Teslim edilmemesi raporu

E-ticarette, Menşe Dönüş (RTO) sık görülen bir durumdur ve tüccarlar için önemli zorluklar ve finansal aksaklıklar oluşturabilir. Bu sorunu etkili bir şekilde çözmek için ShipTurtle, RTO'ları %80'e kadar azaltma potansiyeline sahip olan Teslim Olmayan Raporu (NDR) özelliğini sağlar. NDR, e-ticaret işletmeleri için değerli bir araç görevi görerek kayıpları azaltmalarına ve nakliye ve teslimat operasyonlarını iyileştirmelerine yardımcı olur. Bu makale, Shipturtle'ın NDR özelliğinin istisnaları nasıl yönettiği ve müşterilerle proaktif iletişimi nasıl sağladığına dair bilgiler sunar.

NDR eklentisini satın alın

Satıcılar, Ayarlar> Abonelik ve Faturalandırma'ya giderek NDR özelliğini eklenti olarak satın alabilir.

NDR'yi Yapılandırma

NDR E-posta Bildirimlerini Etkinleştir:

1. ShipTurtle uygulamasında “Ayarlar” a gidin.

2. “Kargo Ortakları” altında, NDR'yi yapılandırmak istediğiniz belirli kargo iş ortağını seçin.

3. “Göndericiye NDR e-postası gönder” düğmesini açın. Bu, bir veya birden fazla e-posta adresi belirleyebileceğiniz bir giriş alanını ortaya çıkaracaktır.

4. Göndericiniz için Tek İletişim Noktalarının (SPOC) e-posta adreslerini ekleyin. Bu kişiler, bir NDR olayı meydana geldiğinde e-posta yoluyla bilgilendirilecektir..

SPOC E-posta Gönderme Yöntemlerini Seçme:

1. “Ayarlar” bölümünde, “Nakliye Ortakları” altında “NDR Ayarları” ni bulacaksınız.

2. ShipTurtle üç e-posta gönderme yöntemi sunar:

• Her e-posta ayrı: Belirtilen her e-posta adresine ayrı ayrı NDR bildirimleri gönderir.

• Her birleştirilmiş e-posta Gün Sonu (EOD): NDR bildirimlerini tek bir e-postada birleştirir ve günün sonunda gönderir.

• Hem ayrı hem de birleştirin (Varsayılan): NDR bildirimlerini her e-posta adresine ayrı ayrı gönderir ve seçilmemişse gün sonunda tek bir e-postada birleştirir.

NDR İsteklerini Ele Alın

NDR özelliği yapılandırıldıktan sonra, kullanıcılar istisnalara giren belirli gönderiler için NDR isteklerini etkin bir şekilde yönetebilir. NDR isteklerini nasıl ele alacağınız aşağıda açıklanmıştır:

1. Shipturtle"da “Siparişler” bölümüne gidin.

2. “İstisnalar” tablosunda, “Sipariş Durumu” sütununun altında, “NDR'yi İşle” etiketli bir seçenek bulacaksınız. Bir açılır iletişim kutusu açmak için üzerine tıklayın.

3. Açılır iletişim kutusunda şunları yapabilirsiniz:

• “Eylem” açılır menüsünden NDR'yi nasıl işlemek istediğinizi seçin.

• NDR'yi etkin bir şekilde yükseltmek için gerekli bilgileri girin.

4. Formu doldurduktan sonra “Gönder” düğmesine tıklayın.

ShipTurtle otomatik olarak bir NDR isteği oluşturacak ve bu siparişle ilişkili göndericiye gönderecektir.

API ve E-posta yoluyla NDR

Bazı durumlarda, göndericiler NDR bilgilerinin doğrudan iletilmesine izin veren bir NDR API'sine sahiptir. Göndericilerin API"ye sahip olmadığı diğer durumlarda, ShipTurtle, NDR bilgilerini göndermek için e-posta bildirimlerine güvenir.

Hangi göndericilerin NDR API'sine sahip olduğunu kontrol etmek için:

1. ShipTurtle uygulamasında “Ayarlar” a gidin.

2. “Kargo Ortakları” altında, bir gönderi iş ortağını düzenlerken, göndericinin NDR API'si olup olmadığı hakkında NDR bölümünde bilgi bulacaksınız.

‍