Tecnología para el mercado en línea: plataforma de múltiples proveedores en 2024

Tecnología esencial para los mercados

A nivel mundial, miles de empresas B2B y B2C mercados verticales están surgiendo en cientos de sectores como la agricultura, los viajes, los productos básicos, la música, los deportes, los libros, etc. Para finales de 2024, se prevé que los 100 principales mercados alcancen la asombrosa cifra de 3,8 billones de dólares en valor bruto de mercancías, ¡el doble que hace solo seis años!

La experiencia, la selección, la sostenibilidad, la ubicación y la personalización son los principales impulsores de estos mercados verticales, y las empresas se apresuran a seguir el ritmo de la evolución del comportamiento de los consumidores y de la tecnología de vanguardia. Dado que ya no se trata solo de que la pintura sea relevante, las empresas también deben sobrevivir en esta revolución digital. Además, la clave de su éxito es una integración tecnológica perfecta.

Continúe leyendo para explorar los componentes tecnológicos clave para construir un mercado exitoso.

Componentes de la tecnología del mercado en línea

Los mercados en línea requieren una base tecnológica sólida.

Aquí hay 7 componentes clave para el éxito del desarrollo del mercado en línea:

I. Consideraciones clave en el desarrollo de frontend para un sitio web de Marketplace

La interfaz puede considerarse la cara pública de su mercado. Comprende todas las funciones que utilizan los usuarios, desde las plantillas de sitios web hasta la interfaz de la aplicación móvil. La interfaz de usuario debe ser fácil y fluida para que los usuarios interactúen incesantemente con el sitio. Estas son las consideraciones clave:

Experiencia de usuario (UX)

• Navegación intuitiva: Estructura del sitio clara y lógica.
• Descubrimiento sencillo de productos: Opciones eficaces de búsqueda y filtrado.
• Proceso de pago sin problemas: Minimice los pasos y reduzca el abandono del carrito.
• Optimización móvil: Garantice una excelente experiencia en todos los dispositivos.
• Accesibilidad: Proporcione acceso a su mercado a los usuarios con discapacidades mediante el cumplimiento de las Pautas de accesibilidad al contenido web (WCAG).

Interfaz de usuario (UI)

• Atractivo visual: Crea un diseño atractivo y visualmente agradable.
• Consistencia de marca: Mantenga una apariencia uniforme en todo el mercado.
• Diseño responsivo: Asegúrese de que el mercado se pueda ver en todos los tamaños de pantalla: computadoras de escritorio, tabletas y teléfonos
• Llamadas a la acción claras: Guía a los usuarios hacia las acciones deseadas.
• Presentación del producto: Exhibe tus productos de forma eficaz con imágenes y descripciones de alta calidad.

Optimización del rendimiento

• Tiempos de carga rápidos: Optimice las imágenes, minimice las solicitudes HTTP y aproveche el almacenamiento en caché del navegador.
• Red de entrega de contenido (CDN): Distribuya el contenido a nivel mundial para una entrega más rápida.
• La carga diferida se refiere a la práctica de cargar contenido específico, como imágenes, cuando el usuario se desplaza hacia abajo en la página
• La división de código se refiere al acto de dividir grandes fragmentos de código e implementar solo la parte requerida en un momento específico.
• La optimización de imágenes podría implicar cambiar el tamaño de las imágenes a los tamaños y formatos apropiados para Internet.

Pila tecnológica

• HTML, CSS, JavaScript: Tecnologías principales para crear aplicaciones web.
• Marcos de frontend: Considera marcos como React, Angular o Vue para interfaces de usuario complejas.
• Bibliotecas de interfaz de usuario: Utilice componentes prediseñados para aumentar la eficiencia.

Pruebas y garantía de calidad

• Compatibilidad entre navegadores: Garantice un rendimiento uniforme en los diferentes navegadores.
• Pruebas de usabilidad: Recopile comentarios de usuarios reales para identificar áreas de mejora.
• Pruebas de rendimiento: Mida la velocidad y la capacidad de respuesta del sitio web.
• Pruebas de seguridad: Protéjase contra vulnerabilidades como XSS, CSRF e inyección de SQL.

Obtenga más información en cómo crear un mercado y consideraciones.

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II. ¿Por qué son importantes la búsqueda y el descubrimiento para el comercio electrónico?

Un buen mecanismo de búsqueda es fundamental para que el usuario pueda localizar lo que necesita de forma rápida y eficiente. La disponibilidad de algoritmos de búsqueda precisos, así como de herramientas de filtrado, mejora los niveles de satisfacción de los usuarios.

Una función sólida de búsqueda y descubrimiento es esencial para un mercado exitoso. Estas son las consideraciones clave:

Funcionalidad de búsqueda

• Relevancia: Asegúrese de que los resultados de búsqueda coincidan con precisión con las consultas de los usuarios
• Velocidad: Entregue resultados de búsqueda rápidamente.
• Autocompletar: Sugiera términos de búsqueda relevantes a medida que los usuarios escriben.
• Filtros y facetas: Permita a los usuarios refinar los resultados de la búsqueda en función de criterios específicos.
• Tolerancia a sinónimos y errores tipográficos: Gestiona las variaciones en los términos de búsqueda.
• Análisis de búsqueda: Realice un seguimiento del comportamiento de búsqueda para mejorar los resultados.

Descubrimiento de productos

• Categorización y navegación: Organice los productos en categorías y subcategorías claras.
• Recomendaciones de productos: Sugiera productos en función del comportamiento y las preferencias de los usuarios.
• Búsqueda personalizada: Adapte los resultados de búsqueda a los usuarios individuales.
• Búsqueda visual: Permita a los usuarios buscar por imagen.
• Comercialización: Destaque los productos y promociones destacados.

Experiencia de usuario

• Interfaz de búsqueda intuitiva: Diseñe una barra de búsqueda y una página de resultados fáciles de usar.
• Borrar filtros de búsqueda: Proporcione filtros relevantes y fáciles de usar.
• Presentación visual del producto: Usa imágenes de alta calidad y descripciones detalladas.
• Optimización móvil: Garantice una experiencia de búsqueda perfecta en dispositivos móviles.

Tecnología

• Tecnología de motores de búsqueda: Elija una plataforma de motor de búsqueda adecuada (por ejemplo, Elasticsearch, Apache Solr).
• Estructura de datos: Optimice los datos de los productos para una búsqueda eficiente.
• Indexación: Cree índices para un rendimiento de búsqueda rápido.
• Pruebas A/B: Experimente con diferentes funciones de búsqueda y descubrimiento.

Mejora continua

• Comentarios de los usuarios: Recopile comentarios para refinar las funciones de búsqueda y descubrimiento.
• Análisis: Realice un seguimiento del comportamiento de búsqueda y las métricas de rendimiento.
• Optimización iterativa: Mejore continuamente los algoritmos de búsqueda y las recomendaciones.
• Optimización SEO: Debes asegurarte de que todo tu contenido en el mercado sea compatible con los motores de búsqueda para generar tráfico orgánico.

Puede que le interese obtener más información sobre cómo la tecnología está dando forma al comercio electrónico moderno.

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III. Opciones de pago para la plataforma Marketplace

Un componente importante que define la funcionalidad de cualquier mercado es el sistema de pago. Esto implica la incorporación de procesadores de pagos, la gestión de las transacciones y el cumplimiento de las políticas financieras establecidas.

Consideraciones clave

• Pasarelas de pago: Agregue integraciones de pago creíbles como Stripe, PayPal o Square para facilitar el pago.
• Seguridad: utilice el cifrado y la tokenización de los detalles de pago para mejorar la seguridad. Cumpla con los estándares PCI-DSS.
• Gestión de transacciones: garantiza el procesamiento adecuado de los reembolsos, las devoluciones de cargo y los pagos al vendedor.
• Tasas de conversión: optimice el flujo de pagos para minimizar el abandono del carrito.
• Contracargos: Implemente estrategias efectivas de administración de contracargos.
• Cumplimiento: cumpla con las regulaciones pertinentes (PCI DSS, GDPR, etc.).
• Experiencia del cliente: ofrezca opciones de pago claras y seguras.
• Integración: integre sin problemas las pasarelas de pago con su plataforma de mercado.
• Optimización móvil: asegúrese de que el proceso de pago funcione sin problemas en los dispositivos móviles.
• Guest Checkout: permite a los clientes comprar sin crear una cuenta.
• Pagos de suscripción: para los modelos de ingresos recurrentes, ofrece opciones de suscripción.
• Flexibilidad de pago: ofrezca opciones como pagos parciales o en cuotas.

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IV. Herramientas de comunicación para hacer crecer su negocio

Un flujo de información bueno y adecuado del comprador al vendedor y viceversa es esencial para un mercado saludable. La aplicación de instrumentos de comunicación puede aumentar la satisfacción y la confianza de los usuarios.

Consideraciones clave

• Sistemas de mensajería: Garantice un sistema de notificación en la plataforma que permita a los usuarios comunicarse directamente.
• Notificaciones por correo electrónico: Es necesario enviar notificaciones automáticas por correo electrónico a los usuarios sobre transacciones, actualizaciones y promociones.
• Atención al cliente: incorpore mejores interfaces, como el chatbot, el servicio de asistencia y los tickets de soporte que reciben los clientes.
• Características de la comunidad: Proporcione comunidades en línea donde las personas puedan intercambiar ideas u opiniones, reseñas, calificaciones, estados, etc. de forma sinérgica.

Conclusión: Construyendo un mercado en línea exitoso

La creación de un mercado en línea exige un enfoque holístico que abarque la tecnología, la experiencia del usuario y la estrategia empresarial.

Los componentes clave para un mercado exitoso incluyen:

• Infraestructura sólida: Garantizar la escalabilidad, la seguridad y el rendimiento.
• Interfaz atractiva: Crear una experiencia fácil de usar y visualmente atractiva.
• Backend eficiente: Gestión de listados de productos, pedidos y pagos.
• Pagos seguros: Ofrece múltiples opciones de pago y protege los datos de los clientes.
• Comunicación eficaz: Facilitar las interacciones entre el comprador y el vendedor.
• Información basada en datos: Tomar decisiones informadas basadas en la analítica.
• Búsqueda y descubrimiento: Ayudar a los clientes a encontrar productos fácilmente.

Si bien la creación desde cero proporciona el máximo control y personalización, las plataformas sin código como Shipturtle ofrecen una ruta de comercialización más rápida con funciones esenciales.