Shipturtle'da E-posta Sorunlarını Giderme
Shipturtle'da gönderilmemiş e-postalar, spam gönderimi, yinelenen bildirimler, yanlış şablonlar ve gecikmeler dahil olmak üzere yaygın e-posta sorunlarını nasıl gidereceğinizi öğrenin.
Bu kılavuz, Shipturtle'daki e-posta ile ilgili yaygın sorunları belirlemenize ve çözmenize yardımcı olacak ve satıcılar, müşteriler ve yöneticilerle kritik iletişimlerin sorunsuz çalışmasını sağlayacaktır.
1. E-postalar Gönderilmiyor
Shipturtle'dan e-postalar gönderilmiyorsa, sorunu teşhis etmek ve düzeltmek için şu adımları izleyin:
a. E-posta Yapılandırma Ayarlarını Kontrol Edin
- Şuraya git Ayarlar > E-posta Ayarları ShipTurtle yönetici panelinizde.
- Aşağıdakileri doğrulayın:
- SMTP Yapılandırması: SMTP sunucusu, bağlantı noktası, kullanıcı adı ve şifrenin doğru girildiğinden emin olun.
- Gönderen E-posta Adresi: Gönderen olarak ayarlanan e-posta adresinin doğrulandığını ve etkin olduğunu onaylayın.
b. E-posta Ayarlarını Test Edin
- Şuradaki “Test E-postası Gönder” seçeneğini kullanın E-posta Ayarları bölüm.
- Test başarısız olursa, SMTP kimlik bilgilerini iki kez kontrol edin veya e-posta servis sağlayıcınıza danışın.
c. E-posta Kuyruğunu Kontrol Edin
- Şuraya git Kontrol Paneli > E-posta Günlükleri ve son e-postaların durumunu gözden geçirin.
- Beklemede veya Başarısız: Gönderme ile ilgili bir sorun olduğunu gösterir. Daha fazla ayrıntı için hata mesajını kontrol edin.
2. Gecikmeli E-posta Teslimatı
E-postaların teslim edilmesi çok uzun sürüyorsa:
a. E-posta Sağlayıcı Sınırlarını Kontrol Edin
- Bazı sağlayıcılar, gönderilen e-posta sayısına saatlik veya günlük sınırlamalar getirir.
- Büyük hacimler için SendGrid, Postmark veya Amazon SES gibi bir e-posta hizmeti kullanmayı düşünün.
b. Sunucu Sorunları
- SMTP sunucusunun kesinti veya yüksek gecikme süresi yaşamadığından emin olun.
3. E-posta Günlükleri ve Hata Ayıklama
ShipTurtle, sorunları izlemenize ve çözmenize yardımcı olmak için ayrıntılı e-posta günlükleri sağlar.
E-posta Günlüklerine Erişim Adımları:
- Şuraya git Kontrol Paneli > E-posta Günlükleri.
- Aşağıdakileri kontrol ederek her e-posta için günlükleri inceleyin:
- Durum: Gönderildi, Başarısız veya Beklemede.
- Hata Mesajları: Bir e-postanın neden başarısız olduğu hakkında ayrıntılar.
Yaygın Hata Mesajları
- Kimlik Doğrulama Başarısız: SMTP kullanıcı adınızı ve şifrenizi kontrol edin.
- Alıcı Adresi Reddedildi: Alıcının e-posta adresinin geçerli olduğunu onaylayın.
- Kota Aşıldı: Gönderme sınırlarını artırmak için e-posta servis sağlayıcınızla iletişime geçin.
