Behebung von E-Mail-Problemen in Shipturtle
Erfahren Sie, wie Sie häufig auftretende E-Mail-Probleme in Shipturtle beheben können, darunter nicht gesendete E-Mails, Spam-Versand, doppelte Benachrichtigungen, falsche Vorlagen und Verzögerungen.
Dieser Leitfaden hilft Ihnen dabei, häufig auftretende E-Mail-Probleme in Shipturtle zu identifizieren und zu lösen und sicherzustellen, dass die kritische Kommunikation mit Anbietern, Kunden und Administratoren reibungslos verläuft.
1. E-Mails werden nicht gesendet
Wenn keine E-Mails von Shipturtle gesendet werden, folgen Sie diesen Schritten, um das Problem zu diagnostizieren und zu beheben:
a. Überprüfen Sie die E-Mail-Konfigurationseinstellungen
- Navigiere zu Einstellungen > E-Mail-Einstellungen in deinem Shipturtle Admin-Panel.
- Überprüfen Sie Folgendes:
- SMTP-Konfiguration: Stellen Sie sicher, dass der SMTP-Server, der Port, der Benutzername und das Passwort korrekt eingegeben wurden.
- E-Mail-Adresse des Absenders: Bestätigen Sie, dass die als Absender angegebene E-Mail-Adresse verifiziert und aktiv ist.
b. Testen Sie die E-Mail-Einstellungen
- Verwenden Sie die Option „Test-E-Mail senden“ in der E-Mail-Einstellungen Abschnitt.
- Wenn der Test fehlschlägt, überprüfen Sie die SMTP-Anmeldeinformationen oder wenden Sie sich an Ihren E-Mail-Dienstanbieter.
c. Überprüfen Sie die E-Mail-Warteschlange
- Gehe zu Dashboard > E-Mail-Protokolle und überprüfen Sie den Status der letzten E-Mails.
- Ausstehend oder Fehlgeschlagen: Weist auf ein Problem beim Senden hin. Weitere Informationen finden Sie in der Fehlermeldung.
2. Verspätete E-Mail-Zustellung
Wenn die Zustellung von E-Mails zu lange dauert:
a. Überprüfen Sie die Grenzwerte für E-Mail-Anbieter
- Einige Anbieter begrenzen die Anzahl der gesendeten E-Mails stündlich oder täglich.
- Für große Mengen sollten Sie in Betracht ziehen, E-Mail-Dienste wie SendGrid, Postmark oder Amazon SES zu verwenden.
b. Serverprobleme
- Stellen Sie sicher, dass auf dem SMTP-Server keine Ausfallzeiten oder hohe Latenzen auftreten.
3. E-Mail-Protokolle und Debugging
Shipturtle bietet detaillierte E-Mail-Protokolle, mit denen Sie Probleme verfolgen und lösen können.
Schritte zum Zugriff auf E-Mail-Protokolle:
- Gehe zu Dashboard > E-Mail-Protokolle.
- Prüfen Sie die Protokolle für jede E-Mail und achten Sie auf Folgendes:
- Status: Gesendet, Fehlgeschlagen oder Ausstehend.
- Fehlermeldungen: Details darüber, warum eine E-Mail fehlgeschlagen ist.
Allgemeine Fehlermeldungen
- Authentifizierung fehlgeschlagen: Überprüfen Sie Ihren SMTP-Benutzernamen und Ihr Passwort.
- Empfängeradresse abgelehnt: Bestätigen Sie, dass die E-Mail-Adresse des Empfängers gültig ist.
- Kontingent überschritten: Wenden Sie sich an Ihren E-Mail-Dienstanbieter, um die Sendelimits zu erhöhen.
