Gestiona los pedidos con productos digitales

Los productos digitales, como libros electrónicos y archivos MP3, no requieren envío físico. Sigue los pasos que se indican a continuación para subir archivos digitales a Shipturtle y entregarlos a los clientes cuando los soliciten.

Creación de campos personalizados para archivos digitales

Vaya a Configuración > Configuración de varios proveedores > Configuración del producto > Adición personalizada de productos. Haga clic en «Agregar campo personalizado» e introduzca el nombre y el tipo de campo. Asegúrate de marcar la opción «Producto digital» para indicar que los archivos que subas aquí deben enviarse al cliente al realizar el pedido.

Añadir archivos digitales a los productos

Diríjase a Productos > Seleccione productos digitales. Sube los archivos necesarios. Asegúrese de que la tecla «El producto es» esté cambiada a «Digital», lo que indica que se trata de un producto digital.

Cumplir pedidos

Cuando llegue un nuevo pedido, haz clic en el icono de gestión logística de los productos digitales (diferente del icono de la etiqueta de envío que se utiliza para los productos físicos) para enviar los archivos digitales al cliente. El cliente recibirá un correo electrónico con los enlaces de descarga.

1. Nuevos pedidos: Al recibir un pedido en la pestaña «Nuevos pedidos», los comerciantes o vendedores tienen la opción de confirmarlo, retenerlo o cancelarlo. Los usuarios también pueden generar facturas y enviar correos electrónicos desde esta pestaña.

2. Confirmado: En la pestaña «Confirmado», los usuarios pueden ver los pedidos que se van a procesar y tramitarlos. Los usuarios también pueden generar facturas y enviar correos electrónicos en esta pestaña.

3. Entregado: Una vez que se complete el pedido, pasará a la pestaña «Entregado»

4. Retenidos: accede a todos los pedidos retenidos en la pestaña «Retenidos», donde puedes gestionar el pedido o moverlo a la pestaña Nuevo pedido.

5. Cancelado: Accede a todos los pedidos cancelados en la pestaña «Cancelado». Cancelar el pedido aquí no cancelará el pedido en Shopify.

Solución de problemas/Preguntas frecuentes

1. ¿Qué tipo de archivos se pueden cargar como documentos digitales?

La mayoría de los archivos como doc, pdf, xls, etc. se pueden cargar como documentos digitales.

2. ¿Hay algún límite en el tamaño de los archivos?

Sí, hay restricciones de tamaño razonables. Sin embargo, si se necesita más espacio, podemos actualizar las cuentas en función de tus necesidades de espacio.

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