Warum ShipTurtle?

Ich habe eine benutzerdefinierte Website auf PHP erstellt. Kann ich Bestellungen daraus in ShipTurtle hochladen und versenden?

Ja, Sie können die Versand-API in ShipTurtle integrieren und Bestellinformationen von Ihrer Website an uns weitergeben. Wenn Sie das posten, können Sie ShipTurtle für Versand, Rechnungsstellung und Sendungsverfolgung verwenden. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, damit wir Sie bei der Vorgehensweise unterstützen können. Wir haben auch ein Tool zur manuellen Auftragserstellung, mit dem Sie Ihre Bestellungen in ShipTurtle hochladen können.

Ich erhalte Bestellungen telefonisch, offline oder an meinem POS. Kann ich sie in ShipTurtle importieren und versenden?

Ja, ShipTurtle verfügt über ein Offline-Auftragsabwicklungsprogramm, mit dem Sie Ihre Bestellungen in ShipTurtle importieren können. Nach dem Import können Sie ShipTurtle für Versand, Rechnungsstellung und Sendungsverfolgung verwenden. Sie können mehrere „Offline-Shops“ verwalten, um Bestellungen aus verschiedenen Quellen aufzuteilen.

Ich besitze mehrere Geschäfte auf Shopify. Können sie alle mit einem einzigen Login verbunden werden?

Ja, Sie können mehrere Shopify-Shops auf ShipTurtle verbinden und alle Ihre Bestellungen über eine einzige Oberfläche bearbeiten. Sie können innerhalb von ShipTurtle auch „Offline-Shops“ erstellen und POS-, Bar- oder Lieferantenbestellungen bearbeiten.

Ich besitze eine Shopify-Website mit mehreren Anbietern mit Direktversendern oder Marketplace-Anbietern. Kann ShipTurtle mir helfen, meine Lieferanten und deren Bestellungen zu verwalten?

ShipTurtle ist die beste Anwendung für Shopify-Websites mit mehreren Anbietern! Wir teilen Ihre Bestellungen automatisch in Unterbestellungen auf und leiten sie je nach Konfiguration an verschiedene Anbieter weiter. Darüber hinaus erhalten alle Ihre Anbieter ein separates Dashboard. Sie können das Inventar verwalten, ihre Bestellungen fakturieren, versenden und verfolgen. Sie können sogar Lieferantenprovisionen, Abstimmungen und vieles mehr verwalten!

Wie erleichtert ShipTurtle die Bearbeitung von E-Commerce-Bestellungen?

Mit ShipTurtle können Sie E-Commerce-Bestellungen bearbeiten und diese nahtlos ausführen. Durch die Integration mit globalen Kurierunternehmen können Sie innerhalb von Sekunden Versandetiketten für Hunderte von Bestellungen erstellen. Es verfolgt auch diese Sendungen von Anfang bis Ende, sodass Sie sich auf das Wichtigste konzentrieren können — neue Geschäfte zu machen! Mit unseren Vorlagen können Sie auch schöne Rechnungen für Ihre Bestellungen erstellen. Wir bieten KI und tiefgreifende Analysen in Ihr Unternehmen, mit denen Sie die Versandkosten um ~ 10 — 20% senken können.

Kann ich ShipTurtle verwenden, um mehrere Lagerhäuser oder Abholpunkte für den Versand meiner Bestellungen zu konfigurieren?

Ja, Sie können in ShipTurtle verschiedene Warehouses für Ihre E-Commerce-Website konfigurieren. Sobald Sie fertig sind, können Sie zum Zeitpunkt der Auftragsabwicklung auswählen, von wo aus Sie Ihre Bestellung versenden möchten. Die Dynamic Rate API zeigt Ihre geschätzten Versandkosten gemäß dem neuen Lagerstandort an. Darüber hinaus kann jedes Lager über ein separates Login und einen separaten Zugang verfügen.

Wie unterscheidet sich ShipTurtle von Kurieraggregationsunternehmen wie Shiprocket und Shipstation?

Als E-Commerce-Händler müssen Sie sich zwischen einer direkten Zusammenarbeit mit dem Kurier oder der Verwendung eines Aggregators entscheiden. Bei ShipTurtle bieten wir Ihnen das Beste aus beiden Welten mit der Möglichkeit, eine Verbindung zu einer der beiden zu schließen.

Wenn Sie sich direkt mit einem Aggregator verbinden, ist Ihr Vorteil —

1. Weniger Papierkram und Zugang zu zahlreichen Versanddienstleistern.
2. Ermäßigte Tarife
3. Einzelnes Fenster

Wenn Sie mit Kurierunternehmen zusammenarbeiten, ist Ihr Vorteil —

1. Bessere Lösung von Beschwerden — Überrechnungen, falsch platzierte Pakete und lange Verzögerungen bei den Versandzeiten sind im E-Commerce Realität und machen insgesamt fast 10% aller Sendungen aus. Unserer Erfahrung nach erhalten Kunden mit einem Aggregator in der Regel kein einziges Fenster, um eine Lösung zu finden, und es kann oft schwierig sein, eine Lösung zu finden.

2. Maßgeschneiderte Dienstleistungen — Wenn Sie wachsen und immer mehr Pakete versenden, benötigen Sie unweigerlich die Unterstützung des jeweiligen Kurierunternehmens in Bezug auf besseren Service, Berichte, Abstimmungen usw.

Konfigurieren Sie Ihre eigene Reederei oder entscheiden Sie sich für einen Aggregator — die Wahl liegt bei Ihnen. Wir berechnen Ihnen keine Gebühren für Ihre Sendungen und verdienen auch kein Geld damit. Unsere einzige Gebühr ist unser monatliches Abonnement — und das Geld hört dort auf

Integration von Kurierdiensten

Wie viele Kuriere kann ich mit ShipTurtle integrieren?

Die Anzahl der Kuriere, die Sie in ShipTurtle integrieren können, ist unbegrenzt.

Wie konfiguriere ich Fedex als Kurierpartner?

Sie benötigen ein Konto bei Fedex und API-Zugangsdaten, um von ShipTurtle aus auf Ihr Konto zugreifen zu können. Bitte wenden Sie sich diesbezüglich an Ihren Fedex-Kundenbetreuer.

Wie konfiguriere ich Bluedart als Kurierpartner?

Sie benötigen ein Konto mit Bluedart- und API-Anmeldeinformationen, um von ShipTurtle aus auf Ihr Konto zugreifen zu können. Bitte wenden Sie sich diesbezüglich an Ihren Bluedart Account Manager.

Wie konfiguriere ich Delhivery als Kurierpartner?

Sie benötigen ein Konto mit Delhivery- und API-Zugangsdaten, um von ShipTurtle aus auf Ihr Konto zugreifen zu können. Bitte wenden Sie sich diesbezüglich an Ihren Delhivery-Kundenbetreuer.

Wie konfiguriere ich Ecomm Express als Kurierpartner?

Sie benötigen ein Konto mit Ecomm Express und API-Anmeldeinformationen, um von ShipTurtle aus auf Ihr Konto zuzugreifen. Bitte wenden Sie sich diesbezüglich an Ihren Ecomm Express Account Manager.

Ich verwende einen Versandpartner, der derzeit nicht in ShipTurtle integriert ist. Was mache ich?

Kontaktiere uns unter team@shipturtle.com. Wir evaluieren gerne die APIs für den Versandpartner und integrieren sie.

Kanalintegration

Wie integriere ich meinen Shopify-Shop mit ShipTurtle?

Der einfachste Weg, Ihren Shopify-Shop mit ShipTurtle zu integrieren, besteht darin, uns im Shopify App Store zu finden — apps.shopify.com/shipturtle

Klicken Sie einfach auf „App hinzufügen“ und folgen Sie den Schritten.

Ist ShipTurtle in Magento oder Woocommerce integriert?

Wir arbeiten daran, schreiben Sie uns bitte als Text an team@shipturtle.com damit wir Sie über den Fortschritt auf dem Laufenden halten können.

Ist ShipTurtle in Amazon, eBay oder Flipkart integriert?

Wir arbeiten daran. Bitte senden Sie uns eine Nachricht an team@shipturtle.com, damit wir Sie über den Fortschritt auf dem Laufenden halten können

Verwaltung mehrerer Anbieter

Wie unterstützt ShipTurtle Dropshipping- und Marketplace-E-Commerce-Websites?

E-Commerce und Dropshipping mit mehreren Anbietern sind eine der exklusiven Funktionen von ShipTurtle. ShipTurtle bietet zahlreiche Funktionen zur Unterstützung mehrerer Anbieter — separate Anbieter-Dashboards und Logins, verschiedene Lagerstandorte, automatische Auftragsteilung, Provisionseinrichtung und die Möglichkeit, dass Anbieter ihre eigenen Versandetiketten und Rechnungen erstellen können.

Welche Konfigurationen kann ich für verschiedene Anbieter vornehmen?

Mit ShipTurtle können Sie jeden Anbieter individuell konfigurieren, unabhängig davon, ob es sich um einen Marketplace-Anbieter oder Dropshipper handelt. Sie können die Rechte für sie unter den folgenden allgemeinen Überschriften bearbeiten: Auftragsablauf, Versand, Rechnungsstellung und Produktmanagement. Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen oder eine Demo.

Wie werden Bestellungen von verschiedenen Anbietern aufgeteilt?

Bestellungen werden nach den Lieferanten aufgeteilt, die ihnen in ShipTurtle zugewiesen wurden. Wenn also eine Bestellung aus 2 Produkten von Anbieter A und 3 Produkten von Anbieter B besteht, erstellt ShipTurtle automatisch 2 Unterbestellungen, jeweils eine für die Anbieter.

Gemeinsame Bestellwerte wie Fracht und Rabatt werden proportional zum Produktwert jeder Unterbestellung aufgeteilt

Können meine Lieferanten Bestellungen über ihre eigenen Kurierpartner abwickeln?

Ja, als Händler haben Sie die Möglichkeit für —

1. Bitten Sie die Anbieter, ihre eigenen Kurierpartner in ihrem ShipTurtle-Dashboard zu konfigurieren, Sendungen zu erstellen und zu verfolgen.
2. Bitten Sie die Anbieter, nur die Tracking-Nummer für eine Sendung einzugeben.
3. Generieren Sie selbst Versandetiketten für Lieferantensendungen und teilen Sie sie mit dem Verkäufer

Wie verwalte ich Provisionen und Zahlungen an meine Lieferanten?

Für jede Bestellung, die Sie erhalten, berechnet ShipTurtle die Provision und die ausstehende Lieferantenzahlung. Sie können mehrere Bestellungen gleichzeitig auswählen und die Zahlungen des Anbieters abwickeln. Bei ShipTurtle haben wir mehrere Regeln aufgestellt, um Produkten eine Provision in% zuzuweisen. Sie können die Provision auf globaler Ebene, Kategorie-, Anbieter- oder Produktebene festlegen.

Kann ein Anbieter ein neues Produkt auf ShipTurtle einreichen, um es auf meiner E-Commerce-Website anzubieten?

Ja, Anbieter können ihre eigenen Produkte erstellen, die dann im Dashboard des Händlers genehmigt werden. Nach der Genehmigung werden sie automatisch in Ihren E-Commerce-Shop weitergeleitet.

Können sich Anbieter auf der Website registrieren?

Ja, als Händler haben Sie die Möglichkeit, eine Einstellung zu aktivieren, die eine Seite „Bei uns verkaufen“ auf Ihrer Website anzeigt. Ein Anbieter kann seine Daten eingeben und Sie können den Anbieter in der App genehmigen oder ablehnen.

Bekommen alle meine Anbieter ein eigenes Dashboard und ein eigenes Login?

Ja, jeder Anbieter kann sein Dashboard haben, von dem aus er Bestellungen bearbeiten, Lieferungen und Rechnungen erstellen, Provisionen einsehen und vieles mehr kann.

Bearbeitung von Bestellungen

Wie synchronisiere ich Bestellungen aus meinem E-Commerce-Shop?

ShipTurtle synchronisiert automatisch alle aktuellen Bestellungen aus Ihrem E-Commerce-Shop, einschließlich Produktdetails, Steuern und Versandkosten. Es aktualisiert auch Änderungen an der Bestellung wie Stornierungen.

Wie erstelle ich eine manuelle Bestellung?

Sie können manuelle Bestellungen erstellen und versenden, indem Sie das Tool von ShipTurtle verwenden, mit dem Sie mehrere „Offline-Shops“ erstellen können. Dies ist nützlich für Fälle wie die Bearbeitung von POS-Bestellungen, die Bearbeitung von Lieferungen Ihrer Lieferanten oder die Verwaltung von Sendungen außerhalb Ihres E-Commerce-Shops. Ihre manuellen Bestellungen können auf die Produkte und Kunden Ihres verbundenen Onlineshops zugreifen. Ein Excel-Massenprogramm erleichtert die Bearbeitung einer großen Anzahl von Bestellungen.

Kann ich eine Bestellung in ShipTurtle bearbeiten oder ändern?

Nein, ShipTurtle ändert Ihre Online-Bestellung in keiner Weise. Alle Änderungen und Stornierungen müssen in Ihrem E-Commerce-Shop selbst bearbeitet werden.

Während der Bearbeitung einer Bestellung können Sie jedoch verschiedene Details wie Steuern, Paketmaße und Versandunternehmen hinzufügen/bearbeiten.

Wie lade ich Bestelldetails in ShipTurtle herunter? Auf welche Informationen kann ich zugreifen?

ShipTurtle liefert Berichte mit einer Fülle von Informationen. Sie können Bestellungen auf Produktebene mit Details wie Steuern, Versandstatus, Zahlungsabgleich und allgemeinem Bestellstatus herunterladen.

Wie erstelle und verwalte ich Kunden?

Sie können innerhalb von ShipTurtle neue Kunden erstellen. Kunden aus Ihrem E-Commerce-Shop können ebenfalls synchronisiert werden, sodass Sie bei Bedarf für manuelle Bestellungen problemlos auf sie zugreifen können.

Kann ich Bestellungen in ShipTurtle stornieren? Was passiert mit meiner Bestellung im Shop, wenn ich sie auf ShipTurtle storniere und umgekehrt?

ShipTurtle storniert Bestellungen in Ihrem Online-Shop nicht über die Benutzeroberfläche. Sie müssen es in Ihrem Shop selbst stornieren. Dies geschieht, um die Bearbeitung Ihrer Shop-Daten von ShipTurtle zu minimieren.

Jede Bestellung, die Sie in Ihrem Shop stornieren, wird in ShipTurtle jedoch ebenfalls automatisch als STORNIERT markiert.

Wenn Sie sich dazu entschließen, eine Bestellung in ShipTurtle zu „stornieren“, wird sie einfach aus unserer Datenbank entfernt und es ändert nichts in Ihrem Online-Shop.

Bestellungen versenden

Wie erstelle ich eine Speditionslieferung für meine Bestellung?

Das Erstellen von Forwardslieferungen für E-Commerce-Bestellungen in ShipTurtle ist ein Kinderspiel. Der gesamte Prozess ist automatisiert und in 3 Teile unterteilt:

1. Überprüfen Sie die Versanddetails für die Bestellung — Abmessungen und Gewicht des Pakets, Anzahl der Pakete, Abhol- und Lieferadressen usw. All diese Felder werden automatisch mit Ihrem Online-Shop synchronisiert oder in unseren Mastern verwaltet, was bedeutet, dass sie im Bestellbearbeitungsbildschirm von ShipTurtle vorab ausgefüllt sind.

2. Versandunternehmen auswählen — Sie können die Tarife für alle Ihre verbundenen Konten abrufen und den Kurierpartner auswählen, mit dem Sie die ausgewählte Bestellung versenden möchten.

3. Klicken Sie auf „AWB generieren“, Ihre Tracking-Nummer und Ihre Packzettel werden automatisch erstellt. Drucken, verpacken und versenden

Wie erstelle ich Lieferungen für meine Bestellungen in großen Mengen?

ShipTurtle verfügt über ein „Bulk AWB“ -Programm, mit dem Sie Hunderte von Bestellungen auf einmal auswählen, Versandpartner für sie auswählen und Versandetiketten für sie mit einem einzigen Klick auf eine Schaltfläche und innerhalb von Sekunden erstellen können.

Außerdem bietet ShipTurtle eine Funktion zur automatischen Generierung von Versandetiketten, sobald Sie die Bestellung erhalten, für den Fall, dass Sie Ihren Standardversandpartner für Bestellungen nicht erneut bestätigen müssen.

Kann ich eine Sendung mit mehreren Paketen erstellen?

Ja, wenn Ihr Kurierpartner dies zulässt, können Sie mehrere Pakete in derselben Sendung erstellen und sie mit einer gemeinsamen Tracking-Nummer verfolgen.

Wie storniere ich eine Sendung und erstelle sie neu?

Fehler passieren und Sie müssen häufig Ihre Versanddetails ändern. In ShipTurtle können Sie ganz einfach eine Sendung stornieren und eine neue erstellen. Wenn Sie eine Sendung in ShipTurtle stornieren, wird sie auch automatisch bei Ihrem Kurierpartner storniert, sofern das Etikett in ShipTurtle selbst generiert wurde. Falls Sie die Sendung also woanders erstellt, einer Bestellung in ShipTurtle die Sendungsverfolgungsnummer zugewiesen und dann die Sendung storniert haben, storniert ShipTurtle sie nicht automatisch bei Ihrem Kurierpartner.

Generiert ShipTurtle eine Auswahlliste und ein Manifest für meine Bestellungen?

Ja, Sie können eine Auswahlliste für alle Bestellungen erstellen, die für den Versand geplant sind. Sobald die Etiketten generiert wurden, können Sie ein Manifest erstellen, um den Abholvorgang zu vereinfachen. ShipTurtle teilt die Manifeste automatisch für verschiedene Abholorte und Kurierpartner auf.

Wie plane ich die Abholung meiner Sendungen?

Sobald ein Manifest generiert wurde, können Sie auf der Seite „Auftragsabwicklung“ zum Tab „Abholung“ gehen und von ShipTurtle aus eine Abholung mit Ihrem jeweiligen Kurierpartner vereinbaren.

Gibt mir ShipTurtle einen ausgehandelten Tarif für Sendungen?

Nein, wir bei ShipTurtle glauben, dass es für Sie am vorteilhaftesten ist, ein eigenes Konto bei einem oder mehreren bevorzugten Kurierpartnern zu haben. Wir berechnen keine Gebühren für Lieferungen und Sie handeln direkt und nur mit Ihrem Kurierpartner. Falls Sie jedoch immer noch Aggregatoren wie Shiprocket, Shipstation usw. bevorzugen, können wir diese integrieren und Sie können das Beste aus beiden Welten haben!

Wir bieten Ihnen ein erstklassiges Portal, das ihre APIs integriert, sodass der Aufwand, Sendungen auf verschiedenen Portalen zu erstellen, zu verfolgen und abzugleichen, entfällt. Dadurch spart Ihr Team fast 10 Minuten pro Sendung und erhebliche Kosteneinsparungen durch Funktionen wie Tarifermittlung, Abstimmung und Ausnahmebehandlung bei nicht zugestellten Sendungen

Berechnet ShipTurtle mir Sendungen?

Nein, ShipTurtle berechnet keine Gebühren für Ihre Sendungen und die Rechnung wird von Ihrem Kurierpartner/Aggregator direkt an Sie ausgestellt. Wir berechnen nur eine monatliche Abonnementgebühr für die Nutzung unserer Anwendung. Es gibt keine weiteren versteckten oder variablen Kosten.

Wie vergleiche ich die Versandkosten verschiedener Kurierpartner?

Für alle Kurierpartner, die Sie in ShipTurtle konfigurieren, teilen wir automatisch die geschätzten Versandkosten für jede Bestellung, die Sie bearbeiten möchten, mit. Das ist abhängig von —

1. Ihre mit dem Kurierpartner ausgehandelten Tarife
2. Herkunfts- und Zielpostleitzahlen
3. Art der Dienstleistung — Luft, Boden usw.
4. Gewicht und Abmessungen des Pakets

Wie erstelle ich mehrere Lieferungen für dieselbe Bestellung?

Die Erstellung mehrerer Lieferungen für dieselbe Bestellung führt zu vielen Herausforderungen bei der Nachverfolgung, Abstimmung und Abrechnung. Wir empfehlen Ihnen, in ShipTurtle Geschäftsregeln festzulegen, um Ihre Bestellung auf der Grundlage Ihrer Lieferanten oder Lagerstandorte in verschiedene Unterteile aufzuteilen. Wenn das nicht möglich ist, ist es am besten, die bestehende Bestellung zu stornieren und mehrere Bestellungen aufzugeben, um sie auf der Grundlage der gewünschten Aufteilung der Lieferungen zu ersetzen

Kann ich in ShipTurtle die Tracking-Nummer für eine Sendung eingeben, die auf der Website meines Kuriers erstellt wurde?

In einigen Situationen geben Ihnen die Kurierpartner eine Liste mit Tracking-Nummern, die Sie verwenden können. In Ausnahmefällen möchten Sie möglicherweise auch eine Sendung direkt auf der Website eines Kurierpartners erstellen, aber den Status der Bestellung in ShipTurtle beibehalten. Wir haben eine Bestimmung, nach der Sie die Tracking-Nummer für eine Bestellung aktualisieren können. Sie können auch das Versandetikett verwenden, das dafür generiert wird. Darüber hinaus können Sie auch den Kurierpartner eingeben, damit wir die Sendung für Sie verfolgen können.

Sendungsverfolgung

Wie kann ShipTurtle mir oder meinen Kunden helfen, meinen Versandstatus zu verfolgen?

ShipTurtle hat die Sendungsverfolgung mit mehreren Kurierpartnern integriert. Wir rufen die genaue Statusmeldung ab, die uns von Ihrem Versandpartner übermittelt wurde, und normalisieren sie in den Standard-Sendungsstatus von ShipTurtle, um es Ihnen zu erleichtern, die Informationen von verschiedenen Versendern zu nutzen.

Dies erspart Ihnen den Aufwand, auf die Website verschiedener Versandpartner zu gehen und den Status der Sendungen zu ermitteln, indem Sie die Tracking-Nummern nacheinander kopieren und einfügen.

Unsere Berichte und UI-Filter erleichtern Ihnen auch das bequeme Herunterladen und Anzeigen des Status von Hunderten von Bestellungen.

Wie oft werden Tracking-Informationen mit meinen Kurierpartnern synchronisiert?

Tracking-Informationen werden jede Stunde synchronisiert. Wir bieten auch einen direkten Tracking-Link zur Website des Versandpartners, sodass Sie in kritischen Fällen die neuesten Informationen einfach abrufen können.

Sie können den Zeitpunkt der letzten Tracking-Synchronisierung für eine Sendung in Ihren Bestelldetails sehen

Wie verfolge ich den Status einer Sendung, die nicht auf ShipTurtle erstellt wurde?

ShipTurtle bietet Ihnen die Möglichkeit, die Tracking-Nummern für Bestellungen zu aktualisieren, auch wenn das Versandetikett nicht in ShipTurtle generiert wurde. Wir rufen auch den Tracking-Status für sie ab und aktualisieren ihn in ShipTurtle.

Dies ist besonders nützlich in Fällen mit mehreren Anbietern oder Direktlieferungen, in denen Ihre Anbieter/Lieferanten möglicherweise Etiketten selbst erstellen und Ihnen nur die Tracking-Informationen weitergeben möchten.

Wie verfolge ich den Status einer Sendung, wenn der Kurierpartner nicht in ShipTurtle integriert ist?

Wenn Sie einen Kurierpartner verwenden, der nicht in ShipTurtle integriert ist, schreiben Sie uns eine E-Mail an team@shipturtle.com. Wir würden uns sehr freuen zu sehen, ob wir es schnell integrieren können.

In der Zeit, die wir für die Integration benötigen, haben wir zwei Funktionen, die Ihnen helfen. Die erste ist die Möglichkeit, innerhalb von ShipTurtle einen Link zur Sendungsverfolgung für Ihre Sendung einzurichten. Das zweite ist ein Tool namens „Manuelles Tracking“, mit dem Sie oder Ihr Lieferant (im Falle einer Direktlieferung) den Sendungsverfolgungsstatus der Sendung manuell ändern können

Was sind die verschiedenen Tracking-Status und was bedeuten sie?

Wir normalisieren den von verschiedenen Versandpartnern bereitgestellten Tracking-Status auf unseren Standard, um es Ihnen zu erleichtern. Sie lauten wie folgt-

1. Ausstehend — Warte auf die Sendungserstellung/ Informationen zur Sendungsverfolgung
2. Etikett erstellt — Versandetikett erstellt, Paket wartet auf Abholung vom SpediteurAuf der Durchreise — Die Sendung wurde vom Spediteur abgeholt und ist unterwegs
3. Zur Auslieferung bereit — Der Versand befindet sich auf der letzten Etappe seiner Reise und ist zur Abholung oder Auslieferung bereit
4. Fehlgeschlagener Versuch — Der Transporteur hat versucht zu liefern, ist aber gescheitert. Er wird es erneut versuchen
5. Geliefert — Die Lieferung wurde erfolgreich an den Kunden geliefert
6. Rückkehr — Die Sendung konnte nicht zugestellt werden und kehrte zum Ursprung zurück
7. Kehrt zurück — Die Sendung konnte nicht zugestellt werden und ist zum Ursprung zurückgekehrt
8. Ausnahme bei der Lieferung — Jede Lieferausnahme
9. Abgelaufen — Versandetikett abgelaufen/seit 30 Tagen keine Tracking-Informationen erhalten
10. Automatisches Tracking u/a — Auto-Tracking ist für diesen Versandpartner nicht konfiguriert

Fakturierung

Wie richte ich meine Steuerkonfiguration ein?

ShipTurtle bietet zwei Optionen zur Konfiguration der Steuerregeln für Ihren Online-E-Commerce-Shop —

1. Holen Sie sich Steuerinformationen direkt in Ihrem verbundenen Geschäft
In diesem Fall ist kein Setup erforderlich. Jeder Artikel der Produktlinie in Ihrer Bestellung enthält Steuerinformationen, nämlich — die anzuwendende Mehrwertsteuer in%, unabhängig davon, ob der Preis Steuern enthält oder nicht, ob Steuern auf den Versand erhoben werden müssen oder nicht.

2. Steuern auf ShipTurtle konfigurieren
In ShipTurtle können Sie HSN-Master und Tax% auf Produktebene verwalten. Sie können sich an uns wenden, falls unsere Einstellungen keine der Anforderungen Ihres Landes abdecken

Wie erstelle ich eine Rechnung für meine Bestellung?

Das Generieren einer Rechnung für Ihre E-Commerce-Bestellung ist ein Klick auf eine Schaltfläche in ShipTurtle. Sie müssen lediglich sicherstellen, dass die Steuersätze für Ihre Bestellungen korrekt eingehalten werden. Diese können im Handumdrehen für jede Bestellung hinzugefügt oder korrigiert werden, auch über bequem platzierte Popups auf der Benutzeroberfläche für die Auftragsabwicklung.

Wie erstelle ich Rechnungen für meine Bestellungen in großen Mengen?

ShipTurtle verfügt über ein Programm für Sammelrechnungen, mit dem Sie Hunderte von Bestellungen gleichzeitig auswählen und mit einem einzigen Mausklick und innerhalb von Sekunden Rechnungen für diese erstellen können.

Für den Fall, dass Sie eine eingehende Bestellung in Ihrem Shop nicht bestätigen müssen, verfügt ShipTurtle außerdem über eine Funktion zur automatischen Generierung von Rechnungen, sobald Sie die Bestellung erhalten

Wie kann ich mein Rechnungsformat anpassen?

Das Rechnungsformat von ShipTurtle enthält automatisch die Rechnungsdaten Ihres Unternehmens sowie alle kunden- und bestellbezogenen Informationen. Wir bieten Ihnen auch Möglichkeiten, Ihr Rechnungsnummerierungsformat auszuwählen (dasselbe wie die Bestellnummer oder eine feste fortlaufende Reihenfolge mit einem Präfix). Benutzerdefinierte Notizen können verwendet werden, um Ihre Rechnung zu personalisieren, und die Farbe kann ausgewählt werden, um sie an Ihre Markenidentität anzupassen. Sie können auch auswählen, ob Sie ein GST-Rechnungsformat wünschen (geeignet für Indien)

Erstellt ShipTurtle GST-Rechnungen für Länder wie Indien?

Ja, ShipTurtle verfügt über eine spezielle Konfiguration für die Erstellung von GST-Rechnungen für E-Commerce-Bestellungen und verwaltet die Besteuerung auf drei Ebenen — CGST, IGST und SGST — abhängig von Ihren Versand- und Versender-Postleitzahlen. Sie müssen lediglich auf die Einstellung in Ihrem ShipTurtle-Konto klicken, um dies zu aktivieren.

Bestellungen zurücksenden

Kann ich in ShipTurtle einen Rücksendeantrag für meine gelieferten Sendungen erstellen?

Ja, Sie können zu Ihren gelieferten Sendungen gehen und eine Rücksendeanfrage stellen. Unsere Benutzeroberfläche führt Sie durch die notwendigen Schritte. Sie können auswählen, welche Produkte Sie zurückgeben möchten. Dementsprechend wird eine umgekehrte Reihenfolge erstellt. Sie können dann einen Versandpartner auswählen und eine Rücklieferung für die Bestellung erstellen.

Produktmanagement

Wie synchronisiere ich Produkte von meinen verbundenen Kanälen?

Das Produkt wird von ShipTurtle automatisch mit Ihrem Kanal synchronisiert. Wir rufen alle notwendigen Informationen wie Produktcodes, Name, Beschreibung, Preis usw. ab. Sie haben auch die Möglichkeit, Informationen wie Gewicht, HSN, Steuer% usw. zu synchronisieren, sofern diese von Ihrem Kanal bereitgestellt werden. Alternativ können Sie die letztgenannten Informationen in ShipTurtle verwalten.

Mit welcher Frequenz findet die Produktsynchronisierung statt?

Die Produktsynchronisierung erfolgt sofort in ShipTurtle. Jede Produktbearbeitung im E-Commerce-Shop wird innerhalb von Sekunden übernommen.

Wie füge ich ein Produkt hinzu oder bearbeite es?

Sie können Produkte einzeln hinzufügen oder unsere Massen-Upload-Funktion nutzen.

Wie liste/deliste ich ein Produkt auf meinem Kanal von ShipTurtle?

Sie können dasselbe von ShipTurtle aus irgendeinem Grund umschalten, wenn Sie das Produkt aus irgendeinem Grund von Ihrer Website entfernen möchten. Das Listing/Delisting funktioniert in beide Richtungen, was bedeutet, dass, falls sich der Status des Produkts in Ihrem Shop ändert, dies auch in ShipTurtle angezeigt wird.

Wie verwalte ich die Steuerinformationen für meine Produkte?

Sie können HS-Codes sowie Steuerprozentsätze für alle Ihre Produkte auf ShipTurtle verwalten. Diese können auch automatisch von einem HSN-Tax% Master zugewiesen werden.

Wie verwalte ich meinen Produktbestand?

Die Inventarmenge ist eine bidirektionale Synchronisation zwischen Ihrem Online-Shop und ShipTurtle. Das heißt, wenn Sie Ihr Produktinventar in ShipTurtle aktualisieren, wird es in Ihrem Online-Shop aktualisiert. Alle Änderungen in Ihrem Online-Shop wirken sich auch auf ShipTurtle aus.

Diese Einstellung ist optional. Wenn Sie sie deaktivieren, zeigt ShipTurtle nur Inventarinformationen aus Ihrem Shop an und Sie können sie nicht auf ShipTurtle ändern.

Wie erstelle und verwalte ich Produktkategorien?

Produktkategorien werden automatisch mit Ihrem Online-Shop synchronisiert und können auch in ShipTurtle verwaltet werden.

Zahlungs- und Frachtabgleich

Wie stimme ich meine Zahlungsinformationen ab?

Sie können Zahlungsinformationen von Ihren Zahlungsgateways (für bezahlte Bestellungen), von Kurierpartnern (für Bestellungen per Nachnahme) oder von Ihrem Kassensystem direkt in ShipTurtle hochladen.

ShipTurtle bietet Ihnen die Möglichkeit, eine von drei Optionen zu verwenden, um Zahlungen abzugleichen — Bestellnummer, Sendungsverfolgungsnummer oder Zahlungsreferenznummer.

Der Status, ob die Zahlung abgeschlossen ist, nicht übereinstimmt oder ausstehend ist, wird für jede Bestellung berechnet und aktualisiert.

Wie identifiziere ich Gewichtsunterschiede und stimme meine Frachtkosten ab?

Für alle Ihre Sendungen, die auf ShipTurtle erstellt wurden, verfolgen wir die geschätzten Kosten und das Paketgewicht. Wenn Ihr Kurierpartner Ihnen Ihre Sendungen in Rechnung stellt, können Sie die tatsächlichen Kosten und Gewichte auf ShipTurtle hochladen.

Der Status, ob die Frachtkosten gezählt sind, nicht übereinstimmen oder ausstehend sind, wird für jede Sendung aktualisiert.

Wie überprüfe ich Diskrepanzen bei meinen Zahlungen und Frachtkosten?

Sie haben mehrere Optionen. Sie können Filter auf der Seite zur Auftragsabwicklung verwenden, um Bestellungen mit einer Diskrepanz anzuzeigen. Verschiedene Berichte im Dashboard geben Ihnen diese Informationen ebenfalls. Schließlich können Sie auch ein Excel mit dem Status aller Bestellungen herunterladen.

ShipTurtle einrichten

Wie erstelle ich ein Konto bei ShipTurtle?

Der einfachste Weg, ein Konto bei ShipTurtle einzurichten, besteht darin, uns im Shopify App Store zu finden — apps.shopify.com/shipturtle

Klicken Sie einfach auf „App hinzufügen“ und folgen Sie den Schritten.

Warum benötigt ShipTurtle Lese- und Schreibzugriff auf meinen E-Commerce-Shop?

ShipTurtle sucht nur nach Zugriff, wo dies erforderlich ist. Wir halten uns an die internationalen DSGVO-Vorschriften, die strenge Maßnahmen zur Gewährleistung der Datensicherheit vorschreiben. Die Daten werden auch sofort gelöscht, wenn sie nicht verwendet werden oder wenn Sie sich für eine Deinstallation entscheiden.

ShipTurtle benötigt Lesezugriff auf Ihre Bestellungen und Produkte, um sie automatisch zu synchronisieren und Ihren Versand zu automatisieren.

Wir benötigen Schreibzugriff, um den Status der Auftragserfüllung mit Ihrem E-Commerce-Shop zu teilen. Sie können diese Option in den ShipTurtle-Einstellungen deaktivieren

Wie richte ich mein Konto ein und wie schnell kann ich meine erste Bestellung bearbeiten?

Ja, Sie können mehrere Shopify-Shops auf ShipTurtle verbinden und alle Ihre Bestellungen über eine einzige Oberfläche bearbeiten. Sie können innerhalb von ShipTurtle auch „Offline-Shops“ erstellen und POS-, Bar- oder Lieferantenbestellungen bearbeiten.

Preise und Support

Welche verschiedenen Tarife sind in ShipTurtle verfügbar? Können Sie Ihre Anwendung für mich anpassen?

Sie können die verschiedenen Preispläne von ShipTurtle hier einsehen — https://www.shipturtle.com/our-pricing/

Sie können eine auswählen, die für die Phase Ihres Unternehmens und die Anzahl der Bestellungen, die Sie monatlich bearbeiten, am besten geeignet ist.

Wir sind immer offen dafür, ShipTurtle um weitere Funktionen zu erweitern. Kontaktieren Sie uns unter team@shipturtle.com mit Ihrer individuellen Anforderung

Wie kann ich meinen Tarif hochstufen oder herabstufen?

Sie können Ihren Tarif jederzeit von ShipTurtle aus ändern. Die Bestellgutschriften Ihres neuen Tarifs werden zu allen vorhandenen Gutschriften hinzugefügt, die Sie möglicherweise haben.

Wie kontaktiere ich das ShipTurtle Support-Team?

Bitte schreiben Sie uns an team@shipturtle.com. Während der Geschäftszeiten (9 bis 18 Uhr indischer Standardzeit) antworten wir in der Regel innerhalb von Minuten. Unsere maximale Bearbeitungszeit für Beschwerden beträgt 24 Stunden.

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