การแก้ไขปัญหาอีเมลใน Shipturtle

คู่มือนี้จะช่วยให้คุณระบุและแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับอีเมลทั่วไปใน Shipturtle เพื่อให้แน่ใจว่าการสื่อสารที่สำคัญกับผู้ขาย ลูกค้า และผู้ดูแลระบบจะทำงานได้อย่างราบรื่น

1.อีเมลไม่ได้ถูกส่ง

หากไม่ได้ส่งอีเมลจาก Shipturtle ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อวินิจฉัยและแก้ไขปัญหา:

ก. ตรวจสอบการตั้งค่าการกำหนดค่าอีเมล

• นำทางไปที่ การตั้งค่า > การตั้งค่าอีเมล ในแผงผู้ดูแลระบบ ShipTurtle ของคุณ
• ตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้:
• • การกำหนดค่า SMTP: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเซิร์ฟเวอร์ SMTP พอร์ต ชื่อผู้ใช้ และรหัสผ่านถูกป้อนอย่างถูกต้อง
  • ที่อยู่อีเมลของผู้ส่ง: ยืนยันว่าที่อยู่อีเมลที่ตั้งค่าเป็นผู้ส่งได้รับการยืนยันและใช้งานอยู่

ข ทดสอบการตั้งค่าอีเมล

• ใช้ตัวเลือก “ส่งอีเมลทดสอบ” ที่มีอยู่ใน การตั้งค่าอีเมล ส่วน
• • หากการทดสอบล้มเหลว ให้ตรวจสอบข้อมูลรับรอง SMTP อีกครั้งหรือปรึกษาผู้ให้บริการอีเมลของคุณ

c. ตรวจสอบคิวอีเมล

• ไปที่ แดชบอร์ด > บันทึกอีเมล และตรวจสอบสถานะของอีเมลล่าสุด‍
• รอคอยหรือล้มเหลว: ระบุปัญหาเกี่ยวกับการส่งตรวจสอบข้อความแสดงข้อผิดพลาดสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม
  ​

2.การส่งอีเมลล่าช้า

หากอีเมลใช้เวลานานเกินไปในการจัดส่ง:

ก. ตรวจสอบขีดจำกัดผู้ให้บริการอีเมล

• ผู้ให้บริการบางรายกำหนดขีด จำกัด รายชั่วโมงหรือรายวันสำหรับจำนวนอีเมลที่ส่ง
• สำหรับปริมาณมาก ให้พิจารณาใช้บริการอีเมลเช่น SendGrid, Postmark หรือ Amazon SES

ข ปัญหาเซิร์ฟเวอร์

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเซิร์ฟเวอร์ SMTP ไม่มีเวลาหยุดทำงานหรือความล่าช้าสูง
  ​

3.บันทึกอีเมลและการแก้ไขข้อบกพร่อง

ShipTurtle ให้บันทึกอีเมลโดยละเอียดเพื่อช่วยคุณติดตามและแก้ไขปัญหา

ขั้นตอนในการเข้าถึงบันทึกอีเมล:

1. ไปที่ แดชบอร์ด > บันทึกอีเมล.
2. ตรวจสอบบันทึกสำหรับแต่ละอีเมลตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้:‍
3. สถานะ: ส่ง ล้มเหลว หรือรอดำเนินการ‍
4. ข้อความแสดงข้อผิดพลาด: รายละเอียดเกี่ยวกับเหตุใดอีเมลถึงล้มเหลว

ข้อความแสดงข้อผิดพลาดทั่วไป

• การตรวจสอบสิทธิ์ล้มเหลว: ตรวจสอบชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน SMTP ของคุณ
• ที่อยู่ผู้รับถูกปฏิเสธ: ยืนยันว่าที่อยู่อีเมลของผู้รับถูกต้อง
• เกินโควต้า: ติดต่อผู้ให้บริการอีเมลของคุณเพื่อเพิ่มขีด จำกัด การส่ง