabajo personalizables que van más allá de las plataformas de sitios web estándar como Shopify. Exploremos estas preguntas y las soluciones disponibles.

¿Qué métodos de envío ofrecerás a tus clientes?

Hay tres opciones de envío principales que puedes ofrecer a tus clientes:

1. Envío estándar o urgente

Los clientes pueden elegir entre el envío terrestre o aéreo, y los cargos se basan en su elección. Por lo general, esto se puede configurar mediante la función de perfil de envío de Shopify.

2. Envío por transportista preferido

Los clientes eligen su transportista preferido, como FedEx o UPS, a menudo para paquetes caros o urgentes. Esto requiere la función «Tarifa de envío calculada por el transportista» o «tarifa de envío real de terceros», disponible solo en los planes avanzados de Shopify con una aplicación personalizada.

3. Recogida en almacén

Los clientes pueden recoger sus pedidos directamente del almacén, normalmente de forma gratuita. Esta opción es compleja de configurar y necesita un desarrollo personalizado. Shopify requiere que la configuración de recolección se configure a nivel de ubicación, y esta función no funciona con las cestas de compra que contienen productos de diferentes vendedores. A menudo, necesita una función de carrito dividido y una calculadora de tarifas de terceros.

¿Cómo se determinan y calculan los gastos de envío al finalizar la compra?

Es crucial decidir cuánto cobrar a los clientes por el envío al finalizar la compra. Los clientes suelen preocuparse más por los costos de envío que por los costos de los productos porque el envío parece un gasto adicional.

Estas son las estrategias más comunes:

1. Incluya el envío en el precio del producto: Ofrezca envío fijo o gratuito al finalizar la compra.

• Cómo configurar: Usa la función de perfil de envío de Shopify.

2. Precios de envío escalonados: Los gastos de envío se basan en el valor del pedido o en el peso total.

• Cómo configurar: Usa la función de perfil de envío de Shopify. En un Marketplace, establece tarifas específicas para cada proveedor con la función de perfil de envío de Marketplace.

3. Precios de envío reales: Cobra la tarifa de envío real del remitente al finalizar la compra

• Cómo configurar: Requiere la función «Tarifa de envío calculada por el transportista» o «tarifa de envío real de terceros», disponible en los planes avanzados de Shopify con una aplicación personalizada.

¿Quién paga el envío y qué cuenta de remitente se usa para crear etiquetas?

Esta decisión afecta tanto a los costos como a las operaciones. Hay dos opciones:

1. Envío pagado por el vendedor: Es común en los nuevos mercados con vendedores pequeños.

2. Envío pagado por los vendedores: Utilizado por mercados maduros con proveedores grandes y confiables o aquellos con sus propios sitios web, utilizando la función de sincronización de proveedores.

Shipturtle se integra con más de 200 transportistas. Para obtener más información, consulta nuestro artículo sobre la configuración de los remitentes y el acceso.

¿Dónde prefieren los vendedores procesar los pedidos: en su panel de control o en el backend de su sitio web?

Shipturtle ofrece a los vendedores dos opciones para gestionar los pedidos:

1. Panel de control en la nube: Los vendedores pueden acceder a todas las opciones descritas a través del panel de control en la nube, incluida la integración de sus cuentas o el uso de etiquetas creadas por el comerciante.

2. Sincronización del sitio web del proveedor: En este escenario, normalmente es mejor que los vendedores gestionen los pedidos a través del administrador de su sitio web. Shipturtle sincroniza automáticamente la información de seguimiento con tu mercado. Si bien es posible que el mercado cree etiquetas de envío en este caso, esto añade complejidad y no es recomendable.

¿Cómo se gestionan los gastos de envío durante un pago?

Cuando llega el momento de pagar a los proveedores por los pedidos gestionados, la plataforma debe tener en cuenta los gastos de envío en comparación con lo que se cobró a los clientes al finalizar la compra.

1. Transferir los gastos de envío al proveedor:

• Se usa cuando el proveedor paga el envío.

• Configuración: Gestione las comisiones de productos.

2. Retenga los gastos de envío cobrados:

• Se usa cuando el mercado paga el envío.

• Configuración: Gestione las comisiones de productos.

3. Cobra al vendedor el costo de envío real:

• En los casos en que el mercado no cobre a los clientes por el envío o cobre una cantidad pequeña, es posible que transfieran el costo de envío real al proveedor.

• Configuración: Shipturtle admite esto como un desarrollo personalizado debido a su complejidad.

Resumen

El envío es una configuración amplia y compleja en D2C y Marketplace y Dropshipping. ¡Elige tu enfoque con cuidado y recuerda que puedes cambiarlo a medida que tu negocio avance! Primero, adopte enfoques simples para evitar la complejidad y aumentar sus ventas.

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