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Construindo uma plataforma de mercado B2C que pode ser escalada automaticamente

Build a Marketplace
Author
Samiksha Kukreti
Editor
Manav Gupta
Published
December 2, 2024
Last Updated
January 27, 2025

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Expandir um negócio de mercado B2C vai além de apenas conquistar clientes, pois se trata mais da criação de uma plataforma poderosa na qual as empresas conectam vários fornecedores e gerenciam pedidos com eficiência.

Uma plataforma de mercado on-line projetada explicitamente para a funcionalidade de vários fornecedores exige automação para escalar.

Com mais de 400 fluxos de trabalho pré-construídos e mais de 5000 integrações para gerenciar fornecedores, gerenciamento de pedidos e logística, Mais de 1000 clientes incluíram o Shipturtle como sua pilha de tecnologia preferida para desenvolver um mercado B2C a partir de lojas de comércio eletrônico existentes de um único fornecedor.

Neste artigo, analisaremos as principais estratégias para lançar seu mercado B2C e as ferramentas para ampliá-lo para a expansão global.

1. Oportunidades de negócios no mercado global

O mundo é seu mercado.

Usando empresas de todos os tamanhos digitalmente, você pode obter pontos de entrada para mercados no exterior—

  • Explore mercados emergentes com bases de consumidores inexploradas
  • Diversifique as fontes de receita e reduza a dependência das economias locais

É considerado o momento certo para lançar um mercado à medida que as vendas globais de comércio eletrônico chegarão 7 trilhões de dólares até o final de 2025.

Além disso, um análise recente revelou que mais da metade das vendas globais são feitas por meio do mercado de vários fornecedores.

Você deve considerar expandir suas lojas on-line de vários fornecedores para mercados globais para:

  • Visando milhões de consumidores que buscam novos produtos e experiências. Por exemplo, o modelo de negócios do mercado on-line está crescendo exponencialmente em algumas partes do mundo, na região do Sudeste Asiático, na região do Oriente Médio e na região da América Latina, com uma crescente população de classe média.
  • Diversificar os fluxos de receita, pois cada mercado tem padrões de demanda diferentes. Por exemplo, os produtos de beleza podem liderar nos Estados Unidos, mas os eletrônicos podem dominar na Ásia.
  • Apostando em diferentes tendências sazonais em todas as regiões, o que resultará em vendas estáveis. As vendas de verão estão atingindo o pico no hemisfério norte, enquanto os mercados na Austrália e na Nova Zelândia estão se preparando para as compras no inverno.

No entanto, para ter sucesso nos mercados globais, seu site de mercado deve abordar esses fatores críticos:

  • Ofereça suporte multilíngue, métodos de pagamento específicos da região e conteúdo culturalmente relevante para atrair o público local. Plataformas como a Amazon prosperam ao personalizar suas ofertas para cada país.
  • A plataforma deve garantir que cumpra as regulamentações comerciais internacionais, as leis tributárias e os requisitos de privacidade de dados, como o GDPR.
  • Uma rede logística robusta com opções e parcerias globais de remessa garante entregas rápidas e confiáveis entre fronteiras.
  • Os picos de demanda são tratados facilmente com a arquitetura baseada em nuvem, enquanto vendedores de várias regiões podem ser integrados com facilidade. A conversão dinâmica de moedas melhora a experiência do cliente.

Nossos clientes usaram o construtor sem código da Shipturtle, bem como nossa plataforma de comércio eletrônico de código aberto para criar mercados de vários fornecedores do zero, seja um mercado de comércio eletrônico B2C para moda, estilo de vida ou produtos sustentáveis.

2. Expansão de negócios: exemplos do mercado B2C

Moda Sasski usou o Shipturtle para construir um mercado de moda, garantindo o gerenciamento tranquilo de fornecedores globais e a coordenação de pedidos. Loja Fumba e PYVIT usaram a mesma tecnologia de mercado para obter eficiência operacional, o que permitiu que eles e mais de 1000 outros proprietários de mercados se concentrassem no crescimento em vez do gerenciamento de vários fornecedores: fornecedores, pedidos, pagamentos e remessas.

Veja como funciona esse comércio eletrônico B2C mercados construídos com Shipturtle estão explorando a evolução da tendência de compra on-line:

I. Moda Sasski

Imagem: Moda Sasski

País de operação: Estônia

A Sasski Fashion é um mercado internacional de moda que conecta designers a compradores em todo o mundo. Sasski é uma passarela virtual construída na Shopify com soluções Shipturtle para designers emergentes que podem mostrar e vender criações exclusivas.

Principais características que impulsionam o sucesso na Sasski:

  • Páginas de destino classificadas: Sempre há espaço para navegar por mulheres, países ou marcas.
  • Pagamentos perfeitos: As principais redes de pagamento internacionais facilitam essas transações.
  • Aumento do atendimento ao cliente: Ele inclui recursos como bate-papo ao vivo, integração do WhatsApp e processamento automático de solicitações de devolução.
  • Alcance global: Este catálogo internacional oferecerá moda única aos consumidores da Itália, Grécia, Estônia, Reino Unido, Polônia e Letônia.

II. Loja Fumba

Imagem: Loja Fumba

País de operação: Tanzânia

A Fumba Store é o primeiro mercado de comércio eletrônico baseado em Zanzibar. Em termos de produto, tem uma enorme variedade de produtos. Hoje, a Fumba Store serve como um empreendimento mundial dinâmico com potencial de vários fornecedores da Shipturtle.

Principais características do sucesso da Fumba Store:

  • Engajamento do cliente: Novos usuários recebem um desconto fixo de 5%, incentivando uma maior tração inicial.
  • Capacitação do vendedor: Um painel do vendedor semelhante ao Amazon Seller Central fornece ferramentas completas e fáceis de usar para listar produtos, gerenciar pedidos e gerar relatórios de desempenho.
  • Eficiência operacional: Ferramentas de importação em massa, roteamento automatizado de pedidos e opções flexíveis de pagamento facilitam muito a vida dos vendedores.
  • Mercado global Atendendo a mais de 50 países: A Fumba Store usa suporte a várias moedas e interfaces localizadas para facilitar o comércio internacional contínuo.

III. PYVIT

Imagem: PYVIT

País de operação: Estados Unidos

É uma plataforma totalmente nova e revolucionária que aproxima compradores, marcas, influenciadores e criadores de conteúdo de tornar o comércio colaborativo.

Principais características que tornam o PYVIT bem-sucedido:

  • Integração de influenciadores: O PYVIT permite que os influenciadores criem vídeos que podem ser comprados e acompanhem o desempenho, liberando o potencial de ganhos.
  • Engajamento de seguidores: Os compradores seguem os influenciadores para acessar os produtos mais populares, garantindo recomendações personalizadas.
  • Sinergia entre influenciadores de marca: As marcas podem identificar usuários influentes usando seus produtos para ampliar seu alcance.
  • Envio eficiente: Por meio de sua rede global de operadoras, a Shipturtle pode acessar tarifas de envio competitivas e entregar de forma confiável.

Como o Shipturtle ajuda

  • Fornece uma plataforma intuitiva para os vendedores gerenciarem anúncios e pedidos com eficiência.
  • Simplifica a listagem de produtos por meio de ferramentas de importação em massa.
  • Suporte a várias moedas e interfaces localizadas para permitir um comércio internacional tranquilo.
  • Fornece acesso a operadoras internacionais com tarifas competitivas e entrega confiável
  • Integra chat ao vivo e WhatsApp para facilitar a comunicação entre fornecedor e cliente

Desafios sem Shipturtle

  • Dificuldade em organizar e gerenciar um vasto inventário em várias categorias, levando a uma experiência ruim para o usuário.
  • Listar produtos manualmente seria demorado e propenso a erros, reduzindo a eficiência do mercado.
  • Opções de pagamento limitadas podem alienar clientes de diferentes regiões, causando perda de vendas.
  • Os altos custos de envio e a entrega não confiável podem impedir os clientes de comprar.
  • Comunicação atrasada ou ineficaz com os compradores, resultando em avaliações negativas e perda de confiança.

Curiosidades: plataforma de mercado B2C versus plataforma de comércio eletrônico B2C

Vamos dizer uma coisa antes de irmos longe demais,

Qual é a diferença entre as necessidades significativas de uma plataforma de mercado B2C e a melhor plataforma de comércio eletrônico B2C?

  • Plataforma de comércio eletrônico B2C: Pense em Shopify, Wix, Magento ou WooCommerce. Todas essas são plataformas de hospedagem de vários fornecedores para lojas de um único fornecedor, nas quais as empresas vendem diretamente aos consumidores.
  • Plataforma de mercado B2C: Imagine o Amazon Seller Central ou o Shipturtle. Ele integra a funcionalidade de vários fornecedores ao site; muitos fornecedores podem listar seus produtos e acessar seus clientes em uma loja unificada.

3. Preparando sua plataforma B2C para expansão global

As áreas críticas que exigem preparação para garantir a prontidão de sua plataforma para escalar globalmente incluem pesquisa de mercado, conformidade legal e localização cultural. Aqui está uma visão mais detalhada de como você pode preparar seu mercado para o sucesso internacional.

I. Compreender os mercados internacionais

Cada mercado é específico no comportamento do consumidor, em suas necessidades e nos obstáculos que ele enfrenta. É aqui que o conhecimento das particularidades únicas formará a base para uma expansão global bem-sucedida.

  • A pesquisa básica necessária é identificar qual região é mais procurada e as categorias de produtos populares e a concorrência. Ferramentas como Google Trends, Statista e relatórios locais fornecerão luz suficiente.
  • Os mercados se concentram naqueles com alta adoção digital, crescente penetração do comércio eletrônico e condições econômicas geralmente favoráveis.

Exemplo: Um mercado que entra no Sudeste Asiático deve se concentrar em experiências compatíveis com dispositivos móveis, já que as compras móveis prevalecem nessa região.

II. Considerações legais e de conformidade

A expansão global traz complexidades legais que não podem ser ignoradas. Da tributação à proteção do consumidor, os seguintes regulamentos são essenciais para garantir operações tranquilas:

  • ‍Entenda as leis, tarifas e impostos de importação/exportação para cada mercado em que você entrar.
  • Implemente sistemas para gerenciar IVA/GST, impostos sobre vendas e outros impostos aplicáveis. Por exemplo, a União Europeia exige conformidade com o IVA para todas as plataformas de comércio eletrônico.
  • Garanta que sua plataforma esteja em conformidade com as leis de proteção de dados, como GDPR (Europa) e CCPA (Califórnia).
  • Estabeleça termos claros para vendedores internacionais, incluindo mecanismos de processamento de pagamentos e resolução de disputas.

Dica: Trabalhe com profissionais jurídicos ou plataformas de conformidade para entender facilmente as regulamentações regionais.

III. Adaptações e localização culturais

Sua plataforma deve ressoar com clientes em novos mercados e com suas preferências e práticas culturais. A localização é mais do que tradução; trata-se de uma experiência que parece nativa para o público:

  • Forneça suporte multilíngue com traduções culturalmente precisas.
  • Use serviços profissionais de localização para evitar frases estranhas ou erros de tradução.
  • Use gateways de pagamento regionais como PayPal nos EUA, Alipay na China e UPI na Índia
  • Esquemas de cores, imagens e até mesmo layouts podem diferir de acordo com a região. O vermelho representa boa sorte na China, mas cuidado na África do Sul.
  • A estratégia de marketing pode ser alterada de acordo com as festividades, tradições e valores locais do seu local de destino.

Exemplo: O sucesso internacional da Netflix se deve principalmente ao conteúdo e às interfaces localizadas. Ele oferece programas específicos da região e opções de pagamento em cada mercado.

Quanto custa criar uma plataforma modelo de mercado B2C?

Construir uma plataforma de mercado envolve um investimento significativo, se for construída do zero. Por outro lado, os construtores de mercados prontos para uso oferecem

Aqui está um resumo das opções:

I. Construindo do zero

  • Demorado: O desenvolvimento personalizado pode levar meses ou até anos.
  • Caro: Os custos podem variar de $50.000 a $250.000.
  • Experiência necessária: Envolve desenvolvedores, designers e gerentes de projeto.

II. Usando software sem código

  • Implantação rápida: Lançamento em apenas algumas semanas.
  • Econômico: As assinaturas começam a partir de $50/mês.
  • Facilidade de uso: Interfaces intuitivas não exigem conhecimento técnico.

4. Desenvolvimento de mercado B2C para escalar globalmente: principais estratégias

A expansão global de seus negócios B2C de vários fornecedores exige um planejamento estratégico em relação à eficiência operacional e o compromisso de oferecer experiências superiores aos clientes e fornecedores.

Os recursos avançados de gerenciamento de vários fornecedores no aplicativo de mercado da Shipturtle oferecem uma forte pilha de tecnologia para implementá-los e crescer ainda mais. Aqui está um resumo das principais estratégias ao criar uma plataforma de mercado B2C:

I. Sistema de gerenciamento de fornecedores

Um sistema robusto de gerenciamento de fornecedores é crucial para integrar e gerenciar vendedores de diversas regiões com eficiência.

  • Por que isso importa: Um sistema simplificado de gerenciamento de fornecedores garante operações tranquilas, colaboração eficaz e alta satisfação do vendedor.
  • Capacidades da plataforma para incorporar:
    • Os processos automatizados de integração de fornecedores economizam tempo e esforço.
    • Os painéis centralizados permitem que os fornecedores gerenciem produtos, acompanhem as vendas e monitorem os pagamentos sem esforço.
    • A análise de desempenho em tempo real capacita os proprietários do mercado a acompanhar o sucesso do fornecedor e otimizar as operações.

Saiba mais sobre nosso módulo de fornecedores aqui.

II. Sistema de gerenciamento de produtos

O gerenciamento eficiente de produtos simplifica a organização do catálogo e garante uma experiência de navegação perfeita para os compradores.

  • Por que isso importa: Mercados globalmente diversos exigem ofertas de produtos localizados, adaptadas às preferências regionais e aos padrões de conformidade.
  • Capacidades da plataforma para incorporar:
    • Suporta preços em várias moedas e cálculos de impostos localizados para precisão global.
    • Permite a personalização dinâmica do catálogo, permitindo que os fornecedores mostrem produtos e promoções específicos da região.
    • Os recursos de upload em massa e a sincronização de inventário em tempo real simplificam o gerenciamento de produtos para fornecedores.

Clique aqui para entender como nosso módulo de produtos e listagens pode se adequar ao seu caso de uso.

III. Sistema de gerenciamento de pedidos

Um sofisticado sistema de gerenciamento de pedidos garante o processamento contínuo de transações de alto volume em várias regiões.

  • Por que isso importa: O processamento eficiente de pedidos aumenta a satisfação do cliente e impulsiona a repetição de negócios.
  • Capacidades da plataforma para incorporar:
    • Divide os pedidos automaticamente entre vários fornecedores e otimiza o atendimento.
    • Fornece rastreamento em tempo real e atualizações de status para fornecedores e clientes.
    • Lida com fluxos de trabalho complexos de devolução e reembolso de forma eficiente.

Nosso módulo OMS de classe mundial foi projetado para maximizar a eficiência. Clique para explorar mais.

IV. Soluções de transporte e logística

A logística global pode ser desafiadora, mas soluções de envio escaláveis são vitais para entregas pontuais e gerenciamento de custos.

  • Por que isso importa: O transporte confiável gera confiança com os clientes e apoia o comércio transfronteiriço.
  • Capacidades da plataforma para incorporar:
    • Integra-se com fornecedores globais de remessa para oferecer taxas de envio e rastreamento em tempo real.
    • Suporta várias zonas de envio e opções de entrega personalizadas de acordo com as preferências do cliente.
    • Automatiza a geração de etiquetas e a documentação de envio para um preenchimento sem complicações.

Oferecemos mais de 200 integrações integradas com os principais parceiros de entrega. Clique para explorar mais.

V. Proteção de dados

À medida que você cresce globalmente, garantir a segurança dos dados de clientes e fornecedores não é negociável.

  • Por que isso importa: A conformidade com as regulamentações internacionais de proteção de dados promove a confiança e minimiza os riscos legais.
  • Capacidades da plataforma para incorporar:
    • Implementa GDPR, CCPA e medidas de conformidade específicas da região.
    • Oferece processamento seguro de pagamentos e armazenamento de dados criptografados.
    • Implemente sistemas de pagamento seguros que sejam confiáveis em cada região.
    • Fornece controles de acesso baseados em funções para proteger informações confidenciais.
    • A transparência em relação a preços, custos de envio e prazos de entrega ajuda a evitar mal-entendidos.
    • Exiba certificações relevantes que validem a qualidade e a autenticidade do seu produto.

VI. Marketing e engajamento do cliente

Estratégias eficazes de marketing e engajamento do cliente são fundamentais para impulsionar o tráfego, criar confiança e garantir a retenção de clientes nos mercados globais. Veja por onde começar:

  • Anúncios direcionados para alcançar públicos diversos: Os anúncios devem ser personalizados com base em segmentos geográficos, demográficos e comportamentais. Use análises avançadas para criar anúncios personalizados para clientes em diferentes regiões, garantindo relevância e engajamento.
  • Marketing hiperlocal: Estratégias hiperlocais permitem que os mercados segmentem regiões geográficas específicas, conectando compradores e vendedores locais de forma eficaz. Você pode incluir:
    • Filtros que permitem que os compradores descubram produtos e fornecedores com base na localização.
    • Promoções e campanhas segmentadas geograficamente para aumentar a visibilidade em regiões específicas.
  • Utilize influenciadores locais em todos os canais de mídia social: Colaborar com influenciadores locais ajuda a criar uma conexão genuína com os clientes. Os influenciadores podem compartilhar análises de produtos, tutoriais e vídeos de unboxing, que são mais relevantes para o público regional.
  • Implemente promoções regionais: Ofertas especiais, descontos e vendas sazonais devem ser personalizados para regiões específicas. Por exemplo, celebre feriados ou festivais locais com ofertas exclusivas, que podem impulsionar a fidelidade do cliente e impulsionar as vendas.
  • Módulo de anúncios: As oportunidades de publicidade em seu mercado podem aumentar a receita e fornecer aos fornecedores uma plataforma para promover seus produtos. Ao criar um mercado do zero usando codificação personalizada, você pode criar:
    • Ferramentas para os fornecedores criarem e gerenciarem campanhas publicitárias direcionadas.
    • Análise para monitorar o desempenho do anúncio e o retorno sobre o investimento (ROI).
    • Opções de anúncios e banners patrocinados para aumentar a visibilidade do produto.
  • Adaptação às necessidades de diversidade do consumidor:
    • As sugestões e o conteúdo do produto devem refletir as preferências locais. Por exemplo, sugira produtos locais ou itens culturalmente relevantes que ressoem com a comunidade.
    • Oferecer várias opções de idiomas para sites e suporte ao cliente torna seu mercado mais acessível a uma base diversificada de clientes. O idioma deve ser adaptado à região, facilitando a navegação e a comunicação dos clientes.
    • Depoimentos e avaliações de clientes locais estabelecem confiança, mostrando aos potenciais compradores como os produtos funcionaram para outras pessoas em sua região.

Software líder de mercado B2C

I. Tartaruga naval

II. Compartilhe a tribo

III. CS-Cart

Software líder de mercado B2C

IV. Fornecedores de fantoches

V. Síncio

VI. Webkul

Mais de 400 fluxos de trabalho pré-construídos do Marketplace

O Shipturtle é muito mais econômico, com mais de 400 fluxos de trabalho de mercado pré-construídos e mais de 5000 integrações.

Você pode até pedir costumização com base em seus requisitos exclusivos de mercado!

5. Crie seu mercado B2C com o Shipturtle

Construir um mercado de serviços B2C escalável é uma jornada em si. Plataformas como o Shipturtle já configuraram um fluxo de trabalho pré-construído pronto para operação de vários fornecedores.

Escalar seu mercado B2C on-line para ser global é empolgante e desafiador na mesma medida. É um problema complexo com as ferramentas, estratégias e plataformas certas, mas tudo se resume à preparação do modelo de negócios, à flexibilidade de sua pilha de tecnologia e à centralidade do cliente.

Seja pequena ou grande, a pilha de tecnologia da Shipturtle oferece flexibilidade suficiente para:

  • Fortaleça o gerenciamento de fornecedores
  • Gerenciamento automatizado de pedidos de vários fornecedores
  • Escala facilitadora para listagens

Além disso, o Shipturtle permite que você crie qualquer tipo de mercado — mercado C2C/B2B/B2C do zero usando recursos personalizados para atender às suas necessidades exclusivas de modelo de negócios. Isso garantirá que você tenha soluções pré-construídas e personalização para o próximo estágio de crescimento.

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Perguntas frequentes

1. Quais são algumas das melhores práticas seguidas por mercados B2C bem-sucedidos?
Os mercados B2C bem-sucedidos se concentram na experiência do cliente com interfaces fáceis de usar, opções de pagamento seguras e recomendações personalizadas, ao mesmo tempo em que promovem a confiança por meio de avaliações. Eles constroem relacionamentos sólidos com fornecedores oferecendo comissões competitivas, análises de desempenho e suporte robusto.

Essas plataformas aproveitam a tecnologia escalável, otimizam para dispositivos móveis e geralmente criam um nicho exclusivo, como o foco da Etsy em produtos artesanais, para se diferenciar.

2. Como posso gerenciar vários fornecedores na minha plataforma?
Implemente um painel centralizado para que os fornecedores rastreiem pedidos, estoque e desempenho. Use a automação para lidar com pagamentos, comissões e atualizações de pedidos com eficiência.

Um sistema robusto de gerenciamento de fornecedores, como o Shipturtle, ajuda a integrar fornecedores, monitorar o desempenho e otimizar o atendimento de pedidos.

3. Qual tecnologia é necessária para criar um mercado escalável?
Sistemas escaláveis baseados em nuvem com funcionalidade de vários fornecedores, gateways de pagamento seguros e recursos de integração para análise, envio e pagamento são essenciais.

Você deve considerar soluções prontas para uso da Shipturtle que fornecem funcionalidade nativa à sua plataforma de carrinho Shopify, Woocommerce, Wix ou Squarespace.

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About The Author

Samiksha Kukreti

Samiksha Kukreti is a content creator with a unique blend of scientific expertise and creative flair. Having earning a U.G. degree in Biotechnology, Samiksha is pursuing her creative and strategic interests in digital marketing and helping Shipturtle grow.

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