Cumplir pedidos con productos físicos

La gestión de pedidos con productos físicos implica el envío. Para procesar estos pedidos, los usuarios deben asignar un almacén, especificar el peso y designar un remitente (estos detalles se rellenarán previamente si se establecen los valores predeterminados). Esto se puede hacer directamente desde la página de pedidos y, a continuación, generar etiquetas de envío y enviar facturas con solo un botón.

1. Nuevos pedidos: Al recibir un pedido en la pestaña «Nuevos pedidos», los comerciantes o vendedores tienen la opción de confirmarlo, retenerlo o cancelarlo. También pueden generar etiquetas de envío y facturas, y enviar correos electrónicos desde esta pestaña.

2. Confirmado: En la pestaña «Confirmado», los usuarios pueden ver los pedidos que se van a procesar y tramitarlos. También pueden generar etiquetas de envío y facturas y enviar correos electrónicos en esta pestaña.

Consulte: Generar etiquetas de envío.

3. Listo para enviar: En la pestaña «Listo para enviar», los usuarios pueden crear un manifiesto para los pedidos y moverlos a «En tránsito».

4. Recogida: Descarga los manifiestos creados para todos los pedidos, cada uno de los cuales corresponde a una combinación única de la dirección de recogida del remitente X. Los usuarios pueden programar o cancelar la recogida de cada manifiesto de forma individual.

Consulte: Programar la recogida/gestionar los manifiestos.

5. En tránsito: Aquí, los usuarios pueden supervisar el progreso del pedido a través de varias etapas, como «En espera de recogida», «En tránsito», «En espera de entrega» y más.

6. Excepción: Todos los pedidos que no se hayan entregado por los siguientes motivos llegarán aquí:

• El remitente no pudo entregar el pedido.
• El cliente se negó a aceptar el pedido.

Consulte: Administrar excepciones.

7. Entregado/devuelto: «Entregado» o «devuelto» son los puntos finales lógicos del viaje de un remitente. El sistema de seguimiento automatizado de ShipTurtle, compatible con varios remitentes, simplifica este proceso. Una vez finalizada la entrega, los usuarios tienen acceso a una serie de análisis para conciliar los gastos de flete, los recibos de pago y el tiempo de entrega (TAT) del envío.

8. PARA: Todos los pedidos de devolución al origen se pueden ver aquí

Consulte: Gestiona las devoluciones de pedidos de productos físicos.

9. Celebrado: Accede a todos los pedidos retenidos en la pestaña «Retenidos», donde puedes gestionar el pedido o moverlo a la pestaña Nuevo pedido.

10. Cancelado: Accede a todos los pedidos cancelados en la pestaña «Cancelado». Cancelar el pedido aquí no cancelará el pedido en Shopify.

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