Perché ShipTurtle?

Ho creato un sito web personalizzato in PHP. Posso caricare gli ordini da esso su ShipTurtle e spedirli?

Sì, puoi integrare l'API di spedizione con ShipTurtle e trasmetterci le informazioni sugli ordini dal tuo sito web. Pubblicalo, puoi utilizzare ShipTurtle per la spedizione, la fatturazione e il tracciamento. Mettiti in contatto con noi in modo che possiamo guidarti su come procedere. Abbiamo anche un'utilità per la creazione manuale degli ordini con la quale puoi caricare i tuoi ordini su ShipTurtle.

Ricevo ordini per telefono, offline o presso il mio POS. Posso importarli in ShipTurtle e spedirli?

Sì, ShipTurtle dispone di un'utilità di evasione degli ordini offline con la quale puoi importare i tuoi ordini in ShipTurtle. Dopo l'importazione, puoi utilizzare ShipTurtle per la spedizione, la fatturazione e il tracciamento. Puoi gestire più «negozi offline» per suddividere gli ordini provenienti da fonti diverse.

Possiedo più negozi su Shopify. È possibile collegarli tutti con un unico accesso?

Sì, puoi collegare più negozi Shopify su ShipTurtle ed elaborare tutti i tuoi ordini da un'unica interfaccia. Puoi anche creare «negozi offline» all'interno di ShipTurtle e gestire gli ordini POS, in contanti o con i fornitori.

Possiedo un sito web Shopify multivendor con drop shipper o fornitori di marketplace. ShipTurtle può aiutarmi a gestire i miei fornitori e i loro ordini?

ShipTurtle è la migliore applicazione per i siti Web Shopify multivendor! Suddividiamo automaticamente i tuoi ordini in ordini secondari e li indirizziamo a diversi fornitori in base alla tua configurazione. Inoltre, tutti i tuoi fornitori hanno a disposizione una dashboard separata. Possono mantenere l'inventario, fatturare, spedire e tracciare i loro ordini. Puoi persino gestire le commissioni dei fornitori, le riconciliazioni e molto altro!

In che modo ShipTurtle semplifica l'elaborazione degli ordini di e-commerce?

ShipTurtle ti consente di elaborare gli ordini di e-commerce e di evaderli senza problemi. Puoi creare etichette di spedizione per centinaia di ordini in pochi secondi grazie alla sua integrazione con i corrieri globali. Inoltre, monitora queste spedizioni dall'inizio alla fine, in modo che tu possa concentrarti su ciò che è più importante: aprire nuovi affari! Puoi anche creare bellissime fatture per i tuoi ordini utilizzando i nostri modelli. Offriamo intelligenza artificiale e analisi approfondite alla tua attività che ti aiutano a ridurre i costi di spedizione di circa il 10-20%.

Posso usare ShipTurtle per configurare più magazzini o punti di ritiro per la spedizione dei miei ordini?

Sì, puoi configurare diversi magazzini per il tuo sito di e-commerce in ShipTurtle. Una volta fatto, puoi scegliere da dove spedire il tuo ordine al momento dell'elaborazione dell'ordine. L'API Dynamic Rate mostrerà i costi di consegna stimati in base alla nuova sede del magazzino. Inoltre, ogni magazzino può avere un login e un accesso separati.

In che modo ShipTurtle è diverso dalle società di aggregazione di corrieri come Shiprocket e Shipstation?

In qualità di commerciante di e-commerce, devi decidere tra un collegamento diretto con il corriere o l'utilizzo di un aggregatore. In ShipTurtle, ti offriamo il meglio di entrambi i mondi con la possibilità di collegarti a entrambi.

Collaborando direttamente con un aggregatore, il tuo vantaggio è:

1. Meno documenti e accesso a numerosi fornitori di servizi di spedizione.
2. Tariffe scontate
3. Finestra singola

Collaborando con i corrieri il tuo vantaggio è:

1. Una migliore risoluzione dei reclami (fatturazione eccessiva, pacchi fuori posto, lunghi ritardi nei tempi di spedizione) sono una realtà nell'e-commerce che rappresenta quasi il 10% di tutte le spedizioni. In genere, secondo la nostra esperienza, i clienti non hanno una sola finestra di risoluzione con un aggregatore e trovare una soluzione può essere spesso difficile.

2. Servizi personalizzati: man mano che cresci e spedisci sempre più pacchi, avrai sempre bisogno del supporto del corriere effettivo in termini di un servizio migliore, rapporti, riconciliazioni ecc.

Configura la tua compagnia di spedizioni o utilizza un aggregatore: la scelta sta a te. Non ti addebitiamo alcun costo per le tue spedizioni né ne ricaviamo alcun guadagno. La nostra unica tariffa è l'abbonamento mensile, e il denaro si ferma qui

Integrazione con Courier

Quanti corrieri posso integrare con ShipTurtle?

Non c'è limite al numero di corrieri che puoi integrare con ShipTurtle.

Come posso configurare Fedex come corriere partner?

Avrai bisogno di un account con credenziali FedEx e API per accedere al tuo account da ShipTurtle. Per lo stesso, contattate il vostro account manager FedEx.

Come posso configurare Bluedart come corriere partner?

Avrai bisogno di un account con credenziali Bluedart e API per accedere al tuo account da ShipTurtle. Per farlo, contatta il tuo account manager Bluedart.

Come posso configurare Delhivery come corriere partner?

Avrai bisogno di un account con Delhivery e credenziali API per accedere al tuo account da ShipTurtle. Contatta il tuo account manager Delhivery per lo stesso.

Come posso configurare Ecomm Express come corriere?

Avrai bisogno di un account con credenziali Ecomm Express e API per accedere al tuo account da ShipTurtle. Contatta il tuo account manager Ecomm Express per lo stesso.

Sto utilizzando un partner di spedizione attualmente non integrato con ShipTurtle. Cosa devo fare?

Contattaci all'indirizzo team@shipturtle.com. Saremo molto lieti di valutare le API per il partner di spedizione e integrarle.

Integrazione dei canali

Come posso integrare il mio negozio Shopify con ShipTurtle?

Il modo più semplice per integrare il tuo negozio Shopify con ShipTurtle è trovarci sull'app store di Shopify — apps.shopify.com/shipturtle

Basta fare clic su «Aggiungi app» e seguire i passaggi.

ShipTurtle si integra con Magento o Woocommerce?

Ci stiamo lavorando, inviaci un messaggio a team@shipturtle.com in modo da poterti aggiornare sui progressi.

ShipTurtle si integra con Amazon, eBay o Flipkart?

Ci stiamo lavorando, inviaci un messaggio a team@shipturtle.com in modo che possiamo aggiornarti sui progressi

Gestione multi-vendor

In che modo ShipTurtle supporta le spedizioni dirette e i siti di e-commerce sui marketplace?

L'e-commerce e il dropshipping multi-vendor sono una delle funzionalità esclusive di ShipTurtle. ShipTurtle ha numerose funzionalità per supportare più fornitori: dashboard e accessi separati per i fornitori, diverse sedi di magazzino, suddivisione automatica degli ordini, impostazione delle commissioni, utilità per i fornitori di creare le proprie etichette di spedizione e fatture.

Che tipo di configurazioni posso fare per diversi tipi di fornitori?

ShipTurtle ti consente di configurare ogni fornitore individualmente, indipendentemente dal fatto che si tratti di un fornitore del marketplace o di un dropshipper. Puoi modificare i relativi diritti nelle seguenti categorie generali: flusso degli ordini, spedizione, fatturazione e gestione dei prodotti. Contattaci per maggiori dettagli o per una demo.

Come vengono suddivisi gli ordini provenienti da diversi fornitori?

Gli ordini vengono suddivisi in base ai fornitori loro assegnati in ShipTurtle. Pertanto, se un ordine è composto da 2 prodotti del Fornitore A e 3 prodotti del Fornitore B, ShipTurtle creerà automaticamente 2 sottoordini, uno per ciascuno dei fornitori.

I valori degli ordini condivisi, come il trasporto e lo sconto, sono suddivisi in proporzione al valore del prodotto di ciascun sottoordine.

I miei fornitori possono evadere gli ordini utilizzando i propri corrieri partner?

Sì, in qualità di commerciante hai la possibilità di:

1. Chiedere ai fornitori di configurare i propri corrieri nella dashboard di ShipTurtle, creare spedizioni e tracciarle.
2. Chiedere ai fornitori di inserire il numero di tracciamento solo per una spedizione.
3. Generate voi stessi le etichette di spedizione per le spedizioni dei fornitori e condividetele con il fornitore

Come posso gestire le commissioni e i pagamenti ai miei fornitori?

Per ogni ordine ricevuto, ShipTurtle calcolerà la commissione e il pagamento dovuto dal fornitore. Puoi selezionare più ordini alla volta e saldare i pagamenti del fornitore. In ShipTurtle, abbiamo stabilito diverse regole per assegnare la percentuale di commissione ai prodotti. Puoi impostare la commissione a livello globale, di categoria, di fornitore o di prodotto.

Un fornitore può inviare un nuovo prodotto su ShipTurtle per inserirlo nel mio sito di e-commerce?

Sì, i fornitori possono creare i propri prodotti che vengono approvati nella dashboard del commerciante. Una volta approvati, verranno automaticamente indirizzati al tuo negozio di e-commerce.

I fornitori possono registrarsi sul sito web?

Sì, come commerciante hai la possibilità di abilitare un'impostazione che mostrerà una pagina «Vendi con noi» sul tuo sito web. Un fornitore può inserire i suoi dati e tu puoi approvare o rifiutare il fornitore all'interno dell'app.

Tutti i miei fornitori hanno la propria dashboard e il proprio login?

Sì, ogni fornitore può avere la propria dashboard da cui può elaborare ordini, creare spedizioni, fatture, visualizzare commissioni e molto altro ancora.

Elaborazione degli ordini

Come posso sincronizzare gli ordini dal mio negozio di e-commerce?

ShipTurtle sincronizza automaticamente tutti gli ordini recenti dal tuo negozio di e-commerce, inclusi i dettagli del prodotto, le tasse e i costi di spedizione. Inoltre, aggiorna le modifiche all'ordine, come l'annullamento.

Come posso creare un ordine manuale?

Puoi creare e spedire ordini manuali utilizzando l'utilità di ShipTurtle per creare più «negozi offline». Ciò è utile per casi come la gestione degli ordini POS, l'elaborazione delle spedizioni dai fornitori o la gestione di eventuali spedizioni al di fuori del tuo negozio di e-commerce. I tuoi ordini manuali possono accedere ai prodotti e ai clienti del tuo negozio online collegato. Un'utilità Excel in blocco semplifica la gestione di un gran numero di ordini.

Posso modificare o modificare un ordine in ShipTurtle?

No, ShipTurtle non modifica in alcun modo il tuo ordine online, tutte le modifiche e le cancellazioni devono essere gestite presso il tuo negozio di e-commerce stesso.

Durante l'elaborazione di un ordine, puoi tuttavia aggiungere/modificare vari dettagli come IVA, dimensioni del pacco e compagnia di spedizioni.

Come faccio a scaricare i dettagli dell'ordine in ShipTurtle? A che tipo di informazioni posso accedere?

ShipTurtle fornisce report ricchi di informazioni. Puoi scaricare gli ordini a livello di prodotto con dettagli come tassazione, stato della spedizione, riconciliazione dei pagamenti e stato generale dell'ordine.

Come posso creare e gestire i clienti?

Puoi creare nuovi clienti all'interno di ShipTurtle. I clienti del tuo negozio di e-commerce possono anche essere sincronizzati in modo da potervi accedere facilmente se necessario per gli ordini manuali.

Posso annullare gli ordini in ShipTurtle? Cosa succede al mio ordine in negozio se lo annullo su ShipTurtle e viceversa?

ShipTurtle non annulla gli ordini sul tuo negozio online dalla sua interfaccia. È necessario annullarlo all'interno del negozio stesso. Questo viene fatto per ridurre al minimo la modifica di qualsiasi dato del tuo negozio da ShipTurtle.

Qualsiasi ordine che annulli nel tuo negozio verrà comunque contrassegnato automaticamente come ANNULLATO in ShipTurtle.

Inoltre, se decidi di «annullare» un ordine su ShipTurtle, questo verrà semplicemente rimosso dal nostro database e non cambierà nulla nel tuo negozio online

Spedizione ordini

Come posso creare una spedizione anticipata per il mio ordine?

Creare spedizioni anticipate per gli ordini di e-commerce in ShipTurtle è un gioco da ragazzi. L'intero processo è automatizzato e suddiviso in 3 parti:

1. Verifica i dettagli di spedizione dell'ordine: dimensioni e peso del pacco, numero di pacchi, indirizzi di ritiro e spedizione, ecc. Tutti questi campi vengono sincronizzati automaticamente con il tuo negozio online o mantenuti nei nostri master, il che significa che sono precompilati nella schermata di elaborazione degli ordini di ShipTurtle.

2. Seleziona la compagnia di spedizioni: puoi recuperare le tariffe per tutti gli account collegati e selezionare il corriere con cui desideri spedire l'ordine selezionato.

3. Fai clic su «Genera AWB», il numero di tracciamento e i documenti di trasporto vengono creati automaticamente. Stampa, imballa e spedisci

Come posso creare spedizioni per i miei ordini in blocco?

ShipTurtle dispone di un'utilità «Bulk AWB» che consente di selezionare centinaia di ordini contemporaneamente, scegliere i partner di spedizione per loro e generare etichette di spedizione per loro con un solo clic e in pochi secondi.

Inoltre, nel caso in cui non sia necessario confermare nuovamente il partner di spedizione predefinito per gli ordini, ShipTurtle ha anche una funzione per generare automaticamente le etichette di spedizione non appena ricevi l'ordine

Posso creare una spedizione con più pacchi?

Sì, se il tuo corriere lo consente, puoi creare più pacchi nella stessa spedizione e tracciarli utilizzando un numero di tracciamento comune.

Come posso annullare e ricreare una spedizione?

Si verificano degli errori e spesso è necessario modificare i dettagli della spedizione. In ShipTurtle, puoi facilmente annullare una spedizione e crearne una nuova. L'annullamento di una spedizione su ShipTurtle comporta anche l'annullamento automatico della spedizione effettuata con il corriere partner, a condizione che l'etichetta sia stata generata all'interno di ShipTurtle stesso. Pertanto, nel caso in cui tu abbia creato la spedizione altrove, assegnato il numero di tracciamento a un ordine in ShipTurtle e poi annullato la spedizione, ShipTurtle non la annullerà automaticamente da parte del corriere partner.

ShipTurtle genera una lista di prelievo e un manifesto per i miei ordini?

Sì, puoi creare una lista di prelievo per tutti gli ordini pianificati per la spedizione. Una volta generate le etichette, puoi generare un manifesto per facilitare il processo di ritiro. ShipTurtle suddivide automaticamente i manifesti per diverse località di ritiro e corrieri partner.

Come posso programmare il ritiro delle mie spedizioni?

Una volta generato un manifesto, puoi accedere alla scheda Ritiro nella pagina Elaborazione dell'ordine e pianificare un ritiro con il rispettivo corriere partner direttamente da ShipTurtle.

ShipTurtle mi offre una tariffa negoziata per le spedizioni?

No, noi di ShipTurtle riteniamo che sia molto vantaggioso per te avere il tuo account presso uno o più corrieri partner preferiti. Non addebitiamo alcun costo per le spedizioni e trattate direttamente e solo con il vostro corriere. Tuttavia, nel caso in cui preferiate comunque utilizzare aggregatori come shiprocket, shipstation ecc., possiamo integrarli e avere il meglio dei due mondi!

Ti forniamo un portale all'avanguardia che integra le loro API in modo da eliminare il fastidio di creare spedizioni su diversi portali, tracciare e riconciliare. Ciò consente al vostro team di risparmiare quasi 10 minuti per spedizione e notevoli risparmi sui costi grazie a funzionalità come l'individuazione delle tariffe, la riconciliazione e la gestione delle eccezioni nelle spedizioni non consegnate

ShipTurtle mi addebita le spese di spedizione?

No, ShipTurtle non addebita alcun costo per le tue spedizioni e la relativa fattura verrà emessa dal tuo corriere partner/aggregatore direttamente a te. Addebitiamo solo una quota di abbonamento mensile per l'utilizzo della nostra applicazione. Non ci sono altri costi nascosti o variabili.

Come posso confrontare le spese di spedizione di diversi corrieri partner?

Per tutti i corrieri partner che configuri in ShipTurtle, condividiamo automaticamente il costo di consegna stimato per ogni ordine che desideri elaborare. Questo dipende da:

1. Le tue tariffe negoziate con il corriere
2. Codici postali di origine e destinazione
3. Tipo di servizio: aereo, terrestre ecc.
4. Peso e dimensioni della confezione

Come posso creare più spedizioni per lo stesso ordine?

La creazione di più spedizioni per lo stesso ordine comporta molte sfide in termini di tracciabilità, riconciliazione e contabilità. Ti suggeriamo di impostare regole aziendali in ShipTurtle per suddividere il tuo ordine in diverse parti secondarie in base ai fornitori o alle sedi del magazzino. Se ciò non è possibile, è meglio annullare l'ordine esistente e inviare più ordini per sostituirlo in base alla suddivisione delle spedizioni desiderata

Posso inserire il numero di tracciamento in ShipTurtle per una spedizione creata sul sito web del mio corriere?

In alcune situazioni, i corrieri partner ti forniscono un elenco di numeri di tracciamento da utilizzare. Inoltre, in casi eccezionali, potresti voler creare una spedizione direttamente sul sito Web di un corriere partner ma mantenere lo stato dell'ordine in ShipTurtle. Abbiamo una disposizione in base alla quale è possibile aggiornare il numero di tracciamento rispetto a un ordine. Puoi anche utilizzare l'etichetta di spedizione che viene generata per esso. Inoltre, puoi anche inserire il corriere partner in modo che possiamo tracciare la spedizione per te.

Tracciamento delle spedizioni

In che modo ShipTurtle può aiutare me o i miei clienti a tracciare lo stato della mia spedizione?

ShipTurtle ha integrato il tracciamento con diversi corrieri partner. Recuperiamo l'esatto messaggio di stato che ci è stato trasmesso dal tuo partner di spedizione e lo normalizziamo in «stati di spedizione ShipTurtle» standard per consentirti di utilizzare più facilmente le informazioni provenienti da diversi spedizionieri.

Ciò ti evita il fastidio di visitare il sito Web di diversi partner di spedizione e trovare lo stato delle spedizioni copiando e incollando i numeri di tracciamento uno per uno.

I nostri report e filtri dell'interfaccia utente semplificano inoltre il download e la visualizzazione dello stato di centinaia di ordini in tutta comodità.

Con che frequenza vengono sincronizzate le informazioni di tracciamento con i miei corrieri partner?

Le informazioni di tracciamento vengono sincronizzate ogni ora. Forniamo anche un link di tracciamento diretto al sito Web del partner di spedizione in modo che in casi critici sia possibile recuperare facilmente le informazioni più recenti.

Puoi vedere l'ultima sincronizzazione del tracciamento per una spedizione nei dettagli del tuo ordine

Come posso monitorare lo stato di una spedizione non creata su ShipTurtle?

ShipTurtle ti offre l'utilità per aggiornare i numeri di tracciamento degli ordini anche se l'etichetta di spedizione non viene generata all'interno di ShipTurtle. Inoltre, registriamo il relativo stato di tracciamento e lo aggiorniamo in ShipTurtle.

Ciò è particolarmente utile nei casi di spedizione multipla o drop shipping in cui i vendori/fornitori potrebbero voler generare etichette da soli e trasmetterti solo le informazioni di tracciamento.

Come posso monitorare lo stato di una spedizione quando il corriere partner non è integrato con ShipTurtle?

Se utilizzi un corriere partner non integrato con ShipTurtle, inviaci un'email all'indirizzo team@shipturtle.com. Saremo molto felici di vedere se riusciamo a integrarlo rapidamente.

Nel tempo necessario per l'integrazione, abbiamo due funzionalità per aiutarti. La prima è la possibilità di mantenere un link di tracciamento per la spedizione all'interno di ShipTurtle. La seconda è un'utilità chiamata «Tracciamento manuale» in cui tu o il tuo fornitore (in caso di spedizione diretta) potete modificare manualmente lo stato di tracciabilità della spedizione

Quali sono i diversi stati di tracciamento e cosa significano?

Normalizziamo lo stato di tracciamento fornito dai diversi partner di spedizione secondo i nostri standard per semplificarti le cose. Sono i seguenti:

1. In sospeso — In attesa di creazione della spedizione/Informazioni di tracciamento
2. Etichetta creata — Etichetta di spedizione creata, pacco in attesa di ritiro dal corriereIn transito — Spedizione ritirata dal corriere e in transito
3. In consegna — La spedizione è nell'ultima tappa del suo viaggio ed è pronta per il ritiro o la consegna
4. Tentativo fallito — Il corriere ha tentato di consegnare ma non è riuscito, riproverà
5. Consegnato — La spedizione è stata consegnata con successo al cliente
6. Tornando — La spedizione non può essere consegnata e rientrare all'origine
7. Restituito — La spedizione non ha potuto essere consegnata ed è tornata all'origine
8. Eccezione di consegna — Qualsiasi eccezione di consegna
9. Scaduto — Etichetta di spedizione scaduta/nessuna informazione di tracciamento ricevuta da 30 giorni
10. Tracciamento automatico u/a — Il tracciamento automatico non è configurato per questo partner di spedizione

Fatturazione

Come posso configurare la mia configurazione fiscale?

ShipTurtle ha due opzioni per configurare le regole fiscali per il tuo negozio di e-commerce online:

1. Raccogli le informazioni fiscali direttamente dal tuo negozio collegato
In questo caso non è richiesta alcuna configurazione. Ogni articolo della linea di prodotti dell'ordine è corredato di dettagli fiscali, vale a dire:% IVA da applicare, se il prezzo include o esclude le tasse, se l'imposta deve essere applicata o meno alla spedizione.

2. Configurare le imposte su ShipTurtle
In ShipTurtle, puoi mantenere HSN master e Tax% a livello di prodotto. Puoi contattarci nel caso in cui le nostre impostazioni non soddisfino i requisiti del tuo Paese

Come posso creare una fattura per il mio ordine?

La generazione di una fattura per il tuo ordine di e-commerce è sufficiente fare clic su un pulsante in ShipTurtle. L'unica cosa che devi assicurarti è che le aliquote fiscali per i tuoi ordini siano mantenute correttamente. Queste possono essere aggiunte o corrette al volo per ogni ordine anche utilizzando dei comodi popup nell'interfaccia utente di elaborazione degli ordini.

Come posso creare fatture per i miei ordini in blocco?

ShipTurtle dispone di un'utilità Bulk Invoice che consente di selezionare centinaia di ordini contemporaneamente e generare le relative fatture con un solo clic di un pulsante e in pochi secondi.

Inoltre, nel caso in cui non sia necessario confermare un ordine in arrivo nel tuo negozio, ShipTurtle ha anche una funzione per generare automaticamente le fatture non appena ricevi l'ordine

Come posso personalizzare il formato della mia fattura?

Il formato di fattura di ShipTurtle incorpora automaticamente i dati di fatturazione della tua azienda e tutte le informazioni relative ai clienti e agli ordini. Ti forniamo anche modi per selezionare il formato di numerazione delle fatture (uguale al numero dell'ordine o a una sequenza fissa con un prefisso). Le note personalizzate possono essere utilizzate per personalizzare la fattura e il colore può essere selezionato per renderla in linea con l'identità del marchio. Puoi anche selezionare se desideri un formato di fattura GST (adatto per l'India)

ShipTurtle crea fatture GST per paesi come l'India?

Sì, ShipTurtle ha una configurazione speciale per la creazione di fatture GST per gli ordini di e-commerce e mantiene la tassazione a 3 livelli: CGST, IGST e SGST, a seconda dei codici postali di spedizione e del mittente. Devi semplicemente fare clic sull'impostazione nel tuo account ShipTurtle per abilitarla.

Ordini di reso

Posso creare una richiesta di reso per le mie spedizioni consegnate in ShipTurtle?

Sì, puoi accedere alle spedizioni consegnate e avviare una richiesta di reso. La nostra interfaccia utente ti guiderà attraverso i passaggi necessari. Puoi selezionare i prodotti che desideri restituire e di conseguenza verrà creato un ordine inverso. È quindi possibile selezionare un partner di spedizione e creare una spedizione inversa per l'ordine.

Gestione del prodotto

Come faccio a sincronizzare i prodotti dai miei canali connessi?

Il prodotto viene sincronizzato automaticamente con il tuo canale da ShipTurtle. Raccogliamo tutte le informazioni necessarie come codici prodotto, nome, descrizione, prezzo ecc. Hai anche la possibilità di sincronizzare informazioni come Peso, HSN, Tax% ecc. se fornite dal tuo canale. In alternativa, puoi mantenere queste ultime informazioni all'interno di ShipTurtle.

Con quale frequenza avviene la sincronizzazione del prodotto?

La sincronizzazione dei prodotti avviene istantaneamente in ShipTurtle. Qualsiasi modifica del prodotto nel negozio di e-commerce si riflette in pochi secondi.

Come faccio ad aggiungere o modificare un prodotto?

Puoi aggiungere prodotti singolarmente o utilizzare la nostra funzione di caricamento in blocco.

Come posso elencare o rimuovere un prodotto sul mio canale da ShipTurtle?

Puoi attivare lo stesso da ShipTurtle se per qualsiasi motivo desideri rimuovere il prodotto dal tuo sito web. L'inserzione/cancellazione funziona in entrambi i modi, il che significa che, nel caso in cui lo stato del prodotto nel tuo negozio cambi, ciò si rifletterà anche su ShipTurtle.

Come posso conservare le informazioni fiscali per i miei prodotti?

Puoi mantenere i codici HS e il tax% per tutti i tuoi prodotti su ShipTurtle. Questi possono anche essere assegnati automaticamente da un master HSN-Tax%.

Come posso gestire l'inventario dei miei prodotti?

La quantità di inventario è una sincronizzazione bidirezionale tra il tuo negozio online e ShipTurtle. Ciò significa che se aggiorni l'inventario dei prodotti in ShipTurtle, questo verrà aggiornato nel tuo negozio online. Eventuali modifiche al tuo negozio online si rifletteranno anche su ShipTurtle.

Questa impostazione è facoltativa, se la disabiliti, ShipTurtle mostrerà solo le informazioni sull'inventario del tuo negozio e non ti consentirà di modificarle su ShipTurtle.

Come posso creare e gestire le categorie di prodotti?

Le categorie di prodotti vengono sincronizzate automaticamente dal tuo negozio online e possono essere gestite anche in ShipTurtle.

Riconciliazione dei pagamenti e delle spedizioni

Come posso riconciliare le mie informazioni di pagamento?

Puoi caricare le informazioni di pagamento dai tuoi gateway di pagamento (per gli ordini a pagamento), dai corrieri partner (per gli ordini in contrassegno) o dal tuo sistema POS direttamente su ShipTurtle.

ShipTurtle ti offre la possibilità di utilizzare una delle tre opzioni per abbinare i pagamenti: numero dell'ordine, numero di tracciamento o numero di riferimento del pagamento.

Lo stato in cui il pagamento è stato conteggiato, non corrispondente o in sospeso verrà calcolato e aggiornato in base a ciascun ordine.

Come posso identificare le discrepanze di peso e riconciliare i miei costi di trasporto?

Per tutte le spedizioni create su ShipTurtle, teniamo traccia dei costi stimati e del peso del pacco. Quando il corriere ti fattura le spedizioni, puoi caricare i costi e i pesi effettivi su ShipTurtle.

Lo stato in cui il costo di trasporto è conteggiato, non corrispondente o in sospeso verrà aggiornato in base a ciascuna spedizione.

Come posso verificare la discrepanza nei miei pagamenti e nei costi di trasporto?

Hai diverse opzioni, puoi utilizzare i filtri nella pagina di elaborazione degli ordini per visualizzare gli ordini con una discrepanza. Anche diversi report sulla dashboard ti forniranno queste informazioni. Infine, puoi anche scaricare un file excel con lo stato di tutti gli ordini.

Configurazione ShipTurtle

Come posso creare un account su ShipTurtle?

Il modo più semplice per configurare un account su ShipTurtle è trovarci sull'app store di Shopify — apps.shopify.com/shipturtle

Basta fare clic su «Aggiungi app» e seguire i passaggi.

Perché ShipTurtle ha bisogno dell'accesso in lettura e scrittura al mio negozio di e-commerce?

ShipTurtle richiede l'accesso solo dove necessario. Seguiamo le conformità internazionali al GDPR che impongono misure rigorose per garantire la sicurezza dei dati. I dati vengono inoltre eliminati immediatamente se non vengono utilizzati o se si sceglie di disinstallarli.

ShipTurtle ha bisogno dell'accesso in lettura ai tuoi ordini e prodotti per sincronizzarsi automaticamente e automatizzare la spedizione.

Abbiamo bisogno dell'accesso in scrittura per condividere lo stato di evasione dell'ordine con il tuo negozio di e-commerce. Puoi scegliere di disattivare questa opzione nelle impostazioni di ShipTurtle

Come posso configurare il mio account e in quanto tempo posso evadere il mio primo ordine?

Sì, puoi collegare più negozi Shopify su ShipTurtle ed elaborare tutti i tuoi ordini da un'unica interfaccia. Puoi anche creare «negozi offline» all'interno di ShipTurtle e gestire gli ordini POS, in contanti o con i fornitori.

Prezzi e supporto

Quali sono i diversi piani disponibili in ShipTurtle? Puoi personalizzare la tua applicazione per me?

Puoi visualizzare i diversi piani tariffari di ShipTurtle qui: https://www.shipturtle.com/our-pricing/

Puoi sceglierne uno più adatto alla fase della tua attività e al numero di ordini che evadi mensilmente.

Siamo sempre aperti all'aggiunta di ulteriori funzionalità a ShipTurtle. Contattaci all'indirizzo team@shipturtle.com con il tuo requisito personalizzato

Come posso effettuare l'upgrade o il downgrade del mio piano?

Puoi modificare il tuo piano in qualsiasi momento dall'interno di ShipTurtle. I crediti d'ordine del tuo nuovo piano vengono aggiunti a tutti i crediti esistenti che potresti avere.

Come posso contattare il team di supporto di ShipTurtle?

Scriveteci all'indirizzo team@shipturtle.com. Durante l'orario di lavoro (dalle 9:00 alle 18:00 ora solare indiana), in genere rispondiamo entro pochi minuti. Il nostro tempo massimo di risposta è di 24 ore per qualsiasi reclamo.

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