FAQ sur l'expédition sur Marketplace : améliorez vos boutiques multifournisseurs Shopify

Simplifiez les options d'expédition de Marketplace avec Shopify + Shipturtle

L'abandon de panier est un problème sérieux sur tout site de vente multifournisseur. Vous ne pouvez qu'imaginer à quel point il est frustrant pour les clients de trouver des options d'expédition confuses, des frais cachés et des retards imprévus après avoir ajouté des articles provenant de différents vendeurs.

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Il existe différents points de décision pour vous permettre de choisir les bonnes options de marché d'expédition.

Les bonnes réponses peuvent dépendre de la maturité de votre place de marché, des compétences de vos fournisseurs, du comportement des clients sur le site Web de votre place de marché, de l'emplacement de vos entrepôts physiques et de votre partenaire logistique et d'expédition préféré.

Bienvenue dans notre guide complet des questions fréquentes relatives à l'expédition sur le site de vente. Que vous soyez un vendeur chevronné ou débutant, il peut être essentiel de comprendre les tenants et les aboutissants de l'expédition sur les sites de vente en ligne pour votre réussite.

Dans ce blog, nous aborderons divers sujets liés à l'expédition sur la place de marché, notamment :

Q1. Quel type de méthode d'expédition de Marketplace convient le mieux à mes clients ?

Il existe en gros trois types d'options d'expédition que vous pouvez proposer à vos clients :

I. Expédition standard ou accélérée

L'option la plus courante qui vous permet d'expédier des clients par voie terrestre ou aérienne et de les facturer en conséquence.

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Des conseils d'experts - Tu peux configurez-le facilement grâce à la fonctionnalité native du profil d'expédition de Shopify. Connectez-vous à votre compte partenaire Shopify et apportez les modifications appropriées.

II. Expédiez en utilisant le transporteur préféré

Ici, vous pouvez proposer aux clients leur choix de transporteurs tels que FedEx ou UPS. Cette fonctionnalité peut être intéressante pour les produits coûteux et sensibles au facteur temps, car elle donne à vos clients une liberté totale de déterminer quels expéditeurs sont les plus sûrs ou les moins chers.

Conseils d'experts - Cette option nécessite une fonctionnalité « Tarif d'expédition calculé par le transporteur » ou « Tarif d'expédition réel d'un tiers », disponible uniquement pour les forfaits Shopify avancés, et nécessite une application personnalisée. En savoir plus - Calculateur de taux tiers.

Trouvez une liste des meilleurs calculateurs de frais d'expédition ici.

III. Récupérez le produit à l'entrepôt

Vous pouvez offrir la possibilité de récupérer les marchandises directement, généralement gratuitement. Il s'agit généralement de la norme en matière d'hyperlocal, de communauté ou de pair à pair marchés.

Des conseils d'experts - Il s'agit d'une solution complexe qui nécessite un développement personnalisé.

Shopify exige par défaut que les paramètres de retrait soient configurés sur Niveau de localisation où les produits doivent être attribués à cette localisation. Cela ne peut pas être géré par les fournisseurs eux-mêmes. En outre, cela ne fonctionne pas dans les cas où les paniers de commande contiennent des produits appartenant à différents vendeurs.

Cependant, en utilisant Shipturtle Fonctionnalité Split Cart et un calculateur de taux tiers peuvent vous aider à le configurer.

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Désormais, lorsque vos clients remplissent leur panier de produits provenant de différents fournisseurs, la magie opère :

• Division sans faille : Leur panier est automatiquement divisé par vendeur, créant ainsi des sections organisées pour chacun.
• Paiement axé sur les fournisseurs : Ils peuvent examiner et payer les articles de chaque fournisseur séparément, ce qui simplifie le processus.
• Fini le chaos des paiements : Dites adieu au stress lié à la gestion de produits mixtes à la caisse.

De plus, en activant les tarifs d'expédition tiers, vous offrez à vos clients un monde de transparence et de choix. Lors du paiement, ils pourront consulter les tarifs en temps réel de vos expéditeurs intégrés (USPS, UPS, FedEx, etc.) en fonction du poids et de la destination de leur commande. Cela signifie que :

• Plus de frais cachés : Les clients voient exactement les coûts d'expédition, ce qui leur permet de prendre des décisions en toute confiance et en toute connaissance de cause.
• La flexibilité règne: Ils choisissent leur transporteur préféré en fonction du prix, de la rapidité ou de la familiarité, ce qui augmente leur satisfaction.
• Des coûts précis pour vous : Dites adieu aux estimations et aux éventuelles surcharges. Transférez directement les frais d'expédition réels, rationalisant ainsi vos opérations.

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Q2. Combien dois-je facturer à mes clients lors du paiement ? Et comment le calculer ?

Les clients du monde entier sont souvent plus sensibles aux frais d'expédition qu'au coût du produit, car si ce dernier est quelque chose qu'ils « reçoivent », le premier est quelque chose qu'ils « dépensent ».

À la lumière de ces informations importantes, vous pouvez baser vos options d'expédition sur ce que font la plupart des propriétaires de sites de vente multifournisseurs, par ordre de fréquence décroissant :

I. Intégrer le prix d'expédition au produit

Vous pouvez proposer une livraison forfaitaire ou gratuite au moment du paiement.

Des conseils d'experts - La fonctionnalité native du profil d'expédition de Shopify permet la même chose. Connectez-vous à votre compte partenaire Shopify et apportez les modifications appropriées.

II. Proposez des prix d'expédition échelonnés

Vous pouvez modifier les options de prix d'expédition en fonction de la valeur de la commande dans le panier ou du poids de tous les produits du panier.

Des conseils d'experts - Alors que La fonctionnalité native du profil d'expédition de Shopify peut permettre une tarification échelonnée. Il n'est pas possible de définir des tarifs différents au niveau multifournisseur.

Pour vendre des produits spécifiques à un fournisseur Profils d'expédition, utilisez Shipturtle Profil d'expédition de Marketplace.

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Vous pouvez adapter les tarifs à chaque fournisseur en fonction de facteurs uniques tels que :

• Emplacement de l'entrepôt : la proximité influe sur les frais d'expédition.
• Taille et poids du produit : les articles volumineux nécessitent une manipulation différente.
• Rapidité d'expédition : les options aériennes ou terrestres répondent à des besoins variés.
• Politique des fournisseurs : choisissez entre la valeur de la commande ou une tarification basée sur le poids.
• Stratégie tarifaire : options d'expédition gratuites ou à prix réduit prises en charge.

III. Facturer les frais d'expédition réels

Vous pouvez simplement percevoir les frais d'expédition réels facturés par l'expéditeur lors du paiement.

Des conseils d'experts - Cette option nécessite une fonction « Tarif d'expédition calculé par le transporteur » ou « Tarif d'expédition réel d'un tiers ».

Cependant, il n'est disponible que pour les forfaits Shopify avancés et nécessite une application personnalisée comme Shipturtle en plus. En savoir plus - Calculateur de taux tiers.

I. Tableau de bord cloud

Ici, toutes les options décrites dans l'article jusqu'à présent sont possibles, où ils peuvent intégrer leurs comptes ou prenez des étiquettes d'expédition fabriqué par le marchand.

II. Les fournisseurs synchronisent leur site Web

Dans ce cas, il est logique que les fournisseurs exécutent leurs commandes via l'administrateur de leur site Web. Plus tard, Shipturtle synchronise automatiquement les informations de suivi avec votre site de vente.

Il est possible que le marché fabrique également les étiquettes d'expédition dans ce cas, mais cela peut être complexe et n'est pas suggéré.

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QUATRIÈME TRIMESTRE. Qui paie les frais d'expédition/Quel compte d'expéditeur est utilisé pour créer des étiquettes ?

La sélection à cette fin a un impact à la fois sur les publicités et sur les opérations. Comme on pouvait s'y attendre, il n'y a que deux options ici :

I. Expédition à votre charge

L'option idéale pour la plupart des sites de vente lorsque vous démarrez et travaillez avec de petits fournisseurs.

II. Expédition prise en charge par les fournisseurs

Généralement utilisé par les places de marché matures où ils travaillent avec de grands fournisseurs en qui ils peuvent avoir confiance ou ceux qui ont leurs sites Web, qui peuvent utiliser la fonction de synchronisation des fournisseurs (nous y reviendrons plus tard)

Shipturtle est intégré à plus de 200 transporteurs. Vous voudrez peut-être en savoir plus à ce sujet dans notre article détaillé sur configuration des expéditeurs et de l'accès.

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Q5. Comment comptabilisez-vous les frais d'expédition au moment du paiement ?

Au moment de générer le paiement au fournisseur pour les commandes traitées, votre entreprise de dropshipping ou votre place de marché sur Shopify peut envisager l'une des options d'expédition suivantes :

I. Transférer les frais d'expédition perçus au vendeur

Applicable lorsque le vendeur paie les frais d'expédition.
Conseils d'experts - Jetez un coup d'œil au Gérez les commissions sur les produits fonctionnalité de Shipturtle.

II. Conservez les frais d'expédition collectés

Applicable lorsque le vendeur de la place de marché paie les frais d'expédition
Des conseils d'experts - Jetez un œil au Gérez les commissions sur les produits fFonctionnalité de Shipturtle.

Shipturtle vous permet de fixer des commissions avec précision, garantissant ainsi une rémunération équitable aux fournisseurs et des marges bénéficiaires optimales pour votre place de marché.

Voici votre guide des cinq niveaux de commission :

1. Commission mondiale : Votre paramètre par défaut est appliqué à tous les produits, sauf si vous le modifiez.
2. Commission du fournisseur : Définissez des tarifs spécifiques pour chaque fournisseur en fonction de ses besoins et de ses performances.
3. Catégorie Commission : Adaptez les commissions aux différentes catégories de produits, en fonction de la variation des coûts ou des marges.
4. Commission des produits : Contrôlez la commission pour les produits individuels pour des promotions spéciales ou des articles uniques.
5. Channel Commission (Advanced) : Tirez parti des prix de revient de votre chaîne en ligne pour calculer automatiquement les commissions sur les produits (remplace les autres niveaux).

Priorité des commissions : Global < Fournisseur < Catégorie < Produit < Commission de distribution

III. Facturer le vendeur pour les frais d'expédition réels engagés

Dans de nombreux cas, la place de marché ne facture pas les frais d'expédition au client ou facture un montant nominal (voir ci-dessus).

Dans de tels cas, ils peuvent choisir de répercuter le coût de l'étiquette d'expédition sur le vendeur.

Des conseils d'experts - Il s'agit d'un cas d'utilisation que Shipturtle prend en charge uniquement en tant que développement personnalisé en raison de sa grande complexité.