Creación de una plataforma de mercado B2C que pueda escalar automáticamente

Hacer crecer un negocio en un mercado B2C va más allá de conseguir clientes, ya que se trata más bien de establecer una plataforma potente en la que las empresas conecten a varios proveedores y gestionen los pedidos de forma eficaz.

Una plataforma de mercado en línea diseñada explícitamente para la funcionalidad de varios proveedores exige automatización para escalar.

Con más de 400 flujos de trabajo prediseñados y más de 5000 integraciones para gestionar los proveedores, la gestión de pedidos y la logística, Más de 1000 clientes han incluido Shipturtle como su paquete tecnológico preferido para desarrollar un mercado B2C a partir de las tiendas de comercio electrónico de un solo proveedor existentes.

En este artículo, analizaremos las estrategias clave para lanzar su mercado B2C y las herramientas para ampliarlo y expandirlo a nivel mundial.

1. Oportunidades de negocio en el mercado global

El mundo es tu mercado.

Al utilizar digitalmente empresas de todos los tamaños, puede obtener puntos de entrada a los mercados extranjeros:

• Acceda a los mercados emergentes con bases de consumidores sin explotar
• Diversifique las fuentes de ingresos y reduzca la dependencia de las economías locales

Se promociona como el momento adecuado para lanzar un mercado, ya que las ventas mundiales de comercio electrónico alcanzarán 7 billones de dólares para finales de 2025.

Además, un análisis reciente reveló que más de la mitad de las ventas mundiales se realizan a través del mercado de múltiples proveedores.

Deberías considerar la posibilidad de expandir tus tiendas en línea de varios proveedores a los mercados globales para:

• Dirigido a millones de consumidores que buscan nuevos productos y experiencias. Por ejemplo, el modelo de negocio del mercado en línea está creciendo exponencialmente en algunas partes del mundo: la región del sudeste asiático, la región de Oriente Medio y la región de América Latina, donde la población de clase media está creciendo.
  
• Diversificar las fuentes de ingresos, ya que cada mercado tiene diferentes patrones de demanda. Por ejemplo, los productos de belleza pueden estar a la cabeza en los Estados Unidos, pero los productos electrónicos pueden dominar en Asia.
  
• Apostando por las diferentes tendencias estacionales en todas las regiones, lo que se traducirá en ventas estables. Las ventas de verano están alcanzando su punto máximo en el hemisferio norte, mientras que los mercados de Australia y Nueva Zelanda se preparan para las compras de invierno.

Sin embargo, para tener éxito en los mercados globales, el sitio web de su mercado debe abordar estos factores críticos:

• Ofrezca soporte multilingüe, métodos de pago específicos para cada región y contenido relevante desde el punto de vista cultural para llegar al público local. Las plataformas como Amazon prosperan al adaptar sus ofertas a cada país.
• La plataforma debe garantizar que cumple con las regulaciones de comercio internacional, las leyes fiscales y los requisitos de privacidad de datos, como el GDPR.
• Una sólida red logística con opciones de envío y asociaciones globales garantiza entregas rápidas y confiables a través de las fronteras.
• Los aumentos repentinos de la demanda se gestionan fácilmente con una arquitectura basada en la nube, mientras que los vendedores de varias regiones se pueden incorporar con facilidad. La conversión dinámica de divisas mejora la experiencia del cliente.

2. Expansión empresarial: ejemplos de mercados B2C

‍Moda Sasski utilizó Shipturtle para crear un mercado de moda, garantizando una gestión fluida de los vendedores globales y la coordinación de los pedidos. Tienda Fumba y PYVIT utilizaron la misma tecnología de mercado para lograr la eficiencia operativa, lo que les permitió a ellos y a más de 1000 propietarios de mercados centrarse en el crecimiento en lugar de en la administración de varios proveedores: proveedores, pedidos, pagos y envíos.

Así es como este comercio electrónico B2C mercados creados con Shipturtle han estado aprovechando la evolución de la tendencia de compra en línea:

I. Sasski Fashion

País de operación: Estonia

Sasski Fashion es un mercado internacional de moda que conecta a diseñadores con compradores de todo el mundo. Sasski es una pasarela virtual creada en Shopify con soluciones de Shipturtle para diseñadores emergentes que pueden exhibir y vender creaciones únicas.

Características clave que impulsan el éxito en Sasski:

• ‍Páginas de destino clasificadas: Siempre hay espacio para navegar por mujeres, país o marca.‍
• Pagos sin interrupciones: Las principales redes de pago internacionales facilitan estas transacciones.‍
• Mayor servicio al cliente: Incluye funciones como el chat en vivo, la integración de WhatsApp y el procesamiento automático de las solicitudes de devolución.‍
• Alcance global: Este catálogo internacional ofrecerá moda única a los consumidores de Italia, Grecia, Estonia, el Reino Unido, Polonia y Letonia.

II. Tienda Fumba

País de operación: Tanzania

Fumba Store es el primer mercado de comercio electrónico con sede en Zanzíbar. En cuanto a los productos, tiene una enorme variedad de productos. En la actualidad, Fumba Store es una empresa mundial dinámica con el potencial de varios proveedores de Shipturtle.

Características clave del éxito de Fumba Store:

• ‍Compromiso con el cliente: Los nuevos usuarios reciben un descuento fijo del 5%, lo que fomenta una mayor tracción inicial.‍
• Empoderamiento del vendedor: Un panel de vendedores similar al de Amazon Seller Central proporciona herramientas únicas y fáciles de usar para publicar productos, gestionar pedidos e informar sobre el rendimiento.‍
• Eficiencia operativa: Las herramientas de importación masiva, el enrutamiento automático de pedidos y las opciones de pago flexibles facilitan mucho la vida de los vendedores.‍
• Mercado global que atiende a más de 50 países: Fumba Store utiliza soporte multidivisa e interfaces localizadas para facilitar el comercio internacional sin problemas.

III. PYVIT

País de operación: Estados Unidos

Es una plataforma completamente nueva y revolucionaria que acerca a los compradores, las marcas, las personas influyentes y los creadores de contenido a hacer que el comercio sea colaborativo.

Características clave que hacen que PYVIT tenga éxito:

• ‍Integración de influencers: PYVIT permite a las personas influyentes crear vídeos que se pueden comprar y realizar un seguimiento del rendimiento, lo que desbloquea el potencial de ingresos.‍
• Participación de los seguidores: Los compradores siguen a las personas influyentes para acceder a los productos más populares, lo que garantiza recomendaciones personalizadas.‍
• Sinergia entre marcas influyentes: Las marcas pueden identificar a los usuarios influyentes que utilizan sus productos para ampliar su alcance.‍
• Envío eficiente: A través de su red global de transportistas, Shipturtle puede acceder a tarifas de envío competitivas y realizar entregas confiables.

3. Preparando su plataforma B2C para la expansión global

Las áreas críticas que requieren preparación para garantizar la preparación de su plataforma para expandirse a nivel mundial incluyen la investigación de mercado, el cumplimiento legal y la localización cultural. A continuación, te explicamos con más detalle cómo puedes preparar tu mercado para el éxito internacional.

I. Comprensión de los mercados internacionales

Cada mercado es específico en cuanto al comportamiento del consumidor, sus necesidades y los obstáculos a los que se enfrentan. Aquí es donde el conocimiento de las particularidades únicas formará la base para una expansión global exitosa.

• La investigación básica necesaria es identificar qué región tiene más demanda y las categorías de productos populares y la competencia. Herramientas como Google Trends, Statista y los informes locales arrojarán suficiente luz.‍
• Los mercados se centran en aquellos con una alta adopción digital, una creciente penetración del comercio electrónico y condiciones económicas generalmente favorables.

Ejemplo: Un mercado que se adentre en el sudeste asiático debería centrarse en experiencias optimizadas para dispositivos móviles, ya que las compras móviles prevalecen en esta región.

II. Consideraciones legales y de cumplimiento

La expansión global trae consigo complejidades legales que no pueden ignorarse. Desde los impuestos hasta la protección del consumidor, es imprescindible seguir las regulaciones para garantizar un funcionamiento fluido:

• ‍Comprenda las leyes, los aranceles y los aranceles de importación y exportación de cada mercado en el que ingrese.‍
• Implemente sistemas para administrar el IVA/GST, el impuesto sobre las ventas y otros impuestos aplicables. Por ejemplo, la Unión Europea exige que todas las plataformas de comercio electrónico cumplan con el IVA.‍
• Asegúrese de que su plataforma cumpla con las leyes de protección de datos, como el RGPD (Europa) y la CCPA (California).‍
• Establece condiciones claras para los vendedores internacionales, incluidos los mecanismos de procesamiento de pagos y resolución de disputas.

Consejo: Trabaje con profesionales legales o plataformas de cumplimiento para comprender fácilmente las regulaciones regionales.

III. Adaptaciones culturales y localización

Tu plataforma debe captar la atención de los clientes de los nuevos mercados y de sus preferencias y prácticas culturales. La localización es más que una traducción; se trata de una experiencia que el público perciba como propia:

• Brinde soporte multilingüe con traducciones culturalmente precisas.
• Utilice servicios de localización profesionales para evitar frases incómodas o errores de traducción.
• Usa pasarelas de pago regionales como PayPal en EE. UU., Alipay en China y UPI en India
• Los esquemas de color, las imágenes e incluso los diseños pueden diferir según la región. El rojo representa buena suerte en China, pero cuidado en Sudáfrica.
• La estrategia de marketing se puede cambiar con las festividades, tradiciones y valores locales de la ubicación objetivo.

Ejemplo: El éxito internacional de Netflix se debe principalmente al contenido y las interfaces localizados. Ofrece programas y opciones de pago específicos para cada región en cada mercado.

5. Build Your B2C Marketplace with Shipturtle

Building a scalable B2C service marketplace is a journey in itself. Platforms like Shipturtle have already set up a pre-built workflow ready for multivendor operation.

Scaling your online B2C marketplace to be global is exciting and challenging in equal measure. It's a complex problem with the right tools, strategies, and platforms, but it all boils down to business model preparation, flexibility of your tech stack, and customer centrality.

Be it small or big, Shipturtle's tech stack provide enough flexibility to:

• Strengthen vendor management
• Automated multivendor order management
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In addition, Shipturtle allows you to build any type of marketplace—C2C/B2B/B2C marketplace from scratch using custom features to suit your unique business model needs. This will ensure you have both pre-built solutions and customization for the next stage of growth.

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