Recursos essenciais para criar um site de mercado de vários fornecedores como a Amazon

40 recursos indispensáveis para criar um site de mercado de vários fornecedores

Os mercados de vários fornecedores se tornaram uma prática comum para as marcas D2C expandirem seus negócios e estabelecerem um ponto de contato central para seus clientes. À medida que os sites de comércio eletrônico se tornam mais acessíveis, a tecnologia associada à administração de um mercado como a Amazon também cresceu substancialmente. Atualmente, todo mercado bem-sucedido de vários fornecedores está equipado para garantir os mais altos padrões de experiência do cliente e, ao mesmo tempo, garantir que todas as operações no back-end funcionem sem problemas.

O Shipturtle oferece um guia abrangente sobre os recursos indispensáveis do seu mercado on-line de vários fornecedores, para que você não deixe nada sobre pedra para satisfazer seus clientes.

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Este guia foi dividido em sete aspectos importantes para criar um site de mercado de vários fornecedores na Shopify:

1. Design do site
2. Gerenciamento de fornecedores
3. Pagamentos
4. Gerenciamento de pedidos
5. Segurança
6. Aplicativos compatíveis
7. Suporte

Aqui está nossa lista completa de todos os recursos que você precisará em sua jornada para construir o próximo mercado de sucesso:

Como criar um site de vários fornecedores visualmente atraente e funcional?

Ao criar do zero um site de vários fornecedores que cative os clientes e garanta uma entrega rápida e eficaz, é imperativo incorporar os seguintes recursos essenciais. Esses recursos são cuidadosamente selecionados com foco em design de site de vários fornecedores, garantindo que seu mercado na Shopify esteja equipado com os elementos necessários para uma funcionalidade ideal.

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1. Carrinhos:

• Plataformas de comércio eletrônico, como WooCommerce e Shopify, demonstraram repetidamente sua experiência no fornecimento de tecnologia apropriada para o lançamento de seu mercado.
• Por outro lado, construtores de mercados personalizados, como Sharetribe ou CS-Cart, frequentemente exigem um nível substancial de proficiência e, às vezes, podem resultar em custos mais altos.
• Portanto, é aconselhável utilizar plataformas como Shopify e WooCommerce. Eles são conhecidos por sua estabilidade e ampla comunidade de desenvolvedores, provando ser econômicos e aderindo às melhores práticas para criar funcionalidades de mercado.

2. Tema adequado para o mercado:

• Os temas do Marketplace desempenham um papel vital na criação de um site de vários fornecedores.
• Cada marca direta ao consumidor (D2C) possui requisitos exclusivos, necessitando de um tema personalizado, adaptado ao modelo de negócios do mercado e ao volume de pedidos na plataforma de vários fornecedores.
• Optar pelo layout e pelo tema apropriados tem o potencial de aumentar significativamente a fidelidade do consumidor. Os temas personalizados permitem ainda que os mercados de vários fornecedores se concentrem em sua oferta principal: os produtos.

Uma marca D2C criaria uma maior ênfase na experiência do usuário, com recursos como processos de pagamento fáceis, navegação intuitiva no site e conveniência geral de compra.

Os sites que vendem milhares de produtos têm um layout muito diferente das marcas D2C, com foco em menos de uma centena de produtos.

Niharika Joshi, DESIGNER FREELANCER

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Em contraste, os mercados de vários fornecedores geralmente optam por um tema focado no produto que não apenas mostra os produtos disponíveis, mas também facilita aos usuários a exploração de vários aspectos da linha de produtos.

3. Campos e páginas personalizados:

• Cada site de vários fornecedores opera com um modelo exclusivo de mercado de vários fornecedores, processamento de pedidos e fluxo de trabalho de gerenciamento de remessas.
• Ao criar sua loja de vários fornecedores, o design do site deve ser adaptado para incorporar esses módulos vitais.
• Se você estiver usando uma plataforma de mercado com vários vendedores, como a Shopify, torna-se essencial ter uma página de integração dedicada para cada vendedor, garantindo um processo contínuo e eficiente que minimize o tempo necessário para levar os produtos ao mercado.

4. Finalizar compra:

• Ao criar um site para qualquer tipo de mercado, um processo de checkout rápido, seguro e eficiente pode diferenciar o desempenho do mercado de outro.
• A adoção de um checkout com um clique tem o potencial de transformar a forma como as marcas de comércio eletrônico interagem com seu público. Ele deve ser combinado com recursos como tarifas calculadas pela operadora e carrinho dividido.

5. Restrição de código PIN:

• Construir um site de comércio eletrônico bem-sucedido de vários fornecedores pode ser uma tarefa complexa devido ao envolvimento de vários vendedores.

• Dada a impraticabilidade de cada vendedor entregar em todos os locais, gerenciar as expectativas do cliente fornecendo informações sobre a viabilidade da entrega em sua área aumenta a conveniência do usuário.

Conseguir um checkout com um clique depende de atender às dúvidas dos consumidores antes da fase de checkout por meio de integrações de design de sites. Portanto, prever se um produto pode ser entregue em um local específico com antecedência pode reduzir significativamente o número de desistências durante o processo de finalização da compra em um site.

Saumitra Kabra, MYBAGEECHA.COM

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• Por exemplo, em mercados hiperlocais, geralmente há restrições de entrega para códigos PIN específicos. Comunicar aos usuários se a entrega é viável em sua área pode economizar tempo e elevar a experiência geral, um fator crucial, considerando os curtos períodos de entrega associados aos mercados hiperlocais, onde a experiência do usuário tem precedência.

6. Classificações e resenhas:

Conquistar e manter a confiança e a fidelidade do consumidor representa desafios significativos. Para aumentar a confiança na marca com cada visita do usuário:

• O design do site para sua plataforma de vários fornecedores deve incorporar um sistema robusto para gerenciar classificações e avaliações.
• Isso não apenas fornece informações valiosas para a melhoria do produto, mas também oferece aos usuários um motivo convincente para fazer compras no site.

7. Etiqueta branca:

A etiqueta branca é amplamente reconhecida por sua importância na construção de confiança tanto com fornecedores quanto com consumidores.

• A capacidade de ter um painel de vendedores com etiqueta branca compatível com o design do site pode melhorar o recall entre consumidores e fornecedores.
• Incorporar sua identidade de marca em todas as comunicações e pontos de contato é crucial para garantir que as partes interessadas percebam suas interações com uma organização legítima e confiável.

8. Tipo de mercado de vários fornecedores:

Cada site de mercado opera em um modelo de negócios distinto, seja uma plataforma B2B, B2C e C2C ou um mercado de produtos, aluguel e serviços, exigindo um design de site que se alinhe aos requisitos específicos de cada modelo.

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• Para uma solução de mercado B2B de vários fornecedores, o design se concentraria em apresentar as informações do produto de forma eficaz, com foco principal na geração de leads.
• O mercado B2B é uma loja on-line focada em fornecer informações essenciais para clientes em potencial, incorporando recursos personalizados, como agendamento de chamadas, formulários de leads e formulários fechados. Esses recursos visam proporcionar conveniência e facilidade para que clientes em potencial interajam instantaneamente com a plataforma.
• Por outro lado, um tipo de site de mercado B2C de vários fornecedores priorizaria as vendas, aprimorando a experiência do consumidor em todas as facetas do site.
• O mercado B2C de vários fornecedores é uma loja on-line caracterizada por uma vasta gama de produtos e altos volumes de pedidos, afetando não apenas a estrutura do site, mas também elementos como gerenciamento de pedidos, envio e devoluções. A UI/UX dos sites B2C geralmente é personalizada para otimizar o valor e o volume de vendas.
• Em um modelo de nicho de mercado C2C, a ênfase está em facilitar a conexão mais eficaz e conveniente entre compradores e vendedores.
• Mercados C2C atuam como intermediários entre os consumidores, buscando simplificar as interações no site. O design do site abrange todo o processo, garantindo facilidade para os consumidores listarem seus produtos, se conectarem com os compradores e fazerem vendas por meio de canais online e offline.

9. Perfil do vendedor:

• Garantir uma comunicação simplificada com os vendedores é fundamental para qualquer plataforma de comércio eletrônico de vários fornecedores, seja no Shopify ou no WooCommerce.
• É crucial incorporar perfis de vendedores com acesso personalizado, permitindo que os fornecedores controlem suas páginas e políticas no mercado de vários fornecedores.
• Ter uma página de perfil de vendedor dedicada é igualmente essencial, oferecendo aos consumidores um caminho direto para se conectar com sua marca preferida. O perfil do vendedor desempenha um papel vital em ajudar os consumidores a compreender a marca e os valores que ela incorpora.

10. SEO para mercado on-line de vários fornecedores:

O SEO desempenha um papel fundamental na amplificação da visibilidade e na geração de conversões em plataformas de comércio eletrônico. A abordagem de SEO projetada especificamente para mercados de vários fornecedores requer uma fusão distinta de práticas convencionais de SEO e estratégias personalizadas. As principais táticas envolvem:

• Otimizando a arquitetura do site com navegação simplificada e protocolos SSL seguros,
• Empregar técnicas de SEO dentro e fora da página para engajar o marketing de conteúdo e
• Incorporando uma abordagem abrangente de marketing multicanal.

O domínio dessas técnicas pode elevar significativamente o tráfego orgânico e impulsionar as vendas, diferenciando suas listagens no competitivo mercado digital.

Em contraste com a prática padrão, o SEO para mercados de vários fornecedores visa estrategicamente clientes com intenção comercial, visando aqueles que estão prontos para fazer uma compra. Os desafios abrangem o gerenciamento de listas extensas de produtos e a manutenção da consistência nas submissões de fornecedores terceirizados.

Protim Bhaumik, CMO FRACIONÁRIO

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Na Shipturtle, compreendemos os desafios enfrentados pelos empreendedores do mercado em sua jornada de crescimento. É por isso que nossas ofertas vão além da mera tecnologia de mercado.

Fornecemos um pacote abrangente para criar um site de mercado e seu crescimento:

• Inclui web design e desenvolvimento web da Shopify, juntamente com serviços de SEO e SEM.
• Essa abordagem garante que não apenas ajudemos os mercados a estabelecer sua presença on-line, mas também garanta visibilidade e promova o crescimento dos negócios.

Como gerenciar fornecedores com facilidade em um mercado com vários vendedores?

O segundo elemento mais crucial para qualquer mercado de vários fornecedores no Shopify ou no WooCommerce está no gerenciamento eficaz dos vendedores. Isso é possível por meio de um módulo de gerenciamento de fornecedores fácil de usar, garantindo segurança e proteção para fornecedores e lojas.

11. Registro e integração de fornecedores:

Um procedimento de integração e um painel de controle simples são fundamentais para atrair mais vendedores para seu site em um prazo mais curto.

• Um componente essencial do módulo de integração de fornecedores é o formulário de integração, que representa um ponto de contato essencial para coletar informações confidenciais e estabelecer as bases para uma parceria robusta.
• O formulário de integração deve incorporar campos para coletar informações da empresa, evitando campos de dados desnecessários.
• Além disso, deve aderir aos procedimentos regulatórios, simplificando o engajamento comercial com o parceiro.
• A inclusão de documentos da empresa que validam a legitimidade do parceiro contribui para construir confiança e transparência, facilitando o estabelecimento de uma parceria de longo prazo.

O tempo necessário para entrar no mercado pode ser um fator distintivo no cenário competitivo. Portanto, a implantação de um módulo confiável de gerenciamento de fornecedores é essencial para seu sucesso.

SAUMITRA KABRA, MYBAGEECHA.COM

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12. Painéis de fornecedores:

Na intrincada rede de mercados de vários fornecedores, onde vários vendedores estão interconectados por meio de um site central, gerenciar várias entidades e preservar suas identidades independentes exige uma solução de painel exclusiva.

Portanto, painéis unificados de fornecedores são um recurso fundamental na criação de seu mercado de vários fornecedores.

• A implementação de um painel personalizado para que cada vendedor interaja com sua loja e atenda às suas necessidades específicas pode supervisionar efetivamente os vendedores em seu site de vários fornecedores da Shopify.
• Esse painel permite que os vendedores façam compras de produtos, processem pedidos e acompanhem os ganhos sem problemas.

Essa ferramenta centralizada pode executar vários processos com um simples clique, oferecendo uma abordagem simplificada para procedimentos complexos no mercado. Essa simplificação não apenas economiza tempo e aumenta a eficiência, mas também abre possibilidades de novos fluxos de receita para os comerciantes do mercado e para os vendedores individuais.

13. Sincronização do site do fornecedor:

Automatizar estoques e produtos diretamente nos sites de seus vendedores pode economizar tempo e ajudar você a se concentrar nas coisas que mais importam: construir relacionamentos com os clientes!

Alguns dos recursos notáveis que um recurso de sincronização de sites de fornecedores deve ter por si só são:

• Sincronização de produtos: O upload automático de produtos em sites parceiros quando o vendedor atualiza os mesmos em seu site é um recurso mágico que pode mudar a rapidez com que o marketplace de vários fornecedores e os proprietários de marcas D2C entram no mercado.
• Sincronização de inventário: Imagine a simplicidade das operações se a atualização manual do estoque de cada produto fosse removida de sua rotina diária. Sincronizar automaticamente o inventário e, ao mesmo tempo, atualizá-lo constantemente pode ser extremamente útil para o mercado.
• Pedido push: Coletar pedidos e prepará-los simultaneamente para envio em questão de cliques pode economizar um tempo significativo para o mercado e os parceiros.

14. Permissões do fornecedor:

• Dados os fluxos de trabalho distintos dos diferentes tipos de mercados, a personalização das permissões para cada fornecedor se torna essencial.
• Por exemplo, um mercado B2C de vários fornecedores pode exigir acesso exclusivo do fornecedor, permitindo que eles monitorem os volumes de pedidos, selecionem opções de envio do mercado ou de sua frota e gerenciem a reconciliação e o faturamento em tempo real.
• Simplificar esses intrincados fluxos de trabalho, adaptando as permissões às necessidades específicas de cada vendedor, pode ser uma tarefa trabalhosa, e os fornecedores de tecnologia são hábeis em otimizar rapidamente essas operações complexas.

15. Chat com o cliente do fornecedor:

• Elimine a necessidade de conectar seus clientes ao vendedor preferido em seu site.
• Permitir que o cliente se conecte diretamente com o vendedor preferido pode impulsionar a experiência, a fidelidade e as conversões do usuário.

16. Catálogo de fornecedores:

Os proprietários do Marketplace geralmente reclamam do envio manual de produtos.

Uploads em massa podem aumentar a eficiência.

Em mercados onde os produtos mudam com frequência, esse recurso proporciona um grande aumento na produtividade. Ele permite que você ou qualquer vendedor em sua plataforma carregue e gerencie um grande catálogo de produtos que mudam continuamente de acordo com as tendências ou as estações do ano.

• Os catálogos são fáceis de carregar e gerenciar.
• Eles são acoplados a uma tela simples voltada para o usuário e podem aumentar significativamente a eficiência do fornecedor.
• Além disso, os catálogos fornecem à sua plataforma on-line de vários fornecedores uma forma de avaliar o desempenho do fornecedor.

17. Análises:

• A implementação da tomada de decisões baseada em dados para seu mercado de vários fornecedores na Shopify tem o potencial de aumentar a receita e as taxas médias de pedidos e atrair usuários novos e antigos.
• Um painel abrangente que oferece uma visão holística de cada aspecto do seu site pode agilizar significativamente o processo de tomada de decisão.
• Esse painel deve abranger todos os principais parâmetros cruciais para avaliar a eficiência do mercado de vários fornecedores.
• Os principais indicadores de desempenho (KPIs), como receita, receita média de pedidos, NDR e RTO, são métricas vitais a serem incluídas. Além disso, a análise deve incorporar parâmetros relacionados à eficiência do parceiro.
• A avaliação de remetentes e fornecedores permite que você priorize parcerias e ofereça incentivos aos melhores desempenhos, promovendo ainda mais o aprimoramento de sua loja.

18. Suporte móvel:

• A acessibilidade por meio de um aplicativo móvel pode ajudá-lo a gerenciar seu mercado de vários fornecedores em qualquer lugar e iniciar processos que exigem sua supervisão, não importa onde você esteja.
• O Shopify permite que você faça isso facilmente.
• Decisões como devoluções de pedidos, entregas extraviadas e pedidos cancelados geralmente podem economizar muito tempo, e poder fazer isso em qualquer lugar é um benefício adicional para quem administra um mercado com uma equipe limitada.

Como proteger seu mercado de comércio eletrônico de vários fornecedores?

A segurança geralmente é um aspecto negligenciado de qualquer site ou mercado de vários fornecedores. Ter uma estrutura de segurança escalável, segura e imutável para seus mercados de vários fornecedores é essencial para fazer negócios com seus usuários e parceiros.

30. Escalabilidade:

• À medida que seu mercado de vários fornecedores cresce, os dados processados em seu site aumentam várias vezes.
• Portanto, crie um site de mercado do zero em uma estrutura (como a Shopify) que seja escalável e possa envolver grandes quantidades de dados, ao mesmo tempo em que é segura e ágil.
• A escalabilidade é um dos principais desafios que os mercados enfrentam devido ao aumento no número de processos e tarefas.
• Não apenas coletar e processar esses dados, mas também utilizar os dados do processo para aumentar a produtividade, é essencial para estabelecer o plano ou o roteiro futuro para muitos mercados.
• Os mercados precisam empregar tecnologias de coleta, processamento e representação de dados em todos os grupos de partes interessadas para crescer de maneira sustentável a longo prazo.

31. Segurança de dados:

• Controlar o acesso, o armazenamento e a movimentação de dados em seu site entre diferentes usuários pode desempenhar um papel vital na forma como você gerencia seu mercado de vários fornecedores.
• A segurança de dados geralmente pode desempenhar um papel crucial no estabelecimento de confiança com várias partes interessadas envolvidas na administração de um mercado.
• Garantir que os dados do fornecedor, do cliente e do mercado estejam protegidos contra fatores internos e externos geralmente pode ser um processo tedioso, mas vital.

32. Rastreabilidade e registros de alterações:

• Ter rastreabilidade e registros de todas as alterações feitas pelos usuários pode ajudar o sistema a fornecer feedback valioso sobre como gerenciar seu site.
• A redução de erros e o aumento da eficiência podem ser extremamente valiosos para seu mercado de vários fornecedores.
• A rastreabilidade e os registros de alterações são frequentemente utilizados no desenvolvimento de aplicativos e recursos que são usados para aprimorar ainda mais o mercado.
• Esses registros de alterações são extremamente cruciais para garantir a escalabilidade e a segurança dos dados em seu mercado, enquanto a rastreabilidade pode promover a responsabilidade entre vários setores envolvidos no bom funcionamento de um mercado.

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Seu software de mercado de vários fornecedores pode oferecer uma solução de mercado de 360 graus?

Um plug-in de mercado de vários fornecedores geralmente tem uma variedade de recursos que atendem ao site. Vários recursos geralmente exigem um ecossistema estendido ou um programa de afiliados. Ter aplicativos compatíveis com experiência em aspectos cruciais pode reduzir a carga de responsabilidade em um único aplicativo, ao mesmo tempo em que oferece aos usuários a segurança de escolher entre vários aplicativos afiliados.

33. Conformidade fiscal:

Os impostos são um dos principais instrumentos para manter relações cordiais com as autoridades governamentais. A criação desses recursos nos vários aplicativos utilizados pode economizar nos custos das PME para lidar com questões da mesma forma.

Rashmi Chouhan, jornalista

• Incorporar aspectos de conformidade do fornecedor e do cliente em seu mercado é um recurso essencial.
• Os aplicativos de afiliados, que podem ajudar os mercados a gerenciar os dois lados da conformidade, podem beneficiar muito qualquer site de mercado de vários fornecedores.

34. Assinaturas:

• As assinaturas geralmente exigem um modelo de site diferente, e terceirizar o mesmo para um aplicativo especializado em fornecer assinaturas pode reduzir o custo do desenvolvimento personalizado do aplicativo Shopify/WooCommerce.
• As assinaturas incluem AOV, fidelidade do cliente e conveniência (por exemplo, em mercados de supermercados)
• As assinaturas podem perturbar completamente os fluxos de trabalho existentes em qualquer mercado. As assinaturas têm seu próprio conjunto de processos e automação e exigem parceiros ou soluções externas para gerenciá-las e operá-las com eficiência.

35. Venda adicional e venda cruzada:

A venda adicional e a venda cruzada estão lentamente ganhando força como modelos alternativos de venda no mundo do comércio eletrônico. Ter aplicativos que podem habilitar ambos pode ser um divisor de águas para qualquer mercado.

• “Comprados juntos com frequência” é um pequeno recurso que frequentemente observamos em mercados horizontais.
• Se 20% dos seus clientes comprarem esse produto adicional, isso levará a um aumento significativo na receita média de pedidos.
• Também pode ajudar você a vender produtos de vários fornecedores no mesmo pedido.

36. CRM:

• Em uma era de crescentes preocupações com a privacidade, um CRM bem equipado é essencial para gerenciar os dados do consumidor e utilizar esses dados para aumentar as vendas por meio do marketing externo.
• Os CRMs podem aumentar efetivamente as visitas ao mercado, estimulando os consumidores, enviando mensagens constantemente com a mensagem certa.
• Construir bancos de dados de público de acordo com interesses, produtos e categorias pode tornar seu marketing ainda mais eficaz.
• Ao mesmo tempo, um CRM é essencial para cumprir as estruturas de privacidade do país em que opera.

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Como você deve orientar os usuários a entender sua plataforma de comércio eletrônico do Marketplace?

Finalmente, o último conjunto de recursos trata da exigência do consumidor de entender como utilizar seu plug-in. A melhor prática para qualquer site de mercado de vários fornecedores é fornecer a seus fornecedores e clientes uma visão clara de como usar o plug-in, que tem a opção de personalização e outros recursos de suporte.

37. Documentação:

Uma base de conhecimento abrangente e materiais didáticos podem ajudar a diminuir o tempo de instalação e utilização do plug-in. Isso também pode aumentar o potencial de venda adicional de recursos e complementos ao ter um repositório central para resolver quaisquer questões relacionadas ao plug-in.

A tecnologia geralmente é difícil de entender para quem realmente a usa. A documentação desempenha um papel vital em informar os usuários sobre como usar a plataforma. Um tempo de comercialização mais rápido e operações estáveis são subprodutos de uma documentação eficiente. Criar um entendimento profundo e a possibilidade de construir um relacionamento de longo prazo com o mercado é o benefício direto.

38. Personalização:

• Alguns desafios exclusivos não têm um plug-in existente no mercado para atender a esses requisitos.
• Construções e configurações personalizadas são uma forma de superar esses desafios em qualquer mercado de vários fornecedores.
• Escolher o fornecedor certo de software de mercado ajuda você a resolver esses desafios e estabelecer as bases para um crescimento explosivo no mercado.

39. Suporte por chat ao vivo:

• Clientes impacientes geralmente levam à perda de pedidos.
• A resolução oportuna de dúvidas e a assistência na compra de um produto podem aumentar a receita de qualquer mercado.
• Tornou-se uma norma do setor garantir que a experiência do cliente seja colocada no centro de qualquer mercado, e o suporte por chat ao vivo é uma prática cada vez mais comum entre os proprietários de mercados para garantir que o cliente esteja satisfeito.

40. APIs abertas

• Muitos outros aplicativos de mercado para aprimorar a funcionalidade do seu site exigem uma integração aberta, sobre a qual novos módulos podem ser adicionados ou criados.
• As APIs abertas são extremamente úteis se você deseja criar um site de vários fornecedores que possa enfrentar novos desafios dinamicamente à medida que cresce.