Powstanie modeli B2B opartych na oprogramowaniu: jak SaaS przekształca handel elektroniczny B2B

Rynek e-commerce B2B szybko się rozwija, ponieważ firmy stają się cyfrowe i potrzebują łatwych w użyciu rozwiązań, które mogą się wraz z nimi rozwijać. Modele B2B oparte na oprogramowaniu pomagają firmom lepiej pracować i poprawiać wrażenia klientów, zmieniając sposób, w jaki firmy sprzedają sobie nawzajem.

Jednym z największych zmian w grze jest Software as a Service (SaaS), który zapewnia firmom elastyczne, łatwe w użyciu i wydajne narzędzia. Platformy SaaS usprawniają operacje B2B, tworząc rynki internetowe, na których wielu sprzedawców może oferować swoje produkty. Dla właścicieli firm e-commerce Shopify jest liderem w tej dziedzinie, pomagając firmom budować sklepy internetowe i docierać do większej liczby klientów, jednocześnie zwiększając zyski.

Postaramy się zbadać, w jaki sposób SaaS zmienia e-commerce B2B, od budowania rynków dla wielu sprzedawców po ulepszanie modele biznesowe. Przyszłość e-commerce B2B będzie zależeć od SaaS, ponieważ sprawia, że rzeczy są bardziej skalowalne, opłacalne i wydajne, jednocześnie poprawiając pracę zespołową i decyzje oparte na danych.

1. B2B vs B2C: Jaka jest różnica?

B2B i B2C (Business-to-Consumer) to dwa różne sposoby sprzedaży online:

• B2C (biznes do konsumenta): Firmy dokonują sprzedaży bezpośredniej osobom samotnym, które kupują produkty przez Internet. Czas trwania zakupów online dla klientów indywidualnych jest zwykle krótki przy zakupie towarów takich jak odzież i urządzenia elektroniczne.

• B2B (Business-to-Business): Firmy sprzedają innym firmom, często hurtowo. Umowy te trwają dłużej, obejmują umowy i wymagają negocjacji.
  

Na przykład:

• B2C: Osoba kupuje laptopa ze strony internetowej firmy Dell.
  
• B2B: Firma zamawia 100 laptopów od firmy Dell dla swoich pracowników.

4. Rola SaaS w marketingu B2B i pozyskiwaniu klientów

Integracja platform SaaS, takich jak Shopify Collective, pozwala firmom ulepszyć swój model biznesowy B2B SaaS poprzez:

• Spersonalizowany marketing: Firma przekształca dane klientów w spersonalizowane kampanie marketingowe i opracowuje zorientowane na biznes usługi oprogramowania, które spełniają unikalne wymagania organizacyjne.
• Efektywne generowanie leadów: Zautomatyzowane systemy identyfikacji i konwersji potencjalnych klientów, kluczowy element udanej strategii B2B SaaS.
• Zatrzymanie klienta: Ulepszone usługi wsparcia dzięki chatbotom, sztucznej inteligencji i narzędziom CRM, które dostosowują się do Twojej firmy.
• Sprzedaż w różnych sklepach: Współpraca z innymi sprzedawcami w celu rozszerzenia oferty B2B i B2C SaaS oraz zwiększenia rentowności.

Ewoluujący model handlu elektronicznego B2B wymaga rozwiązań opartych na SaaS dla firm dążących do ciągłego wzrostu przy jednoczesnym osiąganiu przewagi konkurencyjnej branży SaaS.

5. Najlepsze praktyki dotyczące korzystania z SaaS w handlu elektronicznym B2B

Początkowy proces rozpoczyna się od wyboru odpowiednich narzędzi SaaS do wykonania zadania. Sprzedawcy Shopify wymagają rozwiązań do zarządzania zapasami, które oferują aktualizacje w czasie rzeczywistym, narzędzia do przetwarzania płatności dla łatwych transakcji, rozwiązań automatyzacji marketingu, które napędzają generowanie potencjalnych klientów, oraz narzędzi do współpracy dla lepszej komunikacji z klientami.

Ustanowienie odpowiednich modeli cenowych służy dwóm celom: generowaniu przychodów i utrzymaniu lojalności klientów. Ceny oparte na subskrypcji w połączeniu z planami dostępnymi na okresy miesięczne lub roczne służą jako jedna strategia, wraz z wielopoziomowymi modelami cenowymi umożliwiającymi różne funkcje w wielu punktach cenowych oraz modelami freemium, które zapewniają użytkownikom wersję podstawową, co prowadzi do możliwych ulepszeń. Niektóre firmy pobierają opłaty od klientów zgodnie ze wskaźnikami wykorzystania oprogramowania w ich modelu cenowym. Te modele przewidywania przychodów pomagają firmom osiągnąć elastyczność cenową dzięki zapewnionym regularnym strumieniom dochodów.

Firmy, które dążą do dostarczania najlepszych doświadczeń klientów B2B, powinny skupić się na ułatwianiu obsługi swojej platformy i uproszczeniu procesów realizacji transakcji wraz z tworzeniem pulpitów nawigacyjnych dostosowanych do potrzeb każdego klienta. Interakcje biznesowe pozostają zarówno wydajne, jak i przejrzyste dzięki wykorzystaniu ujednoliconych kanałów komunikacji. Marketplace Shopify dla wielu dostawców optymalizują wykorzystanie narzędzi SaaS dzięki tym najlepszym praktykom, które prowadzą do wzrostu wydajności, a także zadowolonych klientów i długoterminowej ekspansji biznesowej.

6. Jak SaaS pomaga targowiskom wielu dostawców

a. Zarządzanie zapasami i przetwarzanie zamówień

Aby rynek wielu dostawców działał, sprzedawcy muszą efektywnie śledzić zapasy i przetwarzać zamówienia. Narzędzia SaaS ułatwiają to dzięki:

• Aktualizacje zapasów w czasie rzeczywistym — Gdy produkt jest sprzedawany, poziomy zapasów automatycznie aktualizują się we wszystkich sklepach.
  
• Scentralizowane zarządzanie zamówieniami — Zamówienia od różnych sprzedawców są zarządzane w jednym systemie, co przyspiesza przetwarzanie.
  
• Informacje oparte na sztucznej inteligencji — Narzędzia SaaS mogą przewidywać popyt, aby firmom nie zabrakło zapasów.
  

Na przykład Żółw okrętowy pozwala różnym firmom współpracować przez synchronizacja zapasów i automatyzacja realizacji zamówieńzmniejszając opóźnienia i błędy.

b. Współpraca w różnych sklepach i marketing

Dużą zaletą SaaS jest to, że pozwala firmom Sprzedawaj i sprzedawaj razemzwiększenie sprzedaży dla wszystkich. Narzędzia SaaS pomagają:

• Promocje krzyżowe Przedsiębiorstwa na tym samym rynku mogą promować swoje produkty.
  
• Sprzedaż w różnych sklepach — Sprzedawcy mogą wymieniać swoje produkty, pomagając im dotrzeć do większej liczby klientów.
  
• Zautomatyzowany marketing — Narzędzia oparte na sztucznej inteligencji wyświetlają ukierunkowane reklamy, aby przyciągnąć więcej kupujących.
  

Na przykład sprzedawcy Shopify używający Kolektyw Shopify może udostępniać produkty w różnych sklepach, ułatwiając dotarcie do nowych klientów.

7. Jak SaaS obsługuje różne modele biznesowe w handlu B2B

Narzędzia SaaS pomagają firmom sprzedawać na różne sposoby, umożliwiając Sprzedawcy B2B szybciej się skalują i rozwijają.

a. Model sprzedaży bezpośredniej

Niektóre firmy sprzedają bezpośrednio innym firmom za pośrednictwem swoich stron internetowych. SaaS pomaga:

• Automatyzacja zamówień - Nie ma potrzeby ręcznego przetwarzania zamówień.
  
• Śledzenie danych klientów — Firmy uzyskują wgląd, aby spersonalizować swoją sprzedaż.
  
• Aktualizowanie zapasów — Zapasy w czasie rzeczywistym zapobiegają nadmiernej sprzedaży.
  

b. Model subskrypcji

Niektóre firmy B2B sprzedają produkty lub usługi na podstawa subskrypcji, co oznacza, że klienci płacą miesięcznie lub rocznie dla dostępu. SaaS ułatwia to dzięki:

• Przewidywalne przychody — Firmy otrzymują stały dochód co miesiąc.
  
• Zatrzymanie klientów — Plany subskrypcji zachęcają klientów długoterminowych.
  
• Elastyczne ceny — Firmy mogą oferować różne plany w zależności od potrzeb klienta.
  

Na przykład, a Rynek B2B oparty na SaaS może oferować subskrypcję, w której firmy płacą za dostęp do funkcji premium lub sieci dostawców.

c. generowanie potencjalnych klientów i marketing

Narzędzia SaaS pomagają firmom znaleźć i konwertować klientów poprzez:

• Generowanie leadów oparte na sztucznej inteligencji — Identyfikacja właściwych nabywców na podstawie danych.
  
• Automatyczne śledzenie — Pielęgnacja potencjalnych klientów bez pracy ręcznej.
  
• Spersonalizowany marketing — Wysyłanie ukierunkowanych ofert do właściwych odbiorców.
  

A Rynek B2B wykorzystujący SaaS może korzystać z marketingu opartego na sztucznej inteligencji, aby polecać klientom najlepsze produkty, zwiększając sprzedaż.

8. Dlaczego ShipTurtle powinien być Twoim wyborem na targowiska wielu dostawców

• Zarządzanie dostawcami na różnych platformachShipTurtle umożliwia firmom wdrażanie i zarządzanie dostawcami z różnych platform, takich jak Shopify, WooCommerce, Magento, a nawet firmy offline, ułatwiając budowanie zróżnicowanej sieci B2B.
  
• Ceny hurtowe i warunki — Sprzedawcy mogą ustawiać niestandardowe ceny, marże procentowe i warunki płatności dla różnych partnerów B2B.
  
• Automatyczne fakturowanie i wypłaty - Ship Turtle zautomatyzowane przetwarzanie zamówień, fakturowanie i wypłaty poprzez integracje ze Stripe, PayPal i Razorpay, zapewniając płynne transakcje finansowe dla zamówień masowych.
  
• Synchronizacja zapasów i zamówień - Synchronizacja zapasów i zamówień w czasie rzeczywistym ac
  Ross wielu dostawców zapobiega nadmiernej sprzedaży i zapewnia dokładne zarządzanie zapasami.
  
• Obsługa wielu walut i handlu międzynarodowego — ShipTurtle wspiera konwersję walut i lokalne ceny, umożliwiając sprzedawcom współpracę z globalnymi partnerami B2B.
  
• Elastyczne listy produktów — Sprzedawcy mogą kontrolować atrybuty produktów, takie jak ceny, tytuły i obrazy, pomagając im zachować spójną markę podczas współpracy z różnymi dostawcami.
  
• Bezproblemowa logistyka i wysyłka - Ship Turtle integruje się z ponad 200 przewoźnikami spedycyjnymi, co ułatwia obsługę złożonych potrzeb wysyłkowych zamówień B2B.

Rzeczywiste przykłady SaaS w handlu B2B

Firmy e-commerce B2B opierają się na rozwiązaniach SaaS, aby zrewolucjonizować działanie poprzez zwiększoną wydajność i zwiększoną satysfakcję klientów i wzrost przychodów. Organizacje odniosły sukces dzięki wdrożeniom SaaS, postępując zgodnie z modelami omówionymi na Shipturtle.com.

a. Brown Living: skalowanie zrównoważonego rynku

Wyzwanie: Indyjski lider rynku Brown Living działał przy użyciu skutecznych metod zarządzania, aby obsługiwać 450 ekologicznych marek wraz z 65 000 produktów, jednocześnie rozwijając swój model A2C.

Rozwiązanie: Platforma ShipTurtle umożliwiła płynne zarządzanie produktami i dostawcami, jednocześnie wspierając ich rozwój.
Wyniki:

• Wspierał ponad 1800 rzemieślników, łącząc ich z ekologicznymi konsumentami.
  
• Poprawiona wydajność operacyjna przy jednoczesnym rozszerzeniu oferty produktów.
  

b. wegański Dukan: uproszczenie zakupów roślinnych w Indiach

Wyzwanie: Vegan Dukan, rynek produktów wegańskich w Indiach, walczył o nadążanie za rosnącym popytem i złożonymi procesami zarządzania zamówieniami.
Rozwiązanie: ShipTurtle zmienił swoją logistykę, automatyzując wysyłkę i usprawniając przetwarzanie zamówień.
Wyniki:

• Szybsze dostawy dla klientów w całych Indiach.
  
• Skoncentruj się na poszerzaniu oferty produktów, pozostawiając logistykę Shipturtle.
  

9. Kluczowe zalety rozwiązań SaaS, takich jak Shipturbine

• Poprawiona wydajność: Automatyzacja zadań, takich jak zarządzanie zapasami i przetwarzanie zamówień, oszczędza czas i zmniejsza liczbę błędów.
  
• Ulepszona obsługa klienta: Funkcje takie jak śledzenie w czasie rzeczywistym poprawiają przejrzystość i poziom satysfakcji kupujących.
  
• Skalowalność: Firmy mogą rozwijać się szybciej, zarządzając bardziej obszernymi zapasami lub ekspansją na nowe rynki bez ograniczeń operacyjnych.
  

Przyjmując rozwiązania SaaS, takie jak te oferowane przez Żółw okrętowy, firmy mogą pokonywać wyzwania logistyczne, usprawnić działalność i skupić się na dostarczaniu wyjątkowych produktów i usług swoim klientom, przygotowując grunt pod długoterminowy wzrost!

‍10. Przyszłe trendy w modelach B2B opartych na oprogramowaniu

Przyszłość opartych na oprogramowaniu modeli B2B będzie napędzana postępem w sztucznej inteligencji, automatyzacji i personalizacji. Narzędzia oparte na sztucznej inteligencji umożliwią hiperspersonalizowane doświadczenia, analizę predykcyjną i inteligentną automatyzację, usprawniając przepływy pracy i zwiększając zaangażowanie klientów. Pionowe rozwiązania SaaS dostosowane do określonych branż, takich jak opieka zdrowotna i logistyka, zyskają na popularności, oferując specjalistyczne funkcje i integrację zgodności. Superaplikacje łączące wiele funkcji w zunifikowane platformy uproszczą operacje, a modele cenowe oparte na użytkowaniu zapewnią elastyczność i koszty oparte na wartości. Cyberbezpieczeństwo pozostanie najwyższym priorytetem dzięki funkcjom takim jak ramy zerowego zaufania i wykrywanie zagrożeń oparte na sztucznej inteligencji. Ponadto platformy Micro-SaaS ukierunkowane na rynki niszowe uzupełnią większe ekosystemy, a sprzedaż społecznościowa za pośrednictwem platform takich jak LinkedIn będzie napędzać generowanie potencjalnych klientów i budowanie relacji. Kluczową rolę odegra również zrównoważony rozwój, ponieważ energooszczędna infrastruktura chmury i ekologiczne praktyki staną się integralną częścią innowacji SaaS. Te trendy wspólnie obiecują przyszłość skalowalnych, zorientowanych na klienta i inteligentnych rozwiązań, które zwiększają wydajność i napędzają rozwój przestrzeni e-commerce B2B.

‍Wniosek‍

Krajobraz rynku wielu dostawców przechodzi poważną transformację, ponieważ rozwiązania SaaS umożliwiają firmom wydajną skalę przy jednoczesnej automatyzacji krytycznych operacji. Od wdrażania dostawców i śledzenia zapasów w czasie rzeczywistym po zautomatyzowane przetwarzanie płatności i marketing oparty na sztucznej inteligencji, narzędzia oparte na chmurze usprawniają zarządzanie rynkiem, poprawiając wrażenia zarówno sprzedawców, jak i klientów.

Platformy takie jak ShipTurtle wykorzystują SaaS do uproszczenia operacji, zapewniając płynne zarządzanie dostawcami, szybszą realizację zamówień i zoptymalizowane przepływy pracy — wszystko to napędza rozwój rynku. Eliminując nieefektywność ręczną, firmy mogą skupić się na rozszerzeniu sieci sprzedawców, poprawie jakości usług i utrzymaniu konkurencyjności w szybko rozwijającym się ekosystemie handlu elektronicznego.

Dla operatorów rynku wdrażanie automatyzacji opartej na SaaS nie jest już opcjonalne — jest niezbędne. Możliwość łatwego skalowania dostawców przy jednoczesnym utrzymaniu wydajności operacyjnej zapewnia długoterminowy sukces w gospodarce cyfrowej.

‍