¿Qué es una plataforma de mercado de servicios en línea?

Descripción general de Service Marketplace

Un mercado de servicios conecta a los proveedores de servicios locales y a los proveedores de servicios remotos con una audiencia global.

Cualquier persona puede crear un mercado de servicios en el que los proveedores puedan enumerar sus servicios y los clientes puedan consultarlos y comprarlos.

Statista informa que se espera que los mercados de servicios crezcan a un ritmo CAGR del 14,24% entre 2024 y 2028.

El crecimiento previsto de los mercados de servicios ofrece un panorama prometedor para los empresarios y las empresas que buscan capitalizar la creciente demanda de servicios en línea.

Para mayor comodidad, analizaremos las características esenciales que debe tener una plataforma de mercado de servicios y cómo crear un mercado de servicios multiproveedor exitoso, ¡rápidamente!

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Tipos de mercados de servicios en línea

Puede convertir varias ideas de mercado de servicios en un negocio en línea exitoso. Estos son algunos ejemplos de mercados de servicios:

• Plataformas independientes - Las áreas populares en las que se ofrecen servicios independientes son la redacción de contenido, la administración de redes sociales, la programación, los servicios de traducción, el diseño gráfico y la creación de contenido de video. Algunos ejemplos son Upwork, Fiverr y Truelancer.
• Plataformas de servicios de alquiler - Esta idea del mercado de servicios consiste en alquilar bienes tangibles como propiedades, muebles o automóviles para diversos fines. Un ejemplo clásico es Airbnb.
• Mercados de aprendizaje electrónico - Estas plataformas conectan a estudiantes, graduados y profesionales y ofrecen servicios educativos específicos. Algunos ejemplos son Coursera, Udemy y Chegg Tutors.
• Servicios de entrega a pedido - Generalmente se basa en un servicio de entrega en tiempo real cuando sea necesario. Algunos ejemplos son UberEats, Uber Cabs, Lyft y Doordash.
• Proveedores de servicios a domicilio - Los servicios se centran principalmente en los servicios relacionados con el hogar, como los servicios de reparación de aire acondicionado, limpieza, lavandería, mudanzas y plomería. Algunos ejemplos son Thumbtack y TaskRabbit.
• Proveedores de servicios de salud y bienestar - Estas plataformas de nicho permiten a los clientes reservar servicios o consultas de bienestar y acondicionamiento físico en línea. Algunos de los ejemplos son Mindbody, Practo y Zocdoc.

¿Por qué crear un mercado de servicios?

La economía de los servicios es enorme y las posibilidades de que sea un negocio rentable son altas. Además, el crecimiento del mercado de servicios en línea y de los servicios C2C ha aumentado la demanda de mercados digitales.

La plataforma de servicios Marketplace permite a cualquier persona crear nichos de mercado, promover el trabajo independiente y empoderar a las personas para que ganen dinero con sus habilidades ofreciendo los servicios deseados. Estas soluciones eliminan las barreras para crear mercados impulsados por la comunidad y respaldan una gama de servicios que van desde los locales hasta los globales.

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A medida que el modelo de mercado madura, el sitio web del mercado de servicios ayuda a los emprendedores a innovar con sistemas de infraestructura sólidos basados en la nube.

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A continuación te explicamos cómo hacerlo, con ejemplos específicos:

1. Escalabilidad y flexibilidad:

• Ejemplo: Supongamos que Sarah lanza un mercado de servicios para pasear perros. Inicialmente, podría tener un pequeño grupo de paseadores en un área local. Con una plataforma de mercado de servicios basada en la nube, la plataforma de Sarah puede escalar fácilmente a medida que su negocio crece. Cuando se expande a nuevas ciudades, la plataforma puede dar cabida a más paseadores y dueños de perros sin necesidad de realizar cambios técnicos significativos. Esto permite a Sarah centrarse en la adquisición de nuevos clientes y paseantes, y no en las limitaciones de infraestructura.

2. Innovación y desarrollo de funciones más rápidos:

• Ejemplo: John dirige una plataforma que conecta a diseñadores gráficos independientes con empresas. Los mercados basados en la nube permiten a John integrar rápidamente nuevas funciones en función de los comentarios de los usuarios. Imagina que los usuarios de John solicitan una herramienta de comparación de carteras. La plataforma en la nube le permite probar e implementar esta función rápidamente, lo que mejora la experiencia del usuario y atrae a más diseñadores y empresas.

3. Experimentación rentable:

• Ejemplo: María quiere crear un mercado de servicios de limpieza del hogar a pedido. Las plataformas en la nube ofrecen modelos de precios de pago por uso. Esto le permite a María empezar de a poco, probar el mercado y aumentar gradualmente los recursos a medida que crece la demanda. Esto reduce el riesgo de inversión inicial, lo que permite a María experimentar y perfeccionar su oferta de servicios antes de ampliarla.

4. Integración con herramientas de terceros:

• Ejemplo: David opera una plataforma que conecta a los entrenadores personales con los clientes. Las plataformas en la nube a menudo se integran a la perfección con varias herramientas de terceros. David puede aprovechar las integraciones con el software de programación, las pasarelas de pago o incluso las aplicaciones de seguimiento del estado físico. Esto crea una experiencia más completa y fácil de usar tanto para los entrenadores como para los clientes, y fomenta la innovación en el ámbito del entrenamiento físico.

5. Seguridad y confiabilidad mejoradas:

• Ejemplo: Las plataformas en la nube dan prioridad a las medidas de seguridad sólidas para proteger los datos y las transacciones de los usuarios. Esto permite a Emily, que dirige una plataforma de servicios de personal de mantenimiento, centrarse en generar confianza entre sus usuarios. Los proveedores de servicios en la nube se encargan de tareas críticas como el cifrado de datos y las copias de seguridad del sistema, minimizando los riesgos de seguridad y garantizando la fiabilidad de la plataforma. Esto permite a Emily ofrecer un servicio seguro y fiable tanto a los operarios como a los propietarios de viviendas.

¿Cómo construir su mercado de servicios?

Crear su mercado de servicios desde cero es cosa del pasado. Han surgido muchas plataformas de software como servicio (SaaS) para ayudar a crear mercados de servicios de forma rápida y eficiente.

Estos son algunos consejos antes de que planees iniciar tus mercados de servicios:

1. Elige el nicho adecuado para tu mercado
2. Céntrese en un MVP (producto mínimo viable) del mercado
3. Encuentre un creador de mercados de SaaS fiable y de confianza

Paso 1: Elige el nicho adecuado para tu mercado:

• La selección del mercado adecuado podría aportar muchos beneficios a la empresa.
• Comprenda varios tipos de modelos de mercado, los modelos de ingresos y sus competidores en su mercado.
• Busca un espacio que no esté demasiado saturado, pero que tenga suficientes clientes potenciales para mantener tu plataforma.
• Considera factores como la especialización (por ejemplo, el diseño web para tiendas de comercio electrónico), la ubicación (por ejemplo, los servicios de personal de mantenimiento en una ciudad específica) o el público objetivo (por ejemplo, los servicios para pequeñas empresas).

Paso 2: Concéntrese en un MVP (producto mínimo viable) del mercado:

• Empieza con un conjunto básico de funciones que aborden las necesidades esenciales tanto de los compradores como de los vendedores.
• Los proveedores de servicios independientes deben implementar un proceso de incorporación exhaustivo que los eduque sobre las características y expectativas de su plataforma.
• Para los clientes, priorice las funciones que agilizan el descubrimiento de servicios, la reserva, la comunicación y el procesamiento de pagos.

Paso 3: Encuentre un creador de mercados de SaaS fiable y de confianza:

• Por ejemplo, Tortuga naval es una solución de mercado confiable que ofrece módulos especializados de listados de vendedores, módulos de pedidos de reserva y módulos de comisiones y pagos, junto con numerosas integraciones para una comunicación eficaz entre compradores y vendedores.

Marketplace as a Service: Listado de los mejores programas de Service Marketplace

Estos son algunos de los principales mercados de servicios de MaaS para la construcción:

I. Tortuga

Es una de las mejores plataformas para crear tu mercado de servicios en Shopify en modelos B2C, C2C y B2B. Obtienes un panel de control de interfaz de servicio fluido para una gestión eficaz de los proveedores y múltiples opciones de integración listas para usar.

Además, su plataforma de mercado en línea se basa en el creador de carritos más confiable, escalable y líder: Shopify.

• Puntos fuertes: Shipturtle se destaca por atender a los mercados de servicios bajo demanda, en particular aquellos que se centran en las entregas y tareas locales. Ofrece un seguimiento en tiempo real, una planificación de rutas optimizada y herramientas de comunicación integradas en la aplicación para una experiencia de usuario perfecta.
• Consideraciones: El enfoque de Shipturtle en los servicios bajo demanda puede no ser ideal para todos los tipos de mercados de servicios.

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II. Compartir tribu

• Puntos fuertes: Sharetribe es una popular plataforma MaaS conocida por su interfaz fácil de usar y fácil de usar. Sharetribe proporciona sólidas herramientas de administración de comunidades y admite varios modelos comerciales, incluidas las tarifas de transacción y las suscripciones.
• Consideraciones: Las opciones de personalización de Sharetribe pueden ser más limitadas en comparación con las de otros proveedores de MaaS.

Visite nuestro blog detallado comparando Shipturtle con Sharetribe.

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III. Yelo Jungleworks

• Puntos fuertes: Yelo de Jungleworks se dirige a una gama más amplia de mercados de servicios, desde servicios profesionales hasta mercados peer-to-peer. Ofrece funciones sólidas para la gestión de proveedores, herramientas de marketing y análisis integrados. Yelo también se integra perfectamente con otras soluciones de Jungleworks, como el CRM y el software de contabilidad.
• Consideraciones: La estructura de precios de Yelo podría ser más alta en comparación con la de otros proveedores de MaaS.

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IV. CS-Cart

• Puntos fuertes: CS-Cart ofrece una solución MaaS potente y flexible adecuada para crear mercados de servicios complejos. Ofrece amplias opciones de personalización, una gran tienda de aplicaciones para funcionalidades adicionales y sólidas capacidades de SEO.
• Consideraciones: La curva de aprendizaje de CS-Cart podría ser más pronunciada en comparación con las plataformas MaaS más simples debido a su riqueza de funciones. También puede requerir más experiencia técnica para administrarlo de manera efectiva.

Visite nuestro blog detallado comparando Shipturtle con Sharetribe.