Serviços personalizados de desenvolvimento de mercado versus software de mercado on-line pronto para uso

Desenvolvimento de mercado personalizado versus soluções prontas para uso

Ao contrário software de vários fornecedores pronto para uso para criar um MVP de mercado (produto mínimo viável), um desenvolvimento de software de mercado personalizado é adaptado às necessidades de sua empresa, permitindo que você tenha controle total sobre seus recursos, design e funcionalidade. Embora as soluções prontas para uso ofereçam um ponto de partida rápido e acessível, às vezes elas são insuficientes quando lidam com as complexidades de administrar um mercado bem-sucedido.

Veja por que o desenvolvimento personalizado pode ser a melhor escolha para você:

• ‍Requisitos complexos de nicho: Seu nicho exige um processo de listagem de vários SKU, enquanto as soluções prontas para uso oferecem um formato de listagem simples. Você também precisa de um CRM personalizado para gerenciar relacionamentos complexos com os clientes. O desenvolvimento personalizado permite que você adapte o processo de listagem e crie um CRM que atenda às suas necessidades de nicho.‍
• Problemas de escalabilidade: Você imagina que seu mercado se torne massivo, com 100.000 ou mais clientes diariamente. Embora plataformas de carrinho como Shopify, Magento ou Woocommerce possam lidar com algum crescimento, escalar para esse nível pode ser um desafio. O desenvolvimento personalizado permite que você crie uma plataforma que pode ser escalada perfeitamente à medida que sua empresa cresce.
• ‍Proteção de propriedade intelectual (IP): As soluções prontas para uso raramente permitem a propriedade total do código ou da tecnologia da plataforma. Se você tem funcionalidades exclusivas que podem ser sua vantagem competitiva, uma construção personalizada é essencial. A solução personalizada de desenvolvimento de mercado garante que você possua a propriedade intelectual de sua plataforma, permitindo que você controle sua evolução e proteja sua vantagem competitiva.
• Melhor maneira de monetizar seus fornecedores: você pode desenvolver fontes de receita adicionais, como cobrar dos fornecedores pelo acesso premium, fornecer serviços de valor agregado ao seu fornecedor e muito mais com o desenvolvimento personalizado.

Além disso, embora plataformas como Shopify e Stripe busquem a conformidade com regulamentações como o GDPR, elas podem não oferecer o controle granular de que você precisa para seus requisitos de segurança específicos. O desenvolvimento web de mercado personalizado permite que você crie medidas de segurança personalizadas para seu mercado e seus dados.

Além disso, se você respondeu sim a alguma dessas perguntas, talvez seja hora de considerar o desenvolvimento personalizado:

1. Você prevê um crescimento significativo em seu mercado, exigindo uma plataforma escalável?
2. Você pretende criar uma experiência altamente diferenciada em um mercado que um cliente deseja?
3. Seu conceito de negócio depende da propriedade intelectual que você deseja proteger?
4. Você tem necessidades específicas de segurança além das que as soluções padrão oferecem?
5. Seu modelo de negócios de mercado exige recursos ou funcionalidades exclusivos que as plataformas prontas para uso não podem oferecer?

1. Como as soluções personalizadas podem aprimorar a experiência do usuário?

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Com uma tendência crescente que mostra a adoção ativa de compras on-line, a experiência do usuário se torna o principal ponto de venda. Uma plataforma de mercado personalizada oferece a flexibilidade de projetar fluxos de trabalho que se alinhem com precisão ao seu modelo de negócios, aprimorando a experiência do usuário para compradores e fornecedores. Aqui estão algumas inspirações de UX de como fluxos de trabalho personalizados podem elevar seu mercado:

Exemplo de C2C: mercado de moda peer-to-peer

• Uma plataforma como a Poshmark usa IA para sugerir itens com base no histórico de compras, no tamanho e nas marcas preferidas do usuário.
• A Etsy emprega serviços de custódia para reter pagamentos até que o comprador confirme o recebimento do item, protegendo ambas as partes.
• O eBay oferece opções de mediação e programas de proteção ao comprador para resolver conflitos entre usuários.

Exemplo hiperlocal: entrega de compras on-line

• O Instacart permite que os usuários encontrem lojas e produtos próximos com base em sua localização.
• Os clientes podem escolher entre opções de entrega no mesmo dia, no dia seguinte ou agendada.
• Agricultores e produtores locais podem mostrar seus produtos em plataformas como a Freshly.

Exemplo de reserva e aluguel: mercado de aluguel de temporada

• O Airbnb permite que os anfitriões sincronizem seus calendários com outras plataformas de reservas para evitar reservas duplas.
• A Vrbo oferece opções seguras de processamento de pagamento e depósito para anfitriões e hóspedes.
• O Airbnb incentiva os usuários a deixarem avaliações detalhadas para criar confiança.

Exemplo de opções de envio personalizadas

• A Amazon oferece taxas de envio em tempo real com base no produto, destino e transportadora.
• A Shopify permite que os vendedores criem etiquetas de envio com facilidade.
• A Etsy faz parceria com várias operadoras, como USPS, UPS e FedEx, para oferecer diversas opções.

Exemplo de integração de pagamento personalizado: serviço de caixa de assinatura

• O BoxyCharm aceita vários métodos de pagamento, incluindo cartões de crédito, PayPal e Apple Pay.
• Os clientes podem gerenciar facilmente seus planos de assinatura e informações de pagamento.
• Plataformas como a Shopify empregam ferramentas de detecção de fraudes para proteger compradores e vendedores.

Exemplo de comissões e pagamentos personalizados

• A Etsy oferece taxas de comissão escalonadas com base no volume de vendas.
• A Amazon desembolsa os ganhos do vendedor regularmente.
• Plataformas como o eBay fornecem ferramentas para ajudar os vendedores a calcular e relatar impostos sobre vendas.
• A Shopify permite que os vendedores criem faturas personalizadas para seus clientes.

Exemplo de faturamento e tributação personalizados: B2B Marketplace

• Plataformas de compras como a Ariba geram faturas automaticamente com base nos pedidos de compra.
• A Central de Vendedores da Amazon fornece relatórios financeiros detalhados para os vendedores.

Ofertas de mercado privado (PMP)

• Você deve implementar medidas de segurança robustas para proteger dados confidenciais e impedir o acesso não autorizado.
• Você pode criar recomendações personalizadas, descontos exclusivos ou seleções de produtos selecionadas.
• As plataformas PMP podem ser conectadas a serviços de terceiros, como gateways de pagamento, provedores de transporte e ferramentas de suporte ao cliente, para fornecer uma solução abrangente.

2. Qual é a estratégia de desenvolvimento correta para criar uma plataforma de mercado personalizada?

Certamente, construir um mercado do zero é complexo.

Um mercado bilateral ou, normalmente, um mercado tem requisitos complexos de conectar dois grupos distintos de usuários (compradores e vendedores) e facilitar as transações entre eles.

Escolher a estratégia de desenvolvimento correta é crucial para o sucesso do seu mercado. Vamos explorar três abordagens principais:

• Estratégia #1: Usando uma plataforma SaaS Marketplace com fluxos de trabalho prontos
• Estratégia #2: Usando uma plataforma de mercado pronta com código aberto
• Estratégia #3: Codificando um mercado do zero

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3. Quais recursos do usuário devem ser priorizados para um melhor engajamento?

Qualquer tentativa de personalizar fluxos de trabalho diferentes para se adequar ao seu modelo de negócios de mercado deve ocorrer dentro dos seguintes componentes principais:

• Catálogo de produtos: Esse é o coração do seu mercado. Ele deve permitir uma fácil categorização, pesquisa e filtragem de produtos.
• Gerenciamento de vendedores: Isso inclui ferramentas para integração de vendedores, gerenciamento de listas de produtos, processamento de pedidos e desembolso de pagamentos.
• Gestão de compradores: Isso inclui registro de usuários, colocação de pedidos, processamento de pagamentos, rastreamento de pedidos e suporte ao cliente.
• Integração do gateway de pagamento: A integração perfeita com vários métodos de pagamento é essencial para um processo de pagamento tranquilo.
• Envio e logística: O atendimento eficiente de pedidos envolve o gerenciamento de opções de envio, integrações com transportadoras e rastreamento.
• Pesquisa e descoberta: Um mecanismo de pesquisa robusto e um sistema de recomendação de produtos podem melhorar significativamente a experiência do usuário.
• Classificações e resenhas: Esses recursos promovem confiança e credibilidade no mercado.
• Resolução de disputas: Um processo bem definido para lidar com disputas entre compradores e vendedores é crucial.
• Análises e relatórios: Os insights baseados em dados ajudam você a entender o desempenho do seu mercado e a tomar decisões informadas.

Além disso, um mercado bem-sucedido atende às necessidades de compradores e vendedores. Priorizar os recursos do usuário é crucial para impulsionar o engajamento em seu mercado. Aqui estão alguns dos principais recursos e seu impacto potencial em sua plataforma de mercado on-line:

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Características centradas no comprador:

1. Recomendações personalizadas: maior frequência de compra, maior valor médio do pedido
2. Filtros de pesquisa avançados: descoberta aprimorada de produtos, taxa de rejeição reduzida
3. Listas de desejos e itens salvos: maior intenção de compra, maior taxa de conversão
4. Checkout do hóspede: redução do abandono do carrinho, aumento da taxa de conversão
5. Várias opções de pagamento: maior conveniência, maior satisfação do cliente
6. Finalização de compra segura: maior confiança, redução do abandono do carrinho
7. Rastreamento de pedidos: maior satisfação do cliente, redução de consultas
8. Devoluções e trocas: maior fidelidade do cliente, redução da rotatividade
9. Avaliações e classificações de clientes: maior confiança, melhor descoberta de produtos
10. Ferramentas de comparação de preços: melhor percepção de valor, maior intenção de compra
11. Proteção ao compradorAumento da confiança, redução da ansiedade de compra

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Recursos centrados no fornecedor:

1. Painel do vendedor: maior eficiência, melhor rastreamento de desempenho
2. Ferramentas de gerenciamento de estoque: redução de falta de estoque, melhor atendimento de pedidos
3. Sistema de gerenciamento de pedidos: processamento de pedidos simplificado, erros reduzidos
4. Ferramentas de envio: geração eficiente de etiquetas, integrações com transportadoras
5. Ferramentas de comunicação com o cliente: melhor atendimento ao cliente, maior satisfação
6. Análise de desempenho: tomada de decisão baseada em dados, listas de produtos otimizadas
7. Relatórios financeiros: melhor gerenciamento de fluxo de caixa, conformidade fiscal
8. Suporte à resolução de disputas: estresse reduzido, resolução mais rápida
9. Ferramentas de marketing e promoção: maior visibilidade, maiores vendas

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Como a integração de pagamentos pode ser otimizada para diferentes mercados?

Otimizar a integração de pagamentos é crucial para um mercado bem-sucedido, especialmente com uma base global de clientes. Ao oferecer uma variedade de opções de pagamento e lidar com as conversões de moeda de forma eficaz, você pode aprimorar a experiência do usuário e aumentar as vendas.

Principais considerações para integração de pagamentos:

• Opções de pagamento locais: priorize os métodos de pagamento preferidos localmente para atender a mercados específicos. Por exemplo, oferecer Alipay e WeChat Pay na China ou Boleto Bancário no Brasil.
• Conversão de moeda: implemente um sistema robusto de conversão de moeda para lidar com transações em várias moedas.
• Gateways de pagamento: faça parceria com gateways confiáveis que oferecem suporte a vários métodos de pagamento e moedas.
• Gerenciamento de estornos: estabeleça processos eficientes para lidar com estornos e disputas.
• Conformidade regulatória: cumpra os regulamentos locais de pagamento e as leis de privacidade de dados.

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... Meu modelo de negócios difere dos mercados típicos, pois meus fornecedores estão localizados globalmente. Eu precisava de uma solução para converter a moeda dos meus fornecedores na minha, um recurso que nenhuma outra solução de mercado, como a webkul ou a onport, oferecia. A Shipturtle concordou em ajudar nessa personalização. Além disso, eu exigia a sincronização automática do estoque dos meus fornecedores com o meu, além de ajustar automaticamente os preços dos produtos na minha loja. A Shipturtle desenvolveu uma solução eficiente para isso, permitindo que eu gerencie os preços sem problemas...

- Avaliação no Shopify por Moda Sasski, Estônia

5. Quais são as tendências atuais no comércio eletrônico de vários fornecedores?

O cenário do mercado de vários fornecedores está evoluindo rapidamente, impulsionado pelos avanços tecnológicos e pelas mudanças no comportamento dos consumidores. Aqui estão oito tendências emergentes que moldam o setor de mercado on-line:

1. Experiência de compra ao vivo
2. Surgimento de novos modelos de negócios de mercado
3. Pesquisa por voz e comércio por voz
4. Aumento no uso da Realidade Aumentada (AR)
5. Compras on-line com pesquisa de imagens
6. Ascensão dos chatbots de IA para a experiência de compra
7. Integrando logística e entrega na experiência de compra
8. Mude para pagamentos digitais modernos

Descubra essas tendências emergentes em detalhes em nosso blog anterior.

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Qual o papel da IA no aprimoramento das funcionalidades do mercado?

Ao aproveitar os recursos da IA, os mercados podem aprimorar significativamente as funcionalidades, melhorar a experiência do usuário e impulsionar o crescimento. Veja como:

Otimizando a pesquisa e as recomendações:

• A IA analisa o comportamento do usuário e o histórico de compras para recomendar itens relevantes, aumentando a satisfação do cliente e as taxas de conversão.
• A IA pode personalizar os filtros de pesquisa com base nas preferências do usuário e nas pesquisas anteriores, levando a uma melhor descoberta de produtos e a uma jornada de compra mais eficiente.

Simplificando as operações e o gerenciamento:

• A IA prevê a demanda e otimiza os níveis de estoque, reduzindo o risco de falta de estoque e excesso de estoque.
• A IA pode ajustar os preços com base nas tendências do mercado, nos preços dos concorrentes e nas flutuações da demanda, maximizando a lucratividade.
• Os algoritmos de IA podem analisar transações em tempo real para identificar e sinalizar atividades suspeitas, protegendo compradores e vendedores.

Aprimorando a experiência do cliente:

• Os chatbots com inteligência artificial fornecem suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, respondem a perguntas básicas e resolvem problemas comuns, melhorando a satisfação do cliente.
• A IA pode analisar avaliações de clientes e menções nas mídias sociais para avaliar o sentimento geral e identificar áreas de melhoria.
• A IA pode personalizar as descrições e os visuais dos produtos com base nos perfis dos usuários, criando uma experiência de compra mais envolvente.

Além dessas funcionalidades, a IA pode ser aproveitada para ingestão, armazenamento e processamento de dados. Isso ajudará os mercados a obter informações valiosas sobre o comportamento do comprador e do vendedor, otimizar campanhas de marketing e tomar decisões baseadas em dados.

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Quais são as últimas tendências de design nas interfaces de usuário do mercado?

As interfaces de usuário do Marketplace estão evoluindo rapidamente para acompanhar as expectativas dos consumidores e os avanços tecnológicos. Aqui estão algumas das últimas tendências:

• Microinterações: Adicionar animações ou feedback sutis para tornar as interações mais envolventes.
• Integração de comércio de voz: Incorporando comandos e pesquisa por voz para uma experiência sem usar as mãos.
• Design acessível: Garantir que o mercado seja utilizável por pessoas com deficiências.
• Experiências multiplataforma perfeitas: Proporcionar experiências de usuário consistentes em diferentes dispositivos.
• Experiências visuais imersivas: Utilizando imagens, vídeos e elementos interativos de alta qualidade para criar vitrines de produtos envolventes.
• Personalização e customização: Adaptar a interface do usuário às preferências e comportamentos individuais.
• Interfaces minimalistas e limpas: Priorizando a simplicidade e a clareza no design.
• Domínio do modo escuro: Oferecendo uma opção de modo escuro para reduzir o cansaço visual e aprimorar a experiência do usuário.

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5. A abordagem personalizada de desenvolvimento de mercado é ideal para você?

O desenvolvimento de um mercado de comércio eletrônico personalizado é um investimento significativo, mas pode oferecer retornos incomparáveis. Você obtém controle sobre sua marca, a experiência do cliente e o crescimento a longo prazo ao adaptar uma plataforma às suas necessidades comerciais específicas.

Quando considerar o desenvolvimento de aplicativos de mercado personalizados:

• Se o seu conceito de mercado exige recursos não oferecidos por soluções prontas para uso.
• Quando você prevê um crescimento rápido e precisa de uma plataforma que possa lidar com o aumento do tráfego e das transações.
• Se o seu setor exige medidas rigorosas de proteção de dados.
• Se você planeja construir um negócio sustentável e escalável com uma forte identidade de marca.
• Se você tiver recursos financeiros adequados para desenvolver um mercado.

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Se você está procurando fechar uma pilha de tecnologia para seu mercado, considere o Shipturtle.