รายงานการไม่จัดส่ง

ในอีคอมเมิร์ซ Returns to Origin (RTOs) เป็นเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นบ่อยครั้งและอาจก่อให้เกิดความท้าทายและความพ่ายแพ้ทางการเงินอย่างมากสำหรับผู้ค้าเพื่อจัดการกับปัญหานี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ Shipturtle ให้คุณสมบัติ Non-Delivery Report (NDR) ซึ่งมีศักยภาพที่จะลดRTOs ได้ถึง 80%NDR ทำหน้าที่เป็นเครื่องมือที่มีคุณค่าสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ช่วยบรรเทาความสูญเสียและปรับปรุงการดำเนินงานด้านการจัดส่งและการจัดส่งบทความนี้ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีที่คุณสมบัติ NDR ของ ShipTurtle จัดการข้อยกเว้นและช่วยให้สามารถสื่อสารเชิงรุกกับลูกค้าได้อย่างไร

ซื้อส่วนเสริม NDR

ผู้ค้าสามารถซื้อคุณสมบัติ NDR เป็นส่วนเสริมได้โดยไปที่การตั้งค่า> การสมัครสมาชิกและการเรียกเก็บเงิน

การกำหนดค่า NDR

เปิดใช้งานการแจ้งเตือนทางอีเมล NDR:

1.ไปที่ “การตั้งค่า” ในแอปพลิเคชัน Shipturtle

2.ภายใต้ “พันธมิตรการจัดส่ง” ให้เลือกพันธมิตรการจัดส่งเฉพาะที่คุณต้องการกำหนดค่า NDR

3.เปิดสวิตช์ “ส่งอีเมล NDR ไปยังผู้จัดส่ง”สิ่งนี้จะเปิดเผยช่องป้อนข้อมูลที่คุณสามารถระบุที่อยู่อีเมลหนึ่งหรือหลายแห่ง

4.เพิ่มที่อยู่อีเมลของจุดติดต่อเดียว (SPOCs) สำหรับผู้จัดส่งของคุณบุคคลเหล่านี้จะได้รับการแจ้งทางอีเมลเมื่อเกิดเหตุการณ์ NDR

การเลือกวิธีการส่งอีเมล SPOC:

1.ในส่วน “การตั้งค่า” ภายใต้ “พันธมิตรการจัดส่ง” คุณจะพบ “การตั้งค่า NDR”

2.ShipTurtle มีวิธีการส่งอีเมลสามวิธี:

• แต่ละอีเมลแยกต่างหาก: ส่งการแจ้งเตือน NDR แต่ละรายการไปยังที่อยู่อีเมลที่ระบุ

• แต่ละอีเมลรวมสิ้นสุดวัน (EOD): รวมการแจ้งเตือน NDR ลงในอีเมลเดียวและส่งในตอนท้ายของวัน

• ทั้งแยกและรวม (ค่าเริ่มต้น): ส่งการแจ้งเตือน NDR แยกไปยังแต่ละที่อยู่อีเมลและรวมเป็นอีเมลเดียวในตอนท้ายของวันหากไม่ได้เลือก

จัดการคำขอ NDR

เมื่อกำหนดค่าคุณสมบัติ NDR แล้วผู้ใช้สามารถจัดการคำขอ NDR ได้อย่างมีประสิทธิภาพสำหรับการจัดส่งเฉพาะที่อยู่ภายใต้ข้อยกเว้นนี่คือวิธีการจัดการคำขอ NDR:

1.ไปที่ส่วน “คำสั่งซื้อ” ใน Shipturtle

2.ในตาราง “ข้อยกเว้น” ภายใต้คอลัมน์ “สถานะการสั่งซื้อ” คุณจะพบตัวเลือกที่มีป้ายกำกับ “Handle NDR”คลิกที่มันเพื่อเปิดกล่องโต้ตอบป๊อปอัป

3.ภายในกล่องโต้ตอบป๊อปอัปคุณสามารถทำได้:

• เลือกวิธีที่คุณต้องการจัดการ NDR จากเมนูแบบเลื่อนลง “การกระทำ”

• ป้อนข้อมูลที่จำเป็นในการเพิ่ม NDR อย่างมีประสิทธิภาพ

4.หลังจากกรอกแบบฟอร์มให้คลิกปุ่ม “ส่ง”

Shipturtle จะสร้างคำขอ NDR โดยอัตโนมัติและส่งไปยังผู้จัดส่งที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อนั้น

NDR ผ่าน API และอีเมล

ในบางกรณี ผู้จัดส่งมี NDR API ที่ช่วยให้สามารถสื่อสารข้อมูล NDR โดยตรงในกรณีอื่น ๆ ที่ผู้จัดส่งไม่มี API ShipTurtle อาศัยการแจ้งเตือนทางอีเมลเพื่อส่งข้อมูล NDR

หากต้องการตรวจสอบว่าผู้จัดส่งรายใดมี NDR API:

1.นำทางไปที่ “การตั้งค่า” ในแอปพลิเคชัน Shipturtle

2.ภายใต้ “พันธมิตรการจัดส่ง” เมื่อแก้ไขพันธมิตรการจัดส่ง คุณจะพบข้อมูลเกี่ยวกับว่าผู้จัดส่งมี NDR API หรือไม่ ในส่วน NDR

‍