쉽터틀의 이메일 문제 해결

이 가이드는 Shipturtle의 일반적인 이메일 관련 문제를 식별하고 해결하여 공급업체, 고객 및 관리자와의 중요한 커뮤니케이션이 원활하게 진행되도록 하는 데 도움이 됩니다.

1.이메일이 전송되지 않음

Shipturtle에서 이메일을 보내지 않는 경우 다음 단계에 따라 문제를 진단하고 해결하십시오.

a. 이메일 구성 설정 확인

• 로 이동 설정 > 이메일 설정 쉽터틀 관리자 패널에서
• 다음을 확인합니다.
• • SMTP 컨피그레이션: SMTP 서버, 포트, 사용자 이름 및 암호를 올바르게 입력했는지 확인합니다.
  • 발신자 이메일 주소: 발신자로 설정된 이메일 주소가 확인되고 활성화되었는지 확인합니다.

b. e-메일 설정 테스트

• 에서 사용할 수 있는 “테스트 이메일 보내기” 옵션을 사용하십시오. 이메일 설정 섹션.
• • 테스트가 실패하면 SMTP 자격 증명을 다시 확인하거나 이메일 서비스 공급자에게 문의하십시오.

c. 이메일 대기열 확인

• 로 이동 대시보드 > 이메일 로그 최근 이메일의 상태를 검토할 수 있습니다.‍
• 보류 또는 실패: 전송에 문제가 있음을 나타냅니다.자세한 내용은 오류 메시지를 확인하세요.
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2.이메일 전송 지연

이메일이 전송되는 데 너무 오래 걸리는 경우:

a. 이메일 제공업체 제한 확인

• 일부 제공업체는 보내는 이메일 수에 시간별 또는 일별 제한을 적용합니다.
• 대용량의 경우 SendGrid, Postmark 또는 Amazon SES와 같은 이메일 서비스를 사용하는 것이 좋습니다.

b. 서버 문제

• SMTP 서버에 다운타임이나 긴 지연 시간이 발생하지 않는지 확인합니다.
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3.이메일 로그 및 디버깅

Shipturtle은 문제를 추적하고 해결하는 데 도움이 되는 상세한 이메일 로그를 제공합니다.

이메일 로그에 액세스하는 단계:

1. 로 이동 대시보드 > 이메일 로그.
2. 각 이메일의 로그를 검토하여 다음을 확인합니다.‍
3. 상태: 전송됨, 실패 또는 보류 중입니다.‍
4. 오류 메시지: 이메일 실패 이유에 대한 세부 정보

일반 오류 메시지

• 인증 실패: SMTP 사용자 이름과 암호를 확인합니다.
• 수신자 주소 거부됨: 수신자의 이메일 주소가 유효한지 확인합니다.
• 할당량 초과: 이메일 서비스 공급자에게 문의하여 전송 한도를 늘리십시오.