Comment créer une place de marché indépendante

La demande de places de marché indépendantes a augmenté ces dernières années, sous l'effet de la croissance de l'économie des petits boulots et de la transition vers le travail à distance et flexible.

Que vous soyez une start-up qui cherche à redéfinir un créneau, une organisation établie qui diversifie ses activités sur de nouveaux marchés ou un professionnel passionné par l'idée de combler le déficit de talents, la création d'un marché indépendant représente une opportunité intéressante. Dans ce guide, nous explorerons les principales fonctionnalités, stratégies et modèles commerciaux nécessaires pour créer une plateforme évolutive pour les indépendants comme pour les clients.

1. Types de places de marché indépendantes à prendre en compte

Les plateformes de freelance répondent aux différents besoins des indépendants et des entreprises à la recherche de recrutements. Cet aperçu inclut différents types de plateformes pour aider à comprendre leurs opérations et à répondre à différents besoins.

I. Place de marché spécifique à une niche

Exemple: 99designs se concentre sur la conception graphique et l'image de marque, tandis que Catalan fournit des consultants en stratégie commerciale de premier plan approuvés.

Ces plateformes s'adressent à des secteurs tels que la technologie, le marketing et les services juridiques, entre autres, en ciblant des personnes hautement compétentes pour combler le fossé avec les entreprises qui nécessitent des connaissances spécifiques.

II. Place de marché indépendante peer-to-peer (P2P)

Exemple: Tâche Lapin est une plateforme P2P où les clients embauchent des indépendants pour des tâches localisées telles que les réparations domiciliaires, le nettoyage ou l'assemblage de meubles.

Ce modèle met l'accent sur les liens directs entre les clients et les indépendants, leur permettant de négocier les conditions, de fixer leurs propres prix et d'établir des relations avec une intervention minimale de la plateforme.

III. Place de marché indépendante par abonnement

Ce modèle implique que les indépendants ou les clients paient des frais d'abonnement pour accéder à des opportunités d'emploi exclusives ou à des viviers de talents. C'est idéal pour les clients qui ont des besoins continus et qui souhaitent rationaliser leur processus de recrutement.

IV. Place de marché indépendante locale ou régionale

Exemple: Nombre de personnes par heure permet aux clients d'engager des freelances pour des projets locaux et internationaux, mais en mettant l'accent sur les utilisateurs du Royaume-Uni et d'Europe.

Ces plateformes ciblent des zones géographiques spécifiques, mettant en relation des freelances locaux avec des clients de la même région. Ce modèle est utile si vous souhaitez répondre aux besoins de clients à la recherche d'une expertise spécifique à une région ou aux indépendants qui comprennent les langues, les réglementations ou la culture locales.

2. Fonctionnalités indispensables sur une place de marché indépendante

Lors du développement d'une plateforme de freelance comme Upwork, plusieurs éléments essentiels peuvent aider votre plateforme à se démarquer et à cibler les entreprises et les indépendants de manière tout aussi efficace.

Voici une liste des 7 principales fonctionnalités essentielles à prendre en compte :

i. Inscription

Un processus d'inscription fluide et convivial est essentiel pour attirer des freelances et des clients sur votre plateforme.

Il doit inclure :

• Des options d'inscription simples par e-mail ou via des comptes de réseaux sociaux.
• Étapes de vérification de base (e-mail, numéro de téléphone) pour des raisons de sécurité.
• Des processus d'inscription distincts pour les indépendants et les clients afin d'adapter l'expérience en conséquence.
  

ii. Profil utilisateur

Les profils contribuent à renforcer la confiance et la crédibilité des deux côtés.

Il doit inclure :

• Sections détaillées sur les compétences, l'expérience professionnelle, le portfolio et les tarifs pour les indépendants.
  
• Un profil d'entreprise/organisation contenant des informations sur leur secteur d'activité, leurs projets antérieurs et leurs préférences en matière d'embauche.
  
• Options de vérification du profil pour accroître la transparence et la confiance (par exemple, vérification de l'identité, intégration à LinkedIn).
  

iii. Catalogue des offres d'emploi

Un catalogue d'emplois bien organisé encourage les entreprises à publier et les indépendants à parcourir les opportunités.

Il doit inclure :

• Catégories pour différents secteurs (par exemple, développement Web, marketing, design).
  
• Des descriptions de poste, des budgets et des délais clairs.
  
• Options de contrats horaires ou à prix fixe, et possibilité de trier ou de classer les tâches (urgentes, nouvelles, tendances).
  

iv. Chat intégré à l'application

La communication est essentielle à la réussite des projets indépendants, et un système de chat intégré à l'application permet de tout conserver sur la plateforme.

Il doit inclure :

• Messagerie en temps réel permettant aux indépendants et aux clients de discuter des détails, de poser des questions et de se tenir au courant.
  
• Prise en charge du partage de fichiers, afin que les utilisateurs puissent échanger des échantillons de travail, des détails de projets, etc.
  
• Notifications push pour avertir les utilisateurs des nouveaux messages, des mises à jour ou des commentaires.
  

v. Système de paiement

Un système de paiement sécurisé et fiable garantit la confiance et les transactions en temps opportun, tant pour les indépendants que pour les clients.

Il doit inclure :

• Plusieurs options de paiement (cartes de crédit, PayPal, virements bancaires).
  
• Un système d'entiercement qui garantit que les travailleurs indépendants sont payés pour leur travail une fois le travail terminé et approuvé.
  
• Fonctionnalités de facturation automatique et de déclaration fiscale pour faciliter la gestion financière.
  
• Une ventilation claire des frais de service, afin que les utilisateurs comprennent les frais de la plateforme à l'avance.

vi. Système de révision et de feedback

Bâtir une réputation grâce à des critiques et à des commentaires augmente la responsabilité et la confiance des utilisateurs.

Il doit inclure :

• Un système de notation (étoiles, pouces haut/bas) pour les indépendants et les clients une fois le projet terminé.
  
• Des options de commentaires écrits qui permettent aux deux parties de partager leurs expériences.
  
• Les scores de réputation basés sur les avis aident les utilisateurs à prendre des décisions éclairées sur les personnes à embaucher ou avec qui travailler.

3. Étapes clés pour démarrer une place de marché indépendante avec Shipturtle

La création d'une place de marché indépendante nécessite une approche structurée, combinant configuration technique, planification stratégique et compréhension des besoins de votre marché cible. Voici un guide étape par étape qui vous aidera à lancer votre plateforme avec succès :

• Étape 1 : Choisissez la bonne plateforme
• Étape 2 : configurer une plateforme de panier et un plugin multi-fournisseurs
• Étape 3 : Personnalisez les flux de travail en fonction des besoins de votre entreprise
• Étape 4 : ajouter des intégrations à l'aide d'une API ouverte

Étape 1 : Choisissez la bonne plateforme

La première étape de la création d'une place de marché indépendante consiste à sélectionner une plateforme de commerce électronique prenant en charge les fonctionnalités multifournisseurs. Des options populaires telles que Shopify, WooCommerce et Magento vous permettent de créer une boutique en ligne dotée de fonctionnalités multi-fournisseurs, permettant à plusieurs indépendants de proposer leurs services ou leurs produits.

• Shopify est idéal pour les entrepreneurs qui recherchent la facilité d'utilisation, grâce à sa large gamme d'applications et de plugins.
• WooCommerce est parfait si vous recherchez une solution basée sur WordPress avec de meilleures options de personnalisation et une plus grande flexibilité.

Étape 2 : Mettre en place une plateforme de panier et un plugin multi-fournisseurs

Une fois que vous avez choisi votre plateforme, vous devez configurer le cœur de votre place de marché : le système de panier. Cela permettra aux acheteurs d'ajouter des services ou des produits de différents fournisseurs dans un seul panier, simplifiant ainsi le processus de commande.

• Des plugins tels que Shipturtle permettent à vos utilisateurs enregistrés de créer leur profil de service, de télécharger des produits et de gérer leurs commandes, tandis que vous (en tant que propriétaire de la plateforme) gérez l'ensemble du marché.
• Ces plugins offrent généralement des fonctionnalités telles que la gestion des commissions, l'analyse des fournisseurs, la gestion du catalogue de produits et le traitement sécurisé des paiements.

Étape 3 : Personnalisez les flux de travail en fonction des besoins de votre entreprise

Ensuite, adaptez les flux de travail de votre plateforme aux besoins spécifiques de votre place de marché. Cela inclut l'ajustement du mode d'intégration des fournisseurs, du système de traitement des paiements, du processus de gestion des commandes et des canaux de support client.

• Intégration des fournisseurs: Assurez-vous que votre plateforme dispose d'un processus d'intégration intuitif qui permet aux fournisseurs de créer facilement des comptes, de configurer des profils et de commencer à répertorier leurs services ou produits.
• Flux de paiement: Il est essentiel de personnaliser la façon dont les paiements sont traités. Envisagez d'intégrer des options de paiement multiples (par exemple, PayPal, Stripe, virements bancaires) et décidez si vous allez retenir les paiements sous séquestre jusqu'à ce que le service soit fourni ou si vous transférez directement les paiements aux fournisseurs une fois la commande terminée.
• Outils de gestion de projet: Si vous gérez une place de marché indépendante, vous devrez intégrer des outils de gestion de projet (par exemple, des tableaux de tâches, des jalons, des outils de collaboration) qui permettent aux clients et aux indépendants de suivre l'avancement des projets.

Étape 4 : Intégrations pour améliorer les fonctionnalités

Pour rendre votre place de marché indépendante plus efficace, l'intégration d'outils et de services tiers peut rationaliser les opérations.

• Outils de communication: implémentez des intégrations de chat ou de messagerie pour permettre une communication directe entre les freelances et les clients. Des outils tels que Slack, Zoom, ou des systèmes de chat intégrés à la plateforme peuvent vous faciliter la tâche.
• Outils de facturation et de fiscalité: Intégrez des logiciels de facturation tels que QuickBooks ou Xéro pour aider les fournisseurs et les clients à gérer facilement la facturation. Envisagez d'automatiser le calcul des taxes en fonction de la situation géographique des fournisseurs et des clients.
• Évaluations et commentaires: La mise en place de systèmes d'évaluation et de notation permet aux clients d'évaluer les indépendants et de laisser des commentaires, créant ainsi un système transparent qui renforce la confiance. De nombreux plugins de place de marché incluent cette fonctionnalité, mais vous pouvez également ajouter des systèmes spécialisés adaptés à la nature unique de votre place de marché.

De plus, nous veillons à ce que votre place de marché soit conforme aux réglementations locales (telles que le RGPD, la conformité PCI). Vous pouvez intégrer des outils pour gérer les litiges, les remboursements et les rétrofacturations afin de maintenir une plateforme fiable.

4. Lancez une place de marché indépendante en moins de 48 heures

À l'aide de plateformes de commerce électronique prédéfinies et de plugins multifournisseurs, vous pouvez créer rapidement un site Web indépendant fonctionnel.

Les étapes clés consistent à choisir une plateforme, à personnaliser les flux de travail en fonction de votre entreprise et à intégrer des fonctionnalités essentielles telles que les paiements sécurisés, la gestion de projet et les outils de communication. Les stratégies de marketing telles que le référencement et les réseaux sociaux vous aideront à attirer vos premiers utilisateurs.

Shipturtle peut vous aider à créer une place de marché basée sur les services, prête à mettre en relation des indépendants et des clients en seulement deux jours. Réservez une consultation gratuite pour savoir comment utiliser Shipturtle en fonction de votre cas d'utilisation professionnel.