Como criar um mercado freelance

A demanda por mercados autônomos aumentou nos últimos anos, impulsionada pela crescente economia de shows e pela mudança para o trabalho remoto e flexível.

Seja você uma startup com o objetivo de redefinir um nicho, uma organização estabelecida que se diversifica em novos mercados ou um profissional apaixonado por preencher lacunas de talentos, construir um mercado freelancer representa uma oportunidade atraente. Neste guia, exploraremos os principais recursos, estratégias e modelos de negócios necessários para criar uma plataforma escalável para freelancers e clientes.

1. Tipos de mercados freelance a serem considerados

As plataformas freelance atendem às diferentes necessidades de freelancers e empresas que buscam contratações. Essa visão geral inclui diferentes tipos de plataformas para ajudar a entender suas operações e atender às diferentes necessidades.

I. Mercado específico de nicho

Exemplo: 99designs concentra-se em design gráfico e branding, enquanto Catalante fornece consultores de estratégia de negócios de primeira linha.

Essas plataformas atendem a setores como tecnologia, marketing e serviços jurídicos, entre muitos outros, visando indivíduos altamente competentes para preencher a lacuna com empresas que exigem conhecimento específico.

II. Mercado freelance ponto a ponto (P2P)

Exemplo: TaskRabbit é uma plataforma P2P em que os clientes contratam freelancers para tarefas localizadas, como reparos domésticos, limpeza ou montagem de móveis.

Esse modelo enfatiza as conexões diretas entre clientes e freelancers, permitindo que eles negociem termos, definam seus próprios preços e construam relacionamentos com o mínimo de intervenção na plataforma.

III. Mercado freelance baseado em assinaturas

Esse modelo envolve freelancers ou clientes pagando uma taxa de assinatura para acessar oportunidades de emprego exclusivas ou bancos de talentos. É ótimo para clientes que têm necessidades contínuas e desejam agilizar o processo de contratação.

IV. Mercado autônomo local ou regional

Exemplo: Pessoas por hora permite que os clientes contratem freelancers para projetos locais e internacionais, mas com foco em usuários do Reino Unido e da Europa.

Essas plataformas têm como alvo áreas geográficas específicas, conectando freelancers locais a clientes na mesma região. Esse modelo é valioso se você quiser atender a clientes que buscam conhecimentos específicos da região ou a freelancers que entendem os idiomas, regulamentos ou cultura locais.

2. Recursos indispensáveis em um mercado freelance

Ao desenvolver uma plataforma freelance como a Upwork, vários elementos essenciais podem ajudar sua plataforma a se destacar e atingir empresas e freelancers com a mesma eficiência.

Aqui está um resumo dos 7 principais recursos essenciais que você deve considerar:

i. Inscrição

Um processo de registro simples e fácil de usar é crucial para atrair freelancers e clientes para sua plataforma.

Deve incluir:

• Opções simples de inscrição por meio de contas de e-mail ou redes sociais.
• Etapas básicas de verificação (e-mail, número de telefone) para fins de segurança.
• Processos de registro separados para freelancers e clientes para adaptar a experiência de acordo.
  

ii. Perfil do usuário

Os perfis ajudam a criar confiança e credibilidade em ambos os lados.

Deve incluir:

• Seções detalhadas de habilidades, experiência profissional, portfólio e tarifas para freelancers.
  
• Um perfil de empresa/organização com informações sobre seu setor, projetos anteriores e preferências de contratação.
  
• Opções de verificação de perfil para aumentar a transparência e a confiança (por exemplo, verificação de identidade, integração com o LinkedIn).
  

iii. Catálogo de empregos

Um catálogo de empregos bem organizado incentiva as empresas a publicarem e os freelancers a procurarem oportunidades.

Deve incluir:

• Categorias para diferentes setores (por exemplo, desenvolvimento web, marketing, design).
  
• Descrições de cargos, orçamentos e prazos claros.
  
• Opções para contratos por hora ou de preço fixo e a capacidade de classificar ou categorizar trabalhos (urgentes, novos, populares).
  

iv. Chat no aplicativo

A comunicação é fundamental para projetos freelance bem-sucedidos, e um sistema de bate-papo no aplicativo mantém tudo dentro da plataforma.

Deve incluir:

• Mensagens em tempo real para freelancers e clientes discutirem detalhes, fazerem perguntas e se manterem atualizados.
  
• Suporte para compartilhamento de arquivos, para que os usuários possam trocar amostras de trabalho, detalhes do projeto etc.
  
• Notificações push para alertar os usuários sobre novas mensagens, atualizações ou comentários.
  

v. Sistema de pagamento

Um sistema de pagamento seguro e confiável garante transações confiáveis e oportunas para freelancers e clientes.

Deve incluir:

• Várias opções de pagamento (cartões de crédito, PayPal, transferências bancárias).
  
• Um sistema de custódia que garante que os freelancers sejam pagos por seu trabalho quando o trabalho for concluído e aprovado.
  
• Recursos automáticos de faturamento e relatórios fiscais para facilitar o gerenciamento financeiro.
  
• Detalhamento claro das taxas de serviço, para que os usuários entendam antecipadamente as cobranças da plataforma.

vi. Sistema de revisão e feedback

Construir uma reputação por meio de avaliações e feedback aumenta a responsabilidade e a confiança entre os usuários.

Deve incluir:

• Um sistema de classificação (estrelas, polegares para cima/para baixo) para freelancers e clientes após a conclusão do projeto.
  
• Opções de feedback por escrito que permitem que ambas as partes compartilhem suas experiências.
  
• As pontuações de reputação baseadas em avaliações ajudam os usuários a tomar decisões informadas sobre com quem contratar ou trabalhar.

3. Etapas principais para iniciar um mercado freelance com o Shipturtle

Começar um mercado freelancer requer uma abordagem estruturada, combinando configuração técnica, planejamento estratégico e compreensão das necessidades do seu mercado-alvo. Aqui está um guia passo a passo para ajudar você a lançar sua plataforma com sucesso:

• Etapa 1: escolha a plataforma certa
• Etapa 2: configurar uma plataforma de carrinho e um plug-in de vários fornecedores
• Etapa 3: personalize os fluxos de trabalho de acordo com as necessidades da sua empresa
• Etapa 4: adicionar integrações usando a API aberta

Etapa 1: Escolha a plataforma certa

A primeira etapa na criação de um mercado freelancer é selecionar uma plataforma de comércio eletrônico que ofereça suporte aos recursos de vários fornecedores. Opções populares como Shopify, WooCommerce e Magento permitem que você configure uma loja on-line com recursos de vários fornecedores, permitindo que vários freelancers ofereçam seus serviços ou produtos.

• O Shopify é ideal para empreendedores que buscam facilidade de uso, com sua ampla variedade de aplicativos e plug-ins.
• O WooCommerce é perfeito se você estiver procurando por uma solução baseada em WordPress com maiores opções de personalização e flexibilidade.

Etapa 2: Configure uma plataforma de carrinho e um plug-in de vários fornecedores

Depois de escolher sua plataforma, você precisa configurar o núcleo do seu mercado: o sistema de carrinhos. Isso permitirá que os compradores adicionem serviços ou produtos de diferentes fornecedores em um único carrinho, simplificando o processo de pagamento.

• Plugins como o Shipturtle permitem que seus usuários registrados criem seu perfil de serviço, carreguem produtos e gerenciem seus pedidos, enquanto você (como proprietário da plataforma) gerencia o mercado geral.
• Esses plug-ins geralmente oferecem recursos como gerenciamento de comissões, análise de fornecedores, gerenciamento de catálogos de produtos e processamento seguro de pagamentos.

Etapa 3: Personalize fluxos de trabalho para suas necessidades de negócios

Em seguida, personalize os fluxos de trabalho da sua plataforma para atender às necessidades específicas do seu mercado. Isso inclui ajustar a forma como os fornecedores embarcam, o sistema de processamento de pagamentos, o processo de gerenciamento de pedidos e os canais de suporte ao cliente.

• Integração de fornecedores: garanta que sua plataforma tenha um processo de integração intuitivo que permita que os fornecedores criem contas, configurem perfis e comecem a listar seus serviços ou produtos com facilidade.
• Fluxo de pagamento: Personalizar a forma como os pagamentos são processados é essencial. Considere integrar opções de pagamento múltiplo (por exemplo, PayPal, Stripe, transferências bancárias) e decida se você manterá os pagamentos em garantia até que o serviço seja entregue ou transferirá diretamente os pagamentos aos fornecedores após a conclusão do pedido.
• Ferramentas de gerenciamento de projetos: Se você administra um mercado freelancer, precisará integrar ferramentas de gerenciamento de projetos (por exemplo, quadros de tarefas, marcos, ferramentas de colaboração) que permitam que clientes e freelancers acompanhem o progresso do projeto.

Etapa 4: Integrações para aprimorar a funcionalidade

Para tornar seu mercado freelancer mais eficiente, a integração de ferramentas e serviços de terceiros pode agilizar as operações.

• Ferramentas de comunicação: implemente integrações de bate-papo ou mensagens para permitir a comunicação direta entre freelancers e clientes. Ferramentas como Slack, Zoom, ou sistemas de bate-papo na plataforma podem facilitar isso.
• Ferramentas de faturamento e impostos: Integre software de faturamento como QuickBooks ou Xero para ajudar fornecedores e clientes a lidar com o faturamento com facilidade. Considere automatizar os cálculos de impostos com base na localização geográfica de fornecedores e clientes.
• Classificações e resenhas: A configuração de sistemas de avaliação e classificação permite que os clientes avaliem freelancers e deixem feedback, criando um sistema transparente que gera confiança. Muitos plug-ins de mercado incluem essa funcionalidade, mas você também pode adicionar sistemas especializados adaptados à natureza exclusiva do seu mercado.

Além disso, garantimos que seu mercado esteja em conformidade com as regulamentações locais (como GDPR e conformidade com PCI). Você pode integrar ferramentas para lidar com disputas, reembolsos e estornos para manter uma plataforma confiável.

4. Lance um mercado freelancer em menos de 48 horas

Usando plataformas de comércio eletrônico pré-criadas e plug-ins de vários fornecedores, você pode configurar rapidamente um site freelancer funcional.

As principais etapas são escolher uma plataforma, personalizar os fluxos de trabalho de acordo com sua empresa e integrar recursos essenciais, como pagamentos seguros, gerenciamento de projetos e ferramentas de comunicação. Estratégias de marketing como SEO e mídias sociais ajudarão você a atrair seus primeiros usuários.

O Shipturtle pode ajudá-lo a criar um mercado baseado em serviços pronto para conectar freelancers e clientes em apenas dois dias. Reserve uma consulta gratuita para saber como você pode usar o Shipturtle para combinar com seu caso de uso comercial.