Fügen Sie WhatsApp-Integration und Benachrichtigungen hinzu

Die WhatsApp-Integrationsfunktion ist für jeden Marktplatz, der auf Shopify basiert, unerlässlich.

Mit dieser Funktion kann der Administrator automatische WhatsApp-Benachrichtigungen an Anbieter und Kunden für verschiedene Updates wie Auftragserteilung, Erfüllung, Lieferung, Produktzulassung und mehr senden. Es optimiert die Kommunikation und bietet Updates in Echtzeit, wodurch das allgemeine Benutzererlebnis verbessert wird.

Um diese Zusatzfunktion zu aktivieren, gehe zur App -> Abonnements und Abrechnung -> Add-Ons -> WhatsApp-Integration.

Auswahl der WhatsApp-Integrationseinstellungen

Nach der Aktivierung kannst du WhatsApp mit zwei Optionen integrieren:

Option 1: Das Konto von Shipturtle verwenden

Für Nachrichten, die an Anbieter oder Kunden gesendet werden, wird die Nummer von Shipturtle verwendet. Informationen zur Verwendung Ihrer eigenen Nummer finden Sie unter Option 2. Nachrichten werden automatisch mit mehreren Vorlagen generiert:

Vorlagen für Kunden:

• Bestellung erstellen: Wird gesendet, wenn eine neue Bestellung eingeht.
• Bestellung erfüllt: Wird gesendet, wenn die Bestellung abgeschlossen ist, einschließlich der Tracking-Details.
• Bestellung geliefert: Wird bei Lieferung der Bestellung mit Sendungsverfolgungsdetails gesendet.
• Rückgabe erfolgreich: Wird gesendet, wenn eine Rücksendung erfolgreich bearbeitet wurde.
• Rückgabe abgelehnt: Wird gesendet, wenn eine Rücksendeanfrage abgelehnt wird.
• Rückgabe beantragt: Wird gesendet, wenn eine Rückgabe eingeleitet wird.
• Bestellung im Transit: Wird gesendet, wenn die Bestellung unterwegs ist.
• Rückerstattung erfolgreich: Wird gesendet, wenn eine Rückerstattung bearbeitet wird.
• Bestellung storniert: Wird gesendet, wenn eine Bestellung storniert wird.

Vorlagen für Anbieter:

Bestellung erstellen: Wird gesendet, wenn eine neue Bestellung eingeht.

Rechnung und Versandetikett senden: Wird nach Auftragsbestätigung gesendet.

Produkt genehmigen: Wird gesendet, wenn ein Produkt genehmigt wurde.

Bestellung erstellen Seller Dynamic: Zum Erstellen von Bestellungen mit mehreren Verkäufern.

Hinweis: Aktivieren Sie den Status jeder Vorlage, um Nachrichten zu empfangen. Zeigen Sie eine Vorschau der Nachrichten an und testen Sie sie mithilfe Ihrer Telefonnummer. Sie erhalten Testguthaben für das Senden von Nachrichten. Kaufe nach Bedarf in der App unter Abonnements und Abrechnung -> Einmaltarif -> WhatsApp-Guthaben kaufen neue Credits.

Option 2: Verwenden Sie Ihr eigenes Konto

So verwendest du die Nummer deiner Marke:

1. Erstellen Sie ein Gupshup-Konto: Wenden Sie sich an Nitin Bhatia, um Unterstützung zu erhalten (98739 31153, nitin.bhatia@gupshup.io). Die Kontoerstellung dauert 4-5 Tage.
2. Vorlage erstellen: Folgen dieser Link, klicken Sie auf Erstellen, wählen Sie Nachrichtenvorlage und kopieren Sie Vorlagen aus dem Shipturtle-Dashboard nach Gupshup.
3. Passen Sie die Nachricht an: Fügen Sie mit „Muster hinzufügen“ die Bestelldetails hinzu.
4. Vorlage erstellen: Klicken Sie auf Erstellen. Senden Sie die aktualisierte Vorlage an Shipturtle (team@shipturtle.com, +91 63530 00514).

Hinweis: Sie können die Textvorlage nicht ändern. Es gibt 5 Vorlagen, die der Integration von Shipturtle ähneln. Vorschau- und Testnachrichten sind verfügbar. Für zusätzliche Vorlagen fallen zusätzliche Gebühren an.

Generierung von Protokollen

Aus Gründen der Übersichtlichkeit zeigen die Protokolle für jede Nachricht den Status (Gesendet, Gelesen, Zugestellt oder Ausstehend) an.