Création d'un marché de pièces automobiles : un guide complet pour vendre des pièces automobiles en ligne

Si vous ne parvenez pas à établir une forte présence en ligne pour votre magasin de pièces automobiles, vous risquez de manquer des opportunités financières. Tu te demandes pourquoi ?

L'ère numérique actuelle permet aux utilisateurs d'accéder très facilement aux services dont ils ont besoin, où et quand ils le souhaitent. Ils attendent la même chose des marchés des pièces automobiles. Le marché des pièces automobiles n'a pas manqué non plus de garantir la satisfaction de ses clients en proposant des pièces et accessoires en ligne.

Fondée en 1999 par Jim et Tom Taylor, Rock Auto a grandi en proposant des pièces automobiles abordables et de qualité en ligne avec une vaste sélection et un modèle sans fioritures. Aujourd'hui, elle continue de se concentrer sur l'élargissement de son catalogue, le maintien de prix bas et l'augmentation de sa portée mondiale.

De plus, le marché mondial de la vente au détail du commerce électronique automobile est sur le point d'exploser, atteignant 568,19 milliards de dollars d'ici 2032. Outre les acheteurs, les vendeurs recherchent également la commodité de vendre des pièces automobiles en ligne et d'entrer en contact avec des acheteurs situés au-delà de leur région.

Que vous soyez un entrepreneur intéressé par le marché des amateurs de commerce électronique automobile ou un fournisseur ou un détaillant souhaitant se développer en ligne, cet article vous propose un guide complet pour lancer un marché en ligne évolutif pour les pièces automobiles.

Voici ce que vous pouvez attendre de cet article :

• Un guide étape par étape pour créer votre place de marché avec succès, du choix des domaines sur lesquels vous concentrer à la collaboration avec les fournisseurs.
• Comment les fournisseurs et les acheteurs de pièces gagnent grâce à la commodité des achats en ligne, à la facilité d'utilisation et à la réduction des coûts.
• Problèmes courants rencontrés lors de la création d'une place de marché et comment les résoudre.

1. Types de marchés recommandés pour la vente de pièces automobiles

Lorsque vous envisagez d'entrer sur le marché des achats en ligne de pièces automobiles, vous devez évaluer les modèles les mieux adaptés en fonction du type de produits, du public cible et de la dynamique de la chaîne d'approvisionnement.

Explorons les options et voyons laquelle correspond à votre idée.

I. Marché des produits

Une place de marché traditionnelle où les vendeurs (fournisseurs, fabricants ou vendeurs individuels) répertorient leurs produits, et les acheteurs peuvent parcourir, comparer et acheter -

• ‍Fabricants : Les fabricants d'équipements d'origine (OEM) peuvent présenter leurs produits, des descriptions détaillées, des représentations visuelles de haute qualité de leurs produits et des prix. ‍
• Distributeurs : Les distributeurs peuvent répertorier les pièces et accessoires provenant de différents fabricants, ce qui facilite l'accès pour les détaillants et les consommateurs.
• ‍Revendeurs : Les détaillants physiques peuvent étendre leur portée en répertoriant leur inventaire sur le marché du commerce électronique, ce qui permet au client d'accéder aux pièces, de les examiner et de les acheter directement auprès d'eux sans intervention de tiers.

Exemple révélateur : Rock Auto

II. Place de marché de produits d'occasion

Une plateforme spécialisée dans la vente d'occasion ou des pièces automobiles remises à neuf. Les principales caractéristiques de la place de marché sont les suivantes :

• ‍Interface conviviale : Rationalisez la navigation et la recherche pour une navigation sans effort pour les utilisateurs. ‍
• Options de paiement sécurisées : Les multiples options de paiement facilitent les transactions entre acheteurs et vendeurs. ‍
• Liste des pièces et accessoires : Liste détaillée des produits utilisant une image de haute qualité, des présentations vidéo 3D, une description détaillée et des prix. ‍
• Filtres de catégorie de pièces : Recherches affinées en fonction des catégories (moteurs et transmissions, composants intérieurs, pièces électriques et électroniques, etc.), des conditions, des emplacements et de la disponibilité. ‍
• Interaction facile : Messagerie directe entre acheteurs et vendeurs pour négocier les prix et poser des questions.

Exemple révélateur : Car-Part.com

III. Place de marché de location P2P

Une plateforme qui permet utilisateurs pour louer des pièces automobiles, notamment des outils et des équipements. Les principales parties prenantes de ce modèle de place de marché :

• ‍Ateliers de réparation et mécaniciens : Les mécaniciens peuvent louer des pièces spécialisées pour différentes marques et modèles de véhicules, économisant ainsi de l'espace de stockage et achetant de nouvelles pièces. ‍
• Propriétaires de véhicules : Ils peuvent accéder à des pièces difficiles à trouver, ce qui réduit les coûts de réparation. ‍
• Fournisseurs de pièces et vendeurs : Ils peuvent répertorier et gérer les stocks, et atteindre une clientèle plus large, augmentant ainsi leur potentiel de vente. ‍
• Compagnies d'assurance : Les entreprises peuvent louer les pièces à des clients en attente de réparations permanentes ou les aider à réduire leurs coûts liés à des réparations temporaires.

Exemple révélateur : Lien vers les machines

IV. Place de marché hyperlocale

UNE place de marché localisée en mettant l'accent sur la mise en relation des acheteurs et des vendeurs dans une zone géographique spécifique. Idéal pour : Les entreprises locales, les mécaniciens indépendants et les consommateurs qui recherchent un accès rapide et pratique à des pièces automobiles.

• ‍Recherches basées sur la localisation : Les utilisateurs de la plateforme peuvent trouver les pièces et accessoires automobiles dont ils ont besoin auprès des fournisseurs situés à proximité, ce qui réduit les coûts et les délais d'expédition. ‍
• Inventaire polyvalent : Le marché étant spécifique à la zone géographique, les vendeurs peuvent livrer leurs commandes dans une petite zone en peu de temps. ‍
• Fiches Google My Business : Les propriétaires de petites entreprises dont les magasins physiques sont répertoriés sur le marché hyperlocal peuvent optimiser leurs pages sur Google My Business. En ajoutant des mots clés appropriés, les entreprises peuvent mentionner les spécialités qui les distinguent sur le marché concurrentiel.

Exemple révélateur : OfferUp

‍Remarque : Aux alentours 33 % de toutes les recherches sur Google sont basées sur la localisation, ce qui permet aux entreprises locales d'être plus facilement repérées par les clients.

2. Principales caractéristiques d'un marché de pièces automobiles performant

Pour pénétrer un marché déjà bondé de nombreux sites Web à succès, il faut créer un espace unique. Se concentrer sur les détails et porter une attention particulière aux produits et à l'infrastructure du marché est l'un des meilleurs moyens d'y parvenir.

Regardez RockAuto, célèbre pour sa vaste sélection de pièces automobiles et son souci exceptionnel du détail, notamment une navigation conviviale, des filtres de recherche spécifiques à l'industrie et un système de gestion des fournisseurs robuste.

Si vous souhaitez faire de même ou donner une place spéciale à votre activité de pièces automobiles en ligne, voici un aperçu des principales caractéristiques qui font le succès d'un marché de pièces automobiles :

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i. Gestion des fournisseurs

Une plateforme idéale doit permettre aux fournisseurs de gérer facilement leurs profils, de télécharger leurs produits et de gérer les commandes. La fonction de gestion des fournisseurs aide les fournisseurs à conserver des informations précises sur les produits et à s'assurer que les détails des produits qu'ils fournissent correspondent bien à la demande de l'acheteur.

Un système de gestion des fournisseurs rationalisé garantit :

• Enregistrement et intégration des fournisseurs.
• Chargements et mises à jour faciles des produits.
• Gestion des commandes, des retours et des avis.
• Communication en temps réel avec les clients.
• Accès aux données sur les ventes et les performances.

Avantages pour les acheteurs : Une fonctionnalité de gestion des fournisseurs parfaite d'un site Web donne aux acheteurs un accès fiable aux produits de vendeurs dignes de confiance.

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iii. Gestion des listes de produits/services

Compte tenu de la complexité et de la variété des pièces automobiles, vous devez créer un site Web proposant un système de gestion des listes de pièces résilient. Le site Web doit fournir des informations détaillées sur le produit, y compris des images de haute qualité et des spécifications précises mettant en valeur les caractéristiques du produit. Pour garantir une meilleure gestion des listes de produits, vous devez proposer :

• Compatibilité avec des modèles de véhicules spécifiques.
• OEM (fabricant d'équipement d'origine) par rapport aux pièces de rechange.
• Distinctions claires entre les pièces neuves, d'occasion ou remises à neuf.
• Numéros de référence et informations du fabricant.

Avantages pour les acheteurs : En obtenant toutes les informations nécessaires à l'avance sur les pièces automobiles, les clients peuvent prendre des décisions éclairées et éviter d'acheter les mauvaises pièces.

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iii. Passerelles de paiement sécurisées

Un marché numérique performant doit donner la priorité à des options de paiement sécurisées et diversifiées, tant pour les fournisseurs que pour les clients. Étant donné que les pièces automobiles peuvent être coûteuses, la confiance dans le processus de paiement est d'une importance capitale. Les boutiques en ligne efficaces doivent avoir :

• Une gamme d'options de paiement (cartes de crédit, portefeuilles numériques, financement).
• Chiffrement SSL de haut niveau pour protéger les transactions.
• Mécanismes avancés de détection et de prévention des fraudes.

Avantages pour les acheteurs : Une passerelle de paiement sécurisée aide les consommateurs à se sentir en confiance pour effectuer des achats importants et à changer leur point de vue sur le marché en ligne en intégrant un facteur de confiance.

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iv. Filtres et fonctionnalités de recherche spécifiques au secteur

Contrairement à toute plateforme de commerce électronique générique, vous devez vous assurer que votre site Web de commerce électronique de pièces automobiles doit disposer de filtres et d'outils de recherche spécialisés. Assurez-vous que votre site Web prend en charge :

• Effectuez une recherche par marque, modèle et année de véhicule.
• Filtres pour la catégorie de pièce, la marque et la fourchette de prix.
• Contrôles de compatibilité pour s'assurer que la pièce sélectionnée correspond au véhicule du client.
• Possibilité de rechercher par numéro de pièce ou code OEM.

Avantages pour les acheteurs : Ces fonctionnalités spécifiques à l'industrie aident les consommateurs à gagner du temps et à éviter les erreurs.

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v. Avis et évaluations des clients

Les avis et les évaluations jouent un rôle essentiel pour aider les acheteurs à choisir le bon produit, en particulier sur le marché automobile. Pour établir la confiance des clients potentiels sur votre site Web, il est essentiel de faciliter la navigation vers les avis et les évaluations. Cela renforce la crédibilité et donne à votre site Web une place unique dans un secteur concurrentiel comme celui de l'automobile.

Permettre aux clients de laisser des commentaires détaillés sur les pièces et les fournisseurs permet de :

• Transparence en matière de qualité des produits et de fiabilité des fournisseurs.
• Informations sur l'ajustement des produits ou les problèmes courants.
• Meilleure prise de décision pour les futurs acheteurs.

Avantages pour les acheteurs : Les évaluations et les avis permettent d'évaluer rapidement la crédibilité d'une pièce ou d'un fournisseur qui vend des pièces automobiles en ligne, réduisant ainsi les risques liés à l'achat, tels que la fraude, la mauvaise livraison du produit, etc.

4. Modèle commercial recommandé pour le marché des pièces automobiles

Voici tout ce que vous devez savoir sur les différents modèles commerciaux du marché des pièces automobiles :

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I. Modèle fondé sur la commission

Ce modèle fonctionne sur le principe de facturer aux vendeurs un pourcentage sur chaque vente effectuée via le site Web. Cela permet d'aligner le succès de la place de marché sur celui des fournisseurs, car l'augmentation des ventes entraîne une hausse des frais. Exemple : moteurs eBay

Adéquation :

• Pièces de rechange : Cette stratégie est particulièrement efficace pour les pièces de rechange pour lesquelles les fournisseurs peuvent se disputer les prix, car elle encourage le marché à augmenter les ventes grâce au marketing stratégies.
• Pièces de performance : Idéal pour les articles de grande valeur pour lesquels les vendeurs sont prêts à payer une commission pour augmenter le volume des ventes.

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II. Modèle d'abonnement

Dans ce modèle, les vendeurs ou les acheteurs paient des frais d'abonnement pour accéder à la place de marché. Vous pouvez le structurer sur la base de frais mensuels ou annuels. Exemple : Alibaba

Adéquation:

• Acheteurs/distributeurs en gros : Cela fonctionne bien pour les entreprises qui achètent régulièrement de grandes quantités de pièces, car elles peuvent bénéficier d'un tarif forfaitaire au lieu de coûts variables basés sur les ventes.
• Fournisseurs dont la rotation des stocks est élevée : Pour les fournisseurs dont le flux de ventes est constant, ce modèle fonctionne efficacement, car ils peuvent budgétiser en fonction d'un coût fixe plutôt que d'une commission.

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III. Frais d'inscription

Les sites Web utilisant ce modèle facturent les vendeurs qui utilisent la plateforme pour répertorier leur boutique ou leur produit, quelle que soit la vente qu'ils réalisent. Pour un site Web/une plateforme qui excelle à attirer un maximum de visiteurs, ce modèle convient parfaitement car les fournisseurs paieront pour gagner en visibilité. Exemple: Craigslist

Adéquation :

• Vendeurs de niche : Qui se spécialisent dans des pièces spécifiques dont les ventes sont limitées. Les frais d'inscription garantissent un revenu constant, même en cas de faibles ventes.
• Petites entreprises: Les petits vendeurs entrent sur le marché avec moins de risques financiers, mais des frais élevés peuvent être un inconvénient pour certains.

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IV. Placements de produits en vedette

Les vendeurs paient un supplément pour que leurs produits se démarquent sur la plateforme, par exemple pour figurer en tête des résultats de recherche ou dans des endroits « en vedette » spéciaux. Cette méthode convient le mieux aux vendeurs qui souhaitent inciter un plus grand nombre d'acheteurs à consulter leurs pièces automobiles à haut rendement. Exemple: Amazon Automobile

Adéquation:

• Vendeurs de pièces de rechange ou fournisseurs proposant de nouveaux produits.

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5. Stratégies de marketing pour les marchés de pièces automobiles

Pensez à créer une histoire de marque qui incite les fournisseurs à présenter leurs pièces automobiles, attire l'attention des clients et les transforme en acheteurs fidèles. Tout ce dont vous avez besoin est de montrer à quel point votre entreprise est digne de confiance, innovante et axée sur le client. Au lieu de suivre le marché, tracez votre propre voie et créez une demande pour vos produits et fournitures.

Voici les stratégies éprouvées pour commercialiser votre marché de pièces automobiles :

I. Stratégies de référencement pour la découverte de marchés de niche

Pour un site Web en ligne, le référencement (optimisation pour les moteurs de recherche) est un outil qui attire le trafic organique des utilisateurs à la recherche de parties spécifiques. Voici les types de référencement suivants que vous pouvez utiliser :

Recherche de mots clés: ciblez des mots clés spécifiques liés aux pièces automobiles et à des termes techniques, tels que « des plaquettes de frein abordables pour Ford » ou « des systèmes d'échappement performants pour Honda ».

SEO sur la page : Assurez-vous que les listes de produits contiennent des descriptions détaillées telles que la marque, le modèle, l'année et la compatibilité. Utilisez le balisage de schéma pour améliorer la visibilité des moteurs de recherche, en particulier pour les numéros de pièce et les spécifications.

Référencement local : Le référencement local vous aide à être visible auprès du public de votre région lorsqu'il recherche une pièce automobile ou un moteur. Pour les sites de vente desservant des régions spécifiques, pensez à optimiser la recherche locale en incorporant des mots clés spécifiques à la localisation et en configurant des fiches Google My Business pour les fournisseurs partenaires.

II. Marketing sur les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux font désormais partie intégrante de la vie quotidienne de plus de la moitié de la population mondiale. Son énorme popularité et sa facilité d'utilisation en font un outil idéal pour le marketing et pour atteindre un large public grâce au bouche-à-oreille. Voici comment les réseaux sociaux contribuent à votre marketing :

• Partagez du contenu sur vos produits, des conseils d'entretien de votre voiture ou les coulisses de votre atelier. Cela peut aider à créer une communauté autour de votre marque.
• Communiquez avec vos abonnés en répondant aux commentaires et aux messages. Donnez-leur l'impression d'être entendus.
• Des hashtags pertinents pour toucher les personnes qui recherchent ce que vous proposez.

III. Partenariats avec des influenceurs dans le secteur des pièces automobiles

Bien que le marketing d'influence soit souvent lié au style de vie ou à la mode, il peut être modifié pour le secteur des pièces automobiles, avec la croissance des YouTubers automobiles, des blogueurs et des influenceurs des réseaux sociaux. Voici comment faire de la collaboration avec les influenceurs un outil de marketing :

• Collaborez avec des influenceurs pour des critiques de pièces automobiles et des vidéos de réparation à faire soi-même.
• Créez des démonstrations de produits pour les didacticiels d'installation et les vidéos de déballage.
• Proposez des programmes de marketing d'affiliation aux influenceurs afin de promouvoir le marché.

IV. Marketing par e-mail pour la fidélisation des fournisseurs et l'acquisition de clients

Le marketing par e-mail peut sembler dépassé, mais il reste un outil puissant pour fidéliser les clients et stimuler les ventes. Voici comment utiliser efficacement le marketing par e-mail :

• Saisissez les adresses e-mail dans la mesure du possible, en magasin et en ligne, et utilisez-les pour envoyer des mises à jour sur les nouveaux produits, des offres exclusives ou des conseils utiles sur l'entretien de votre voiture.
• Personnalisez ces messages autant que possible : une touche personnelle incite les clients à revenir.

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6. Défis courants liés à la création d'un marché de pièces automobiles

La création d'une boutique en ligne réussie pour les pièces automobiles comporte ses propres défis. Qu'il s'agisse de trouver des fournisseurs ou de gérer les livraisons, chaque défi peut affecter la performance du magasin et sa durée de vie. Voici les défis auxquels vous devez vous préparer et les solutions pour les relever :

I. Gestion d'un large éventail de SKU

• Problème : Les pièces automobiles se déclinent en milliers de variantes, avec différents SKU en fonction du modèle, de la marque, de l'année et des spécifications. La gestion d'un catalogue aussi complet est complexe, surtout lorsque chaque produit doit être classé avec précision.
• Solution avec Shipturtle : Shipturtle propose une gestion avancée des catalogues de produits, permettant aux commerçants d'organiser systématiquement les SKU et de les rendre facilement consultables. Grâce à des fonctionnalités de téléchargement en masse et à des balises personnalisables, Shipturtle simplifie la catégorisation des stocks importants, permettant aux clients de trouver rapidement des pièces compatibles.

II. Filtres de compatibilité complexes

• Problème : Les pièces automobiles nécessitent des contrôles de compatibilité avec des véhicules spécifiques. Les clients ont donc besoin de filtres précis pour trouver des pièces correspondant à leur marque, à leur modèle et à leur année. Sans filtrage efficace, les clients peuvent facilement sélectionner des produits incompatibles, ce qui entraîne des retours et une faible satisfaction des clients.
• Solution avec Shipturtle : Shipturtle permet aux commerçants de créer des options de filtrage et de recherche détaillées. Grâce à sa fonction d'attributs personnalisables, les commerçants peuvent mettre en œuvre des filtres de compatibilité, permettant aux clients de sélectionner les spécifications de leur véhicule afin de trouver les pièces qui correspondent précisément, de minimiser les erreurs et d'améliorer l'expérience utilisateur.

III. Synchronisation des stocks entre plusieurs fournisseurs

• Problème : Les marchés de pièces automobiles s'approvisionnent souvent en produits auprès de plusieurs fournisseurs. La gestion des mises à jour des stocks en temps réel et la synchronisation des niveaux de stock entre les fournisseurs peuvent s'avérer difficiles, ce qui peut entraîner des surventes ou des ruptures de stock.
• Solution avec Shipturtle : Les outils de synchronisation multifournisseurs de Shipturtle permettent des mises à jour automatiques de l'inventaire dans tous les magasins des fournisseurs. Grâce aux niveaux de stock en temps réel, les commerçants peuvent éviter les surventes et gérer les ruptures de stock en informant automatiquement les fournisseurs ou en suggérant des produits alternatifs.

IV. Gestion des retours et logistique inverse

• Problème : Les retours sont courants sur les sites de vente de pièces automobiles, notamment en raison de problèmes de compatibilité. La gestion de ces retours et de la logistique inverse peut être coûteuse et chronophage pour les commerçants.
• Solution avec Shipturtle : Shipturtle fournit un système de gestion des retours efficace qui permet aux commerçants d'automatiser les processus de retour. Les commerçants peuvent suivre les retours, gérer les remboursements et réapprovisionner les articles retournés de manière fluide, garantissant ainsi une expérience fluide aux clients et aux fournisseurs.

V. Instaurer la confiance grâce à l'assurance qualité

• Problème : Les acheteurs hésitent souvent à acheter des pièces automobiles en ligne en raison de problèmes d'authenticité et de qualité. S'assurer que les fournisseurs respectent les normes de qualité est essentiel mais difficile.
• Solution avec Shipturtle : Shipturtle permet aux commerçants de contrôler les fournisseurs en mettant en œuvre un protocole de contrôle qualité lors du processus d'intégration. Les fournisseurs peuvent être tenus de télécharger des certifications, des garanties ou des évaluations précédentes, qui peuvent ensuite être affichées sur les pages des produits, renforçant ainsi la confiance des clients dans l'authenticité des produits.

VI. Gestion de l'expédition des pièces volumineuses et fragiles

• Problème : Les pièces automobiles varient considérablement en termes de taille, de poids et de fragilité, ce qui entraîne des exigences d'expédition différentes. Les pratiques d'expédition standard peuvent ne pas s'appliquer, ce qui augmente le risque de dommages ou de coûts élevés.
• Solution avec Shipturtle : L'intégration d'expédition de Shipturtle offre des options d'expédition flexibles adaptées aux besoins spécifiques des produits. Les commerçants peuvent définir des règles d'expédition personnalisées en fonction des dimensions des produits et s'associer à plusieurs prestataires logistiques grâce aux intégrations de Shipturtle, ce qui permet de garantir la livraison des pièces en toute sécurité.

VII. Fournir des descriptions et des visuels complets des produits

• Problème : Les pièces automobiles sont techniques et nécessitent des descriptions détaillées, des spécifications et des visuels clairs. L'absence de détails précis sur les produits peut semer la confusion chez les acheteurs, ce qui augmente le risque de non-concordance et de retours.
• Solution avec Shipturtle : La plateforme de Shipturtle permet aux commerçants de télécharger des descriptions détaillées, des images de haute qualité et même des didacticiels vidéo, offrant aux clients une vue complète de chaque produit. Cette fonctionnalité réduit les conjectures et permet aux clients de prendre des décisions d'achat en toute confiance.

VIII. Offrir un support client efficace pour les questions techniques

• Problème : Les pièces automobiles nécessitent souvent des connaissances techniques pour la sélection et l'installation. Les clients peuvent avoir besoin de conseils avant la vente ou d'une assistance après-vente, ce qui peut être difficile à gérer.
• Solution avec Shipturtle : Les outils de messagerie et d'assistance client intégrés à l'application de Shipturtle permettent aux commerçants de répondre directement aux questions et même de configurer des réponses automatisées aux questions courantes. Cette fonctionnalité permet aux clients d'obtenir l'assistance dont ils ont besoin, améliorant ainsi leur expérience et leur confiance dans la plateforme.

IX. Gestion des paiements et paiements multifournisseurs

• Problème : Les marchés de pièces automobiles comptant de nombreux fournisseurs sont confrontés au défi de gérer les paiements et de répartir les paiements avec précision entre les fournisseurs. Les structures de transaction complexes peuvent entraîner des retards et des erreurs.
• Solution avec Shipturtle : Le système de paiement multifournisseur de Shipturtle permet des paiements automatisés et fluides grâce aux intégrations prêtes à l'emploi de Stripe et PayPal. Les commerçants peuvent mettre en place des calendriers de versement personnalisés, garantissant ainsi que les fournisseurs reçoivent des paiements en temps opportun sans tracas administratifs.