Cree un sitio web como eBay: cree un mercado de productos usados

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eBay ha transformado la forma en que las personas y las empresas comercian con productos de segunda mano, y ha sido pionera en el modelo de reventa y subasta. Si te intriga el potencial de este modelo o quieres lanzar una plataforma que atienda a nichos de mercado, desarrollar un mercado similar podría ser la solución ideal.

En este artículo, analizaremos:

Oportunidad de mercado—Hay espacio para que los mercados verticales (que se centran en categorías específicas de productos usados) generen confianza entre los consumidores.
Industrias objetivo—Los mercados de productos usados funcionan bien en electrónica, moda, muebles y equipos deportivos.
Puntos problemáticos de la empresa—Usa descripciones claras, imágenes reales de productos, reseñas y protección al comprador para generar confianza.
Coste—La creación de un mercado implica costos de desarrollo, diseño, funcionalidad, alojamiento, marketing y mantenimiento.
Pasos para construir—Elige una plataforma de carrito como Shopify, integrar Shipturtle, configura tu mercado, habilita la funcionalidad C2C, lanza y promociona.

1. El auge del mercado vertical de productos usados

El mercado de productos usados como modelo de negocio se alinea con el cambio transformador en el comportamiento de los consumidores.

Si bien gigantes mundiales como eBay, Craigslist y Gumtree, o proveedores regionales como OLX y Cars24, han ganado un impulso sustancial, el campo sigue siendo propicio para mejoras innovadoras impulsadas por la tecnología.

El panorama actual está dominado por plataformas de mercado horizontales con una gama de productos que abarcan varias categorías (sitios web similares a eBay). Una oportunidad sin explotar reside en el potencial de un mercado vertical. Podría abordar específicamente el obstáculo común a la adopción: las dudas de los consumidores en cuanto a la calidad de los artículos de segunda mano.

Si bien la desconfianza de los consumidores representa un obstáculo importante para la aceptación generalizada de los mercados que venden productos usados, la creación de tiendas especializadas adaptadas a industrias específicas surge como una posible solución. Posteriormente, el auge de las tiendas especializadas en artículos usados (mercados verticales) demuestra cómo centrarse en tipos específicos de artículos puede generar más confianza entre los compradores.

Por ejemplo, Finalizar el proyecto y Second Chance Outfitters son excelentes ejemplos de mercados verticales de productos usados exitosos. Shipturtle les proporciona las funciones necesarias para varios proveedores: paneles de control de proveedores, listados de productos, administración de pedidos, pagos y más.

2. De los productos más populares a los que aparecen en el mercado de segunda mano

categories for used goods marketplace — Imagen: Las 10 principales industrias que adoptan modelos de segunda mano

La afinidad por los mercados de productos usados o de segunda mano se extiende a todos los sectores (electrónica, moda, automoción, muebles y equipos deportivos), reconociendo el valor inherente que ofrecen estas plataformas de comercio electrónico como eBay.

Shipturtle integrado «Haz una oferta» función que se integra en la función de chat en vivo entre clientes y proveedores para que los vendedores acepten o rechacen una marca favorita del mercado Bazaa. Además, les ayudamos a configurar las opciones de recogida y envío locales.

3. Principales puntos problemáticos que hay que abordar al crear mercados como eBay

Hacer que su mercado de productos usados tenga éxito en línea requiere una estrategia y una ejecución bien definidas en varios aspectos. Estas son algunas de las principales estrategias a tener en cuenta:

Administración de proveedores
Medidas centradas en la confianza
Modelo de negocio de Marketplace

I. Gestión de proveedores

Gestionar un grupo diverso de vendedores puede resultar complejo. Los proveedores suelen tener diferentes niveles de experiencia, calidad de producto y servicio al cliente. Garantizar la coherencia a la vez que se amplía la incorporación y la formación de los proveedores es crucial. El tecnología adecuada puede crear paneles de proveedores en tiempo real para automatizar las listas de productos, la sincronización del inventario, el cumplimiento de los pedidos e incluso el envío.

II. Medidas centradas en la confianza

Los compradores deben asegurarse de que los artículos que compran son genuinos, están descritos con precisión y se entregarán a tiempo.

Puedes empezar proporcionando descripciones detalladas de los productos y fotos reales, destacando cualquier defecto y mostrando reseñas honestas e información sobre el vendedor. Incluso puedes incorporar funciones como reseñas verificadas, políticas de devoluciones sólidas y sistemas de pago seguros para infundir confianza en tu plataforma.

Además, puedes simplificar el proceso de devolución para garantizar la satisfacción del cliente.

III. Modelo de negocio de Marketplace

La elección de modelo de negocio de mercado es muy relevante para la categoría de productos de los que se trata:

Los productos de alta consideración, como las computadoras portátiles, los instrumentos musicales y los automóviles, generalmente se incluyen en el modelo B2C, en el que la empresa realiza controles de calidad antes de poner el producto a la venta.
El modelo de consumidor a consumidor es generalmente para productos de baja consideración, como productos electrónicos, prendas de vestir y accesorios.

Las aplicaciones conectan al comprador y al proveedor, donde pueden negociar los costos en función del estado del producto.

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Características imprescindibles de eBay

Si bien las subastas son un aspecto muy conocido de eBay, es importante entender que la plataforma funciona como un mercado, lo que facilita las transacciones entre compradores y vendedores. eBay puede funcionar de acuerdo con varios modelos, que incluyen:

C2C (consumidor a consumidor): Las personas venden directamente a otras personas.
B2C (empresa a consumidor): Las empresas venden productos a los consumidores.

eBay genera ingresos a través de diversos medios, como las comisiones de transacción sobre el precio final de venta de la mayoría de los artículos, las tarifas de publicación por publicar sus artículos en la plataforma o mediante servicios de suscripción.

Para los compradores de eBay:

eBay cuenta con una amplia selección de artículos, que incluyen tanto artículos nuevos productos y un tesoro de mercancía usada.
Vive una guerra de ofertas u opta por la comodidad de los anuncios con precio fijo. eBay se adapta a diversas preferencias de compra, lo que te permite hacerte con el artículo perfecto al precio correcto.
Disfruta de la tranquilidad con pasarelas de pago seguras y las de eBay programas de protección al comprador. Compra con confianza, sabiendo que estás protegido en caso de problemas con tu compra.

Para vendedores de eBay:

Obtienes una gran exposición para tu mercancía, lo que te da la posibilidad de conectar con una amplia base de compradores cuando vendes en eBay.
Elige entre anuncios tipo subasta u opciones de precio fijo que se adapten a tu estrategia de ventas.
Benefíciate de un conjunto de herramientas para vendedores diseñadas para optimizar tu experiencia. Gestiona los anuncios, haz un seguimiento de las ventas y recibe comentarios, todo ello desde una interfaz fácil de usar. Sin embargo, eBay cobra tarifas a los vendedores.
Los vendedores establecidos pueden crear escaparates personalizados, ganando el reconocimiento de la marca y la lealtad de los compradores en el mercado de eBay.

Lea también sobre cómo Shipturtle está impulsando los principales mercados →

Si bien la distinción entre los mercados de productos usados horizontales y verticales a menudo gira en torno a la integración de backend con los proveedores, la importancia radica en su capacidad para cultivar prácticas sostenibles y, al mismo tiempo, fomentar las relaciones con los proveedores.

4. ¿Cuánto cuesta crear un sitio web como eBay?

La creación de un mercado como eBay implica varias etapas de desarrollo y gastos continuos:

Para el diseño

Diseño de interfaz de usuario (UI) y experiencia de usuario (UX): creación de una interfaz fácil de usar y visualmente atractiva: 5000$ - 25 000$ o más
Diseño gráfico: diseño de logotipos, iconos y otros elementos visuales: entre 2000 y 10 000$ o más

Para el desarrollo

Selección de plataforma: elegir una solución de mercado prediseñada o crear desde cero (para 5000 pedidos al mes): 2500$ al mes
Tiempo de desarrollo: horas dedicadas a la codificación, la personalización y la integración: de 1 a 2 semanas (varía según la complejidad)
Tarifas para desarrolladores: costo por hora o basado en proyectos según el nivel de experiencia: entre 30 y 200 dólares más por hora

Para mayor funcionalidad

Características principales de Marketplace: gestión de listados, sistema de ofertas (si corresponde), carrito de compras, procesamiento seguro de pagos, etc.: 360$ al mes
Funciones avanzadas: escaparates para vendedores, herramientas de comunicación, funciones sociales (valoraciones, reseñas), etc.: 100 dólares por función

Costos continuos

Alojamiento web: costo de mantenimiento del espacio del servidor del sitio web: entre $100 y más de $1,000 por mes
Tarifas de procesamiento de pagos: las pasarelas de pago cobran tarifas de transacción: del 2 al 5% por transacción (promedio)
Mantenimiento y actualizaciones: corregir errores, agregar nuevas funciones y mantener el software seguro: entre 500 y 5000 dólares al mes
Marketing y publicidad: atracción de compradores y vendedores a la plataforma: variable (según la estrategia y el presupuesto)

Construir un mercado como eBay con Shipturtle

i. Tienda Shopify o cualquier plataforma de CMS

ii. La aplicación Shipturtle y sus API abiertas

Así de sencillo es crear un mercado o una plataforma de varios proveedores con Tortuga naval!

Además, es mucho más rentable con más de 400 flujos de trabajo de mercado prediseñados y, al mismo tiempo, flexible para personalizar ¡según sus requisitos únicos!

5. Pasos para crear un mercado similar al de eBay para productos usados utilizando Shipturtle

Si bien Shipturtle no ofrece una herramienta de creación directa de sitios web, puede integrarse con Shopify para potenciar la funcionalidad de backend de tu mercado de productos usados. Este es un desglose de los pasos necesarios:

I. Elige un carrito de comercio electrónico o un creador de sitios web:

Si bien Shopify es una opción popular, varias otras plataformas de comercio electrónico pueden impulsar tu mercado de productos usados:

WooCommerce (código abierto): Altamente personalizable y se integra perfectamente con los sitios web de WordPress si ya tienes uno. Generalmente se considera una opción más asequible (aunque los costos de los complementos pueden aumentar). Además, necesitas conocimientos técnicos para la configuración y el mantenimiento. Además, las actualizaciones de seguridad y la administración de los complementos pueden llevar mucho tiempo.

BigCommerce (plataforma alojada): Plataforma escalable y rica en funciones adecuada para mercados de gran volumen. Ofrece funciones integradas para el SEO, el marketing y la venta omnicanal. Excelentes funciones de seguridad integradas y cumplimiento de PCI. Sin embargo, puede ser más caro que Shopify o WooCommerce, especialmente para las tiendas más grandes.

Wix Ecommerce (creador de sitios web): Creador de sitios web extremadamente fácil de usar con funcionalidad de arrastrar y soltar. Ideal para principiantes sin experiencia en codificación. Sin embargo, ofrece opciones para crear una tienda personalizada y, por lo tanto, no es escalable para mercados muy grandes.

Squarespace Ecommerce (creador de sitios web): Adecuado para mercados más pequeños con un enfoque en la estética. Carece de algunas funciones avanzadas de comercio electrónico en comparación con las plataformas dedicadas y ofrece integraciones de aplicaciones limitadas.

Por qué Shopify es la mejor opción:

Shopify es un fuerte competidor por varias razones:

Facilidad de uso: Conocido por su interfaz fácil de usar y su proceso de configuración intuitivo.
Escalabilidad: Puede gestionar grandes volúmenes de productos y el crecimiento del tráfico a medida que su mercado se expande.
Tienda de aplicaciones: Ofrece una amplia tienda de aplicaciones con miles de extensiones para agregar funcionalidades específicas a su mercado.
Amplio ecosistema de desarrolladores: Puedes encontrar soporte instantáneo y ayuda de agencias en todo el mundo que se especialicen en el desarrollo de Shopify.
Procesamiento de pagos: Incluye soporte integrado para una amplia gama de pasarelas de pago para transacciones fluidas.
Seguridad: Proporciona una plataforma segura con medidas de cumplimiento de PCI y prevención del fraude.

II. Integre Shipturtle:

Instale Shipturtle de la tienda de aplicaciones de Shopify.
Esto habilitará funciones como la administración de listados de productos, la funcionalidad C2C, la funcionalidad de subastas en línea con ofertas inversas, la automatización del cumplimiento de pedidos, las integraciones de envíos, la administración de comisiones y la administración de pagos.

III. Configure su mercado:

Categorías de productos: Defina las categorías relevantes para los productos usados en su plataforma. Considera subcategorías para organizarte mejor (por ejemplo, ropa > ropa de hombre > camisas).
Creación de listados: Establece directrices para los vendedores sobre cómo publicar artículos. Esto incluye los detalles obligatorios, como las descripciones de los productos, las fotos nítidas y los precios de oferta iniciales (en las subastas).
Procesamiento de pagos: Configura una pasarela de pago segura para las transacciones entre compradores y vendedores. Entre las opciones más populares se encuentran Stripe y PayPal.
Tarifas y comisiones: Determina tu modelo de ingresos. ¿Cobrarás comisiones por transacción, comisiones por publicación o una combinación de ambas? Asegúrate de que sea competitivo y de que se comunique a los vendedores.
Envío: Decide las opciones de envío. Puedes ofrecer envíos gestionados por el vendedor o integrarte con más de 200 transportistas a través de Shipturtle para la generación automática de etiquetas y el seguimiento de los envíos.

IV. Habilite la funcionalidad C2C

La creación de un sitio web similar a eBay que permita a los usuarios publicar artículos que antes eran favoritos requiere que habilites Funcionalidad C2C.

Sin embargo, si estás pensando en crear un sitio web como eBay para productos de alto valor, como ordenadores portátiles, instrumentos musicales y automóviles, puedes optar por el módulo B2C predeterminado de productos, alquileres o reservas.

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features for used goods marketpalce — Imagen: Características esenciales que debe tener en un mercado de productos usados

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Notas finales

Shipturtle puede integrarse con Shopify para potenciar la funcionalidad de backend de tu mercado de productos usados. Incluso puedes personalizarlo para incluir funciones de puja inversa o funciones de subasta en el sitio web de tu mercado de segunda mano.

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Lea también sobre la creación de mercados C2C →

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About The Author

Manav Gupta

Manav is a content curator and consultant at Shipturtle, with expertise in translating complex concepts into clear, everyday business language. He is a graduate engineer with well-read opinions that empower readers with actionable insights.