Fonctionnalités essentielles pour créer un site Web de marché multifournisseur comme Amazon

40 fonctionnalités indispensables pour créer un site Web de marché multifournisseur

Les places de marché multifournisseurs sont devenues une pratique courante pour les marques D2C afin de développer leurs activités et d'établir un point de contact central pour leurs clients. À mesure que les sites Web de commerce électronique deviennent plus accessibles, la technologie associée à la gestion d'une place de marché comme Amazon s'est également considérablement développée. Aujourd'hui, chaque place de marché multifournisseur performante est équipée pour garantir les normes les plus élevées en matière d'expérience client tout en garantissant le bon déroulement de toutes les opérations sur le backend.

Shipturtle vous propose un guide complet sur les fonctionnalités indispensables de votre place de marché en ligne multifournisseurs afin que vous ne ménagez aucun effort pour satisfaire vos clients.

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Ce guide a été divisé en sept aspects importants pour créer un site Web de marché multifournisseur sur Shopify :

1. Design de site Web
2. Gestion des fournisseurs
3. Paiements
4. Gestion des commandes
5. Sécurité
6. Apps compatibles
7. soutien

Voici notre liste exhaustive de toutes les fonctionnalités dont vous aurez besoin pour créer la prochaine place de marché à succès :

Comment créer un site Web multifournisseur visuellement attrayant et fonctionnel ?

Lors de la création d'un site Web multifournisseur à partir de zéro qui captivera les clients et garantira une livraison rapide et efficace, il est impératif d'intégrer les fonctionnalités essentielles suivantes. Ces fonctionnalités sont soigneusement sélectionnées en mettant l'accent sur conception de sites Web multifournisseurs, en veillant à ce que votre place de marché sur Shopify soit équipée des éléments nécessaires pour une fonctionnalité optimale.

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1. Chariots :

• Les plateformes de commerce électronique telles que WooCommerce et Shopify ont démontré à maintes reprises leur expertise en matière de fourniture de technologies appropriées pour le lancement de votre place de marché.
• D'autre part, les créateurs de places de marché personnalisées tels que Sharetribe ou CS-Cart exigent fréquemment un niveau de compétence substantiel et peuvent parfois entraîner des coûts plus élevés.
• Il est donc conseillé d'utiliser des plateformes telles que Shopify et WooCommerce. Ils sont connus pour leur stabilité et leur vaste communauté de développeurs, qui s'avèrent rentables et adhèrent aux meilleures pratiques en matière de développement des fonctionnalités de la place de marché.

2. Thème adapté au marché :

• Les thèmes de la place de marché jouent un rôle essentiel dans la création d'un site Web multifournisseur.
• Chaque marque de vente directe aux consommateurs (D2C) possède des exigences uniques, nécessitant un thème personnalisé adapté à la fois au modèle commercial de leur place de marché et au volume de commandes sur la plateforme multifournisseur.
• Le choix d'une mise en page et d'un thème appropriés peut permettre de fidéliser considérablement les consommateurs. Les thèmes personnalisés permettent en outre aux places de marché multifournisseurs de se concentrer sur leur offre principale, à savoir les produits.

Une marque D2C mettrait davantage l'accent sur l'expérience utilisateur, avec des fonctionnalités telles que des processus de paiement fluides, une navigation intuitive sur le site et une commodité d'achat globale.

Les sites Web vendant des milliers de produits ont une mise en page très différente de celle des marques D2C qui se concentrent sur moins de cent produits.

Niharika Joshi, DESIGNER INDÉPENDANTE

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En revanche, les places de marché multifournisseurs optent souvent pour un thème axé sur les produits qui non seulement présente les produits disponibles, mais permet également aux utilisateurs d'explorer les différents aspects de la gamme de produits.

3. Champs et pages personnalisés :

• Chaque site multifournisseur fonctionne avec un modèle de place de marché multifournisseur unique, un flux de traitement des commandes et un flux de travail de gestion des expéditions.
• Lors de la création de votre boutique multifournisseurs, la conception du site Web doit être adaptée pour intégrer ces modules essentiels.
• Si vous utilisez une plateforme de marché multi-vendeurs telle que Shopify, il devient essentiel de disposer d'une page d'accueil dédiée à chaque vendeur, afin de garantir un processus fluide et efficace qui minimise le temps nécessaire à la mise sur le marché des produits.

4. Paiement :

• Lors de la création d'un site Web pour tout type de place de marché, un processus de paiement rapide, sécurisé et efficace peut distinguer les performances du marché des autres.
• L'adoption d'un paiement en un clic a le potentiel de transformer la façon dont les marques de commerce électronique interagissent avec leur public. Il doit être associé à des fonctionnalités telles que les tarifs calculés par le transporteur et le panier partagé.

5. Restriction relative au code PIN :

• La création d'un site Web de commerce électronique multifournisseur réussi peut être une tâche complexe en raison de l'implication de nombreux vendeurs.

• Étant donné qu'il est peu pratique pour chaque vendeur de livrer à n'importe quel endroit, gérer les attentes des clients en fournissant des informations sur la faisabilité de la livraison dans leur région améliore le confort des utilisateurs.

La réalisation d'un paiement en un clic dépend de la réponse aux questions des consommateurs avant la phase de paiement grâce à des intégrations de conception de sites Web. Par conséquent, anticiper à l'avance si un produit peut être livré à un endroit spécifique peut réduire considérablement le nombre d'abandons lors du processus de commande sur un site Web.

Saumitra Kabra, MYBAGEECHA.COM

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• Par exemple, sur les places de marché hyperlocales, il existe souvent des contraintes de livraison pour des codes PIN spécifiques. Indiquer aux utilisateurs si la livraison est faisable dans leur région peut leur faire gagner du temps et améliorer l'expérience globale, un facteur crucial étant donné les courts délais de livraison associés aux marchés hyperlocaux, où l'expérience utilisateur prime.

6. Évaluations et commentaires :

Gagner et maintenir la confiance et la fidélité des consommateurs constitue un défi de taille. Pour renforcer la confiance dans la marque à chaque visite d'un utilisateur :

• La conception du site Web de votre plateforme multifournisseur doit intégrer un système robuste de gestion des évaluations et des avis.
• Cela fournit non seulement des informations précieuses pour l'amélioration des produits, mais offre également aux utilisateurs une raison convaincante de faire des achats sur le site Web.

7. Label blanc :

La marque blanche est largement reconnue pour son importance dans l'établissement de la confiance avec les fournisseurs et les consommateurs.

• La possibilité de disposer d'un panel de vendeurs en marque blanche compatible avec la conception du site Web peut améliorer la mémorisation auprès des consommateurs et des fournisseurs.
• L'intégration de l'identité de votre marque dans toutes les communications et tous les points de contact est essentielle pour garantir que les parties prenantes perçoivent leurs interactions avec une organisation légitime et digne de confiance.

8. Type de place de marché multifournisseurs :

Chaque site Web de place de marché fonctionne selon un modèle commercial distinct, qu'il s'agisse d'une plateforme B2B, B2C et C2C, ou d'une place de marché de produits, de locations et de services, nécessitant une conception de site Web adaptée aux exigences spécifiques de chaque modèle.

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• Pour une solution de marché multifournisseurs B2B, la conception serait centrée sur la présentation efficace des informations sur les produits, en mettant principalement l'accent sur la génération de prospects.
• La place de marché B2B est une boutique en ligne axée sur la fourniture d'informations essentielles aux clients potentiels, incorporant des fonctionnalités personnalisées telles que la planification des appels, les formulaires de prospects et les formulaires sécurisés. Ces fonctionnalités visent à offrir aux clients potentiels la commodité et la facilité nécessaires pour interagir instantanément avec la plateforme.
• À l'inverse, un site Web de type marché multifournisseur B2C donnerait la priorité aux ventes, améliorant ainsi l'expérience du consommateur sur toutes les facettes du site Web.
• La place de marché multifournisseurs B2C est une boutique en ligne caractérisée par une vaste gamme de produits et des volumes de commandes élevés, ce qui a un impact non seulement sur la structure du site Web, mais également sur des éléments tels que la gestion des commandes, l'expédition et les retours. L'UI/UX des sites Web B2C est souvent adaptée pour optimiser la valeur et le volume des ventes.
• Dans un modèle de marché de niche C2C, l'accent est mis sur la facilitation de la connexion la plus efficace et la plus pratique entre les acheteurs et les vendeurs.
• Marketplaces C2C agir en tant qu'intermédiaire entre les consommateurs, en s'efforçant de simplifier les interactions sur le site Web. La conception du site Web englobe l'ensemble du processus, permettant aux consommateurs de répertorier facilement leurs produits, de communiquer avec les acheteurs et de réaliser des ventes via des canaux en ligne et hors ligne.

9. Profil du vendeur :

• Garantir une communication rationalisée avec les vendeurs est impératif pour toute plateforme de commerce électronique multifournisseur, que ce soit sur Shopify ou WooCommerce.
• Il est essentiel d'intégrer des profils de vendeurs avec un accès personnalisé, afin de permettre aux fournisseurs de contrôler leurs pages et leurs politiques sur le marché multifournisseur.
• Il est également essentiel de disposer d'une page de profil de vendeur dédiée, car elle offre aux consommateurs un moyen direct de communiquer avec leur marque préférée. Le profil du vendeur joue un rôle essentiel pour aider les consommateurs à comprendre la marque et les valeurs qu'elle incarne.

10. SEO pour une place de marché en ligne multifournisseurs :

Le référencement joue un rôle central dans l'amplification de la visibilité et la stimulation des conversions sur les plateformes de commerce électronique. Une approche de référencement conçue spécifiquement pour les places de marché multifournisseurs nécessite une fusion distinctive de pratiques de référencement conventionnelles et de stratégies personnalisées. Les principales tactiques consistent à :

• Optimisation de l'architecture du site Web grâce à une navigation rationalisée et à des protocoles SSL sécurisés,
• Utiliser des techniques de référencement sur et hors page pour un marketing de contenu engageant et
• Intégrer une approche marketing multicanale complète.

La maîtrise de ces techniques peut considérablement augmenter le trafic organique et stimuler les ventes, en distinguant vos annonces sur le marché numérique concurrentiel.

Contrairement à la pratique habituelle, le référencement pour les places de marché multifournisseurs cible stratégiquement les clients ayant une intention commerciale, en ciblant ceux qui sont prêts à effectuer un achat. Les défis consistent à gérer de nombreuses listes de produits et à maintenir la cohérence des soumissions des fournisseurs tiers.

Protim Bhaumik, CMO FRACTIONNÉ

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Chez Shipturtle, nous comprenons les défis auxquels sont confrontés les entrepreneurs du marché dans leur parcours de croissance. C'est pourquoi nos offres vont au-delà de la simple technologie du marché.

Nous proposons un package complet pour la création d'un site Web de marché et sa croissance :

• Il comprend la conception et le développement Web Shopify, associés à des services de référencement et de SEM.
• Cette approche nous permet non seulement d'aider les places de marché à établir leur présence en ligne, mais également de garantir leur visibilité et de favoriser la croissance de leurs activités.

Comment gérer facilement les fournisseurs sur une place de marché multivendeurs ?

Le deuxième élément le plus crucial pour toute place de marché multifournisseurs sur Shopify ou WooCommerce réside dans la gestion efficace des vendeurs. Cela est possible grâce à un module de gestion des fournisseurs convivial, garantissant la sûreté et la sécurité des fournisseurs et des magasins.

11. Enregistrement et intégration des fournisseurs :

Une procédure d'intégration et un tableau de bord simples s'avèrent essentiels pour attirer plus de vendeurs sur votre site Web dans un délai plus court.

• Un élément essentiel du module d'intégration des fournisseurs est le formulaire d'intégration, qui représente un point de contact essentiel pour collecter des informations confidentielles et établir les bases d'un partenariat solide.
• Le formulaire d'intégration doit intégrer des champs permettant de recueillir des informations sur l'entreprise tout en évitant les champs de données inutiles.
• En outre, il doit respecter les procédures réglementaires, simplifiant ainsi l'engagement commercial avec le partenaire.
• L'inclusion de documents d'entreprise validant la légitimité du partenaire contribue à renforcer la confiance et la transparence, facilitant ainsi la mise en place d'un partenariat à long terme.

Le temps nécessaire à l'entrée sur le marché peut être un facteur distinctif dans le paysage concurrentiel. Le déploiement d'un module de gestion des fournisseurs fiable est donc essentiel à votre réussite.

SAUMITRA KABRA, MYBAGEECHA.COM

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12. Tableaux de bord des fournisseurs :

Dans le réseau complexe de places de marché multifournisseurs, où de nombreux vendeurs sont interconnectés via un site Web central, la gestion de plusieurs entités tout en préservant leur identité indépendante nécessite une solution de tableau de bord unique.

Par conséquent, les tableaux de bord unifiés des fournisseurs constituent un élément clé de la création de votre place de marché multifournisseur.

• La mise en place d'un tableau de bord personnalisé permettant à chaque vendeur d'interagir avec votre boutique et de répondre à ses besoins spécifiques permet de superviser efficacement les vendeurs sur votre site Web multifournisseur Shopify.
• Ce tableau de bord permet aux vendeurs d'effectuer des achats de produits, de traiter les commandes et de suivre leurs revenus de manière fluide.

Cet outil centralisé peut exécuter divers processus d'un simple clic, offrant une approche rationalisée des procédures complexes sur le marché. Cette simplification permet non seulement de gagner du temps et d'améliorer l'efficacité, mais elle ouvre également la voie à de nouvelles sources de revenus, tant pour les commerçants de la place de marché que pour les vendeurs individuels.

13. Synchronisation du site Web du fournisseur :

L'automatisation des stocks et des produits directement via les sites Web de vos vendeurs peut vous faire gagner du temps et vous aider à vous concentrer sur ce qui compte le plus : établir des relations avec les clients !

Certaines des fonctionnalités remarquables qu'une fonction de synchronisation du site Web d'un fournisseur doit posséder en elle-même sont les suivantes :

• Synchronisation des produits : Le téléchargement automatique des produits sur les sites Web partenaires lorsque le vendeur les met à jour sur son site Web est une fonctionnalité magique qui peut modifier la rapidité avec laquelle les sites de vente multifournisseurs et les propriétaires de marques D2C entrent sur le marché.
• Synchronisation de l'inventaire : Imaginez la simplicité des opérations si la mise à jour manuelle de l'inventaire pour chaque produit était supprimée de votre routine quotidienne. Synchroniser automatiquement l'inventaire tout en le mettant à jour en permanence peut s'avérer extrêmement utile pour le marché.
• Push de commande : Le fait de collecter les commandes et de les préparer simultanément pour l'expédition en quelques clics peut permettre à la place de marché et à ses partenaires de gagner un temps considérable.

14. Autorisations du fournisseur :

• Compte tenu des flux de travail distincts des différents types de places de marché, la personnalisation des autorisations pour chaque fournisseur devient essentielle.
• Par exemple, une place de marché multifournisseurs B2C peut nécessiter un accès unique aux fournisseurs, leur permettant de surveiller les volumes de commandes, de sélectionner les options d'expédition sur la place de marché ou sur leur flotte, et de gérer le rapprochement et la facturation à la volée.
• Simplifier des flux de travail aussi complexes en adaptant les autorisations aux besoins spécifiques de chaque vendeur peut être une entreprise laborieuse, et les fournisseurs de technologies sont capables de rationaliser rapidement ces opérations complexes.

15. Chat client avec le fournisseur :

• Plus besoin de connecter vos clients à leur vendeur préféré sur votre site Web.
• Permettre au client d'entrer directement en contact avec le vendeur préféré peut améliorer l'expérience utilisateur, la fidélité et les conversions.

16. Catalogue des fournisseurs :

Les propriétaires de places de marché se plaignent généralement du téléchargement manuel des produits.

Les téléchargements groupés peuvent améliorer l'efficacité.

Sur les places de marché où les produits changent fréquemment, cette fonctionnalité permet d'augmenter considérablement la productivité. Il vous permet, à vous ou à n'importe quel vendeur de votre plateforme, de télécharger et de gérer un large catalogue de produits qui ne cessent d'évoluer en fonction des tendances ou des saisons.

• Les catalogues sont faciles à charger et à gérer.
• Ils sont associés à un simple écran orienté vers l'utilisateur et peuvent améliorer considérablement l'efficacité des fournisseurs.
• De plus, les catalogues fournissent à votre plateforme multifournisseur en ligne un moyen d'évaluer les performances des fournisseurs.

17. Analyses :

• La mise en œuvre d'une prise de décision basée sur les données pour votre place de marché multifournisseurs sur Shopify a le potentiel d'améliorer les revenus et les taux de commande moyens, et d'attirer de nouveaux utilisateurs et des utilisateurs réguliers.
• Un tableau de bord complet offrant une vue globale de tous les aspects de votre site Web peut considérablement accélérer le processus de prise de décision.
• Ce tableau de bord devrait inclure tous les principaux paramètres essentiels à l'évaluation de l'efficacité du marché multifournisseur.
• Les indicateurs de performance clés (KPI) tels que le chiffre d'affaires, le chiffre d'affaires moyen des commandes, le NDR et le RTO sont des indicateurs essentiels à inclure. En outre, les analyses devraient intégrer des paramètres liés à l'efficacité des partenaires.
• L'évaluation des expéditeurs et des fournisseurs vous permet de hiérarchiser les partenariats et de proposer des incitations aux entreprises les plus performantes, favorisant ainsi l'amélioration de votre boutique.

18. Assistance mobile :

• L'accessibilité via une application mobile peut vous aider à gérer votre place de marché multifournisseurs où que vous soyez et à lancer des processus qui nécessitent votre supervision, où que vous soyez.
• Shopify vous permet de le faire facilement.
• Les décisions telles que les retours de commandes, les livraisons égarées et les commandes annulées permettent souvent de gagner beaucoup de temps, et le fait de pouvoir le faire en déplacement constitue un avantage supplémentaire pour tous ceux qui gèrent une place de marché avec une équipe limitée.

Comment sécuriser votre place de marché de commerce électronique multifournisseur ?

La sécurité est souvent un aspect négligé de tout site Web ou d'une place de marché multifournisseur. Pour faire affaire avec vos utilisateurs et partenaires, il est essentiel de disposer d'un cadre de sécurité évolutif, sécurisé et immuable pour vos places de marché multifournisseurs.

30. Évolutivité :

• Au fur et à mesure que votre place de marché multifournisseurs se développe, les données traitées sur votre site Web sont multipliées par plusieurs.
• Créez donc un site Web de place de marché à partir de zéro sur un framework (comme Shopify) évolutif et capable d'engloutir de grandes quantités de données tout en étant sécurisé et agile.
• L'évolutivité est l'un des principaux défis auxquels les places de marché sont confrontées en raison de l'augmentation du nombre de processus et de tâches.
• Il est essentiel non seulement de collecter et de traiter ces données, mais également d'utiliser les données de processus pour améliorer la productivité afin d'établir le schéma directeur ou la future feuille de route de nombreux marchés.
• Les places de marché doivent utiliser la collecte de données, le traitement et des technologies représentatives de tous les groupes de parties prenantes pour se développer de manière durable à long terme.

31. Sécurité des données :

• Le contrôle de l'accès, du stockage et du mouvement des données sur votre site Web entre les différents utilisateurs peut jouer un rôle essentiel dans la gestion de votre place de marché multifournisseurs.
• La sécurité des données peut souvent jouer un rôle crucial dans l'établissement de la confiance avec les différentes parties prenantes impliquées dans la gestion d'une place de marché.
• S'assurer que les données des fournisseurs, des clients et de la place de marché sont protégées contre les facteurs internes et externes peut souvent être un processus fastidieux mais vital.

32. Traçabilité et journaux des modifications :

• La traçabilité et les journaux de toutes les modifications apportées par les utilisateurs peuvent aider le système à fournir de précieux commentaires sur la façon de gérer votre site Web.
• La réduction des erreurs et l'augmentation de l'efficacité peuvent être extrêmement utiles pour votre marché multifournisseur.
• La traçabilité et les journaux de modifications sont souvent utilisés dans le développement d'applications et de fonctionnalités destinées à améliorer davantage un marché.
• Ces journaux des modifications sont extrêmement essentiels pour garantir l'évolutivité et la sécurité des données de votre place de marché, tandis que la traçabilité peut favoriser la responsabilisation des différents acteurs verticaux impliqués dans le bon fonctionnement d'une place de marché.

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Votre logiciel de place de marché multifournisseur peut-il offrir une solution de marché à 360 degrés ?

Un plugin de place de marché multifournisseur possède souvent une gamme de fonctionnalités adaptées au site Web. Plusieurs fonctionnalités nécessitent souvent un écosystème étendu ou un programme d'affiliation. Le fait de disposer d'applications compatibles dotées d'une expertise dans des domaines cruciaux peut réduire le fardeau de responsabilité d'une seule application tout en offrant aux utilisateurs la possibilité de choisir parmi plusieurs applications d'affiliation en toute sécurité.

33. Conformité fiscale :

Les impôts constituent l'un des principaux instruments permettant de maintenir des relations cordiales avec les autorités gouvernementales. L'intégration de ces fonctionnalités dans les différentes applications utilisées peut permettre aux PME de réduire les coûts liés à la gestion des mêmes problèmes.

Rashmi Chouhan, journaliste

• L'intégration des aspects de conformité des fournisseurs et des clients dans votre place de marché est une caractéristique essentielle.
• Les applications d'affiliation, qui peuvent aider les places de marché à gérer les deux aspects de la conformité, peuvent grandement bénéficier à tout site Web de marché multifournisseur.

34. Abonnements :

• Les abonnements nécessitent souvent un modèle de site Web différent, et l'externalisation de celui-ci à une application spécialisée dans la fourniture d'abonnements peut réduire les coûts liés au développement personnalisé de l'application Shopify/WooCommerce.
• Les abonnements incluent l'AOV, la fidélisation de la clientèle et la commodité (par exemple sur les marchés d'épicerie)
• Les abonnements peuvent complètement bouleverser les flux de travail existants pour n'importe quelle place de marché. Les abonnements ont leur propre ensemble de processus et d'automatisation et nécessitent des partenaires ou des solutions externes pour les gérer et les exploiter efficacement.

35. Ventes incitatives et ventes croisées :

La vente incitative et la vente croisée gagnent lentement du terrain en tant que modèles alternatifs de vente dans le monde du commerce électronique. Le fait de disposer d'applications capables d'activer les deux peut changer la donne pour n'importe quel marché.

• « Achats fréquents en même temps » est une petite caractéristique que nous avons souvent remarquée sur les places de marché horizontales.
• Si 20 % de vos clients achètent ce produit supplémentaire, cela se traduirait par une augmentation significative du chiffre d'affaires moyen des commandes.
• Cela peut également vous aider à vendre des produits provenant de plusieurs fournisseurs dans le cadre d'une même commande.

36. CRM :

• À une époque marquée par des préoccupations croissantes en matière de confidentialité, un CRM bien équipé est essentiel pour gérer les données des consommateurs et utiliser ces données pour augmenter les ventes grâce au marketing sortant.
• Les CRM peuvent augmenter efficacement le nombre de visites sur le marché en encourageant les consommateurs en leur envoyant constamment le bon message.
• La création de bases de données d'audience en fonction des intérêts, des produits et des catégories peut rendre votre marketing encore plus efficace.
• Dans le même temps, un CRM est essentiel pour se conformer aux cadres de confidentialité du pays d'exploitation.

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Comment devriez-vous aider les utilisateurs à comprendre votre plateforme de commerce électronique Marketplace ?

Enfin, le dernier ensemble de fonctionnalités traite de l'exigence du consommateur de comprendre comment utiliser votre plugin. La meilleure pratique pour tout site Web de marché multifournisseur est de fournir à vos fournisseurs et clients une image claire de la façon d'utiliser le plugin, qui dispose d'une option de personnalisation et d'autres fonctionnalités d'assistance.

37. Documentation :

Une base de connaissances complète et du matériel d'apprentissage peuvent vous aider à réduire le temps d'installation et d'utilisation de votre plugin. Cela peut également augmenter le potentiel de vente incitative de fonctionnalités et de modules complémentaires en disposant d'un référentiel central pour répondre à toutes les questions liées au plugin.

La technologie est souvent difficile à comprendre pour ceux qui l'utilisent réellement. La documentation joue un rôle essentiel pour expliquer aux utilisateurs comment utiliser la plateforme. Une mise sur le marché plus rapide et des opérations stables sont les sous-produits d'une documentation efficace. L'établissement d'une compréhension approfondie et la possibilité d'établir une relation à long terme avec le marché constituent un avantage direct.

38. Personnalisation :

• Certains défis uniques ne disposent pas d'un plugin existant sur le marché pour répondre à ces exigences.
• Les versions et configurations personnalisées sont un moyen de surmonter ces défis pour tout marché multifournisseur.
• Choisir le bon fournisseur de logiciels de place de marché vous permet de relever ces défis et de jeter les bases d'une croissance explosive du marché.

39. Assistance par chat en direct :

• Les clients impatients entraînent souvent une perte de commandes.
• La résolution rapide des requêtes et l'assistance à l'achat d'un produit peuvent augmenter les revenus de n'importe quel site de vente.
• Faire en sorte que l'expérience client soit au cœur de tout marché est devenu une norme industrielle, et l'assistance par chat en direct est une pratique de plus en plus courante parmi les propriétaires de places de marché pour s'assurer que le client est satisfait.

40. API ouvertes

• De nombreuses autres applications de marché destinées à améliorer les fonctionnalités de votre site Web nécessitent une intégration ouverte, sur laquelle de nouveaux modules peuvent être ajoutés ou créés.
• Les API ouvertes sont extrêmement utiles si vous souhaitez créer un site Web multifournisseur capable de relever de nouveaux défis de manière dynamique au fur et à mesure de son évolution.