Problembehandlung bei Vendor Sync

Dieser Leitfaden hilft Ihnen dabei, häufig auftretende Probleme mit der Lieferantensynchronisierung auf Shipturtle zu beheben, wenn Sie eine Verbindung zu Shopify- und WooCommerce-Shops herstellen und eine nahtlose Push-Funktionalität für Bestellungen sicherstellen.

Für die Shopify-Integration

1. Problem mit dem Mengenfeld „Nicht verwaltet“
2. • Wenn der „Verbundene Vendor Stores“ Tabs anzeigen „Nicht verwaltet“ unter dem Mengenfeld für ein Produkt bedeutet dies, dass der Anbieter die Option deaktiviert hat „Stückzahl verfolgen“ Option in ihrem Shopify-Shop.
   • Lösung:
   • • Bitten Sie den Anbieter, das zu aktivieren „Stückzahl verfolgen“ Option für die betroffenen Produkte in ihrem Shopify-Admin-Panel.
     • Schritte für Anbieter:
     • 1. Gehe zu Produkte im Shopify-Adminbereich.
       2. Bearbeiten Sie das fragliche Produkt.
       3. Unter dem Inventar Abschnitt, sicherstellen „Stückzahl verfolgen“ ist geprüft.

Für die WooCommerce-Integration

1. Problem mit dem Mengenfeld „Nicht verwaltet“
2. • Wenn der „Verbundene Vendor Stores“ Tabs anzeigen „Nicht verwaltet“ unter dem Mengenfeld für ein Produkt bedeutet dies, dass der Verkäufer das deaktiviert hat „Bestandsmenge verfolgen“ Option in ihrem WooCommerce-Shop.
   • Lösung:
   • • Weisen Sie den Anbieter an, das zu aktivieren „Bestandsmenge verfolgen“ Option für das Produkt.
     • Schritte für Anbieter:
     • 1. Loggen Sie sich in ihren WooCommerce-Admin ein.
       2. Navigiere zu Produkte und bearbeiten Sie das betroffene Produkt.
       3. In der Inventar Tab, sicherstellen „Bestand verwalten?“ ist geprüft.
3. Webhooks-Status
4. • Synchronisierungsprobleme können auftreten, wenn Webhooks nach einer erfolgreichen Verbindung deaktiviert werden. Webhooks sind für Echtzeit-Updates zwischen Shipturtle und dem WooCommerce-Shop des Anbieters unerlässlich.
   • Lösung:
   • • Stellen Sie sicher, dass Webhooks aktiv sind:
     • 1. Gehe in WooCommerce zu Einstellungen > Erweitert > Webhooks.
       2. Überprüfen Sie den Webhook-Status. Es sollte markiert sein als Aktiv.
       3. Wenn der Webhook inaktiv ist, aktivieren Sie ihn oder erstellen Sie ihn in den Einstellungen für die Lieferantensynchronisierung von Shipturtle neu.

Für die Order Push-Funktionalität

1. Nicht zugeordnete Produkte werden nicht gepusht
2. • Standardmäßig werden Produkte ohne Zuordnung nicht an die Filialen von Anbietern weitergeleitet, es sei denn, dies ist ausdrücklich erlaubt.
   • Lösung:
   • • Aktiviere die Einstellung, um nicht zugeordnete Produkte zu pushen:
     • 1. Gehe zu Einstellungen > Einstellungen für mehrere Anbieter > Vendor Shop Sync-Einstellungen > Order Sync-Einstellung in Shipturtle.
       2. Stellen Sie sicher, dass die Option zum Pushen nicht zugeordneter Produkte aktiviert ist.

Bewährte Methoden zur Vermeidung von Synchronisierungsproblemen

• Kommunizieren Sie regelmäßig mit Anbietern, um sicherzustellen, dass ihre Produkt- und Inventareinstellungen den Integrationsanforderungen von Shipturtle entsprechen.
• Ermutigen Sie die Anbieter, ihre Shop-Einstellungen regelmäßig zu überprüfen, insbesondere nachdem sie wesentliche Änderungen an ihren Produktkatalogen oder Methoden zur Bestandsverwaltung vorgenommen haben.
• Überwachen Sie Webhooks und synchronisieren Sie Einstellungen proaktiv, um einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten.

Wenn Sie diese Schritte befolgen, können Sie Unterbrechungen minimieren und eine nahtlose Synchronisation für Ihre Anbieter sicherstellen.

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