วิธีการสร้างตลาด

สร้างเว็บไซต์ Marketplace: คู่มือง่ายๆในการสร้างธุรกิจที่ประสบความสำเร็จทางออนไลน์

หากคุณลงจอดที่นี่เป็นไปได้มากว่าคุณต้องการสร้างตลาดและขี่ไปตามคลื่นของธุรกิจออนไลน์

ความจริงก็คือไม่มีทางลัดสู่ความสำเร็จได้ แต่คู่มือที่ครอบคลุมนี้เปิดเผยกระบวนการที่มีโครงสร้างเพื่อลดความล้มเหลวในการเดินทางของคุณ

ข้อสรุปที่สำคัญ:

1. ตลาดมีผลกำไร: ได้รับการสนับสนุนจากสถิติ บล็อกเน้นศักยภาพในการทำรายได้สูงผ่านค่าคอมมิชชั่นและรูปแบบธุรกิจที่ปรับขนาดได้
2. มุ่งเน้นไปที่ช่องทาง: การกำหนดเป้าหมายเฉพาะกับชุมชนที่มีความกระตือรือร้นช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งคุณสมบัติและประสบการณ์ผู้ใช้ของแพลตฟอร์มของคุณ ซึ่งอาจนำไปสู่อัตราการแปลงที่สูงขึ้น ค่าคอมมิชชั่นพรีเมียม และความภักดีของลูกค้าที่แข็งแกร่งขึ้น
3. ความท้าทายและการแก้ปัญหา: บล็อกยอมรับความท้าทายสามประการของต้นทุนการพัฒนาที่สูง ดึงดูดผู้ขาย และการสร้างความไว้วางใจเรียนรู้วิธีสร้างฟีเจอร์ตลาดที่จำเป็นด้วย ShipTurtle
4. สร้างตลาดของคุณด้วย ShipTurtle: มีแผนงานสำหรับการตรวจสอบแนวคิดตลาดของคุณ สร้างแผนธุรกิจ ค่าใช้จ่ายในการสร้างตลาด และการเปิดตัวตลาดของคุณโดยใช้โซลูชันดั้งเดิมบน ShopifyShipTurtle ช่วยลดความซับซ้อนของกระบวนการโดยนำเสนอคุณสมบัติที่จำเป็นเช่นการสนับสนุนผู้ขายหลายรายการ การจัดการผลิตภัณฑ์ การแบ่งคำสั่งซื้อ โครงสร้างค่าคอมมิชชั่น และเครื่องมือสื่อสารกับลูกค้า

ใครควรลงทุนในรูปแบบธุรกิจตลาด

การพัฒนาตลาดสามารถเหมาะสมกับผู้มีส่วนได้ส่วนได้ส่วนเสียต่าง ๆ:

• แบรนด์ D2C เข้าถึงผู้ชมที่กว้างขึ้นและลดต้นทุนการตลาดโดยการเป็นพันธมิตรกับตลาดแนวตั้งที่เกี่ยวข้อง
• ผู้มีอิทธิพล สามารถสร้างตลาดของพวกเขาเพื่อดูแลและขายผลิตภัณฑ์ในขณะที่ส่งเสริมชุมชนที่แข็งแกร่งกับผู้ชมของพวกเขา
• ผู้สร้างชุมชน สามารถเชื่อมต่อลูกค้าที่กระตือรือร้นกับธุรกิจภายในช่องเฉพาะเจาะจง สร้างรายได้และส่งเสริมการโต้ตอบ
• ร้านขายอิฐและปูน สามารถขยายการเข้าถึงออนไลน์และสร้างช่องทางการขายเสริมให้กับร้านค้าทางกายภาพของพวกเขา
• ผู้ประกอบการe-commerce ได้รับประโยชน์จากรูปแบบธุรกิจที่ปรับขนาดได้ด้วยการลงทุนล่วงหน้าต่ำกว่าเมื่อเทียบกับร้านค้าอีคอมเมิร์ซแบบดั้งเดิม

‍

ประเภทของตลาดออนไลน์

ปรับโครงการ Marketplace ของคุณเข้ากับระบบการจำแนกประเภทของเราก่อนตัดสินใจที่จะสร้างตลาดนี่คือวิธีที่เราจำแนกตลาดประเภทต่างๆ:

ค้นหาแนวคิดตลาดที่ยอดเยี่ยมและตรวจสอบความถูกต้อง

การสร้างตลาดที่ประสบความสำเร็จเริ่มต้นด้วยแนวคิดที่ผ่านการตรวจสอบมาหารือเกี่ยวกับกระบวนการระดมสมอง การปรับแต่ง และการตรวจสอบแนวคิดตลาดของคุณกันเถอะ

1.ระดมความคิดและการระบุช่องว่างของตลาด:

คุณอาจเริ่มต้นด้วยการระบุช่องว่างในระบบนิเวศตลาดออนไลน์ผ่าน:

• ประสบการณ์ส่วนตัว: มองหาจุดเจ็บปวดที่คุณเคยเผชิญในฐานะผู้ใช้ออนไลน์บางทีคุณอาจพบว่าการเลือกงานอดิเรกที่เฉพาะเจาะจง จำกัด หรือแพลตฟอร์มที่มีอยู่รู้สึกไม่ยุ่งยากและไม่เข้าใจผิด
• แนวโน้มตลาด: วิจัยแนวโน้มตลาดปัจจุบันและระบุความต้องการของผู้บริโภคที่เกิดขึ้นใหม่มีหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ใหม่ที่เพิ่มแรงดึงดูดหรือไม่?มีตลาดที่มีอยู่ซึ่งเทคโนโลยีสามารถปรับปรุงธุรกรรมหรือปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ได้หรือไม่?
• การสนทนาชุมชน: มีส่วนร่วมกับชุมชนออนไลน์และฟอรัมที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของคุณมีข้อร้องเรียนซ้ำหรือความต้องการที่ไม่ได้รับการตอบสนองที่ตลาดสามารถตอบสนองได้หรือไม่วิเคราะห์สิ่งที่ผู้คนแสวงหาภายในชุมชนที่มีอยู่ยิ่งไปกว่านั้นมีความจำเป็นต้องปรับปรุงวิธีการทำงานของชุมชนออนไลน์หรือไม่?

2.ปรับแต่งความคิดของคุณ: โฟกัสเฉพาะและข้อเสนอคุณค่าที่เป็นเอกลักษณ์:

เมื่อคุณระบุช่องว่างของตลาดที่อาจเกิดขึ้นแล้วก็ถึงเวลาที่จะปรับแต่งแนวคิดตลาดออนไลน์ของคุณนี่คือสิ่งที่ต้องพิจารณา:

• โฟกัสเฉพาะทาง: อย่าพยายามเป็นทุกอย่างสำหรับทุกคนแคบโฟกัสของคุณไปยังกลุ่มเป้าหมายเฉพาะหรือกลุ่มเป้าหมายที่มีความต้องการและความชอบที่กำหนดไว้อย่างดีการดูแลชุมชนที่หลงใหลช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งคุณสมบัติและประสบการณ์การใช้งานของแพลตฟอร์มของคุณให้เหมาะกับพวกเขาโดยเฉพาะ
• ข้อเสนอคุณค่าที่ไม่ซ้ำกัน: อะไรทำให้ตลาดของคุณแตกต่างจากตัวเลือกที่มีอยู่คุณนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการคัดสรรให้เลือกมากขึ้น เน้นการสร้างชุมชนมากขึ้น หรือประสบการณ์การขายที่ไม่เหมือนใครหรือไม่?การระบุข้อเสนอคุณค่าที่เป็นเอกลักษณ์ของคุณจะเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการดึงดูดผู้ใช้ไปยังแพลตฟอร์มของคุณ

3.การตรวจสอบความคิดของคุณ: การวิจัยตลาดและข้อเสนอแนะของผู้ใช้:

การมีความคิดที่ยอดเยี่ยมเป็นเพียงขั้นตอนแรกตอนนี้มาถึงกระบวนการที่สำคัญของการตรวจสอบความถูกต้องนี่คือวิธีการตรวจสอบให้แน่ใจว่าแนวคิดตลาดของคุณแก้ปัญหาที่แท้จริง:

• การวิจัยตลาด: ดำดิ่งลึกเข้าไปในช่องที่คุณเลือกวิเคราะห์ขนาดตลาด การแข่งขัน และวิถีการเติบโตที่อาจเกิดขึ้นทำความเข้าใจผู้เล่นที่มีอยู่ในพื้นที่ของคุณและระบุช่องว่างและบริการที่ตลาดของคุณสามารถนำเสนอได้ใช้เครื่องมือวิจัยออนไลน์ รายงานอุตสาหกรรม และการวิเคราะห์คู่แข่ง
• สัมภาษณ์ผู้ใช้: พูดคุยกับผู้มีโอกาสในกลุ่มเป้าหมายของคุณทำการสัมภาษณ์ผู้ใช้แบบชำระเงินเพื่อวัดความสนใจในแนวคิดของคุณ ทำความเข้าใจประเด็นความเจ็บปวดของพวกเขา และรวบรวมข้อเสนอแนะเกี่ยวกับวิธีแก้ปัญหาที่เสนอของคุณสิ่งนี้จะปรับปรุงการตัดสินใจของคุณในการสร้างตลาดออนไลน์
• แบบสำรวจและกลุ่มโฟกัส: ดำเนินการแบบสำรวจออนไลน์แบบชำระเงินหรือโฮสต์กลุ่มโฟกัสเพื่อรวบรวมความคิดเห็นที่กว้างขึ้นจากกลุ่มเป้าหมายของคุณข้อมูลเชิงปริมาณและคุณภาพนี้จะช่วยตรวจสอบสมมติฐานของคุณเกี่ยวกับความต้องการของตลาดของคุณในปี 2024 และมากกว่า

4.ปรับแต่งและทำซ้ำ:

กระบวนการตรวจสอบความถูกต้องเป็นซ้ำคุณสามารถปรับแต่งแนวคิดตลาดของคุณได้อย่างต่อเนื่องโดยรวมความคิดเห็นของผู้ใช้และทำการทดสอบ A/B เกี่ยวกับคุณสมบัติต่างๆแนวทางซ้ำนี้จะช่วยให้คุณสร้างแพลตฟอร์มตลาดที่สอดคล้องกับความต้องการของผู้ใช้และวางตำแหน่งคุณเพื่อความสำเร็จในระยะยาว

‍

การสร้างแผน B สำหรับตลาดของคุณ

B-Plan ที่กำหนดไว้อย่างดีทำหน้าที่เป็นแผนงานสำหรับการสรุปรูปแบบรายได้ของคุณ ทำความเข้าใจความสามารถทางการเงินของคุณ และแผนการดำเนินงานประจำวันเพื่อสร้างธุรกิจในตลาด

I. Marketplace revenue model:

Choose among the common marketplace revenue models:

• Commission structure: Define the commission percentage you'll charge sellers on each transaction. Consider offering tiered commission structures based on product categories or seller volume.
• Subscription fees: Explore offering optional subscription plans for sellers with additional benefits (e.g., premium listings, priority customer support).
• Transaction fees: Depending on your platform, consider implementing additional transaction fees to cover payment processing costs.
• Featured listings and ads: Provide sellers with the option to pay for featured placements of their products in search results or on category pages. This increases their product visibility and can lead to more sales. You can offer various ad formats like banner ads, sponsored product listings, or pay-per-click options.
• Private label: You can develop and sell your own branded products alongside those offered by third-party sellers. This can be a good way to increase your profit margins and attract customers looking for unique offerings. However, it requires significant upfront investment and product development expertise.

II. Unit economics to scale your marketplace into new markets:

Here's a breakdown of key unit economics metrics for understanding your marketplace's financial viability:

• Freight costs: Factor in the average costs of shipping and logistics for buyers and sellers. Depending on your model, this might involve calculating average shipping fees or integrating with third-party logistics providers.
• Market sizing & margin: Research industry benchmarks for your niche and set realistic margins for your marketplace.

Remember, D2C brands generally require 30-40% margins to ensure profitability.

- Saumitra Kabra, mybageecha.com

• Returns management: Factor in the potential cost of returns and how you plan to manage them. Consider implementing a clear return policy and define who will bear the cost of return shipping.
• Payment processing fees: Research payment processing platforms and factor in their fees per transaction when calculating your marketplace's profitability.
• Discounts & promotions: Plan for promotional strategies to attract users and boost sales. Allocate a budget for discounts, coupons, or loyalty programs, factoring them into your overall revenue projections.

• Customer acquisition cost [CAC]: Analyze the cost associated with acquiring new buyers and sellers on your platform. This includes marketing expenses, referral program costs, and any associated advertising spending.
• Overheads: Estimate your ongoing operational expenses, such as platform maintenance, payment processing fees, customer support personnel costs, and any software subscriptions required for platform functionality.

‍

‍

III. Operational plan to run your online marketplace business:

Here's a breakdown of the day-to-day operations that you should consider while building a workflow for your online marketplace:

Platform Management

• User onboarding:
  • Develop a seamless registration process for both merchants and customers, requiring essential information for account creation.
  • Consider offering social media login options for faster registration.
  • Implement email verification for added security and account confirmation.
  • Provide clear onboarding tutorials and guides for new users on platform functionalities.
• Security measures:
  • Implement robust security protocols to protect user data, including two-factor authentication and secure password hashing.
  • Regularly update platform software and plugins to address security vulnerabilities.
  • Conduct penetration testing to identify and fix potential security weaknesses.
  • Have a clear data privacy policy outlining how user information is collected, used, and protected.
• Dispute resolution mechanisms:
  • Establish a clear and fair dispute resolution process for handling customer-vendor disagreements over orders, products, or services.
  • Offer multiple channels for users to submit complaints, such as email ticketing systems or live chat support.
  • Have dedicated staff trained in mediation to facilitate communication and find solutions between parties.
  • Clearly outline potential outcomes (e.g., refunds, product returns) based on the nature of the dispute.

Customer Support

• Develop a multi-channel approach:
  • Offer customer support through various channels like email, phone calls, live chat, and a comprehensive FAQ section.
  • Consider offering social media support for quick and convenient communication.
• Invest in knowledge base and resources:
  • Create a comprehensive knowledge base with articles, tutorials, and FAQs addressing common customer issues.
  • Provide clear and concise instructions on using the platform's features and functionalities.
  • Offer self-service options like order tracking and account management tools to empower customers.
• Prioritize efficient resolution:
  • Implement a ticketing system to track and manage customer inquiries effectively.
  • Set clear response timeframes for customer support requests.
  • Train customer support representatives to handle issues efficiently and professionally.

Vendor Management

• Communication channels:
  • Establish clear communication channels with vendors, such as email newsletters, announcement boards, and dedicated support channels for vendor-specific inquiries.
  • Regularly update vendors on platform updates, policy changes, and marketing initiatives.
• Product listing management:
  • Define clear product listing guidelines outlining acceptable product categories, descriptions, images, and pricing strategies.
  • Implement a review system for vendors to submit product listings for approval before publishing.
  • Consider offering tools for bulk product uploads for vendors with extensive catalogs.
• Order fulfillment and payment processing:
  • Set clear expectations and guidelines for order fulfillment times and shipping procedures.
  • Offer vendors multiple shipping options and integrate with reliable shipping carriers.
  • Define the process for handling returns and refunds.
  • Integrate a secure payment processing system that facilitates smooth transactions between vendors and customers.
  • Establish a clear payout schedule for vendors, outlining how and when they receive payment for their sales, considering factors like processing fees and potential hold times.

Additional Considerations:

• Marketing:
  • Develop a comprehensive marketing strategy to attract both customers and vendors to your marketplace.
  • Implement online advertising campaigns, social media marketing initiatives, and influencer partnerships.
  • Consider offering promotional programs and discounts to attract new users.
• Financials:
  • Establish clear fee structures for vendors, including listing fees, commission fees on sales, and any transaction processing costs.
  • Have a system for tracking platform revenue, vendor payouts, and operational expenses.
  • Develop financial reports to monitor the marketplace's financial health and identify areas for improvement.
• Shipping:
  • Partner with reliable shipping carriers to offer vendors a range of shipping options at competitive rates.
  • Consider offering a centralized shipping solution where the marketplace itself manages shipping logistics (optional, requires additional resources).
  • Provide transparent shipping cost information to both customers and vendors.

Essential features of an online marketplace

While the specific features may vary depending on your niche, there are some core functionalities that all successful online marketplaces should offer:

• User accounts: Create separate account types for customers and vendors, allowing them to manage profiles, track orders, and communicate effectively.
• Search & filtering functionality: Implement robust search tools and filtering options to help buyers easily find the needed products. Consider filters based on price, category, brand, location, and other relevant attributes.
• Product listings & management: Sellers should be able to manage their product listings, including adding detailed descriptions, and high-quality images from multiple angles, setting competitive prices, and managing stock levels.
• Shopping cart & payouts: Provide a user-friendly shopping cart system to split orders between different vendors and integrate secure payment gateways (e.g., PayPal, Stripe) to facilitate seamless transactions and commission payouts.
• Order management & tracking: Allow all users to track the progress of their orders, monitor shipments, and manage any returns or disputes efficiently.
• Communication tools: Integrate tools for customers and vendors to communicate directly. This can include messaging systems, order-related updates, and customer support functionalities.

For a more detailed exploration of essential marketplace features, refer to our comprehensive resource on 40+ must-have features for building the best multivendor marketplace.  

The cost of building an online marketplace website

The cost of website development and to promote your online marketplace varies depending on several factors:

1. Building from scratch: $100,000 and upwards
2. Open-source solutions: $10,000-$20,000
3. Pre-built marketplace template (On Shopify): $3,000-$10,000
4. Outsourcing cost: $50 to $200 per hour

• Platform choice:
  • Building a marketplace website from scratch: This offers the most control and flexibility but can be the most expensive option. Expect costs to range from $100,000 and upwards, depending on the complexity of features and the development team's location and experience level.
  • Open-source solutions: Open-source platforms like WooCommerce or Magento offer a more cost-effective solution, typically starting around $10,000-$20,000 for initial setup and customization. However, ongoing maintenance and development needs can add to the overall cost.
  • Pre-built marketplace templates: Platforms like Shopify (coupled with apps like Shipturtle) offer pre-built marketplace templates with drag-and-drop functionalities. These can be a good starting point for launching a basic marketplace quickly and affordably, with costs ranging from $3,000-$10,000 depending on the chosen platform and any additional customization required.

• Features & functionality: The complexity of the features you integrate will significantly impact development costs. Advanced features like customized search filters, multi-currency support, or social media integrations will require additional development time and resources, increasing the overall cost.

• Development team: Hiring an in-house development team offers greater control over the project but can be expensive, especially if you require a team with specialized marketplace development experience. Outsourcing development to agencies or freelancers can be a more cost-effective option, but vetting their experience and expertise is crucial. Depending on location and experience, expect to pay software developers anywhere from $50 to $200 per hour.

Additional cost considerations:

• Payment gateway integration: Integrating secure payment gateways like PayPal or Stripe will incur additional fees associated with transaction processing.

• การบำรุงรักษาและการสนับสนุนอย่างต่อเนื่อง: การรักษาแพลตฟอร์มที่ปลอดภัยและใช้งานได้จำเป็นต้องมีการบำรุงรักษาและการอัปเดตอย่างต่อเนื่องคุณอาจต้องคำนึงถึงค่าใช้จ่ายในการสนับสนุนการพัฒนาอย่างต่อเนื่องหรือรักษาทีมเพื่อแก้ไขข้อบกพร่องและแพตช์ความปลอดภัย

• การตลาดและการได้มาซึ่งผู้ใช้: การดึงดูดปริมาณการใช้งานที่มีคุณภาพเพื่อส่งเสริมตลาดของคุณต้องใช้ความพยายามทางการตลาดคุณควรคำนึงถึงค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการโฆษณาออนไลน์ การตลาดโซเชียลมีเดีย หรือกลยุทธ์การสร้างเนื้อหา

• การวิเคราะห์: การผสานรวมกับเครื่องมือข่าวกรองทางธุรกิจเช่น Power BI ช่วยให้คุณสามารถวิเคราะห์ข้อมูลแพลตฟอร์มและตัดสินใจอย่างมีข้อมูลได้อย่างไรก็ตามเครื่องมือเหล่านี้มักจะมีค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกที่เกี่ยวข้องกับพวกเขา

• โซลูชันการจัดส่ง: การบูรณาการกับผู้ให้บริการขนส่งหรือผู้ให้บริการโลจิสติกส์สามารถปรับปรุงการจัดการคำสั่งซื้อสำหรับผู้ขายได้ แต่อาจเกี่ยวข้องกับต้นทุนการรวมและค่าธรรมเนียมต่อเนื่องที่อาจเกิดขึ้นได้

• ซอฟต์แวร์การบัญชี: การผสานรวมตลาดของคุณกับซอฟต์แวร์บัญชีสามารถทำงานอัตโนมัติเช่นการรายงานทางการเงินและการประสานการชำระเงินต้องพิจารณาค่าใช้จ่ายในการรวมและค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกสำหรับซอฟต์แวร์การบัญชี

• การปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับ: ขึ้นอยู่กับตำแหน่งและอุตสาหกรรมของคุณ อาจมีข้อกำหนดทางกฎหมายและข้อบังคับสำหรับการดำเนินงานตลาดออนไลน์