Tecnologia para o mercado on-line: plataforma de vários fornecedores em 2024

Tecnologia essencial para mercados

Globalmente, milhares de B2B e B2C mercados verticais estão surgindo em centenas de setores, como agricultura, viagens, commodities, música, esportes, livros, etc. Até o final de 2024, projeta-se que os 100 principais mercados atinjam impressionantes 3,8 trilhões de dólares em valor bruto de mercadorias, o dobro do que era há apenas seis anos!

Experiência, curadoria, sustentabilidade, localização e personalização são os principais impulsionadores desses mercados verticais e as empresas estão correndo para acompanhar a evolução do comportamento do consumidor e a tecnologia de ponta. Como não se trata mais apenas de pintar a relevância, as empresas também devem sobreviver nessa revolução digital. Além disso, a chave para seu sucesso é a perfeita integração tecnológica.

Continue lendo para explorar os principais componentes da tecnologia para criar um mercado bem-sucedido.

Componentes da tecnologia de mercado on-line

Os mercados on-line exigem uma base tecnológica sólida.

Aqui estão 7 componentes principais para o sucesso do desenvolvimento do mercado on-line:

I. Principais considerações no desenvolvimento de front-end para um site de mercado

O front-end pode ser considerado a face pública do seu mercado. Ele compreende todos os recursos que os usuários tocam, desde modelos de sites até a interface do aplicativo móvel. A interface do usuário deve ser fácil e suave para envolver os usuários com o site de forma incessante. Aqui estão as principais considerações:

Experiência do usuário (UX)

• Navegação intuitiva: Estrutura clara e lógica do site.
• Fácil descoberta do produto: Opções eficazes de pesquisa e filtragem.
• Processo de finalização de compra perfeito: Minimize as etapas e reduza o abandono do carrinho.
• Otimização móvel: Garanta uma ótima experiência em todos os dispositivos.
• Acessibilidade: Forneça acesso a usuários com deficiências ao seu mercado por meio da conformidade com as Diretrizes de Acessibilidade de Conteúdo da Web (WCAG).

Interface de usuário (UI)

• Apelo visual: Crie um design visualmente agradável e envolvente.
• Consistência da marca: Mantenha uma aparência consistente em todo o mercado.
• Design responsivo: Certifique-se de que o mercado esteja visível em todos os tamanhos de tela: desktop, tablet e telefones
• Chamadas de ação claras: Guie os usuários em direção às ações desejadas.
• Apresentação do produto: Mostre produtos de forma eficaz com imagens e descrições de alta qualidade.

Otimização de desempenho

• Tempos de carregamento rápidos: Otimize imagens, minimize as solicitações HTTP e aproveite o cache do navegador.
• Rede de entrega de conteúdo (CDN): Distribua conteúdo globalmente para uma entrega mais rápida.
• O carregamento lento se refere à prática de carregar conteúdo específico, como imagens, quando o usuário rola a página para baixo
• A divisão de código se refere ao ato de dividir grandes partes de código e implementar somente a parte necessária em um momento específico.
• A otimização de imagens pode envolver o redimensionamento de imagens para os tamanhos e formatos apropriados para a Internet.

Pilha de tecnologia

• HTML, CSS, JavaScript: Principais tecnologias para criar aplicativos da web.
• Estruturas de front-end: Considere estruturas como React, Angular ou Vue para interfaces de usuário complexas.
• Bibliotecas de interface do usuário: Utilize componentes pré-fabricados para maior eficiência.

Teste e garantia de qualidade

• Compatibilidade entre navegadores: Garanta um desempenho consistente em diferentes navegadores.
• Teste de usabilidade: Colete feedback de usuários reais para identificar áreas de melhoria.
• Teste de desempenho: Avalie a velocidade e a capacidade de resposta do site.
• Teste de segurança: Proteja-se contra vulnerabilidades como XSS, CSRF e injeção de SQL.

Saiba mais sobre como criar um mercado e considerações.

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II. Por que a pesquisa e a descoberta são importantes para o comércio eletrônico?

Um bom mecanismo de busca é fundamental para permitir que o usuário localize o que precisa de forma rápida e eficiente. A disponibilidade de algoritmos de busca precisos, bem como ferramentas de filtragem, melhora os níveis de satisfação dos usuários.

Uma função robusta de pesquisa e descoberta é essencial para um mercado bem-sucedido. Aqui estão as principais considerações:

Funcionalidade de pesquisa

• Relevância: Garanta que os resultados da pesquisa correspondam com precisão às consultas dos usuários.
• Velocidade: Entregue resultados de pesquisa rapidamente.
• Preenchimento automático: Sugira termos de pesquisa relevantes à medida que os usuários digitam.
• Filtros e facetas: Permita que os usuários refinem os resultados da pesquisa com base em critérios específicos.
• Tolerância a sinônimos e erros de digitação: Lide com variações nos termos de pesquisa.
• Análise de pesquisa: Acompanhe o comportamento de pesquisa para melhorar os resultados.

Descoberta do produto

• Categorização e navegação: Organize os produtos em categorias e subcategorias claras.
• Recomendações do produto: Sugira produtos com base no comportamento e nas preferências do usuário.
• Pesquisa personalizada: Personalize os resultados da pesquisa para usuários individuais.
• Pesquisa visual: Permita que os usuários pesquisem por imagem.
• Merchandising: Destaque os produtos e promoções em destaque.

Experiência do usuário

• Interface de pesquisa intuitiva: Crie uma barra de pesquisa e uma página de resultados fáceis de usar.
• Limpar filtros de pesquisa: Forneça filtros relevantes e fáceis de usar.
• Apresentação visual do produto: Use imagens de alta qualidade e descrições detalhadas.
• Otimização móvel: Garanta uma experiência de pesquisa perfeita em dispositivos móveis.

Tecnologia

• Tecnologia de mecanismo de pesquisa: Escolha uma plataforma de mecanismo de pesquisa adequada (por exemplo, Elasticsearch, Apache Solr).
• Estrutura de dados: Otimize os dados do produto para uma pesquisa eficiente.
• Indexação: Crie índices para um desempenho de pesquisa rápido.
• Teste A/B: Experimente diferentes recursos de pesquisa e descoberta.

Melhoria contínua

• Feedback do usuário: Colete feedback para refinar os recursos de pesquisa e descoberta.
• Análises: Acompanhe o comportamento da pesquisa e as métricas de desempenho.
• Otimização iterativa: Melhore continuamente os algoritmos e recomendações de pesquisa.
• Otimização de SEO: Você deve garantir que todo o seu conteúdo no mercado seja compatível com mecanismos de pesquisa para induzir tráfego orgânico.

Você pode estar interessado em aprender mais sobre como a tecnologia está moldando o comércio eletrônico moderno.

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III. Opções de pagamento para a plataforma Marketplace

Um componente importante que define a funcionalidade de qualquer mercado é o sistema de pagamento. Isso implica a incorporação de processadores de pagamento, o tratamento de transações e o cumprimento das políticas financeiras estabelecidas.

Principais considerações

• Gateways de pagamento: adicione integrações de pagamento confiáveis, como Stripe, PayPal ou Square, para facilitar o pagamento.
• Segurança: use criptografia e tokenização dos detalhes de pagamento para aumentar a segurança. Cumpra os padrões PCI-DSS.
• Gerenciamento de transações: forneça o processamento adequado de reembolsos, estornos e pagamentos ao vendedor.
• Taxas de conversão: otimize o fluxo de pagamento para minimizar o abandono do carrinho.
• Estornos: implemente estratégias eficazes de gerenciamento de estornos.
• Conformidade: cumpra os regulamentos relevantes (PCI DSS, GDPR etc.).
• Experiência do cliente: forneça opções de pagamento claras e seguras.
• Integração: integre perfeitamente os gateways de pagamento à sua plataforma de mercado.
• Otimização móvel: garanta que o processo de pagamento funcione sem problemas em dispositivos móveis.
• Checkout de convidado: permita que os clientes comprem sem criar uma conta.
• Pagamentos de assinatura: para modelos de receita recorrente, ofereça opções de assinatura.
• Flexibilidade de pagamento: forneça opções como parcelamento ou pagamentos parciais.

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IV. Ferramentas de comunicação para escalar seus negócios

Um bom e adequado fluxo de informações do comprador para o vendedor e vice-versa é essencial para um mercado saudável. A aplicação de instrumentos de comunicação pode aumentar a satisfação e a confiança do usuário.

Principais considerações

• Sistemas de mensagens: garanta um sistema de notificação na plataforma para permitir que os usuários se comuniquem diretamente.
• Notificações por e-mail: É necessário enviar notificações automáticas por e-mail aos usuários sobre transações, atualizações e promoções.
• Suporte ao cliente: incorpore interfaces melhores, como o chatbot, o helpdesk e os tíquetes de suporte que os clientes recebem.
• Funcionalidades da comunidade: forneça comunidades on-line nas quais as pessoas possam trocar ideias ou opiniões de forma sinérgica, avaliações, classificações, status, etc.

Concluindo: construindo um mercado on-line de sucesso

A criação de um mercado on-line exige uma abordagem holística que englobe tecnologia, experiência do usuário e estratégia de negócios.

Os principais componentes para um mercado bem-sucedido incluem:

• Infraestrutura robusta: Garantindo escalabilidade, segurança e desempenho.
• Interface envolvente: Criando uma experiência fácil de usar e visualmente atraente.
• Backend eficiente: Gerenciando listas de produtos, pedidos e pagamentos.
• Pagamentos seguros: Oferecendo várias opções de pagamento e protegendo os dados do cliente.
• Comunicação eficaz: Facilitando as interações entre comprador e vendedor.
• Insights baseados em dados: Tomar decisões informadas com base em análises.
• Pesquisa e descoberta: Ajudando os clientes a encontrar produtos com facilidade.

Embora a construção do zero forneça o máximo de controle e personalização, plataformas sem código, como a Shipturtle, oferecem um caminho mais rápido para o mercado com recursos essenciais.