Servicios de desarrollo de mercados personalizados frente a software de mercado en línea estándar

Desarrollo de mercado personalizado frente a soluciones estándar

A diferencia software multiproveedor listo para usar para crear un MVP del mercado (producto mínimo viable), el desarrollo de un software de mercado personalizado se adapta a las necesidades de su negocio, lo que le permite un control total sobre sus características, diseño y funcionalidad. Si bien las soluciones estándar ofrecen un punto de partida rápido y asequible, a veces no son suficientes cuando se trata de las complejidades que implica gestionar un mercado exitoso.

Estas son las razones por las que el desarrollo personalizado puede ser la mejor opción para ti:

• ‍Requisitos de nicho complejos: Tu nicho requiere un proceso de publicación de varios SKU, mientras que las soluciones estándar ofrecen un formato de publicación sencillo. También necesitas un CRM personalizado para gestionar las intrincadas relaciones con los clientes. El desarrollo personalizado le permite adaptar el proceso de listado y crear un CRM que se adapte a las necesidades de su nicho.‍
• Problemas de escalabilidad: Imagina que su mercado se volverá masivo, con 100 000 o más clientes al día. Si bien las plataformas de carrito de compras como Shopify, Magento o Woocommerce pueden soportar cierto crecimiento, escalar a ese nivel puede ser un desafío. El desarrollo personalizado te permite crear una plataforma que puede ampliarse sin problemas a medida que tu negocio crece.
• ‍Protección de la propiedad intelectual (IP): Las soluciones estándar rara vez permiten la propiedad total del código o la tecnología de la plataforma. Si tiene funcionalidades únicas que podrían ser su ventaja competitiva, es esencial una creación personalizada. Una solución de desarrollo de mercado personalizada garantiza que eres el propietario de la propiedad intelectual de tu plataforma, lo que te permite controlar su evolución y proteger tu ventaja competitiva.
• Una mejor forma de monetizar a sus proveedores: Puede desarrollar fuentes de ingresos adicionales, como cobrar a los proveedores por el acceso premium, proporcionar servicios de valor agregado a su proveedor y más con el desarrollo personalizado.

Además, aunque plataformas como Shopify y Stripe se esfuerzan por cumplir con normativas como el RGPD, es posible que no ofrezcan el control granular que necesitas para tus requisitos de seguridad específicos. El desarrollo web personalizado de un mercado te permite crear medidas de seguridad adaptadas a tu mercado y a tus datos.

Además, si respondió afirmativamente a alguna de estas preguntas, podría ser el momento de considerar el desarrollo personalizado:

1. ¿Prevé un crecimiento significativo en su mercado, que requerirá una plataforma escalable?
2. ¿Su objetivo es crear una experiencia altamente diferenciada en un mercado que el cliente desea?
3. ¿Su concepto empresarial depende de la propiedad intelectual que desea proteger?
4. ¿Tiene necesidades de seguridad específicas más allá de las que ofrecen las soluciones estándar?
5. ¿Su modelo de negocio de mercado requiere características o funcionalidades únicas que las plataformas estándar no pueden ofrecer?

1. ¿Cómo pueden las soluciones personalizadas mejorar la experiencia del usuario?

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Con una tendencia al alza que muestra la adopción activa de las compras en línea, la experiencia del usuario se convierte en el principal punto de venta. Una plataforma de mercado personalizada ofrece la flexibilidad de diseñar flujos de trabajo que se alineen con precisión con su modelo de negocio, mejorando la experiencia del usuario tanto para los compradores como para los vendedores. Estas son algunas inspiraciones de experiencia de usuario sobre cómo los flujos de trabajo personalizados pueden mejorar tu mercado:

Ejemplo de C2C: mercado de moda entre pares

• Una plataforma como Poshmark usa la inteligencia artificial para sugerir artículos en función del historial de compras, el tamaño y las marcas preferidas del usuario.
• Etsy emplea servicios de depósito en garantía para retener los pagos hasta que el comprador confirme la recepción del artículo, lo que protege a ambas partes.
• eBay ofrece opciones de mediación y programas de protección al comprador para resolver los conflictos entre los usuarios.

Ejemplo hiperlocal: entrega de comestibles en línea

• Instacart permite a los usuarios encontrar tiendas y productos cercanos en función de su ubicación.
• Los clientes pueden elegir entre las opciones de entrega el mismo día, al día siguiente o programada.
• Los agricultores y productores locales pueden exhibir sus productos en plataformas como Freshly.

Ejemplo de reserva y alquiler: mercado de alquileres vacacionales

• Airbnb permite a los anfitriones sincronizar sus calendarios con otras plataformas de reservas para evitar reservas dobles.
• Vrbo ofrece opciones de depósito y procesamiento de pagos seguros tanto para los anfitriones como para los huéspedes.
• Airbnb anima a los usuarios a dejar reseñas detalladas para generar confianza.

Ejemplo de opciones de envío personalizadas

• Amazon ofrece tarifas de envío en tiempo real según el producto, el destino y el transportista.
• Shopify permite a los vendedores crear fácilmente etiquetas de envío.
• Etsy se asocia con varios transportistas, como USPS, UPS y FedEx, para ofrecer diversas opciones.

Ejemplo de integración de pagos personalizada: servicio de caja de suscripción

• BoxyCharm acepta varios métodos de pago, incluidas tarjetas de crédito, PayPal y Apple Pay.
• Los clientes pueden administrar fácilmente sus planes de suscripción y la información de pago.
• Las plataformas como Shopify emplean herramientas de detección de fraude para proteger tanto a los compradores como a los vendedores.

Ejemplo de comisiones y pagos personalizados

• Etsy ofrece comisiones escalonadas en función del volumen de ventas.
• Amazon desembolsa las ganancias de los vendedores de forma regular.
• Las plataformas como eBay proporcionan herramientas para ayudar a los vendedores a calcular y declarar el impuesto sobre las ventas.
• Shopify permite a los vendedores crear facturas personalizadas para sus clientes.

Ejemplo de facturación e impuestos personalizados: B2B Marketplace

• Las plataformas de compras como Ariba generan automáticamente facturas en función de las órdenes de compra.
• Amazon Seller Central proporciona informes financieros detallados para los vendedores.

Ofertas de mercado privado (PMP)

• Debe implementar medidas de seguridad sólidas para proteger los datos confidenciales y evitar el acceso no autorizado.
• Puedes crear recomendaciones personalizadas, descuentos exclusivos o selecciones de productos seleccionadas.
• Las plataformas PMP se pueden conectar con servicios de terceros, como pasarelas de pago, proveedores de envíos y herramientas de atención al cliente, para proporcionar una solución integral.

2. ¿Cuál es la estrategia de desarrollo adecuada para crear una plataforma de mercado personalizada?

Sin duda, crear un mercado desde cero es complejo.

Un mercado bilateral o, por lo general, un mercado tiene requisitos complejos para conectar dos grupos distintos de usuarios (compradores y vendedores) y facilitar las transacciones entre ellos.

Elegir la estrategia de desarrollo adecuada es crucial para el éxito de su mercado. Exploremos tres enfoques principales:

• Estrategia #1: Uso de una plataforma SaaS Marketplace con flujos de trabajo listos para usar
• Estrategia #2: Uso de una plataforma de mercado lista con código abierto
• Estrategia #3: Codificar un mercado desde cero

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3. ¿Qué funciones de usuario se deben priorizar para una mejor participación?

Cualquier intento de diseñar diferentes flujos de trabajo de forma personalizada para que se adapten a sus modelo de negocio de mercado debe tener lugar dentro de los siguientes componentes principales:

• Catálogo de productos: Este es el corazón de su mercado. Debería permitir una fácil categorización, búsqueda y filtrado de productos.
• Gestión de vendedores: Esto incluye herramientas para la incorporación de vendedores, la gestión de listados de productos, el procesamiento de pedidos y el desembolso de pagos.
• Gestión de compradores: Esto abarca el registro de usuarios, la realización de pedidos, el procesamiento de pagos, el seguimiento de pedidos y la atención al cliente.
• Integración de pasarela de pago: La integración perfecta con varios métodos de pago es esencial para un proceso de pago sin problemas.
• Envíos y logística: La gestión eficiente de los pedidos implica gestionar las opciones de envío, las integraciones de transportistas y el seguimiento.
• Búsqueda y descubrimiento: Un motor de búsqueda sólido y un sistema de recomendación de productos pueden mejorar significativamente la experiencia del usuario.
• Calificaciones y reseñas: Estas características fomentan la confianza y la credibilidad en el mercado.
• Resolución de disputas: Es crucial contar con un proceso bien definido para gestionar las disputas entre compradores y vendedores.
• Análisis e informes: La información basada en datos lo ayuda a comprender el rendimiento de su mercado y a tomar decisiones informadas.

Además, un mercado exitoso satisface las necesidades tanto de los compradores como de los vendedores. Priorizar las funciones de los usuarios es crucial para impulsar la participación en tu mercado. Estas son algunas de las funciones clave y su posible impacto en su plataforma de mercado en línea:

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Características centradas en el comprador:

1. Recomendaciones personalizadas: mayor frecuencia de compra, mayor valor promedio de los pedidos
2. Filtros de búsqueda avanzada: descubrimiento de productos mejorado, tasa de rebote reducida
3. Listas de deseos y artículos guardados: mayor intención de compra, mayor tasa de conversión
4. Guest Checkout: reducción del abandono del carrito, aumento de la tasa de conversión
5. Múltiples opciones de pago: mayor comodidad, mayor satisfacción del cliente
6. Pago seguro: mayor confianza, reducción del abandono del carrito
7. Seguimiento de pedidos: mejora de la satisfacción del cliente, reducción de las consultas
8. Devoluciones y cambios: aumento de la fidelidad de los clientes, reducción de la pérdida de clientes
9. Opiniones y valoraciones de los clientes: aumento de la confianza, mejora del descubrimiento de productos
10. Herramientas de comparación de precios: mejora de la percepción del valor, aumento de la intención de compra
11. Protección del comprador Mayor confianza, reducción de la ansiedad por la compra

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Características centradas en el proveedor:

1. Panel de control del vendedor: eficiencia mejorada, mejor seguimiento del rendimiento
2. Herramientas de gestión de inventario: reducción de las existencias, mejora del cumplimiento de los pedidos
3. Sistema de gestión de pedidos: procesamiento de pedidos simplificado, reducción de errores
4. Herramientas de envío: generación eficiente de etiquetas, integraciones de transportistas
5. Herramientas de comunicación con el cliente: mejor servicio al cliente, aumento de la satisfacción
6. Análisis de rendimiento: toma de decisiones basada en datos, listados de productos optimizados
7. Informes financieros: mejora de la gestión del flujo de caja, cumplimiento tributario
8. Soporte para la resolución de disputas: reducción del estrés, resolución más rápida
9. Herramientas de marketing y promoción: mayor visibilidad, mayores ventas

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¿Cómo se puede optimizar la integración de pagos para los diferentes mercados?

Optimizar la integración de los pagos es crucial para un mercado exitoso, especialmente con una base de clientes global. Al ofrecer una variedad de opciones de pago y gestionar las conversiones de divisas de forma eficaz, puedes mejorar la experiencia del usuario y aumentar las ventas.

Consideraciones clave para la integración de pagos:

• Opciones de pago locales: Priorice los métodos de pago preferidos a nivel local para atender a mercados específicos. Por ejemplo, ofrecer Alipay y WeChat Pay en China o Boleto Bancario en Brasil.
• Conversión de divisas: Implemente un sistema sólido de conversión de divisas para gestionar las transacciones en varias divisas.
• Pasarelas de pago: asóciese con pasarelas confiables que admitan varios métodos de pago y monedas.
• Gestión de contracargos: establezca procesos eficientes para gestionar los contracargos y las disputas.
• Cumplimiento normativo: respete las normas de pago locales y las leyes de privacidad de datos.

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... Mi modelo de negocio difiere del de los mercados típicos, ya que mis proveedores están ubicados en todo el mundo. Necesitaba una solución para convertir la moneda de mis proveedores en la mía, una función que no ofrecía ninguna otra solución de mercado como webkul u onport. Shipturtle accedió a ayudarme con esta personalización. Además, necesitaba la sincronización automática del inventario de mis vendedores con el mío, además de ajustar automáticamente los precios de sus productos en mi tienda. Shipturtle desarrolló una solución eficiente para ello, que me permitió gestionar los precios sin problemas...

- Reseña en Shopify por Moda Sasski, Estonia

5. ¿Cuáles son las tendencias actuales en el comercio electrónico de múltiples proveedores?

El panorama del mercado de múltiples proveedores está evolucionando rápidamente, impulsado por los avances tecnológicos y los cambios en los comportamientos de los consumidores. Estas son ocho tendencias emergentes que dan forma a la industria de los mercados en línea:

1. Experiencia de compra en vivo
2. Aparición de nuevos modelos de negocio en el mercado
3. Búsqueda por voz y comercio por voz
4. Aumento del uso de la Realidad Aumentada (AR)
5. Compras online con búsqueda de imágenes
6. El auge de los chatbots de inteligencia artificial para la experiencia de compra
7. Integración de la logística y la entrega en la experiencia de compra
8. Cambie a pagos digitales modernos

Descubra estas tendencias emergentes en detalle en nuestro blog anterior.

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¿Qué papel desempeña la IA en la mejora de las funcionalidades del mercado?

Al aprovechar las capacidades de la IA, los mercados pueden mejorar significativamente las funcionalidades, mejorar la experiencia del usuario e impulsar el crecimiento. He aquí cómo hacerlo:

Optimización de la búsqueda y las recomendaciones:

• La IA analiza el comportamiento de los usuarios y el historial de compras para recomendar artículos relevantes, lo que aumenta la satisfacción del cliente y las tasas de conversión.
• La IA puede personalizar los filtros de búsqueda en función de las preferencias del usuario y las búsquedas anteriores, lo que mejora el descubrimiento de productos y un proceso de compra más eficiente.

Optimización de las operaciones y la administración:

• La IA predice la demanda y optimiza los niveles de existencias, lo que reduce el riesgo de desabastecimiento y exceso de existencias.
• La IA puede ajustar los precios en función de las tendencias del mercado, los precios de la competencia y las fluctuaciones de la demanda, maximizando la rentabilidad.
• Los algoritmos de IA pueden analizar las transacciones en tiempo real para identificar y señalar actividades sospechosas, protegiendo a los compradores y vendedores.

Mejora de la experiencia del cliente:

• Los chatbots basados en inteligencia artificial brindan atención al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana, responden consultas básicas y resuelven problemas comunes, lo que mejora la satisfacción del cliente.
• La IA puede analizar las opiniones de los clientes y las menciones en las redes sociales para medir el sentimiento general e identificar las áreas de mejora.
• La IA puede personalizar las descripciones y las imágenes de los productos en función de los perfiles de los usuarios, creando una experiencia de compra más atractiva.

Más allá de estas funcionalidades, la IA se puede aprovechar para la ingesta, el almacenamiento y el procesamiento de datos. Ayudará a los mercados a obtener información valiosa sobre el comportamiento de los compradores y vendedores, a optimizar las campañas de marketing y a tomar decisiones basadas en datos.

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¿Cuáles son las últimas tendencias de diseño en las interfaces de usuario del mercado?

Las interfaces de usuario de Marketplace evolucionan rápidamente para mantenerse al día con las expectativas de los consumidores y los avances tecnológicos. Estas son algunas de las últimas tendencias:

• Microinteracciones: Añade animaciones o comentarios sutiles para que las interacciones sean más atractivas.
• Integración de comercio de voz: Incorpora comandos y búsqueda por voz para una experiencia de manos libres.
• Diseño accesible: Garantizar que las personas con discapacidades puedan utilizar el mercado.
• Experiencias multiplataforma perfectas: Brindar experiencias de usuario consistentes en diferentes dispositivos.
• Experiencias visuales inmersivas: Utiliza imágenes, vídeos y elementos interactivos de alta calidad para crear atractivas presentaciones de productos.
• Personalización y personalización: Adaptar la interfaz de usuario a las preferencias y comportamientos individuales.
• Interfaces minimalistas y limpias: Priorizar la simplicidad y la claridad en el diseño.
• Dominio del modo oscuro: Ofrece una opción de modo oscuro para reducir la fatiga visual y mejorar la experiencia del usuario.

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5. ¿El enfoque de desarrollo de mercado personalizado es el adecuado para usted?

El desarrollo de un mercado de comercio electrónico personalizado es una inversión importante, pero puede ofrecer retornos incomparables. Usted obtiene el control sobre su marca, la experiencia del cliente y el crecimiento a largo plazo al adaptar una plataforma a sus necesidades comerciales específicas.

Cuándo considerar el desarrollo de aplicaciones personalizadas para el mercado:

• Si su concepto de mercado requiere funciones que no ofrecen las soluciones estándar.
• Cuando anticipa un crecimiento rápido y necesita una plataforma que pueda gestionar el aumento del tráfico y las transacciones.
• Si su sector requiere medidas de protección de datos estrictas.
• Si planeas construir un negocio sostenible y escalable con una fuerte identidad de marca.
• Si tiene los recursos financieros adecuados para desarrollar un mercado.

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Si estás buscando cerrar una pila tecnológica para tu mercado, considera Shipturtle.