Agregue la integración y las notificaciones de WhatsApp

La función de integración de WhatsApp es esencial para cualquier mercado creado en Shopify.

Esta función permite al administrador enviar notificaciones automatizadas de WhatsApp a proveedores y clientes para recibir diversas actualizaciones, como la realización de pedidos, el cumplimiento, la entrega, la aprobación del producto y más. Agiliza la comunicación y proporciona actualizaciones en tiempo real, lo que mejora la experiencia general del usuario.

Para activar esta función complementaria, ve a la aplicación -> Suscripciones y facturación -> Complementos -> Integración de WhatsApp.

Selección de la configuración de integración de WhatsApp

Una vez activado, puedes integrar WhatsApp mediante dos opciones:

Opción 1: Usar la cuenta de Shipturtle

Los mensajes enviados a vendedores o clientes utilizarán el número de Shipturtle. Para usar tu propio número, consulta la opción 2. Los mensajes se generan automáticamente con varias plantillas:

Plantillas para clientes:

• Pedido creado: Se envía cuando se recibe un nuevo pedido.
• Pedido completado: Se envía cuando se completa el pedido, incluidos los detalles de seguimiento.
• Pedido entregado: Se envía al momento de la entrega del pedido, con detalles de seguimiento.
• Devolución exitosa: Se envía cuando una devolución se procesa correctamente.
• Devolución rechazada: Se envía si se rechaza una solicitud de devolución.
• Devolución solicitada: Se envía cuando se inicia una devolución.
• Pedido en tránsito: Se envía cuando el pedido está en tránsito.
• Reembolso exitoso: Se envía cuando se procesa un reembolso.
• Pedido cancelado: Se envía cuando se cancela un pedido.

Plantillas de proveedores:

Pedido creado: Se envía cuando se recibe un nuevo pedido.

Enviar factura y etiqueta de envío: Se envía tras la confirmación del pedido.

Aprobación del producto: Se envía cuando se aprueba un producto.

Dinámica para crear vendedores de pedidos: Para crear pedidos con varios vendedores.

Nota: Habilite el estado de cada plantilla para recibir mensajes. Obtenga una vista previa y pruebe los mensajes con su número de teléfono. Recibirás créditos de prueba por enviar mensajes. Compra nuevos créditos según los necesites en la aplicación, en Suscripciones y facturación -> Plan único -> Comprar crédito de WhatsApp.

Opción 2: usar su propia cuenta

Para usar el número de tu marca:

1. Cree una cuenta de Gupshup: póngase en contacto con Nitin Bhatia para obtener ayuda (98739 31153, nitin.bhatia@gupshup.io). La creación de la cuenta tarda entre 4 y 5 días.
2. Crear una plantilla: Seguir este enlace, haz clic en Crear, selecciona Plantilla de mensajes y copia las plantillas del panel de control de Shipturtle a Gupshup.
3. Personaliza el mensaje: agrega los detalles del pedido usando «Agregar muestra».
4. Crea la plantilla: haz clic en Crear. Envía la plantilla actualizada a Shipturtle (team@shipturtle.com, +91 63530 00514).

Nota: No puede cambiar la plantilla de texto. Hay 5 plantillas similares a la integración de Shipturtle. Los mensajes de vista previa y de prueba están disponibles. Las plantillas adicionales conllevan cargos adicionales.

Generación de registros

Los registros de cada mensaje muestran el estado (enviado, leído, entregado o pendiente) para mayor claridad.