Services de développement de marchés personnalisés par rapport aux logiciels de marché en ligne prêts à l'emploi

Développement de places de marché personnalisées par rapport aux solutions prêtes à l'emploi

Contrairement à un logiciel multifournisseur prêt à l'emploi pour créer un MVP sur le marché (produit minimum viable), le développement d'un logiciel de place de marché personnalisé est adapté aux besoins de votre entreprise, vous permettant un contrôle total sur ses caractéristiques, sa conception et ses fonctionnalités. Bien que les solutions prêtes à l'emploi constituent un point de départ rapide et abordable, elles sont parfois insuffisantes lorsqu'il s'agit de gérer les complexités liées à la gestion d'une place de marché performante.

Voici pourquoi le développement personnalisé pourrait être le meilleur choix pour vous :

• ‍Exigences complexes en matière de niche : Votre niche nécessite un processus de mise en vente multi-SKU, tandis que les solutions prêtes à l'emploi proposent un format de mise en vente simple. Vous avez également besoin d'un CRM personnalisé pour gérer les relations complexes avec les clients. Le développement personnalisé vous permet d'adapter le processus d'inscription et de créer un CRM adapté à vos besoins de niche.‍
• Problèmes d'évolutivité : Vous imaginez que votre place de marché deviendra massive, avec 100 000 clients ou plus par jour. Bien que les plateformes de panier telles que Shopify, Magento ou Woocommerce puissent gérer une certaine croissance, atteindre ce niveau peut être difficile. Le développement personnalisé vous permet de créer une plateforme qui peut évoluer de manière fluide au fur et à mesure de la croissance de votre entreprise.
• ‍Protection de la propriété intellectuelle (IP) : Les solutions prêtes à l'emploi permettent rarement de s'approprier entièrement le code ou la technologie de la plateforme. Si vous disposez de fonctionnalités uniques qui pourraient constituer votre avantage concurrentiel, une version personnalisée est essentielle. Une solution de développement de marché personnalisée vous garantit la propriété intellectuelle de votre plateforme, ce qui vous permet de contrôler son évolution et de protéger votre avantage concurrentiel.
• Une meilleure façon de monétiser vos fournisseurs: vous pouvez développer des sources de revenus supplémentaires, par exemple en facturant aux fournisseurs un accès premium, en fournissant des services à valeur ajoutée à votre fournisseur, et bien plus encore grâce au développement personnalisé.

En outre, bien que des plateformes telles que Shopify et Stripe s'efforcent de se conformer à des réglementations telles que le RGPD, elles n'offrent peut-être pas le contrôle granulaire dont vous avez besoin pour répondre à vos exigences de sécurité spécifiques. Le développement Web personnalisé de votre place de marché vous permet de créer des mesures de sécurité adaptées à votre place de marché et à vos données.

De plus, si vous avez répondu « oui » à l'une de ces questions, il est peut-être temps d'envisager un développement personnalisé :

1. Prévoyez-vous une croissance significative de votre marché, nécessitant une plateforme évolutive ?
2. Votre objectif est-il de créer une expérience hautement différenciée sur un marché recherché par un client ?
3. Le concept de votre entreprise dépend-il de la propriété intellectuelle que vous souhaitez protéger ?
4. Avez-vous des besoins de sécurité spécifiques qui vont au-delà de ce que proposent les solutions standard ?
5. Le modèle commercial de votre place de marché nécessite-t-il des caractéristiques ou des fonctionnalités uniques que les plateformes standard ne peuvent pas fournir ?

1. Comment les solutions personnalisées peuvent-elles améliorer l'expérience utilisateur ?

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Avec une tendance croissante à l'adoption active des achats en ligne, l'expérience utilisateur devient le principal argument de vente. Une plateforme de marché personnalisée offre la flexibilité nécessaire pour concevoir des flux de travail parfaitement adaptés à votre modèle commercial, améliorant ainsi l'expérience utilisateur des acheteurs et des fournisseurs. Voici quelques inspirations UX illustrant la manière dont les flux de travail personnalisés peuvent améliorer votre place de marché :

Exemple C2C : marché de mode peer-to-peer

• Une plateforme comme Poshmark utilise l'IA pour suggérer des articles en fonction de l'historique des achats, de la taille et des marques préférées de l'utilisateur.
• Etsy utilise des services d'entiercement pour bloquer les paiements jusqu'à ce que l'acheteur confirme la réception de l'article, protégeant ainsi les deux parties.
• eBay propose des options de médiation et des programmes de protection des acheteurs pour résoudre les conflits entre utilisateurs.

Exemple hyperlocal : livraison de courses en ligne

• Instacart permet aux utilisateurs de trouver des magasins et des produits à proximité en fonction de leur localisation.
• Les clients peuvent choisir entre des options de livraison le jour même, le jour suivant ou planifiée.
• Les agriculteurs et producteurs locaux peuvent présenter leurs produits sur des plateformes telles que Freshly.

Exemple de réservation et de location : place de marché des locations de vacances

• Airbnb permet aux hôtes de synchroniser leurs calendriers avec d'autres plateformes de réservation afin d'éviter les doubles réservations.
• Vrbo propose un traitement sécurisé des paiements et des options de dépôt pour les hôtes et les invités.
• Airbnb encourage les utilisateurs à laisser des commentaires détaillés pour renforcer la confiance.

Exemple d'options d'expédition personnalisées

• Amazon propose des tarifs d'expédition en temps réel en fonction du produit, de la destination et du transporteur.
• Shopify permet aux vendeurs de créer facilement des étiquettes d'expédition.
• Etsy travaille en partenariat avec plusieurs transporteurs tels que USPS, UPS et FedEx pour proposer diverses options.

Exemple d'intégration de paiement personnalisée : service Subscription Box

• BoxyCharm accepte différents modes de paiement, notamment les cartes de crédit, PayPal et Apple Pay.
• Les clients peuvent facilement gérer leurs plans d'abonnement et leurs informations de paiement.
• Des plateformes comme Shopify utilisent des outils de détection des fraudes pour protéger à la fois les acheteurs et les vendeurs.

Exemple de commissions et de paiements personnalisés

• Etsy propose des taux de commission échelonnés en fonction du volume des ventes.
• Amazon verse les revenus des vendeurs selon un calendrier régulier.
• Des plateformes comme eBay fournissent des outils pour aider les vendeurs à calculer et à déclarer les taxes de vente.
• Shopify permet aux vendeurs de créer des factures personnalisées pour leurs clients.

Exemple de facturation et de fiscalité personnalisées : B2B Marketplace

• Les plateformes d'approvisionnement comme Ariba génèrent automatiquement des factures en fonction des bons de commande.
• Amazon Seller Central fournit des rapports financiers détaillés aux vendeurs.

Offres sur les places de marché privées (PMP)

• Vous devez mettre en œuvre des mesures de sécurité robustes pour protéger les données sensibles et empêcher tout accès non autorisé.
• Vous pouvez créer des recommandations personnalisées, des remises exclusives ou des sélections de produits sélectionnées.
• Les plateformes PMP peuvent être connectées à des services tiers tels que des passerelles de paiement, des fournisseurs d'expédition et des outils de support client pour fournir une solution complète.

2. Quelle est la bonne stratégie de développement pour créer une plateforme de marché personnalisée ?

Il est certain que créer une place de marché à partir de zéro est complexe.

Une place de marché bilatérale ou généralement une place de marché a des exigences complexes pour connecter deux groupes distincts d'utilisateurs (acheteurs et vendeurs) et faciliter les transactions entre eux.

Le choix de la bonne stratégie de développement est crucial pour le succès de votre place de marché. Explorons trois approches principales :

• Stratégie #1 : Utiliser une plateforme SaaS Marketplace avec des flux de travail prêts à l'emploi
• Stratégie #2 : Utiliser une plateforme Ready Marketplace avec un code ouvert
• Stratégie #3 : coder une place de marché à partir de zéro

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3. Quelles fonctionnalités utilisateur devraient être privilégiées pour un meilleur engagement ?

Toute tentative de conception personnalisée de différents flux de travail en fonction de votre modèle commercial de la place de marché doit se dérouler dans le cadre des composantes de base suivantes :

• Catalogue de produits : C'est le cœur de votre place de marché. Il devrait faciliter la catégorisation, la recherche et le filtrage des produits.
• Gestion des vendeurs : Cela inclut des outils pour l'intégration des vendeurs, la gestion des listes de produits, le traitement des commandes et le versement des paiements.
• Gestion des acheteurs : Cela comprend l'enregistrement des utilisateurs, le placement des commandes, le traitement des paiements, le suivi des commandes et le support client.
• Intégration de la passerelle de paiement : Une intégration parfaite avec les différents modes de paiement est essentielle pour un processus de paiement fluide.
• Expédition et logistique : Le traitement efficace des commandes implique la gestion des options d'expédition, l'intégration des transporteurs et le suivi.
• Recherche et découverte : Un moteur de recherche robuste et un système de recommandation de produits peuvent améliorer considérablement l'expérience utilisateur.
• Évaluations et avis : Ces caractéristiques renforcent la confiance et la crédibilité sur le marché.
• Résolution des litiges : Il est essentiel de disposer d'un processus bien défini pour traiter les litiges entre acheteurs et vendeurs.
• Analyses et rapports : Les informations basées sur les données vous aident à comprendre les performances de votre marché et à prendre des décisions éclairées.

De plus, une place de marché performante répond aux besoins des acheteurs et des vendeurs. Il est essentiel de donner la priorité aux fonctionnalités des utilisateurs pour stimuler l'engagement sur votre place de marché. Voici quelques fonctionnalités clés et leur impact potentiel sur votre plateforme de marché en ligne :

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Caractéristiques centrées sur l'acheteur :

1. Recommandations personnalisées : fréquence d'achat accrue, valeur moyenne des commandes plus élevée
2. Filtres de recherche avancés : découverte de produits améliorée, taux de rebond réduit
3. Listes de souhaits et articles enregistrés : intention d'achat accrue, taux de conversion plus élevé
4. Checkout en tant qu'invité : réduction du nombre d'abandons de panier, augmentation du taux de conversion
5. Options de paiement multiples : confort accru, satisfaction client accrue
6. Paiement sécurisé : confiance accrue, réduction du nombre d'abandons de panier
7. Suivi des commandes : amélioration de la satisfaction des clients, réduction des demandes
8. Retours et échanges : fidélisation accrue des clients, réduction du taux de désabonnement
9. Avis et évaluations des clients : confiance accrue, découverte améliorée des produits
10. Outils de comparaison des prix : meilleure perception de la valeur, augmentation de l'intention d'achat
11. Protection des acheteurs Confiance accrue, réduction de l'anxiété liée à l'achat

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Fonctionnalités centrées sur les fournisseurs :

1. Tableau de bord des vendeurs : efficacité accrue, meilleur suivi des performances
2. Outils de gestion des stocks : réduction des ruptures de stock, amélioration du traitement des commandes
3. Système de gestion des commandes : traitement des commandes rationalisé, réduction des erreurs
4. Outils d'expédition : génération efficace d'étiquettes, intégration des transporteurs
5. Outils de communication avec les clients : service client amélioré, satisfaction accrue
6. Analyse des performances : prise de décision basée sur les données, listes de produits optimisées
7. Information financière : amélioration de la gestion des flux de trésorerie, conformité fiscale
8. Assistance à la résolution des litiges : réduction du stress, résolution plus rapide
9. Outils de marketing et de promotion : visibilité accrue, ventes en hausse

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Comment optimiser l'intégration des paiements pour les différents marchés ?

L'optimisation de l'intégration des paiements est cruciale pour la réussite d'un marché, en particulier pour une clientèle mondiale. En proposant diverses options de paiement et en gérant efficacement les conversions de devises, vous pouvez améliorer l'expérience utilisateur et augmenter les ventes.

Principales considérations relatives à l'intégration des paiements :

• Options de paiement locales : priorisez les méthodes de paiement préférées au niveau local pour répondre à des marchés spécifiques. Par exemple, proposer Alipay et WeChat Pay en Chine, ou Boleto Bancario au Brésil.
• Conversion de devises : implémentez un système de conversion de devises robuste pour gérer les transactions dans plusieurs devises.
• Passerelles de paiement : associez-vous à des passerelles fiables prenant en charge différents modes de paiement et devises.
• Gestion des rétrofacturations : établissez des processus efficaces pour gérer les rétrofacturations et les litiges.
• Conformité réglementaire : respectez les réglementations locales en matière de paiement et les lois sur la confidentialité des données.

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... Mon modèle commercial diffère de celui des places de marché classiques car mes fournisseurs sont situés dans le monde entier. J'avais besoin d'une solution pour convertir la devise de mes fournisseurs dans la mienne, une fonctionnalité qu'aucune autre solution de place de marché comme webkul ou onport ne proposait. Shipturtle a accepté de participer à cette personnalisation. De plus, j'ai exigé la synchronisation automatique de l'inventaire de mes fournisseurs avec le mien, ainsi que l'ajustement automatique des prix de leurs produits sur ma boutique. Shipturtle a développé une solution efficace pour cela, me permettant de gérer les prix de manière fluide...

- Avis sur Shopify par Mode Sasski, Estonie

5. Quelles sont les tendances actuelles en matière de commerce électronique multifournisseur ?

Le paysage des marchés multifournisseurs évolue rapidement, sous l'effet des avancées technologiques et de l'évolution des comportements des consommateurs. Voici huit tendances émergentes qui façonnent le secteur du marché en ligne :

1. Expérience d'achat en direct
2. Émergence de nouveaux modèles commerciaux sur le marché
3. Recherche vocale et commerce vocal
4. Hausse de l'utilisation de la réalité augmentée (RA)
5. Achats en ligne avec recherche d'images
6. L'essor des chatbots basés sur l'IA pour l'expérience d'achat
7. Intégrer la logistique et la livraison à l'expérience d'achat
8. Passez aux paiements numériques modernes

Découvrez ces tendances émergentes en détail dans notre blog précédent.

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Quel rôle joue l'IA dans l'amélioration des fonctionnalités du marché ?

En tirant parti des capacités de l'IA, les places de marché peuvent améliorer de manière significative les fonctionnalités, améliorer l'expérience utilisateur et stimuler la croissance. Voici comment procéder :

Optimisation de la recherche et des recommandations :

• L'IA analyse le comportement des utilisateurs et l'historique des achats pour recommander des articles pertinents, augmentant ainsi la satisfaction des clients et les taux de conversion.
• L'IA peut personnaliser les filtres de recherche en fonction des préférences des utilisateurs et des recherches précédentes, ce qui permet d'améliorer la découverte des produits et d'améliorer l'efficacité du parcours d'achat.

Rationalisation des opérations et de la gestion :

• L'IA prédit la demande et optimise les niveaux de stock, réduisant ainsi le risque de rupture de stock et de surstockage.
• L'IA peut ajuster les prix en fonction des tendances du marché, des prix des concurrents et des fluctuations de la demande, maximisant ainsi la rentabilité.
• Les algorithmes d'IA peuvent analyser les transactions en temps réel pour identifier et signaler les activités suspectes, protégeant ainsi les acheteurs et les vendeurs.

Améliorer l'expérience client :

• Les chatbots alimentés par l'IA fournissent une assistance client 24h/24 et 7j/7, répondent aux demandes de base et résolvent les problèmes courants, améliorant ainsi la satisfaction des clients.
• L'IA peut analyser les avis des clients et les mentions sur les réseaux sociaux pour évaluer le sentiment général et identifier les domaines à améliorer.
• L'IA peut personnaliser les descriptions et les visuels des produits en fonction des profils des utilisateurs, créant ainsi une expérience d'achat plus attrayante.

Au-delà de ces fonctionnalités, l'IA peut être exploitée pour l'ingestion, le stockage et le traitement des données. Il aidera les places de marché à obtenir des informations précieuses sur le comportement des acheteurs et des vendeurs, à optimiser les campagnes marketing et à prendre des décisions fondées sur des données.

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Quelles sont les dernières tendances en matière de conception des interfaces utilisateur du marché ?

Les interfaces utilisateur de Marketplace évoluent rapidement pour répondre aux attentes des consommateurs et aux avancées technologiques. Voici quelques-unes des dernières tendances :

• Microinteractions : Ajoutez des animations ou des commentaires subtils pour rendre les interactions plus engageantes.
• Intégration du commerce vocal : Intégration de la recherche vocale et de commandes pour une expérience mains libres.
• Design accessible : Veiller à ce que le marché soit utilisable par les personnes handicapées.
• Expériences multiplateformes fluides : Fournir des expériences utilisateur cohérentes sur différents appareils.
• Expériences visuelles immersives : Utiliser des images, des vidéos et des éléments interactifs de haute qualité pour créer des vitrines de produits attrayantes.
• Personnalisation et personnalisation : Adapter l'interface utilisateur aux préférences et aux comportements individuels.
• Interfaces minimalistes et épurées : Privilégier la simplicité et la clarté dans la conception.
• Domination en mode sombre : Offre une option de mode sombre pour réduire la fatigue oculaire et améliorer l'expérience utilisateur.

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5. L'approche de développement de places de marché personnalisées vous convient-elle ?

Le développement d'un marché de commerce électronique personnalisé représente un investissement important, mais il peut offrir des rendements inégalés. Vous prenez le contrôle de votre marque, de l'expérience client et de votre croissance à long terme en adaptant une plateforme aux besoins spécifiques de votre entreprise.

Quand envisager le développement d'applications personnalisées pour la place de marché :

• Si votre concept de place de marché nécessite des fonctionnalités qui ne sont pas proposées par les solutions standard.
• Lorsque vous anticipez une croissance rapide et que vous avez besoin d'une plateforme capable de gérer un trafic et des transactions accrus.
• Si votre secteur nécessite des mesures strictes de protection des données.
• Si vous envisagez de créer une entreprise durable et évolutive dotée d'une identité de marque forte.
• Si vous disposez de ressources financières suffisantes pour développer une place de marché.

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Si vous êtes à la recherche d'une solution technologique pour votre site de vente, pensez à Shipturtle.