Risoluzione dei problemi di Vendor Sync

Questa guida ti aiuterà a risolvere i problemi più comuni di sincronizzazione dei fornitori su Shipturtle quando ti connetti ai negozi Shopify e WooCommerce e a garantire una funzionalità di invio degli ordini senza interruzioni.

Per l'integrazione con Shopify

1. Problema relativo al campo Quantità «Non gestita»
2. • Se il «Negozi di fornitori connessi» la scheda mostra «Non gestito» nel campo della quantità per qualsiasi prodotto, indica che il fornitore ha disabilitato il «Quantità traccia» opzione nel loro negozio Shopify.
   • Soluzione:
   • • Chiedi al fornitore di abilitare «Quantità traccia» opzione per i prodotti interessati nel loro pannello di amministrazione Shopify.
     • Passaggi per i fornitori:
     • 1. Vai a Prodotti nel pannello di controllo Shopify.
       2. Modifica il prodotto in questione.
       3. Sotto il Inventario sezione, assicurati «Quantità traccia» è controllato.

Per l'integrazione con WooCommerce

1. Problema relativo al campo Quantità «Non gestita»
2. • Se il «Negozi di fornitori connessi» la scheda mostra «Non gestito» nel campo della quantità per qualsiasi prodotto, significa che il venditore ha disabilitato il «Tieni traccia della quantità di scorte» opzione nel loro negozio WooCommerce.
   • Soluzione:
   • • Chiedere al fornitore di abilitare «Tieni traccia della quantità di scorte» opzione per il prodotto.
     • Passaggi per i fornitori:
     • 1. Accedi al loro amministratore di WooCommerce.
       2. Naviga verso Prodotti e modifica il prodotto interessato.
       3. Nel Inventario scheda, assicurati «Gestisci le scorte?» è controllato.
3. Stato dei webhook
4. • Possono verificarsi problemi di sincronizzazione se i webhook vengono disattivati dopo una connessione riuscita. I webhook sono essenziali per gli aggiornamenti in tempo reale tra Shipturtle e il negozio WooCommerce del fornitore.
   • Soluzione:
   • • Verifica che i webhook siano attivi:
     • 1. In WooCommerce, vai a Impostazioni > Avanzate > Webhooks.
       2. Controlla lo stato del webhook. Dovrebbe essere contrassegnato come Attivo.
       3. Se il webhook è inattivo, abilitalo o ricrealo dalle impostazioni di sincronizzazione dei fornitori di Shipturtle.

Per la funzionalità Order Push

1. Prodotti non mappati non inviati
2. • Per impostazione predefinita, i prodotti non mappati non vengono inviati ai negozi dei fornitori a meno che non siano esplicitamente autorizzati.
   • Soluzione:
   • • Abilita l'impostazione per inviare prodotti non mappati:
     • 1. Vai a Impostazioni > Impostazioni multi-vendor > Impostazioni Vendor Shop Sync > Impostazione di sincronizzazione degli ordini in Shipturtle.
       2. Assicurati che l'opzione per inviare prodotti non mappati sia abilitata.

Procedure consigliate per evitare problemi di sincronizzazione

• Comunica regolarmente con i fornitori per garantire che le impostazioni dei loro prodotti e dell'inventario siano in linea con i requisiti di integrazione di Shipturtle.
• Incoraggia i fornitori a rivedere periodicamente le impostazioni del negozio, soprattutto dopo aver apportato modifiche significative ai cataloghi dei prodotti o ai metodi di gestione dell'inventario.
• Monitora i webhook e sincronizza le impostazioni in modo proattivo per garantire operazioni fluide.

Seguendo questi passaggi, puoi ridurre al minimo le interruzioni e mantenere un'esperienza di sincronizzazione perfetta per i tuoi fornitori.

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