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Création d'une plateforme de marché B2C capable d'évoluer automatiquement

Créez une place de marché
Author
Samiksha Kukreti
Editor
Manav Gupta
Published
December 2, 2024
Last Updated
January 27, 2025

Table Of Contents

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Le développement d'une activité de marché B2C ne se limite pas à atteindre des clients, il s'agit davantage de mettre en place une plate-forme puissante permettant aux entreprises de connecter plusieurs fournisseurs et de gérer les commandes de manière efficace.

Une plateforme de marché en ligne conçue spécifiquement pour les fonctionnalités multifournisseurs nécessite une automatisation pour pouvoir évoluer.

Avec plus de 400 flux de travail prédéfinis et plus de 5 000 intégrations pour gérer les fournisseurs, la gestion des commandes et la logistique, Plus de 1000 clients ont inclus Shipturtle comme technologie préférée pour développer une place de marché B2C à partir de boutiques de commerce électronique à fournisseur unique existantes.

Dans cet article, nous examinerons les principales stratégies pour lancer votre place de marché B2C et les outils nécessaires pour l'étendre à l'échelle mondiale.

1. Opportunités commerciales sur le marché mondial

Le monde est votre marché.

En utilisant le numérique pour les entreprises de toutes tailles, vous pouvez obtenir des points d'entrée sur les marchés étrangers :

  • Exploitez les marchés émergents avec des bases de consommateurs inexploitées
  • Diversifier les sources de revenus et réduire la dépendance à l'égard des économies locales

C'est le bon moment pour lancer une place de marché alors que les ventes mondiales du commerce électronique atteindront 7 billions de dollars d'ici la fin de 2025.

En outre, un analyse récente a révélé que plus de la moitié des ventes mondiales sont réalisées via le marché multifournisseur.

Vous devriez envisager d'étendre vos boutiques en ligne multifournisseurs aux marchés mondiaux pour :

  • Cibler des millions de consommateurs à la recherche de nouveaux produits et de nouvelles expériences. Par exemple, le modèle commercial du marché en ligne connaît une croissance exponentielle dans certaines régions du monde, dans la région de l'Asie du Sud-Est, dans la région du Moyen-Orient et en Amérique latine, où la population de la classe moyenne est en pleine croissance.
  • Diversifier les sources de revenus car chaque marché présente des modèles de demande différents. Par exemple, les produits de beauté peuvent être en tête aux États-Unis, mais l'électronique peut dominer en Asie.
  • Miser sur les différentes tendances saisonnières selon les régions, ce qui se traduira par des ventes stables. Les soldes d'été atteignent leur apogée dans l'hémisphère nord, tandis que les marchés d'Australie et de Nouvelle-Zélande se préparent aux achats d'hiver.

Cependant, pour réussir sur les marchés mondiaux, votre site web de place de marché doit prendre en compte les facteurs essentiels suivants :

  • Offrez une assistance multilingue, des méthodes de paiement spécifiques à chaque région et un contenu culturellement pertinent pour toucher le public local. Les plateformes comme Amazon prospèrent en adaptant leurs offres à chaque pays.
  • La plateforme doit s'assurer qu'elle respecte les réglementations commerciales internationales, les lois fiscales et les exigences de confidentialité des données telles que le RGPD.
  • Un réseau logistique robuste avec des options d'expédition et des partenariats mondiaux garantit des livraisons rapides et fiables au-delà des frontières.
  • Les pics de demande sont gérés facilement grâce à une architecture basée sur le cloud, tandis que les vendeurs de différentes régions peuvent être intégrés en toute simplicité. La conversion dynamique des devises améliore l'expérience client.

Nos clients ont utilisé le générateur no-code de Shipturtle ainsi que notre plateforme de commerce électronique open source pour créer des places de marché multifournisseurs à partir de zéro, qu'il s'agisse d'un marché de commerce électronique B2C pour la mode, le style de vie ou les produits durables.

2. Expansion commerciale : exemples de marchés B2C

Mode Sasski a utilisé Shipturtle pour créer une place de marché de la mode, garantissant une gestion fluide des fournisseurs mondiaux et une coordination des commandes. Boutique Fumba et PYVIT ont utilisé la même technologie de place de marché pour améliorer leur efficacité opérationnelle, ce qui leur a permis, ainsi qu'à plus de 1 000 autres propriétaires de places de marché, de se concentrer sur la croissance plutôt que sur la gestion multifournisseurs (fournisseurs, commandes, paiements et expédition).

Voici comment se déroule ce commerce électronique B2C places de marché créées avec Shipturtle ont exploité l'évolution de la tendance des achats en ligne :

I. Mode Sasski

Image : Mode Sasski

Pays d'opération : Estonie

Sasski Fashion est une place de marché internationale de la mode qui met en relation des créateurs et des acheteurs du monde entier. Sasski est un défilé virtuel créé sur Shopify avec les solutions Shipturtle pour les designers émergents qui peuvent présenter et vendre des créations uniques.

Principales caractéristiques du succès de Sasski :

  • Pages de destination classées : Il y a toujours de la place pour naviguer par femme, pays ou marque.
  • Paiements fluides : Les principaux réseaux de paiement internationaux facilitent ces transactions.
  • Service client amélioré : Il comprend des fonctionnalités telles que le chat en direct, l'intégration de WhatsApp et le traitement automatique des demandes de retour.
  • Sensibilisation mondiale : Ce catalogue international offrira une mode unique aux consommateurs d'Italie, de Grèce, d'Estonie, du Royaume-Uni, de Pologne et de Lettonie.

II. Boutique Fumba

Image : Boutique Fumba

Pays d'opération : Tanzanie

Fumba Store est la toute première place de marché de commerce électronique basée à Zanzibar. En termes de produits, elle propose une énorme variété de produits. Fumba Store est aujourd'hui une entreprise mondiale dynamique dotée du potentiel multifournisseur de Shipturtle.

Principales caractéristiques du succès de Fumba Store :

  • Engagement des clients : Les nouveaux utilisateurs bénéficient d'une réduction forfaitaire de 5 %, ce qui favorise une meilleure traction initiale.
  • Habilitation des vendeurs : Un tableau de bord des vendeurs similaire à Amazon Seller Central fournit des outils uniques et faciles à utiliser pour mettre en vente des produits, gérer les commandes et établir des rapports sur les performances.
  • Efficacité opérationnelle : Les outils d'importation en masse, le routage automatique des commandes et les options de paiement flexibles simplifient grandement la vie des vendeurs.
  • Marché mondial Au service de plus de 50 pays : Fumba Store utilise un support multidevises et des interfaces localisées pour faciliter le commerce international.

III. PYVIT

Image : PYVIT

Pays d'opération : États-Unis

Il s'agit d'une toute nouvelle plateforme révolutionnaire qui permet aux acheteurs, aux marques, aux influenceurs et aux créateurs de contenu de faciliter la collaboration dans le commerce.

Principales caractéristiques qui font le succès de PYVIT :

  • Intégration des influenceurs : PYVIT permet aux influenceurs de créer des vidéos achetables et de suivre les performances, libérant ainsi un potentiel de revenus.
  • Engagement des abonnés : Les acheteurs suivent les influenceurs pour accéder aux produits tendances, garantissant ainsi des recommandations personnalisées.
  • Synergie marque-influenceur : Les marques peuvent identifier les utilisateurs influents qui utilisent leurs produits pour élargir leur portée.
  • Expédition efficace : Grâce à son réseau mondial de transporteurs, Shipturtle peut accéder à des tarifs d'expédition compétitifs et livrer de manière fiable.

Comment Shipturtle peut vous aider

  • Fournit une plateforme intuitive permettant aux vendeurs de gérer efficacement les offres et les commandes.
  • Simplifie la liste des produits grâce à des outils d'importation en masse.
  • Support multidevises et interfaces localisées pour faciliter le commerce international.
  • Permet d'accéder à des transporteurs internationaux avec des tarifs compétitifs et une livraison fiable
  • Intègre le chat en direct et WhatsApp pour une communication fluide entre le fournisseur et le client

Défis sans Shipturtle

  • Difficulté à organiser et à gérer un vaste inventaire dans plusieurs catégories, ce qui entraîne une mauvaise expérience utilisateur.
  • La mise en vente manuelle des produits prendrait beaucoup de temps et serait source d'erreurs, ce qui réduirait l'efficacité du marché.
  • Des options de paiement limitées pourraient aliéner les clients de différentes régions et entraîner des pertes de ventes.
  • Des frais d'expédition élevés et une livraison peu fiable peuvent dissuader les clients d'acheter.
  • Communication retardée ou inefficace avec les acheteurs, entraînant des critiques négatives et une perte de confiance.

Anecdote : plateforme de marché B2C contre plateforme de commerce électronique B2C

Disons une chose avant d'aller trop loin,

Quelle est la différence entre les besoins importants d'une plateforme de marché B2C et la meilleure plateforme de commerce électronique B2C ?

  • Plateforme de commerce électronique B2C : Pensez à Shopify, Wix, Magento ou WooCommerce. Ce sont toutes des plateformes d'hébergement multifournisseurs pour les magasins à fournisseur unique, où les entreprises vendent directement aux consommateurs.
  • Plateforme de marché B2C : Imaginez Amazon Seller Central ou Shipturtle. Il intègre plusieurs fonctionnalités de fournisseurs au site Web ; de nombreux fournisseurs peuvent répertorier leurs produits et accéder à leurs clients à partir d'une vitrine unifiée.

3. Préparer votre plateforme B2C pour une expansion mondiale

Les domaines critiques qui nécessitent une préparation pour garantir que votre plateforme est prête à évoluer à l'échelle mondiale comprennent les études de marché, la conformité légale et la localisation culturelle. Voici un aperçu de la manière dont vous pouvez préparer votre place de marché à un succès international.

I. Comprendre les marchés internationaux

Chaque marché est spécifique en termes de comportement des consommateurs, de leurs besoins et des obstacles auxquels ils sont confrontés. C'est là que la connaissance des particularités uniques constituera la base d'une expansion mondiale réussie.

  • La recherche fondamentale nécessaire consiste à identifier la région la plus demandée, les catégories de produits les plus populaires et la concurrence. Des outils tels que Google Trends, Statista et les rapports locaux apporteront suffisamment de lumière.
  • Les marchés se concentrent sur ceux qui ont une forte adoption du numérique, une pénétration croissante du commerce électronique et des conditions économiques généralement favorables.

Exemple : Une place de marché entrant en Asie du Sud-Est devrait se concentrer sur les expériences adaptées aux mobiles, étant donné que les achats mobiles prédominent dans cette région.

II. Considérations légales et de conformité

L'expansion mondiale entraîne des complexités juridiques qui ne peuvent être ignorées. De la fiscalité à la protection des consommateurs, les réglementations suivantes sont indispensables pour garantir le bon fonctionnement des opérations :

  • ‍Comprenez les lois, les tarifs et les droits d'importation et d'exportation pour chaque marché sur lequel vous entrez.
  • Mettez en œuvre des systèmes pour gérer la TVA/TPS, la taxe de vente et les autres taxes applicables. Par exemple, l'Union européenne exige la conformité à la TVA pour toutes les plateformes de commerce électronique.
  • Assurez-vous que votre plateforme est conforme aux lois sur la protection des données telles que le RGPD (Europe) et le CCPA (Californie).
  • Établissez des conditions claires pour les vendeurs internationaux, y compris des mécanismes de traitement des paiements et de résolution des litiges.

Conseil : Travaillez avec des professionnels du droit ou des plateformes de conformité pour comprendre facilement les réglementations régionales.

III. Adaptations culturelles et localisation

Votre plateforme doit trouver un écho auprès des clients des nouveaux marchés, ainsi que de leurs préférences et pratiques culturelles. La localisation est bien plus qu'une simple traduction ; il s'agit d'une expérience qui semble être native pour le public :

  • Fournissez un support multilingue avec des traductions culturellement exactes.
  • Utilisez des services de localisation professionnels pour éviter les phrases maladroites ou les erreurs de traduction.
  • Utilisez des passerelles de paiement régionales telles que PayPal aux États-Unis, Alipay en Chine et UPI en Inde
  • Les combinaisons de couleurs, les images et même les mises en page peuvent varier en fonction de la région. Le rouge représente la chance en Chine, mais la prudence en Afrique du Sud.
  • La stratégie marketing peut être modifiée en fonction des festivités, des traditions et des valeurs locales de votre lieu cible.

Exemple : Le succès international de Netflix est principalement dû à son contenu et à ses interfaces localisés. Il propose des émissions et des options de paiement spécifiques à chaque région sur chaque marché.

Combien coûte la création d'une plate-forme modèle de marché B2C ?

La création d'une plateforme de marché implique des investissements importants, si elle est construite à partir de zéro. Alors que les créateurs de places de marché prêts à l'emploi proposent

Voici un aperçu des options :

I. Construire à partir de zéro

  • Cela prend beaucoup: Le développement personnalisé peut prendre des mois, voire des années.
  • Coûteux: Les coûts peuvent aller de 50 000$ à 250 000$.
  • Expertise requise: Implique les développeurs, les concepteurs et les chefs de projet.

II. Utilisation d'un logiciel sans code

  • Déploiement rapide: Lancement dans quelques semaines.
  • Rentable: Les abonnements commencent à partir de 50$ par mois.
  • Facilité d'utilisation: Les interfaces intuitives ne nécessitent aucune expertise technique.

4. Développement d'un marché B2C pour une expansion mondiale : stratégies clés

Le développement de votre activité B2C multifournisseurs à l'échelle mondiale nécessite une planification stratégique en matière d'efficacité opérationnelle et un engagement à fournir des expériences clients et fournisseurs de qualité supérieure.

Les fonctionnalités avancées de gestion multifournisseurs de l'application Marketplace de Shipturtle offrent une solide infrastructure technologique pour les mettre en œuvre et poursuivre leur développement. Voici un aperçu des principales stratégies à adopter pour créer une plateforme de marché B2C :

I. Système de gestion des fournisseurs

Un système de gestion des fournisseurs robuste est essentiel pour intégrer et gérer efficacement les vendeurs de diverses régions.

  • Pourquoi c'est important: Un système de gestion des fournisseurs rationalisé garantit des opérations fluides, une collaboration efficace et une satisfaction élevée des vendeurs.
  • Fonctionnalités de la plateforme à intégrer:
    • Les processus automatisés d'intégration des fournisseurs permettent d'économiser du temps et des efforts.
    • Les tableaux de bord centralisés permettent aux fournisseurs de gérer les produits, de suivre les ventes et de suivre les paiements sans effort.
    • L'analyse des performances en temps réel permet aux propriétaires de places de marché de suivre le succès des fournisseurs et d'optimiser les opérations.

En savoir plus sur notre module destiné aux fournisseurs ici.

II. Système de gestion des produits

Une gestion efficace des produits simplifie l'organisation du catalogue et garantit une expérience de navigation fluide aux acheteurs.

  • Pourquoi c'est important: La diversité des marchés mondiaux nécessite des offres de produits localisées adaptées aux préférences régionales et aux normes de conformité.
  • Fonctionnalités de la plateforme à intégrer:
    • Prend en charge la tarification multidevise et les calculs fiscaux localisés pour une précision globale.
    • Permet une personnalisation dynamique du catalogue, permettant aux fournisseurs de présenter des produits et des promotions spécifiques à la région.
    • Les fonctionnalités de téléchargement groupé et la synchronisation des stocks en temps réel rationalisent la gestion des produits pour les fournisseurs.

Cliquez ici pour comprendre comment notre module Produits et listes peut répondre à votre cas d'utilisation.

III. Système de gestion des commandes

Un système de gestion des commandes sophistiqué garantit un traitement fluide des transactions à volume élevé dans plusieurs régions.

  • Pourquoi c'est important: Un traitement efficace des commandes améliore la satisfaction des clients et favorise la fidélisation des clients.
  • Fonctionnalités de la plateforme à intégrer:
    • Répartit automatiquement les commandes entre plusieurs fournisseurs et optimise leur traitement.
    • Fournit un suivi en temps réel et des mises à jour de statut pour les fournisseurs et les clients.
    • Gère efficacement les flux de travail complexes relatifs aux retours et aux remboursements.

Notre module OMS de classe mondiale est conçu pour maximiser l'efficacité. Cliquez pour en savoir plus.

IV. Solutions d'expédition et de logistique

La logistique mondiale peut être difficile, mais des solutions d'expédition évolutives sont essentielles pour garantir le respect des délais de livraison et la gestion des coûts.

  • Pourquoi c'est important: Une expédition fiable renforce la confiance des clients et soutient le commerce transfrontalier.
  • Fonctionnalités de la plateforme à intégrer:
    • S'intègre aux fournisseurs d'expédition mondiaux pour proposer des tarifs d'expédition et un suivi en temps réel.
    • Prend en charge plusieurs zones d'expédition et options de livraison adaptées aux préférences des clients.
    • Automatise la génération d'étiquettes et la documentation d'expédition pour un traitement sans tracas.

Nous proposons plus de 200 intégrations intégrées avec les meilleurs partenaires de livraison. Cliquez pour en savoir plus.

V. Protection des données

À mesure que vous évoluez à l'international, il n'est pas négociable de garantir la sécurité des données des clients et des fournisseurs.

  • Pourquoi c'est important: Le respect des réglementations internationales en matière de protection des données favorise la confiance et minimise les risques juridiques.
  • Fonctionnalités de la plateforme à intégrer:
    • Met en œuvre le RGPD, le CCPA et des mesures de conformité spécifiques à la région.
    • Dispose d'un traitement sécurisé des paiements et d'un stockage de données crypté.
    • Mettez en œuvre des systèmes de paiement sécurisés fiables dans chaque région.
    • Fournit des contrôles d'accès basés sur les rôles pour protéger les informations sensibles.
    • La transparence concernant les prix, les frais d'expédition et les délais de livraison permet d'éviter les malentendus.
    • Affichez les certifications pertinentes qui valident la qualité et l'authenticité de votre produit.

VI. Marketing et engagement client

Des stratégies de marketing et d'engagement client efficaces sont essentielles pour générer du trafic, renforcer la confiance et garantir la fidélisation des clients sur les marchés mondiaux. Voici par où commencer :

  • Publicités ciblées pour toucher des publics diversifiés : Les publicités doivent être adaptées en fonction de segments géographiques, démographiques et comportementaux. Utilisez des analyses avancées pour créer des publicités personnalisées pour les clients de différentes régions, en garantissant pertinence et engagement.
  • Marketing hyperlocal: Stratégies hyperlocales permettre aux places de marché de cibler des régions géographiques spécifiques, en connectant efficacement les acheteurs et les vendeurs locaux. Vous pouvez inclure :
    • Filtres qui permettent aux acheteurs de découvrir des produits et des fournisseurs en fonction de leur localisation.
    • Des promotions et des campagnes géo-ciblées pour améliorer la visibilité dans des régions spécifiques.
  • Utilisez les influenceurs locaux sur les réseaux sociaux : La collaboration avec des influenceurs locaux permet d'établir une véritable connexion avec les clients. Les influenceurs peuvent partager des critiques de produits, des didacticiels et des vidéos de déballage, qui sont plus adaptés au public régional.
  • Mettre en œuvre des promotions régionales: Les offres spéciales, les remises et les soldes saisonnières doivent être adaptées à des régions spécifiques. Par exemple, célébrez les fêtes ou les festivals locaux avec des offres exclusives, qui peuvent fidéliser la clientèle et augmenter les ventes.
  • Module Publicités : Les opportunités publicitaires sur votre place de marché peuvent augmenter les revenus et fournir aux fournisseurs une plateforme pour promouvoir leurs produits. Lorsque vous créez une place de marché à partir de zéro à l'aide d'un codage personnalisé, vous pouvez créer :
    • Outils permettant aux fournisseurs de créer et de gérer des campagnes publicitaires ciblées.
    • Analyses pour suivre les performances des publicités et le retour sur investissement (ROI).
    • Options pour les annonces sponsorisées et les bannières afin d'augmenter la visibilité des produits.
  • Adaptation aux besoins des consommateurs en matière de diversité :
    • Les suggestions de produits et le contenu doivent refléter les préférences locales. Par exemple, suggérez des produits locaux ou des articles culturellement pertinents qui trouvent un écho auprès de la communauté.
    • Le fait de proposer plusieurs options linguistiques pour les sites Web et le support client rend votre place de marché plus accessible à une clientèle diversifiée. La langue doit être adaptée à la région, afin de faciliter la navigation et la communication des clients.
    • Les témoignages et les avis de clients locaux établissent la confiance et montrent aux acheteurs potentiels comment les produits ont fonctionné pour les autres habitants de leur région.

Logiciel de marché B2C de premier plan

I. Tortue de navire

II. Partager la tribu

III. CS-Cart

Logiciel de marché B2C de premier plan

IV. Vendeurs de marionnettes

V. Syncio

VI. Webkul

Plus de 400 flux de travail prédéfinis sur Marketplace

Shipturtle est bien plus rentable, avec plus de 400 flux de travail de marché prédéfinis et plus de 5 000 intégrations.

Vous pouvez même demander customisation en fonction des exigences uniques de votre marché !

5. Créez votre place de marché B2C avec Shipturtle

La création d'une place de marché de services B2C évolutive est un voyage en soi. Des plateformes telles que Shipturtle ont déjà mis en place un flux de travail prédéfini prêt à fonctionner avec plusieurs fournisseurs.

Faire évoluer votre marché B2C en ligne pour qu'il soit mondial est à la fois passionnant et difficile. Il s'agit d'un problème complexe impliquant l'utilisation des outils, des stratégies et des plateformes appropriés, mais tout se résume à la préparation du modèle commercial, à la flexibilité de votre infrastructure technologique et à la centralité avec le client.

Qu'elle soit petite ou grande, la technologie de Shipturtle offre suffisamment de flexibilité pour :

  • Renforcer la gestion des fournisseurs
  • Gestion automatisée des commandes multifournisseurs
  • Barème facilitateur pour les inscriptions

En outre, Shipturtle vous permet de créer tout type de place de marché, C2C/B2B/B2C, à partir de zéro, en utilisant des fonctionnalités personnalisées adaptées aux besoins uniques de votre modèle commercial. Cela vous permettra de disposer à la fois de solutions prédéfinies et d'une personnalisation pour la prochaine étape de votre croissance.

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FAQs

1. Quelles sont les meilleures pratiques suivies par les places de marché B2C performantes ?
Les places de marché B2C à succès mettent l'accent sur l'expérience client avec des interfaces conviviales, des options de paiement sécurisées et des recommandations personnalisées, tout en favorisant la confiance par le biais d'avis. Ils établissent de solides relations avec les fournisseurs en proposant des commissions compétitives, des analyses de performance et un support robuste.

Ces plateformes tirent parti de technologies évolutives, s'optimisent pour les appareils mobiles et se taillent souvent un créneau unique, comme l'accent mis par Etsy sur les produits artisanaux, pour se différencier.

2. Comment puis-je gérer plusieurs fournisseurs sur ma plateforme ?
Mettez en œuvre un tableau de bord centralisé permettant aux fournisseurs de suivre les commandes, les stocks et les performances. Utilisez l'automatisation pour gérer efficacement les paiements, les commissions et les mises à jour des commandes.

Un système de gestion des fournisseurs robuste tel que Shipturtle permet d'intégrer les fournisseurs, de suivre les performances et de rationaliser le traitement des commandes.

3. Quelle technologie est requise pour créer un marché évolutif ?
Des systèmes cloud évolutifs dotés de fonctionnalités multifournisseurs, de passerelles de paiement sécurisées et de capacités d'intégration pour l'analyse, l'expédition et le paiement sont essentiels.

Vous devriez envisager les solutions prêtes à l'emploi de Shipturtle qui fournissent des fonctionnalités natives à votre plateforme de panier Shopify, Woocommerce, Wix ou Squarespace.

Bénéficiez de fonctionnalités avancées telles que le C2C, les enchères inversées, les options de réservation et de planification, ainsi que des options d'expédition avancées, une gestion configurable des fournisseurs, des fonctionnalités de paiement, etc. Installez Shipturtle dès aujourd'hui sur l'App Store de Shopify et profitez d'un essai gratuit pour découvrir ses avantages de première main.

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About The Author

Samiksha Kukreti

Samiksha Kukreti est une créatrice de contenu dotée d'un mélange unique d'expertise scientifique et de talent créatif. Titulaire d'un diplôme universitaire en biotechnologie, Samiksha poursuit ses intérêts créatifs et stratégiques dans le marketing numérique et aide Shipturtle à se développer.

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