Preguntas frecuentes sobre envíos a Marketplace: mejora tus tiendas de múltiples proveedores de Shopify

Simplifica las opciones de envío de Marketplace con Shopify + Shipturtle

El abandono del carrito es un problema grave en cualquier mercado de varios proveedores. No te puedes imaginar lo frustrante que resulta para los clientes encontrar opciones de envío confusas, tarifas ocultas y retrasos inesperados después de añadir artículos de varios vendedores.

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Aquí hay varios puntos de decisión para que trabajes en las opciones correctas del mercado de envíos.

Las respuestas correctas pueden depender de la madurez de su mercado, las habilidades del proveedor, el comportamiento de los clientes en el sitio web de su mercado, la ubicación de sus almacenes físicos y su socio de logística y envío preferido.

Bienvenido a nuestra guía completa de preguntas frecuentes sobre envíos en Marketplace. Tanto si eres un vendedor experimentado como si acabas de empezar, entender los entresijos del envío en los sitios web puede ser crucial para tu éxito.

En este blog, abordaremos una variedad de temas relacionados con el envío a través de Marketplace, entre los que se incluyen:

Q1. ¿Qué tipo de métodos de envío de Marketplace son los mejores para mis clientes?

En general, hay tres tipos de opciones de envío que puedes ofrecer a tus clientes:

I. Envío estándar o urgente

La opción más común que te permite enviar a los clientes por tierra o aire y cobrar en consecuencia.

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Asesoramiento de expertos - Puedes configúralo fácilmente con la función nativa de Shopify de Perfil de envío. Inicia sesión en tu cuenta de socio de Shopify y realiza los cambios apropiados.

II. Realice el envío con el transportista preferido

Aquí, puede ofrecer a los clientes la opción de elegir entre transportistas como FedEx o UPS. Esta puede ser una excelente característica para productos caros y urgentes, ya que brinda a sus clientes total libertad para ver qué transportistas son más seguros o más baratos.

Asesoramiento de expertos - Esta opción necesita una función para «Tarifa de envío calculada por el transportista» o «tarifa de envío real de terceros», disponible solo en los planes avanzados de Shopify y necesita una aplicación personalizada. Leer más - Calculadora de tarifas de terceros.

Encuentra una lista seleccionada de las mejores calculadoras de tarifas de envío aquí.

III. Recoge el producto del almacén

Puedes ofrecer la posibilidad de recoger la mercancía directamente, normalmente de forma gratuita. Este suele ser el estándar en los sistemas hiperlocal, comunitario o peer-to-peer mercados.

Asesoramiento de expertos - Se trata de una solución compleja y requiere un desarrollo personalizado.

De forma predeterminada, Shopify requiere que la configuración de recolección se configure en el Nivel de ubicación en el que los productos deben asignarse a esa ubicación. Esto no lo pueden gestionar los propios vendedores. Además, esto no funciona en los casos de cestas de compra con productos que pertenecen a diferentes vendedores.

Sin embargo, al usar Shipturtle Función Split Cart y la calculadora de tarifas de terceros puede ayudarlo a configurar la misma.

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Ahora, cuando sus clientes llenan sus carritos con productos de varios proveedores, ocurre algo mágico:

• División perfecta: Su carrito se divide automáticamente por vendedor, creando secciones organizadas para cada vendedor.
• Proceso de pago centrado en el proveedor: Pueden revisar y pagar los artículos de cada proveedor por separado, lo que simplifica el proceso.
• No más caos en las cajas: Despídase del estrés de gestionar productos mixtos al finalizar la compra.

Además, al habilitar las tarifas de envío de terceros, estás abriendo un mundo de transparencia y opciones para tus clientes. Durante el proceso de pago, verán las tarifas en tiempo real de tus transportistas integrados (por ejemplo, USPS, UPS, FedEx y más), específicas según el peso y el destino de sus pedidos. Esto significa:

• No más cargos ocultos: Los clientes ven exactamente lo que costará el envío, lo que les lleva a tomar decisiones confiables e informadas.
• Reina la flexibilidad: Eligen su operador preferido en función del precio, la velocidad o la familiaridad, lo que aumenta la satisfacción.
• Costos precisos para usted: Diga adiós a confiar en las estimaciones y en los posibles recargos. Transfiera directamente los costos de envío reales y agilice sus operaciones.

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SEGUNDO TRIMESTRE. ¿Cuánto debo cobrar a mis clientes al finalizar la compra? ¿Y cómo lo calculo?

Los clientes de todo el mundo suelen ser más sensibles al coste del envío que al coste del producto, ya que, si bien este último es algo que «obtienen», el primero es algo que «gastan».

Con esta importante información a la vista, puedes basar tus opciones de envío en lo que hacen la mayoría de los propietarios de sitios web de varios proveedores, en orden decreciente de frecuencia:

I. Incluye el precio de envío en el producto

Puedes ofrecer un envío fijo o gratuito al finalizar la compra.

Asesoramiento de expertos - La función nativa de Perfil de envío de Shopify permite lo mismo. Inicia sesión en tu cuenta de socio de Shopify y realiza los cambios apropiados.

II. Ofrecer precios de envío escalonados

Puedes variar las opciones de precios de envío en función del valor del pedido en el carrito o del peso de todos los productos de la cesta.

Asesoramiento de expertos - Mientras La función nativa de Perfil de envío de Shopify puede permitir precios escalonados; no es posible establecer tarifas diferentes a nivel de varios proveedores.

Para vender productos específicos de un proveedor perfiles de envío, usa Shipturtle's Perfil de envío de Marketplace.

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Puede adaptar las tarifas a cada proveedor en función de factores únicos, como:

• Ubicación del almacén: la proximidad influye en los costos de envío.
• Tamaño y peso del producto: los artículos voluminosos requieren un manejo diferente.
• Velocidad de envío: las opciones aéreas frente a las de superficie se adaptan a diversas necesidades.
• Política del proveedor: elige entre el valor del pedido o los precios basados en el peso.
• Estrategia de precios: se admiten opciones de envío gratuitas o con descuento.

III. Cobra los precios de envío reales

Simplemente puede cobrar la tarifa de envío real cobrada por el remitente al finalizar la compra.

Asesoramiento de expertos - Esta opción necesita una función para «Tarifa de envío calculada por el transportista» o «tarifa de envío real de terceros».

Sin embargo, solo está disponible en los planes avanzados de Shopify y además necesita una aplicación personalizada como Shipturtle. Leer más - Calculadora de tarifas de terceros.

I. Panel de control de nube

Aquí, todas las opciones descritas en el artículo hasta ahora son posibles donde pueden integrar sus cuentas o llevar etiquetas de envío hecho por el comerciante.

II. Proveedores que sincronizan su sitio web

En este caso, tiene mucho sentido que los vendedores gestionen sus pedidos en el administrador de su sitio web. Posteriormente, Shipturtle sincroniza automáticamente la información de seguimiento con tu mercado.

En este caso, existe la posibilidad de que el mercado también fabrique las etiquetas de envío, pero esto puede resultar complejo y no se recomienda.

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CUARTO TRIMESTRE. ¿Quién paga el envío o qué cuenta de remitente se utiliza para crear etiquetas?

La selección para esto afecta tanto a los comerciales como a las operaciones. Como es de esperar, aquí solo hay dos opciones:

I. El envío se realiza por cuenta propia

La opción ideal para la mayoría de los mercados cuando se inicia y se trabaja con pequeños proveedores.

II. El envío corre a cargo de los vendedores

Por lo general, lo utilizan los mercados maduros en los que trabajan con grandes proveedores en los que pueden confiar o aquellos que tienen sus propios sitios web, que pueden utilizar la función de sincronización de proveedores (más información sobre esto más adelante)

Shipturtle está integrado con más de 200 transportistas. Es posible que desee obtener más información al respecto en nuestro detallado artículo sobre configurar los remitentes y el acceso.

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Q5. ¿Cómo se contabilizan los gastos de envío en el momento del pago?

Al momento de generar el pago al proveedor por los pedidos gestionados, tu empresa o mercado de dropshipping en Shopify puede considerar cualquiera de las siguientes opciones de envío:

I. Transferir los gastos de envío cobrados al proveedor

Aplicable cuando el vendedor paga el envío.
Asesoramiento de expertos - Eche un vistazo a la Gestione las comisiones de productos característica de Shipturtle.

II. Mantenga cobrados los gastos de envío

Aplicable cuando el vendedor de la plataforma paga el envío
Asesoramiento de expertos - Eche un vistazo al Gestione las comisiones de productos fCaracterística de Shipturtle.

Shipturtle te permite establecer comisiones con precisión, garantizando una compensación justa para los vendedores y márgenes de beneficio óptimos para tu mercado.

Esta es tu guía sobre los cinco niveles de comisión:

1. Comisión Global: La configuración predeterminada se aplica a todos los productos a menos que se anule.
2. Comisión de proveedores: Establezca tarifas específicas para los proveedores individuales en función de sus necesidades y rendimiento.
3. Comisión de categoría: Adapte las comisiones a las diferentes categorías de productos, reflejando los diferentes costos o márgenes.
4. Comisión de producto: Controla la comisión de productos individuales para promociones especiales o artículos únicos.
5. Comisión de canal (avanzada): Aproveche los precios de costo de su canal en línea para calcular automáticamente las comisiones de los productos (anula otros niveles).

Prioridad de comisiones: Global < Proveedor < Categoría < Producto < Comisión de canal

III. Cobra al proveedor los gastos de envío reales incurridos

En muchos casos, el sitio web no cobra al cliente por el envío ni cobra un importe nominal (descrito anteriormente).

En tales casos, pueden optar por repercutir el coste de la etiqueta de envío real al vendedor.

Asesoramiento de expertos - Este es un caso de uso que Shipturtle admite solo como desarrollo personalizado debido a su alta complejidad.