Guida alla configurazione della spedizione in un marketplace

La spedizione è fondamentale per la gestione di un marketplace multi-vendor. La configurazione, la velocità e la qualità possono influire in modo significativo sull'esperienza dei clienti e dei venditori.

Diversi fattori influenzano le decisioni di spedizione, tra cui la maturità del Marketplace, le competenze dei fornitori, il comportamento dei clienti, le ubicazioni dei magazzini e la redditività commerciale.

Ecco gli aspetti chiave da considerare:

1. Quali metodi di spedizione offrirai ai clienti?

2. Come calcolerai e addebiterai le spese di spedizione al momento del pagamento?

3. Chi pagherà la spedizione e quale account spedizioniere creerà le etichette?

4. I fornitori elaboreranno gli ordini sulla tua dashboard o sul loro backend?

5. Come gestirete le spese di spedizione durante i pagamenti, considerando sia le spese per i clienti che le spese di spedizione?

In Shipturtle, offriamo molte opzioni di flusso di lavoro personalizzabili che vanno oltre le piattaforme di siti Web standard come Shopify. Esploriamo queste domande e le soluzioni disponibili.

Quali metodi di spedizione offrirai ai tuoi clienti?

Esistono tre opzioni di spedizione principali che puoi offrire ai tuoi clienti:

1. Spedizione standard o celere

I clienti possono scegliere tra spedizione di superficie o aerea, con costi in base alla loro scelta. Questo di solito può essere impostato utilizzando la funzione Shipping Profile di Shopify.

2. Spedizione con corriere preferito

I clienti scelgono il corriere preferito, come FedEx o UPS, spesso per pacchi sensibili al fattore tempo o costosi. Ciò richiede la funzione «Tariffa di spedizione calcolata dal corriere» o «Tariffa di spedizione in tempo reale di terze parti», disponibile solo sui piani Shopify avanzati con un'app personalizzata.

3. Ritiro in magazzino

I clienti possono ritirare i loro ordini direttamente dal magazzino, in genere gratuitamente. Questa opzione è complessa da configurare e richiede uno sviluppo personalizzato. Shopify richiede che le impostazioni di ritiro siano configurate a livello di sede e questa funzione non funziona con i carrelli di pagamento contenenti prodotti di venditori diversi. Spesso è necessaria una funzione Split Cart e un calcolatore delle tariffe di terze parti.

Come si determinano e si calcolano le spese di spedizione al momento del pagamento?

Decidere quanto addebitare ai clienti per la spedizione al momento del pagamento è fondamentale. I clienti spesso si preoccupano più dei costi di spedizione che dei prodotti perché la spedizione sembra una spesa aggiuntiva.

Ecco le strategie più comuni:

1. Includi la spedizione nel prezzo del prodotto: Offri la spedizione fissa o gratuita al momento del pagamento.

• Come configurare: Usa la funzione Profilo di spedizione di Shopify.

2. Prezzi di spedizione a più livelli: I costi di spedizione si basano sul valore dell'ordine o sul peso totale.

• Come configurare: Usa la funzione Profilo di spedizione di Shopify. In un Marketplace, imposta tariffe specifiche per il fornitore con la funzione Marketplace Shipping Profile.

3. Prezzi di spedizione effettivi: Addebita la tariffa di spedizione effettiva dal mittente al momento del pagamento

• Come configurare: Richiede la funzione «Tariffa di spedizione calcolata dal corriere» o «Tariffa di spedizione in tempo reale di terze parti», disponibile sui piani Shopify avanzati con un'app personalizzata.

Chi paga le spese di spedizione e il cui account mittente viene utilizzato per creare le etichette?

Questa decisione incide sia sui costi che sulle operazioni. Sono disponibili due opzioni:

1. Spedizione a carico del commerciante: Comune per i nuovi mercati con piccoli fornitori.

2. Spedizione a carico dei fornitori: Utilizzato da mercati maturi con fornitori grandi e affidabili o da quelli con i propri siti Web, utilizzando la funzione di sincronizzazione dei fornitori.

Shipturtle si integra con oltre 200 corrieri. Per maggiori dettagli, consulta il nostro articolo sulla configurazione degli spedizionieri e degli accessi.

Dove preferiscono i fornitori elaborare gli ordini: sulla tua dashboard o sul backend del loro sito web?

Shipturtle offre ai fornitori due opzioni per la gestione degli ordini:

1. Pannello di controllo sul cloud: I fornitori possono accedere a tutte le opzioni descritte tramite la dashboard cloud, inclusa l'integrazione dei propri account o l'utilizzo di etichette create dal commerciante.

2. Sincronizzazione del sito Web del fornitore: In questo scenario, in genere è meglio che i fornitori evadano gli ordini tramite l'amministratore del proprio sito Web. Shipturtle sincronizza automaticamente le informazioni di tracciamento con il tuo marketplace. Sebbene in questo caso sia possibile per il marketplace creare etichette di spedizione, ciò aggiunge complessità e non è consigliato.

Come gestite le spese di spedizione durante un pagamento?

Quando è il momento di pagare i fornitori per gli ordini evasi, il marketplace deve tenere conto delle spese di spedizione rispetto a quanto riscosso dai clienti al momento del pagamento.

1. Trasferisci le spese di spedizione al fornitore:

• Utilizzato quando il venditore paga la spedizione.

• Configurazione: Gestisci le commissioni sui prodotti.

2. Conserva le spese di spedizione riscosse:

• Utilizzato quando il marketplace paga la spedizione.

• Configurazione: Gestisci le commissioni sui prodotti.

3. Addebita al fornitore il costo di spedizione effettivo:

• Nei casi in cui il marketplace non addebiti ai clienti la spedizione o addebiti un piccolo importo, può trasferire il costo di spedizione effettivo al venditore.

• Configurazione: Shipturtle lo supporta come sviluppo personalizzato a causa della sua complessità.

Riepilogo

La spedizione è una configurazione vasta e complessa in D2C, Marketplace e Dropshipping. Scegli attentamente il tuo approccio e ricorda che puoi modificarlo man mano che la tua attività progredisce! Adotta innanzitutto approcci semplici per evitare la complessità e aumentare le vendite.

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