Rozwiązywanie problemów z pocztą e-mail w Shipturbine
Dowiedz się, jak rozwiązywać typowe problemy z pocztą e-mail w Shipturbine, w tym niewysłane wiadomości e-mail, dostarczanie spamu, zduplikowane powiadomienia, nieprawidłowe szablony i opóźnienia.
Ten przewodnik pomoże Ci zidentyfikować i rozwiązać typowe problemy związane z pocztą e-mail w Shipturtle, zapewniając płynną komunikację krytyczną z dostawcami, klientami i administratorami.
1. E-maile nie są wysyłane
Jeśli wiadomości e-mail nie są wysyłane z Shipturbine, wykonaj następujące kroki, aby zdiagnozować i rozwiązać problem:
a. Sprawdź ustawienia konfiguracji poczty e-mail
- Przejdź do Ustawienia > Ustawienia poczty e-mail w panelu administracyjnym ShipTurtle.
- Sprawdź, co następuje:
- Konfiguracja SMTP: Upewnij się, że serwer SMTP, port, nazwa użytkownika i hasło są poprawnie wprowadzone.
- Adres e-mail nadawcy: Potwierdź, że adres e-mail ustawiony jako nadawca jest zweryfikowany i aktywny.
b. Przetestuj ustawienia poczty e-mail
- Użyj opcji „Wyślij test e-mail” dostępnej w Ustawienia poczty e-mail sekcja.
- Jeśli test się nie powiedzie, sprawdź dwukrotnie dane uwierzytelniające SMTP lub skonsultuj się z dostawcą usług poczty e-mail.
c. Sprawdź kolejkę poczty e-mail
- Idź do Pulpit nawigacyjny > Dzienniki wiadomości e-mail i przejrzyj status ostatnich wiadomości e-mail.
- Oczekiwanie lub niepowodzenie: Wskazuje problem z wysyłaniem. Sprawdź komunikat o błędzie, aby uzyskać więcej informacji.
2. Opóźniona dostawa wiadomości e-mail
Jeśli wysyłka wiadomości e-mail trwa zbyt długo:
a. Sprawdź limity dostawcy poczty e-mail
- Niektórzy dostawcy nakładają godzinowe lub dzienne limity na liczbę wysyłanych wiadomości e-mail.
- W przypadku dużych woluminów rozważ skorzystanie z usług e-mail, takich jak SendGrid, Postmark lub Amazon SES.
b. Problemy z serwerem
- Upewnij się, że serwer SMTP nie ma przestojów ani dużych opóźnień.
3. Dzienniki wiadomości e-mail i debugowanie
Shipturbine udostępnia szczegółowe dzienniki e-mail, które pomogą Ci śledzić i rozwiązywać problemy.
Kroki dostępu do dzienników poczty e-mail:
- Idź do Pulpit nawigacyjny > Dzienniki wiadomości e-mail.
- Przejrzyj dzienniki dla każdego e-maila, sprawdzając następujące informacje:
- Status: Wysłane, nieudane lub oczekujące.
- Komunikaty o błędach: Szczegółowe informacje o tym, dlaczego wiadomość e-mail nie powiodła się.
Typowe komunikaty o błędach
- Uwierzytelnianie się: Sprawdź swoją nazwę użytkownika i hasło SMTP.
- Adres odbiorcy odrzucony: Potwierdź, że adres e-mail odbiorcy jest prawidłowy.
- Przekroczona kwota: Skontaktuj się z dostawcą usług poczty e-mail, aby zwiększyć limity wysyłania.
